1、 生产类员工行为规范提升生产类员工行为规范提升 2012年年2月月 课时引言课时引言案例案例：安徽华源违规生产导致欣弗药品不良安徽华源违规生产导致欣弗药品不良 事件事件 “我叫吴广兴，今年11岁了，在佳木斯第十一小学上四年级，我有一幅白白的小脸，一双明亮的大眼睛，给人一种特机灵的感觉，我特喜欢画画，我的作品可多了，恐龙、飞机、太空飞船等等，这就是我,一个活泼快乐的小男孩。”请有感情的朗读下篇作文请有感情的朗读下篇作文:背景链接背景链接 智慧共享智慧共享：请谈谈对克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液请谈谈对克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液(欣欣弗弗)事故原因的感想，联系岗位实际，我们身边有这样的案事故原因的感想
2、，联系岗位实际，我们身边有这样的案例吗？请举例。例吗？请举例。通过本次培训，了解行为规范的基本内涵通过本次培训，了解行为规范的基本内涵 使员工了解一些在工作时间和场所内应遵守的基使员工了解一些在工作时间和场所内应遵守的基本行为规范。本行为规范。启发员工去思考自己的行为还存在哪些差距？怎启发员工去思考自己的行为还存在哪些差距？怎样提升自己的行为，使自己的言行符合样提升自己的行为，使自己的言行符合JAC人的规范。人的规范。课时目标课时目标 课时引言课时引言 行为规范的基本内涵行为规范的基本内涵 生产类员工行为规范实战篇生产类员工行为规范实战篇 课时总结课时总结 课时结构课时结构 “品牌管理，不要忽
3、视员工！品牌管理，不要忽视员工！”行为规范的基本内涵行为规范的基本内涵 “行为准则体现了诺基亚价值观和工作方式，即诺行为准则体现了诺基亚价值观和工作方式，即诺基亚之道。每个诺基亚员工的自身行为和业务活动都基亚之道。每个诺基亚员工的自身行为和业务活动都应毫无例外地与准则相符合。应毫无例外地与准则相符合。”-诺基亚公司诺基亚公司著名公著名公司语录司语录 “良好的行为是一种成就，也是一种责任，我们良好的行为是一种成就，也是一种责任，我们希望每一位员工都能身体力行，兑现承诺，规范言希望每一位员工都能身体力行，兑现承诺，规范言行，当好公司的形象大使，为提升移动通讯核心竞行，当好公司的形象大使，为提升移动
4、通讯核心竞争力和创世界一流通信运营企业作出自己的贡献，争力和创世界一流通信运营企业作出自己的贡献，使本行为规范准则真正成为企业的避雷针、员工的使本行为规范准则真正成为企业的避雷针、员工的指示灯和发展的加速器。指示灯和发展的加速器。”-移动通讯移动通讯 “从您加入海尔集团的第一天起，您就成为了海从您加入海尔集团的第一天起，您就成为了海尔集团的一名尔集团的一名“企业人企业人”，您的一举一动将不只代表，您的一举一动将不只代表您自己的形象，更重要的是代表整个企业。在工作单您自己的形象，更重要的是代表整个企业。在工作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气
5、氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您与同事之融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您与同事之间工作关系的润滑剂，有助于您的快速成长。因此我间工作关系的润滑剂，有助于您的快速成长。因此我们根据国际的通用标准制定了员工基本行为规范，目们根据国际的通用标准制定了员工基本行为规范，目的是为了帮助您的成功。的是为了帮助您的成功。”-海尔集团海尔集团 “职业化素养是指按职业的标准化、规范化、制度职业化素养是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，企业无法对员工职业化素养有强化的要求塑造自己，企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现在员工的自律制性的约束力，职业化素养更多
