1、目标管理目标管理 学习内容学习内容为什么实行目标管理为什么实行目标管理如何理解目标管理如何理解目标管理目标管理的好处目标管理的好处u目标管理的流程目标管理的流程v确立目标确立目标v行动计划行动计划v进行目标监控进行目标监控v目标考核和反馈目标考核和反馈u影响目标达成的因影响目标达成的因素素目标管理目标管理 为什么实行目标管理为什么实行目标管理目标管理目标管理 为什么实行目标管理为什么实行目标管理公司宗旨和长远发展战略公司宗旨和长远发展战略组织结构组织结构部门职责部门职责处职责处职责岗位职责岗位职责职责分解职责分解目标分解目标分解部门宗旨部门宗旨部门年度目标部门年度目标公司长远发展目标公司长远发
2、展目标公司年度发展目标公司年度发展目标部门季度目标部门季度目标岗位季度工作目标岗位季度工作目标处季度工作目标处季度工作目标各专项规划各专项规划工作流程工作流程部门考核部门考核岗位考核岗位考核目标管理目标管理 为什么实行目标管理为什么实行目标管理渠渠道道业务轴业务轴业务业务N业务业务1业务业务2业务业务3业务业务4质质量量研研发发资资材材产产品品财财务务增值轴增值轴商商务务制制造造品品牌牌服服务务企企划划信信息息人人力力我该听谁的？我该听谁的？领导领导领领导导目标管理目标管理 为什么实行目标管理为什么实行目标管理是岗位责任体系的要求是岗位责任体系的要求u是矩阵式管理结构的要求是矩阵式管理结构的要
3、求v是团队工作的要求是团队工作的要求v是个人工作的要求是个人工作的要求目标管理目标管理 如何理解目标管理如何理解目标管理目标管理目标管理 如何理解目标管理如何理解目标管理目标目标时间时间目标管理目标管理 如何理解目标管理如何理解目标管理是指管理者用工作是指管理者用工作“目标目标”来管理下属来管理下属符合符合“民主管理民主管理”和和“参与式管理参与式管理”原则原则v对管理者强调对管理者强调“充分授权充分授权/激励激励”舞台舞台占有资源，被动占有资源，被动为别人解决问题为别人解决问题主动出击，部主动出击，部门价值推销员门价值推销员对对待待其其他他部部门门目标管理目标管理 如何理解目标管理如何理解目
4、标管理是指管理者用工作是指管理者用工作“目标目标”来管理下属来管理下属符合符合“民主管理民主管理”和和“参与式管理参与式管理”原则原则v对管理者强调对管理者强调“充分授权充分授权/激励激励”v对员工强调对员工强调“自我管理自我管理/监控监控”转变转变员工员工上级驱动上级驱动客户驱动客户驱动目标驱动目标驱动打工：打工：被动完成任务被动完成任务主人：主人：主动体现价值主动体现价值对领导负责对领导负责对自己负责对自己负责目标管理目标管理 如何理解目标管理如何理解目标管理符合符合“民主管理民主管理”和和“参与式管理参与式管理”原则原则是指管理者以工作是指管理者以工作“目标目标”来管理下属来管理下属v对
5、管理者强调对管理者强调“充分授权充分授权/激励激励”v对员工强调对员工强调“自我管理自我管理/监控监控”目标管理目标管理 目标管理的好处目标管理的好处分工专业化分工专业化有助于我们安排轻重缓急有助于我们安排轻重缓急有助于评估进展有助于评估进展使我们把重点从工作本身移到使我们把重点从工作本身移到工作成果上工作成果上目标管理目标管理 目标管理的好处目标管理的好处有更多的时间从事有更多的时间从事 “规划规划”与与“监控监控”；能充分调动下；能充分调动下属的积极性；有利于资源整属的积极性；有利于资源整合。合。目标管理目标管理 目标管理的好处目标管理的好处明确工作；避免只对上级负明确工作；避免只对上级负
6、责，强调对目标负责到底；责，强调对目标负责到底；公平化；有更多发挥才能的公平化；有更多发挥才能的机会和舞台。机会和舞台。目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划工作月工作月/日历日历（NotesNotes）进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核（绩效考核）（绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程确立目标确立目标部门年度工作目标部门年度工作目标岗位季度工作目标岗位季度工作目标处季度工作目标处季度工作目标处年度工作目标处年度工作目标公司长期发展战略和目
7、标公司长期发展战略和目标需要确立的目标需要确立的目标u 协助下属完成协助下属完成u 与下属充分讨论与下属充分讨论u 积极参与完成积极参与完成目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程确立目标确立目标u主管向下属说明处主管向下属说明处/团队工作目标团队工作目标u下属草拟自己的岗位工作目标下属草拟自己的岗位工作目标u主管与下属一起讨论工作目标主管与下属一起讨论工作目标u确定工作目标协议确定工作目标协议u明确目标考核标准明确目标考核标准 岗位：岗位：姓名：姓名：填表时间：填表时间：季度主要工作季度主要工作完成时间及达成效果完成时间及达成效果（考核标准）（考核标准）本人考核本人考核权重建议权重建议
8、上级考核上级考核权重确认权重确认考考 核核得得 分分目标目标 1 1目标目标 2 2目标目标 3 3目标目标 4 4目标目标 5 5目标目标 6 6综 合 得 分备注：1、建议留出 5%10%的考核成绩用于检查季度中临时性工作的完成情况；直接上级签字：直接上级签字：本人签字：本人签字：2、季度工作计划、完成时间及达成效果、考核权重由本人草拟，与直接上级共同讨论确定（业绩考核的依据）；3、每位经理、员工必须在季度初制定此表，经直接上级确认后，各持一份，否则季度绩效考核成绩最高计为 C+。目标管理的流程目标管理的流程确立目标确立目标请见附件一目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程具体明确的
