1、第二章一.填空题1.计算机技术与通信技术相结合2.计算机系统 数据通信系统 网络软件及协议3.局域网 城域网 广域网4.资源共享 提高计算机的可靠性 信息传递 分布式数据处理 通信与合作二.多选题1.ABCD 2.ABCD 3.ABCDE三.简答题1.范围 速度 用户数量 局域网（LAN）10km以内 速度最快 用户数量少 城域网（MAN）10-100km 速率较快 用户数量较多 广域网（WAN）100km以上 速率最低 用户数量最多。2. 第一阶段：60年代末期到70年代初期，可以称为面向终端的计算机网络，即局域网的萌芽阶段。第二阶段：70年代中期到70年代末期，是计算机局域网的形成阶段。基
2、本特点是计算机局部网络作为一种新型的计算机组织体系，形成了基本的体系结构。第三阶段：80年代初期是计算机局部网络发展的成熟阶段。在这一阶段，计算机局部网络开始走向产品化、标准化，形成了开放系统的互连网络。第四阶段：90年代至今，基本网络发展更加成熟，它将进一步促使全球计算机网络时代的到来。3.功能：（1）信息浏览 （2）电子邮件 （3）文件传输 （4）USENET新闻 （5）远程登录 特点：（1）信息形式的多样性 （2）信息获取的便捷性 （3）信息的共享性 （4）信息的时效性（5）信息的交互性 （6）内容的丰富性4. 计算机网络的组成基本上包括：计算机、网络操作系统、传输介质（可以是有形的，也
3、可以是无形的，如无线网络的传输介质就是空气）以及相应的应用软件四部分。5. 网址也称URL,它包含了资源类型、主机域名和资源文件名.域名也可以认为是一个站点的首地址,也称首页第三章一.单选题1.B 2.C 3.B 4.A 二.多选题1.ACD 2.ACD 3.ACD 4.ABD 5.ACD三.名词解释1.企业对消费者 2.企业对企业 3.消费者对消费者 4.离线商务模式四.简单题1. 1.无形产品和劳务的电子商务模式（1）网上订阅模式（2）付费浏览模式（3）广告支持模式（4）网上赠与模式 2.实物商品的电子商务模式 3.综合模式2. B2C电子商务一般有以下几种类型：B2C电子商务一般有以下几
4、种类型：【综合商城】：如同传统商城一样.它有庞大的购物群体,有稳定的网站平台,有完备的支付体系,诚信安全体系（尽管仍然有很多不足）,方便了卖家进去卖东西,买家进去买东西.而线上的商城,在人气足够,产品丰富,物流便捷的情况下,其成本优势,二十四小时的不夜城,无区域限制,更丰富的产品等等优势,体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色.这种商城在线下是以区域来划分的,每个大的都市总有三五个大的商城.【百货商店】：商店,谓之店,说明卖家只有一个；而百货,即是满足日常消费需求的丰富产品线.这种商店是有自有仓库,有库存系列产品,以备更快的物流配送和客户服务.这种店甚至会有自己的品牌.【垂直商店】：这种
5、商城的产品存在着更多的相似性,要么都是满足于某一人群的,要么是满足于某种需要,亦或某种平台的（如电器）.【复合品牌店】：类似这种店,随着电子商务的成熟,会越来越多的传统品牌商加入电商战场.【服务型网店】：服务型的网店越来越多,都是为了满足人们不同的个性需求,甚至是帮你排队买电影票,都有人交易,很期待见到更多的服务形式的网店.估计网店未来竞争会朝这个方向发展.【导购引擎型】：比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现,少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求,许多消费者已经不单单满足直接进入b2c网站购物了.购物前都会通过一些网购导购网
6、站.【在线商品定制型】：商品定制是一条走长尾的产业,很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点,但是却不得不花钱去购买一整个商品,而商品定制就恰恰能解决这一问题,让消费者参与商品的设计中,能够得到自己真正需要和喜欢的商品.【在线礼品送礼型】：如今传统的送礼方式已经越走越窄,价格越来越透明,各个礼品企业产生的利润也越来越少.但中国是礼仪之邦,重礼仪,尚往来.据不完全统计,全国每年各种送礼达到五千亿以上,且每年增长率达12%左右.这引发传统的送礼企业都往电子商务网站方向发展.以另一种“收礼自选”礼品册的模式,完成了从做礼品到做送礼服务的转变.3. 1.自销：多大的商家一方注重的是正常运转；才能更好的
7、让市场认可，大众所接受。内部根据自己的情况，可以进行实体，与网络同时进行独立的店铺，有专业的人员进行负责操作。2.代销：在分配责任到位时，制度目标，做好市场，对外开放适当的产品，进行招商；同时也是给外围的一些有能力，有眼光的小商家带动内部运转。对代销商，尤为重要的是制度与管理，再是沟通；适时优惠，适情况而定进行促销，小额批发扶持等。3.批发：这一点很多大商家在操作，下不限金额的批发，都能享受相应的折扣；不建议这样操作，反而会影响小商家与大商家没有差别。可以有一定金额的限制大量批发，促销，达到一定金额会有相应的一些优惠特色，以及单品限销等。也有一些中大型商家，在批发后，想要更多的特色产品；可以根
8、据销量情况进行下发一些限量款式的产品，或是定制，专为此中小商家提供；对别处不开放政策。这样也为他们争取更多的利益空间，与控制大量普货的混乱现象。五.综合分析题1.沃尔玛属于经营离线（物流）商店的零售商；这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。2.（1）不受物流空间的影响 （2）不受时间的限制 （3）不受地域的限制 （4）不受外界的诱导 （5）商品价格低 3.因为沃尔玛在线在网上销售多种类型的商品4.（1）和国美在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务 （2）只提供部分商品 （3）不销售$5以下的商品 （4）销售一些在实体商店没有的商品 （5）在感恩节特卖中，一些新颖和贵重的商品只能在线购买