6、的体现在员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。业化素养。”-江汽公司江汽公司 行为规范的基本内涵行为规范的基本内涵 所谓规范，就是群体成员共同接受和遵守的行为标准，它最基本的目的，是让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。应该做什么，不应该做什么。内涵要点内涵要点:从员工个人的角度从公司的角度。正式规范 非正式的规范 敬畏敬畏:遵守规范与标准遵守规范与标准 孔子谓季氏；孔子谓季氏；“八佾舞于庭，是可忍也，八
7、佾舞于庭，是可忍也，孰不可忍也？孰不可忍也？-论语论语智慧共享智慧共享:你是如何理解情理法的？你是如何理解情理法的？行为规范基本要求行为规范基本要求 感悟感悟 八佾是古代的一种礼仪，“礼”观念是孔子学说的起点，“礼”在管理上的应用，即所谓制度化，生活在当今社会中的人们，都必须遵守许多需要社会成员共同遵守的行为准则，正因为绝大多数社会成员对规则的共同遵守，社会秩序的稳定才得以实现。为了维护大多数人的利益，如果一旦有人越轨，就可能受到相应的处罚。社会如此，公司、机构也莫不如此，公司的规章制度是为了促进员工行为的标准化，如果员工能以同样的方式投入工作，就有利于保证公司有稳定的产出和结果。慎慎 独独:
8、自觉行为自觉行为 曾子曰：十目所视，十手所指，其严乎！曾子曰：十目所视，十手所指，其严乎！-大学大学 感悟感悟任何人都不会否认企业规范的重要性，但是规章制度能否得到有效执行，不仅在于制度的制订，更重要的是如何执行它，制定规章的目的，是使员工行为符合公司要求，关键在于认同和遵守，自觉的执行，不是被迫的，遵守行为规范达到最高境界就是“慎独”，就是自觉行为。生产现场遵守几原则生产现场遵守几原则原则一：原则一：培育职业化素养 原则二：原则二：生产现场实现的终究目标 原则三：原则三：JAC生产管理原则 原则四：原则四：标准化 原则五：原则五：一线员工岗位规范 生产平台类员工行为规范实战篇生产平台类员工行
9、为规范实战篇班后清爽愉快归班后清爽愉快归一、班前一、班前良好形象抖精神良好形象抖精神一天之际在于晨一天之际在于晨二、班中二、班中三、班后三、班后安全意识在心中安全意识在心中设备保养与现场设备保养与现场重视质量的员工最光荣重视质量的员工最光荣成本管理中体现效益成本管理中体现效益 参与管理找归属参与管理找归属 劳动纪律要牢记劳动纪律要牢记讨论讨论:作为一名员工你是如何开始一天工作的作为一名员工你是如何开始一天工作的?穿衣穿衣按劳保规定统一穿戴工作服外衣应平整，衬衣应整洁上岗证佩戴在胸前的左上衣口袋处（特殊工种例外）工作服穿带整齐，所有的衣扣扣齐，不得坦胸露背一、班前仪表一、班前仪表班前：良好形象抖
10、精神班前：良好形象抖精神案例：案例：不可预知的危不可预知的危险险某单位是一个生产制造企业，90年代，那时对员工的管理已经逐步走向规范化，但是对于较以往有变化的管理，有部分所谓的钉子户还是我行我素，上班迟到，不规范作业，对于规定的工作时间不许把工作服敞开等，把这些规定置之脑后。那是一个夏天，天气很热，生产线的员工忙碌着，王某，因天气热，把工作服敞开着，因他感到口渴，就拿着杯子准备去喝水，当走到从事焊工操作的赵某工位旁时，飞溅的火花恰好溅到了他裸露的肚皮上，烫伤了一大片。大热的夏天，王某忍受了一个星期的疼痛煎熬。不遵守规范，王某尝到了自己种下的苦果。戴帽戴帽按劳保规定戴工作帽对特殊岗位要求上岗前必
11、须佩戴安全帽女工长发不能露在帽外帽沿在额头的正前方，使眼睛能 够平视，不得反戴帽子帽子要保持干净，平整.案例：案例：长发，飘起来的危险长发，飘起来的危险 1998年，小红姑娘象往常一样去上班，那天，因为新做了头发，怕带帽子时弄坏了，她就没有把长长的头发盘起来。但她是从事钻床的操作工，按安全操作规程要求，是应该把头发盘起来的，并且要戴上帽子，想着也许不会出事情，所以她就那样站在了机床旁边，开始干活了。干着干着，机床出现了毛病，不转了，把小王姑娘急得是不停的按按钮，但机床还是没有动静，也许这时的小王已经急得忘记了自己长长的头发，就低下头去查看机床，很不幸得是这时机床竟然不合时宜的转了起来，小王长长