9、具体明确的可以衡量的可以衡量的可以接受的可以接受的切合实际的切合实际的为人知道的为人知道的确立目标确立目标目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u让我们清晰、明了地知道什么是我让我们清晰、明了地知道什么是我们想达到的结果。们想达到的结果。有效目标的特性有效目标的特性具体明确的：具体明确的：在在T T时间内，通过时间内，通过X X行为达成行为达成Y Y结果。结果。确立目标确立目标目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u帮助我们观察进度和衡量最终结果。帮助我们观察进度和衡量最终结果。可以衡量的：可以衡量的：有效目标的特性有效目标的特性在在T T时间内，通过时间内，通过X X行为达成
10、行为达成Y Y结果，以结果，以Z Z标准来衡量。标准来衡量。确立目标确立目标目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u定量：定量：物理单位或结果。如台数、人次、分析报告物理单位或结果。如台数、人次、分析报告u定性定性准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结果：准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结果：完成、认可、批准、同意、通过、使用完成、认可、批准、同意、通过、使用确立目标确立目标目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程数量数量 产品的数量产品的数量 处理零件的数量处理零件的数量 接听电话的数量接听电话的数量约见客户的次数约见客户的次数销售额销售额/利润利润确立目标确立目标 质量质
11、量 合格产品的数量合格产品的数量错误的百分比错误的百分比投诉的数量投诉的数量成本成本支出费用的数额支出费用的数额实际费用和预算的对比实际费用和预算的对比接听电话的数量接听电话的数量约见客户的次数约见客户的次数销售额销售额/利润利润目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u目标要符合实际现状，但是要具目标要符合实际现状，但是要具有挑战性。有挑战性。切合实际的：切合实际的：有效目标的特性有效目标的特性确立目标确立目标目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程具体明确的具体明确的可以衡量的可以衡量的切合实际的切合实际的确立目标确立目标目标管理的流程目标管理的流程u被我们普遍接受和认可的，并
12、愿被我们普遍接受和认可的，并愿意为之努力。意为之努力。可以接受的：可以接受的：有效目标的特性有效目标的特性确立目标确立目标目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u让我们每个人都清楚地知道努力让我们每个人都清楚地知道努力达成的目标是什么。达成的目标是什么。为人知道的：为人知道的：有效目标的特性有效目标的特性确立目标确立目标目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程确立目标确立目标u确立有效目标练习确立有效目标练习u制定下季度工作计划制定下季度工作计划请见附件二目标管理目标管理目标管理的流程目标管理的流程u管理者在确定目标中的作用管理者在确定目标中的作用确立目标确立目标目标管理目标管理
13、 目标管理的流程目标管理的流程财年末制定新的工作目标财年末制定新的工作目标确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划工作月工作月/日历日历（NotesNotes）进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核（绩效考核）（绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u如果，如果，“职责职责”是我们要做什么事；是我们要做什么事；“目标目标”是我们要做到什么程是我们要做到什么程度；度；行动计划行动计划u那么，行动计划是我们怎样去做。那么，行动计划是我们怎样去做。目标管理目标管理目标管理的流程目标管理的流程行动计划
14、行动计划 目标：目标：可带来的利益或可避免的损失：可带来的利益或可避免的损失：行动步骤行动步骤负责人负责人所需资源所需资源（人（人/财财/物）物）开始时间开始时间完成时间完成时间可能出现的问题及解决办法可能出现的问题及解决办法制订日期：制订日期：最终目标完成日期：最终目标完成日期：签名：签名：请见附件三目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u从从“季度工作计划季度工作计划”中选择一中选择一个目标，制定其个目标，制定其“行动计划行动计划”。行动计划行动计划目标管理目标管理目标管理的流程目标管理的流程多个行动计划多个行动计划多个目标多个目标个人日历（Notes）行动计划行动计划日常工作和突
15、发事件日常工作和突发事件月月/日工作日工作请见附件四目标管理目标管理目标管理的流程目标管理的流程u20/8020/80原则原则u时间管理四象限时间管理四象限行动计划行动计划目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程制定行动计划和实施计划。制定行动计划和实施计划。行动计划行动计划u管理者的作用管理者的作用目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程财年末制定新的工作目标财年末制定新的工作目标确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划工作月工作月/日历日历（NotesNotes）进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核（绩效考核）（绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/奖惩奖惩计
