1、外部竞外部竞争环境争环境内部内部HR盘点盘点HR总总体体规规划划HR数量规划数量规划HR素质规划素质规划HR结构规划结构规划适应适应企业企业经营经营发展发展战略战略的的HR战略战略规划名称规划名称目标目标政策政策预算预算人 员 补 充 计人 员 补 充 计划划类型、数量、层次、人员素类型、数量、层次、人员素质结构改善质结构改善人员资格标准、人员人员资格标准、人员来源范围、人员起点来源范围、人员起点待遇待遇招聘选拔费用招聘选拔费用人 员 配 置 计人 员 配 置 计划划部门编制、人力资源结构优部门编制、人力资源结构优化、职位匹配、职位轮换化、职位匹配、职位轮换任职条件、职位轮换任职条件、职位轮换
2、的范围和时间的范围和时间按使用规模、类别和按使用规模、类别和人员状况决定薪酬预人员状况决定薪酬预算算人 员 接 替 和人 员 接 替 和提升计划提升计划后备人员数量保持、人员结后备人员数量保持、人员结构改善构改善选拔标准、提升比例、选拔标准、提升比例、未提升人员安置未提升人员安置职位变动引起的工资职位变动引起的工资变动变动培 训 开 发 计培 训 开 发 计划划培训的数量和类型、提供内培训的数量和类型、提供内部的供给、提高工作效率部的供给、提高工作效率培训计划的安排、培培训计划的安排、培训时间和效果的保证训时间和效果的保证培训开发总成本培训开发总成本工 资 激 励 计工 资 激 励 计划划劳动
3、力供给增加、士气提高、劳动力供给增加、士气提高、绩效改善绩效改善工资政策、激励政策、工资政策、激励政策、激励方式激励方式增加工资奖金的数额增加工资奖金的数额员 工 关 系 计员 工 关 系 计划划提高劳动效率、员工关系改提高劳动效率、员工关系改善、离职率降低善、离职率降低民主管理、加强沟通民主管理、加强沟通法律诉讼费用法律诉讼费用退 休 解 聘 计退 休 解 聘 计划划劳动力成本降低、生产率提劳动力成本降低、生产率提高高退休政策及解聘程序退休政策及解聘程序安置费用安置费用准备阶段准备阶段预测阶段预测阶段制定阶段制定阶段实施阶段实施阶段定性预测方法：定性预测方法：主观判断法主观判断法 微观集成法
4、微观集成法 工作研究法工作研究法 德尔菲法德尔菲法定量预测方法：定量预测方法：回归分析法回归分析法 趋势预测法趋势预测法 生产函数法生产函数法 比率预测法比率预测法 2.替换单法(也称替换图)是将现有员工的状况做出评价，然后对他们晋升或调动可能性做出判断，以预测企业潜在的内部供给。期初人期初人数数A AB BC CD D离职率离职率合计合计A A4032 8B B80864 8C C100 1670104D D150 309030预期供预期供给给 408010010050表表3-4 各职位人员转移数量矩阵示例各职位人员转移数量矩阵示例 供给大供给大于需求于需求方法方法解决问题的速度解决问题的速
5、度员工受伤害的程度员工受伤害的程度裁员裁员快快大大减薪减薪快快大大降级降级快快大大工作分享或工作轮换工作分享或工作轮换快快中等中等提前退休或自然减员提前退休或自然减员慢慢小小再培训再培训慢慢小小供给小供给小于需求于需求方法方法解决问题的速度解决问题的速度可以撤回的程度可以撤回的程度加班加班快快高高临时雇佣临时雇佣快快高高外包外包快快高高培训后换岗培训后换岗慢慢高高减少流动数量减少流动数量慢慢中等中等外部雇佣新人外部雇佣新人慢慢低低技术创新技术创新慢慢低低资料来源：雷蒙德资料来源：雷蒙德A A诺伊等：诺伊等：人力资源管理人力资源管理，中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，20012001。顾客
6、需求顾客需求工作特点工作特点员工来源员工来源员工个性员工个性制度原则制度原则潜在新参加的竞争者潜在新参加的竞争者（流动性的威胁）（流动性的威胁）供应商供应商（供应能力）（供应能力）同行业竞争者同行业竞争者（细分市场内的竞争）（细分市场内的竞争）购买者购买者（购买能力）（购买能力）替代产品替代产品（替代产品的威胁）（替代产品的威胁）潜在新参加的竞争者潜在新参加的竞争者（流动性的威胁）（流动性的威胁）供应商供应商（供应能力（供应能力）同行业竞争者同行业竞争者（细分市场内的竞争）（细分市场内的竞争）购买者购买者（购买能力）（购买能力）替代产品替代产品（替代产品的威胁）（替代产品的威胁）潜在新参加的竞
7、争者潜在新参加的竞争者（流动性的威胁）（流动性的威胁）同一劳动力市场在位竞争者同一劳动力市场在位竞争者（细分劳动市场内的竞争）（细分劳动市场内的竞争）潜在新参加的竞争者潜在新参加的竞争者（流动性的威胁流动性的威胁）劳动力市场供求劳动力市场供求劳动层次劳动层次A劳动层次劳动层次B劳动层次劳动层次C劳动者劳动者劳动者劳动者劳动者劳动者企业企业FORD in the 1930s n1914年，福特首创了工人日工资年，福特首创了工人日工资5美元美元/8小时的标准（当时底特律通行的工资水平是小时的标准（当时底特律通行的工资水平是2.34美元美元/9小时）。消息一公布，大约有数万人冒着严寒，涌到福特的海兰
8、园小时）。消息一公布，大约有数万人冒着严寒，涌到福特的海兰园(Highland Park)制造厂申请工作。制造厂申请工作。n1913年，福特公司的流动率高达年，福特公司的流动率高达370(也就是说，公司为保证每也就是说，公司为保证每100个职位上的工作个职位上的工作有人做，每年就要雇用有人做，每年就要雇用370个人个人)，这，这流动率即使是按照当时的底特律汽车工业的标流动率即使是按照当时的底特律汽车工业的标准来看，也算是高的了。与此类似，工人的缺勤现象平均每天也达到准来看，也算是高的了。与此类似，工人的缺勤现象平均每天也达到10。n到到1914年，福持公司雇员的辞职率下降了年，福持公司雇员的辞职率下降了87，解雇率下降了，解雇率下降了90，缺勤率也下降，缺勤率也下降了了75。公司以不足。公司以不足13000人生产了人生产了730000辆汽车，获利辆汽车，获利3000万美元万美元招募招募培训培训工作设计工作设计工作环境工作环境薪酬管理薪酬管理职业生涯职业生涯股权激励股权激励甄选甄选绩效评价绩效评价员工胜任力员工胜任力团队协作力团队协作力组织承诺组织承诺客户导向客户导向员工保留员工保留员工生产率员工生产率供应速度供应速度运营成本运营成本企业业绩企业业绩产品质量产品质量