12、的头发被绞了进去。小王的尖叫声引起了不远处郭师傅的注意，赶紧跑了过来，关掉了控制电源，但不幸的是小王姑娘的头发已被绞下了一大束，还连着血淋淋的头皮。着鞋着鞋按劳保规定穿着劳保鞋不得穿高跟鞋或前后露通的鞋鞋子应尽量保持干净进入生产岗位必须换成劳保鞋饰物佩戴饰物佩戴晨会和早操可以佩戴饰物，但进入岗位时视具 体情况而定原则上不得佩戴任何有碍生产的饰物，进入岗 位前应 该取下一般岗位可以允许佩戴手表或戒指对特殊岗位禁止佩戴任何饰物案例：案例：划痕从哪里来？划痕从哪里来？最后一辆车子终于调试好，明天一大早就可以入库了，李师傅长长的舒了一口气，很麻利的跳下车，关上了车门，转身走了。第二天，主任把他叫到了办
13、公室，问他，昨天晚上是他最后一个走的吗，李师傅说是，主任说那就对了，早上检验说驾驶室车门上有划痕，你解释一下是怎么回事。李师傅很委屈的说：那也不能说明是我做的，但我调试车的时候，确实没有看到车门有划痕，到底怎么回事呢。李师傅举起手来，饶了饶头。“别动，把你腰上的钥匙串拿给我，我知道是怎么回事了。”主任说，李师傅莫名其妙的把自己的钥匙串下给了主任。“看看你这钥匙串上有什么吧，指甲剪，耳朵耙子，剪刀，水果刀，这两把钥匙是刚配的吧，不亚于一把刺刀”呀”,知道怎么回事了吧,原来车门上的划痕凶手就可能是它们其中的一个。李师傅想了想说：“我想起了，我转身走的时候，确实听到了钥匙串碰撞车门的声音，但我当时没
14、在意，下次我一定注意。”礼貌问候心情爽礼貌问候心情爽 早上好！您早！您好！智慧共享智慧共享：你是如何理解你是如何理解“良言一句三冬暖，恶语伤良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒人六月寒”这句话的？这句话的？二、班前仪态二、班前仪态 班前准备做充分班前准备做充分 劳保用品穿带齐！工作任务要明晰！生产资料备整齐！安全生产牢记心！早操、晨会抖精神早操、晨会抖精神早操齐参与！晨会认真听！自我激励5分钟 快乐智慧共分享工作总结不可少具体要求交待清 站要齐-横成行，竖成列 动作要到位-举手投足要规范 智慧共享智慧共享：奉献你的智慧，如何改善晨会的内容与形式，才能愉快的开始一天的工作？安全生产牢记心安全生产牢记心
15、现场现场5S重视质量的员工最光荣重视质量的员工最光荣成本管理中体现效益成本管理中体现效益参与管理找归属参与管理找归属班班 中中安全意识在我心中安全意识在我心中 伟人毛泽东曾说过：世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。生命不是菜园里的韭菜，割了还会长，不是树上的花朵，花谢还有花开，不是崔灭的蜡烛，灭了还可以点燃，生命对于人来说，仅有一次，对谁都是宝贵的。无论是那爱情的甜蜜、家庭的温馨，还是事业的进步、成功的欢乐，人类的文明，无一不是以生命为基础。生命的结束辨识人体彻底的毁灭。在我们生活的世界,人是最宝贵的:一是人的生命来之不易.二是人是物质文明和精神文明的创造者,三是人的生命是短暂的,因此”安全第
16、一”是安全生产的全部意义所在.智慧共享智慧共享你是如何理解”安全第一、预防为主综合治理”这一 安全方针的?感悟感悟“安全第一”是说明人与物/安全工作与生产任务的关系;预防为主”是说明安全工作中防与救/事前防范与事后处理之间的关系,体现了防范胜于救灾的指导思想.应始终坚持”安全第一,预防为主”安全方针,以本质安全化的事故预防控制手段和建立健全安全消防环保制度,扎实开展”三不伤害”,以人性化管理,从关爱员工来创造家园文化,让员工在安全的作业环境下快乐的工作。作为企业的一员，您必须要遵守规章制度和工作标准，如果您严格按规章制度和工作标准行事，人们会向您表示尊重和信任 统一着装有规定，要戴上岗证常洗常
17、换工作服，保持清洁才舒服工作服不敞开，不穿两头空凉鞋和高跟鞋背心、短裤、拖鞋不进厂，企业形象都要讲长发、辫子盘帽内，安全防护不嫌累安全着装安全着装案例案例：钻工穿上漂亮衫，手臂被绞三处断 案例案例：钻工穿上漂亮衫，手臂被绞三处断钻工穿上漂亮衫，手臂被绞三处断 一九九九年九月，某厂金工车间青年女工钻工谢某，因为下班时间快到了，她趁机提前脱掉工作服，换上她自己的紧腰宽边的漂亮衬衫后，带上手套，打算赶紧在立式钻床上再干最后一件活。当谢某准备变换主轴速度时，降温电风扇把她的衬衫吹起被绞入转动着的钻头上，谢某用右手去拉被绞住的衬衫时，右手套也被钻头绞住，随着手臂被带入主轴，幸亏邻近的同事发现及时，立即切