16、划修订计划修订计划实施计划实施目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u根据目标的衡量标准，对行动计根据目标的衡量标准，对行动计划的制定和实施过程进行全程监控。划的制定和实施过程进行全程监控。必要时，对行动计划或目标进行及必要时，对行动计划或目标进行及时地修订。时地修订。进行目标监控进行目标监控目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程进行目标监控进行目标监控u事前监控事前监控（制定行动计划时）（制定行动计划时）u过程监控过程监控（计划实施中）（计划实施中）u事后监控事后监控为什么进行监控？为什么进行监控？监控点是什么？监控点是什么？目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程协助
17、下属制定合理、有效的行动计划；协助下属制定合理、有效的行动计划；预测计划实施中可能发生的意外情况。预测计划实施中可能发生的意外情况。u监控点监控点:行动方案、资源行动方案、资源进行目标监控进行目标监控对管理者强调“充分授权/激励”必要时，对行动计划或目标进行及时地修订。事前监控（制定行动计划时）对员工强调“自我管理/监控”财年末制定新的工作目标制定行动计划和实施计划。目标管理 目标管理的流程避免只对上级负责，强调对目标负责到底；Internet时代，从观念到文化的转变目标管理 目标管理的流程目标管理 目标管理的流程是矩阵式管理结构的要求公司级和部门级年度规划考核主管与下属一起讨论工作目标目标管
18、理 目标管理的流程目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u监控点：资源、成本、进程和阶段效果监控点：资源、成本、进程和阶段效果适当的资源在适当的时间用于适当的地方，适当的资源在适当的时间用于适当的地方，获得最佳的效果。获得最佳的效果。进行目标监控进行目标监控目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程进行归纳、整理和总结进行归纳、整理和总结u监控点：结果、成功监控点：结果、成功/失败的原因失败的原因进行目标监控进行目标监控目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程u把握全局把握全局u推进计划实施推进计划实施u协调和整合资源协调和整合资源u辅导下属辅导下属u化解冲突化解冲突u自我激
19、励和激励下属自我激励和激励下属进行目标监控进行目标监控目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程财年末制定新的工作目标财年末制定新的工作目标确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划月月/日历日历（NotesNotes）进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核（绩效考核）（绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施目标管理目标管理 目标管理的流程目标管理的流程目标考核和反馈目标考核和反馈u表现方面表现方面u能力方面能力方面u业绩方面（目标考业绩方面（目标考核）核）“公司员工公司员工/经理绩效考核表经理绩效考核表”请见附件五目标管理目标管理 目
20、标管理的流程目标管理的流程u绩效面谈绩效面谈u个人发展个人发展u.目标考核和反馈目标考核和反馈目标管理目标管理 影响目标达成的因素影响目标达成的因素用用2020根根吸管和吸管和1 1卷卷胶带，在胶带，在1010分钟分钟内为生鸡蛋做保护层，使之从二楼坠下内为生鸡蛋做保护层，使之从二楼坠下不不摔碎摔碎。目标管理目标管理 影响目标达成的因素影响目标达成的因素目标管理目标管理 影响目标达成的因素影响目标达成的因素资源资源能力能力方法方法协作协作心理心理目标管理目标管理 影响目标达成的因素影响目标达成的因素财年末制定新的工作目标财年末制定新的工作目标确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划工作月工作月/
21、日历日历（NotesNotes）进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核（绩效考核）（绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施目标管理目标管理 影响目标达成的因素影响目标达成的因素目标管理目标管理 结束语结束语目标管理目标管理 赠语赠语u无论你所拥有的优点是什么无论你所拥有的优点是什么可能可能是一份坚持、钢铁般的意志；丰富的是一份坚持、钢铁般的意志；丰富的想象力；积极的态度；或强烈的价值想象力；积极的态度；或强烈的价值观观你都可以把它蕴育为领导力。你都可以把它蕴育为领导力。而且要记住！坐而言不如起而行。而且要记住！坐而言不如起而行。目标管理目标管理赠语赠语u无论你做什么事，要让人们知道你尊重无论你做什么事，要让人们知道你尊重他们，感谢他们的努力，承认他们的重他们，感谢他们的努力，承认他们的重要性，并愿意帮助他们学习、成长、把要性，并愿意帮助他们学习、成长、把自己的长处发挥出来。自己的长处发挥出来。
