1、金融消费者权益保护知识培训会金融消费者权益保护知识培训会CONTENTS金融消费者01金融消费者享有的权利02金融经营者履行的义务03规范金融机构行为04建立健全保障机制05第1页/共19页第2页/共19页第3页/共19页第4页/共19页第5页/共19页第6页/共19页第7页/共19页第8页/共19页第9页/共19页第10页/共19页第11页/共19页四、规范金融机构行为第12页/共19页健全金融消费者权益保护机制健全金融消费者权益保护机制金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。建立金融消费
2、者适当性制度建立金融消费者适当性制度。对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。保障金融消费者财产安全权保障金融消费者财产安全权依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。四、规范金融机构行为保障金融消费者知情权保障金融消费者知情权以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大
3、产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。第13页/共19页保障金融消费者自主选择权保障金融消费者自主选择权在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。保障金融消费者公平交易权保障金融消费者公平交易权对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。保障金融消费者依法
4、求偿权保障金融消费者依法求偿权依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。四、规范金融机构行为第14页/共19页保障金融消费者受尊重权保障金融消费者受尊重权尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。保障金融消费者信息安全权保障金融消费者信息安全权采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。四、规范金融机构行为保障金融消费者受教育权保障金融消费者受教育权强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。第15页/共19页第16页/共19页第17页/共19页第18页/共19页感谢您的观看！感谢您的观看！第19页/共19页