18、断了电源，谢某右手手臂被绞三处骨折，造成重伤。进入作业场所必须按规定穿戴好防护用品，操作旋转机床时，严禁带手套；工作场所不准打闹、睡觉，工作区域不得吸烟（吸烟点除外）；上班不干私活、不看与工作无关的书籍和报刊工作时间不浪费，严禁上班打牌、玩游戏、打瞌睡严禁酒后进入工作岗位；不是自己分管的设备、工具不准动用；砂轮磨削时禁止侧面磨削设备运转时，跨越或触摸运动部位用手替代工具操作（手拉、吹排铁屑）工量具及工件不直接放在机床导轨及床头箱上安全装置不齐全的设备不准使用；检修设备时安全措施不落实，不准开始检修；一般操作规范行为一般操作规范行为安全操作规范案例：违反安全操作规程安全事故案例：违反安全操作规程
19、安全事故二零零二年九月一日晚上八点三十五分左右，某厂一车间操二零零二年九月一日晚上八点三十五分左右，某厂一车间操作工杨某某在操作一台专用铣床，已将工件放在专用铣床上后，作工杨某某在操作一台专用铣床，已将工件放在专用铣床上后，并且按下了液压夹紧按扭，因该设备有一个延时动作，杨某某就并且按下了液压夹紧按扭，因该设备有一个延时动作，杨某某就用手去推动工件，抽手不及时，将左手小拇指第二关节夹成骨折用手去推动工件，抽手不及时，将左手小拇指第二关节夹成骨折模拟现场违规操作违规操作原因分析：原因分析：1.操作工严重违反安全操作规程，在机床预夹紧后，由于心理操作工严重违反安全操作规程，在机床预夹紧后，由于心理
20、作用想当然的认为推一下定位会更精确，而手放上去正好延时作用想当然的认为推一下定位会更精确，而手放上去正好延时时间到，事故发生。时间到，事故发生。2.安全意识淡薄，思想不集中，自我防范意识不强，反应不安全意识淡薄，思想不集中，自我防范意识不强，反应不及时，从而导致事故的发生。及时，从而导致事故的发生。事故后的防范措施：事故后的防范措施：1.加强安全教育，对所有操作员工进行一次现场教育，严格按加强安全教育，对所有操作员工进行一次现场教育，严格按 操作规程操作。操作规程操作。2.对发生事故的夹紧卡爪处用漆标上醒目标示，以避免事故对发生事故的夹紧卡爪处用漆标上醒目标示，以避免事故的再次发生。的再次发生
21、。特种、特殊操作时行为规范：特种、特殊操作时行为规范：登高作业（2米以上），带电作业，禁火区动火，易燃易爆区域或承压容器、管道内动火、施焊，爆破作业，有中毒或窒息危险的作业等都属危险作业，要在作业前办理审批手续；加强明火管理，防火、防爆区内不准吸烟；生产区内，不准带进小孩；禁火区内，不准无阻火器车辆行驶；不准使用汽油等挥发性强的可燃液体擦洗设备、用具和衣物；停机检修后的设备，未经彻底检查不准启动；不戴安全带，不准登高作业；脚手架、跳板不牢，不准登高作业；石棉瓦上不固定好跳板，不准登石棉瓦作业；严禁在生产区域无证驾驶公司内产品车和流转车（公司未聘驾驶员视同无证）；严禁在生产区学习驾驶；员工安全守
22、则员工安全守则一、使用设备时，要除掉所带的戒指、手表、链子。二、无论何时，只要是接近静电敏感部件，都要佩戴防静电碗带。三、在移动任何部件之前，都要先切断电源。四、操作员应谨记：在紧急情况下应该首先切断电源。要知道紧急按钮和开 关的位置，并在使用方面训练有素。五、无论在任何地方工作，都要确保自己和其他在此区工作的人员有一个安 全的工作环境。六、当操作工接近有危害的机器时，要求操作人员必须有一个对机器的潜在 危害有很好了解的人陪同；或在其视线之内和能听到的地方，在紧急的 情况下他可以立刻提供救援。七、在搬运有尖利边角的物品时，应带上手套，防止划破手指。八、在操作运输工具时，应小心谨慎，避免碰伤他人
23、和物品。九、在开始工作前，要检查一下电源线有没有被破坏，即线缆的绝缘部分没 有被损坏，没有从插头上脱落，如果对电源线有任何忧虑的话，一定不 要使用这根线，应立即联系电工维修。十、所有的人员都必须牢记求救电话号码：120。十一、任何已发生事故及幸免事故都要向上级主管汇报。生命只有一次，安全伴君一生生命只有一次，安全伴君一生 希望每一位员工在工作中都严格遵章纪，希望每一位员工在工作中都严格遵章纪，从我做起，提升我的素质、规范自身的行为、从我做起，提升我的素质、规范自身的行为、培养我的情趣、激发自身的动力培养我的情趣、激发自身的动力让我们从让我们从自己做起，从我身边做起，共同努力吧！自己做起，从我身
24、边做起，共同努力吧！没有实施没有实施5S的车间，触目可及地就可感受到现场的脏的车间，触目可及地就可感受到现场的脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放。再如，好不容易引进的最新的一层，零件与箱子乱摆放。再如，好不容易引进的最新式设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机式设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松垮垮，规现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得
25、松松垮垮，规定的事项，也只是起初二三天遵守而已。定的事项，也只是起初二三天遵守而已。改变这样车间的面貌，实施改变这样车间的面貌，实施5S活动最为适合，但归根活动最为适合，但归根结底就是需要改变我们的行为规范结底就是需要改变我们的行为规范 设备保养与现场设备保养与现场5S5S的定义与目的的定义与目的1S整理整理定义：区分要与不要的东西，现场除了要用的东西以外，一切都不放置。置。对工作场所进行整理之后有如下好处：对工作场所进行整理之后有如下好处：1）、可以使现场无杂物，行道通畅，改善、增大了作业面积，提高了工）、可以使现场无杂物，行道通畅，改善、增大了作业面积，提高了工作效率；作效率；2）、减少碰
26、撞，保障了安全生产，提高了产品的质量；）、减少碰撞，保障了安全生产，提高了产品的质量；3）、消除了混料差错；）、消除了混料差错；4）、有利于减少库存，节约资金；）、有利于减少库存，节约资金；5）、使心情舒畅，提高工作情绪；）、使心情舒畅，提高工作情绪；6）、将各类工具、量具按秩序摆放好，方便拿取）、将各类工具、量具按秩序摆放好，方便拿取。2S2S整顿整顿定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐,明确标示，以便快速取用。做到以下几点：做到以下几点：1）、各类工具、量具固定地点摆放，一般不要经常变动；）、各类工具、量具固定地点摆放，一般不要经常变动；2）、将使用较高的工具靠近操作者，摆放合理；）、将
27、使用较高的工具靠近操作者，摆放合理；3）、目视化、色彩标记化，即摆放得使操作者容易寻找，一目了然；）、目视化、色彩标记化，即摆放得使操作者容易寻找，一目了然；4）、应有的螺丝、螺帽、标牌、灯罩、手柄、手球等齐全；）、应有的螺丝、螺帽、标牌、灯罩、手柄、手球等齐全；5）、电气装置及线路完整、良好；）、电气装置及线路完整、良好；6）、工件、毛坯、脚踏板摆放整齐合理）、工件、毛坯、脚踏板摆放整齐合理1010秒钟找出秒钟找出所需的工具所需的工具3S3S清扫清扫定义：清除工作现场内的脏污，并防止污染的发生做到以下几点：做到以下几点：1）、下班前）、下班前10分钟，周末前半小时进行设备清扫分钟，周末前半小
28、时进行设备清扫擦洗，擦除切屑油污，保持设备内外干净明亮；擦洗，擦除切屑油污，保持设备内外干净明亮；2）、下班前）、下班前10分钟内，办妥交接班手续，交待清分钟内，办妥交接班手续，交待清楚设备的使用楚设备的使用 情况；情况；3）、按规定进行加油，油箱、油质良好，无铁削）、按规定进行加油，油箱、油质良好，无铁削杂物；杂物；4）、清除箱内积尘，清洗工作台，檫洗全部导轨，）、清除箱内积尘，清洗工作台，檫洗全部导轨，清扫立柱，祛除群干部黄袍，无油垢、油污；清扫立柱，祛除群干部黄袍，无油垢、油污；5）、清扫设备内外，无黄袍，各滑动面、丝杆、）、清扫设备内外，无黄袍，各滑动面、丝杆、齿条等无油黑污，各部位不
29、漏气、水、油，切削垃圾齿条等无油黑污，各部位不漏气、水、油，切削垃圾清扫干净；清扫干净；5）、把设备得点检、保养、润滑结合起来。）、把设备得点检、保养、润滑结合起来。从根本上消灭污从根本上消灭污垢发生源垢发生源4S4S清洁清洁(漆见本色，铁见光）漆见本色，铁见光）定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持，是前3S得进一步深入其成果做到以下几点：做到以下几点：1、外观无灰尘、油垢，呈现本色、外观无灰尘、油垢，呈现本色2、各滑动面与导轨、丝杆、光杆、各滑动面与导轨、丝杆、光杆、齿条、镗杆等无油黑及锈蚀齿条、镗杆等无油黑及锈蚀3、内部各滑动面及啮合件无油黑、内部各滑动面及啮合件无油黑、油垢油垢
30、4、所有盖罩内部无杂物、灰尘、所有盖罩内部无杂物、灰尘、油垢油垢5、各部无、各部无“四漏四漏”，周围地面干，周围地面干净净6、所有电气装置内外均无灰尘杂、所有电气装置内外均无灰尘杂物物5S5S素养素养定义：定义：人人依规定行事，从心态上养人人依规定行事，从心态上养成良好的习惯成良好的习惯效果：效果：创造安全的工作场所，现场一创造安全的工作场所，现场一目了然，物归原位，工作场所宽敞明亮目了然，物归原位，工作场所宽敞明亮，通道畅通，地上不会随意摆放不该放，通道畅通，地上不会随意摆放不该放置的物品。工作场所有条不紊，意外的置的物品。工作场所有条不紊，意外的发生就会减少。发生就会减少。1、实行定人定机
31、，有操作证；、实行定人定机，有操作证；2、有维护操作规程，部违章作业，、有维护操作规程，部违章作业，不野蛮操作；不野蛮操作；3、按规定认真填写设备点检、安、按规定认真填写设备点检、安全点检记录；全点检记录；4、各限位开关、安全信号、连锁、各限位开关、安全信号、连锁装置保证完好，不随意拆除不用；装置保证完好，不随意拆除不用；5、遵守使用设备的、遵守使用设备的“五项纪律五项纪律”。自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间通路必须经常维持清洁和畅通物品、工具及文件等要放置于规定场所灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁
32、物品、设备要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层 保管的工具、设备及所负责的责任区要整理 纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所不断清扫，保持清洁 注意上级的指示，并加以配合。我们员工在我们员工在5S活动中的责任：活动中的责任：重视质量的员工最光荣重视质量的员工最光荣质量意识与责任质量意识与责任 质量过程控制质量过程控制 质量问题处理质量问题处理 质量是企业的生命、品牌是企业的灵魂 不关心质量的员工不是好员工、不关心质量的干部 不是好干部 JAC质量管理的三层次与三个转变质量意识与责任质量意识与责任牢树牢树JAC的质量荣辱观的质量荣辱观 以崇尚质量为荣，以漠视质量为耻。以系统预防为荣
33、，以消极应付为耻。以标准作业为荣，以随心所欲为耻。以数据说话为荣，以弄虚作假为耻。以主动服务为荣，以推诿扯皮为耻。案例分享案例分享 前桥厂一车间重卡前轴上端面的垂直度一直处于不稳定的状态，专业厂、车间积极探索解决问题的办法，但一直没有有效解决。一车间金二班班长刘家兵同志在做好班组管理工作的同时，将主要精力放在质量顽症攻关方面。一天深夜，该同志为班组员工代岗，加工重卡前轴上端面，在对前轴夹紧时，发现前轴轻微振动现象，于是他想到垂直度不稳定的原因可能是主压紧和辅助支承的液压压力不均衡造成，便立即与维修人员取得联系，提出了更改压力的建议，征得维修人员的同意之后，他全心投入到紧张的试验中。功夫不负有心
34、人，试验结果证实了他的分析的正确性，从试验到现在，没有再出现垂直度不合格现象，彻底解决了长期困扰重卡前轴质量的一大顽症，从而提高了重卡前轴的产品质量。刘家兵同志作为一名班长，以高度的责任心对待质量工作，解决刘家兵同志作为一名班长，以高度的责任心对待质量工作，解决了生产过程中的质量问题，体现出班组长应具备的发现问题和解决问了生产过程中的质量问题，体现出班组长应具备的发现问题和解决问题的能力题的能力 小常识小常识“三N”原则：即不接受不合格品、不制造不合格品、不转移不合格品三自一控：自检、自分、自作标记，控制自检的正确率 “三按”：按图纸、按工艺、按标准生产现场质量过程控制生产现场质量过程控制 全
35、员，全过程，全方位的全面质量管理，重点是树立“后道工序就是用户”的观念，进行“全数保证质量”的实践，加强工序CPK值能力的提升，进行QC等的攻关改善，才能谈得上”质量第一”为质量基准的工作方法。岗前检查岗前检查：按照工艺要求进行检查按照工艺要求进行检查 生产设备的点检；监视和测量装置的有效性：1.量检具应定期送检，检查合格后并贴合格证，才能正常使用 2.量检具应存放在量具盒中或采取防护措施 3.量检具要轻拿轻放 4.使用前，应对量检具进行校零，保证测量的准确性按量具说 明 书正确使用，保证自检正确性 原材料及零部件的情况；过程控制过程控制“人”的规范性;“机”控制的规范性;“料”控制的规范性;
36、“法”控制的规范性;“测”（检验和测量）因素的控制规范性过程控制包括：过程控制包括：4M1E1）“人人”的规范性的规范性（a）新上岗员工除进行入厂教育外，还应进行岗前培训。关键是质量意识和质量体系的培训。（b）特殊岗位工作人员和验证人员变更后还需要进行专业技能培训。（c）新上岗和转岗人员一定要进行工艺培训。（d）所有培训都要对培训的有效性进行评价，对关键、特殊工序工作人员还要取证后方可上岗。（e）操作者对首件进行自检，经专检确认后方可批量生产。（f）检验人员对新上岗和转岗人员生产的产品要加大首件检验及检验频次，严格把关，及时反馈。2）“机机”控制的规范性控制的规范性（a）变更后的设备的工序能力
37、要进行调查，看是否满足工艺要求，满足后要进行验证，不满足要及时整改。（b）“机”变更常引起方法变更，注意方法变更的控制。（c）“机”变更的同时要对操作人员进行培训。培训内容包括新设备的基本原理、操作规程及简单的故障排除。培训后要进行有效的评价。（d）检验人员对变更后生产的产品要根据标准进行检查，监控其对产品质量的影响。3）“料料”控制的规范性控制的规范性（a）材料代用后要对材料进行评审确认。（b）材料变更引起方法的变更按方法变更后的控制方法进行控制。（c）材料变更引起产品质量变异要进行检验确认，确认后方可进行批量生产。（d）材料变更的记录要详实，记录包括评审报告、起止日期及产品编号等相关的追溯
38、信息。4）“法法”控制的规范性控制的规范性（a）确保工艺文件的及时、有效、受控的变更。（b）对文件变更进行验证。（c）对操作者进行工艺培训、评价培训的有效性。（d）相关的技术人员到现场进行跟踪指导。（e）检验人员做好方法变更后首件产品质量的比较和过程监控，并做好相关的记录。5)测（检验和测量）因素的控制规范性测（检验和测量）因素的控制规范性a)检验员在每班开始生产时，应进行首件检验，作首检标识；在加工期间，按“检验指导书（卡）”规定的检验频次进行巡检；每批产品加工结束或产品转序前，检验员对产品进行全数或抽样完工检验。首检、巡检、完工检情况均应记录在“检验台帐”相应栏目内。b)操作工应对加工的产
39、品开展自检和自控活动。c)对量检具按“工序质量分析表”的规定进行周期检定，并记录检定结果。检验合格后方可投入使用。d)按工艺规定正确使用量检具e)操作工应能正确使用量检具，确保自检正确率。1.根据不合格品对产品质量的影响程度，可将不合格品分为类（重大不合格）、类（一般不合格）和类（轻微不合格）三类。2.不合格品的处置，可以采用下列一种或几种途径：a)采取措施，消除发现的不合格，即对不合格品进行返工或返修。经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品，即办理回用手续；b)采取措施，防止原预期的使用或应用，即拒收或报废不合格品，并对不合格品进行隔离。3.对于少量的偶尔发生的轻
40、微不合格（类），由专职检验员进行评审与处置。质量问题处理质量问题处理案例反思案例反思:关于关于HFC1040K-D803批量质量问题的分析报告批量质量问题的分析报告一、现状概述一、现状概述 2007年4月份商用车品管部对下线的HFC1040K（结构号：D803）整车进行检查时，发现批量的质量问题,其中涉及到设计问题5个,装调问题2个,工艺问题1个,外购件(六齿公司、发动机分公司）质量问题2个。二、原因分析二、原因分析1、在图纸缺少，工艺未准备充足的条件下就提出评审严重不符合公司程序文件JAC-CX-47新产品试制控制程序2.3条款：技术部门负责新品试制前准备工作的组织和准备状态检查。2、投产时
41、在未对D803新增孔位申请工艺验证的条件下就安排生产严重不符合公司程序文件JAC-CX-28生产过程控制程序3.3.6.4条款：当工艺发生变化时，由专业厂申报“临时变动工艺申请单”，报技术部门确认后实施。各专业厂应在相关工位上进行标识，提示工艺变化的具体情况。3.装配工未技术标准装配严重不符合公司程序文件JAC-CX-28生产过程控制程序3.3.1条款：操作人员应按照工艺文件等操作规程的要求，正确使用规定的工装设备，进行规范生产。4、专业厂未对工艺变动部分进行培训就安排生产严重不符合公司程序文件JAC-CX-47新产品试制办法5、现场工艺员在生产过程中未及时跟线记录、反馈造成首装评审过程无法发
42、现该问题。不符合制造公司文件SYZ-GL-PG-002-2006 新产品评审管理办法 3.2.2条款：新产品装配过程专人跟踪，现场问题及时反馈相关部门并协同解决，评审时提供装配问题记录。6、检验员在检验中未发现六齿变速器手制动鼓螺母垫圈不符合图纸要求导致装配时发现批量问题。不符合JAC-CX-21采购产品验证程序第3.2.1.2款：首批件到所采购的制造公司后，制造公司检验人员根据相关标准、验收规范或检验指导书的要求进行全数检验，需要做理化分析时，检验人员送样，由质量管理部进行分析、试验，按3.1.3）条办理。三、整改建议三、整改建议1、采取措施，加强再培训，特别对新产品评审人员的培训，提高员工
43、专业技术水平和执行职责、规章制度、程序文件的自觉性与有效性，提高“三按”生产的意识。2、加强变形产品的评审工作，严格按JAC-CX-47新产品试制控制程序和 SYZ-GL-PG-002-2006 新产品评审管理办法 执行；做到无图纸、无工艺文件不排产，缺件不排产，重大质量问题整改后未验证不排产。3、试制过程现场工艺员必须在现场跟踪试装全过程，详细记录试装过程存在的问题，提交评审。4、产品评审必须有变动件清单、申请报告、试装过程记录、评审报告、整改计划与验证报告。5、评审人员评审时按相关变动标准，逐条打勾确认，明确每个人分工与责任6、加强工艺纪律检查，严格按JAC-CX-28生产过程控制程序和S
44、YZ-GL-JS-004-2006 工艺纪律管理办法 确保过程和产品符合规定的要求。摘自商用车制造公司第五期质量月刊摘自商用车制造公司第五期质量月刊 质量是企业的尊严质量是企业的尊严,品牌是企业的灵魂品牌是企业的灵魂班组成本控制班组成本控制一、指标分解一、指标分解年初成本指标层层分解年初成本指标层层分解细化到每个产品每道加工工序细化到每个产品每道加工工序二、成本预算二、成本预算班组每月编制次月成本消耗预算表班组每月编制次月成本消耗预算表预算指标细化到每个产品及每道工序预算指标细化到每个产品及每道工序核算员对班组每月预算执行情况评估核算员对班组每月预算执行情况评估 并纳入班组绩效并纳入班组绩效三
45、、班组控制三、班组控制物料领用审批、批准、日常管理物料领用审批、批准、日常管理班长每月编制班组成本消耗汇总表班长每月编制班组成本消耗汇总表讨论讨论:班组成本分析如何开展班组成本分析如何开展?班组成本分析班组成本分析 不仅要对成本超支部分进行分析，不仅要对成本超支部分进行分析，而且也要对成本下降比较大的节约进行而且也要对成本下降比较大的节约进行分析分析,通过分析找差距定措施进行改善通过分析找差距定措施进行改善,总总结成本经验进行推广。结成本经验进行推广。工艺改进工艺改进旧料回收利用旧料回收利用定额偏差定额偏差改善降成本改善降成本成 本 消成 本 消耗 节 约耗 节 约改善成果固化改善成果固化修订
46、成本定额修订成本定额成本节约分析成本节约分析消耗材料未到账消耗材料未到账节约指标预留节约指标预留至下月使用至下月使用毛毛 坯坯 料料 硬硬料废成本损失料废成本损失工废成本损失工废成本损失外购件质量问题外购件质量问题成 本 消成 本 消耗 超 标耗 超 标职能部门职能部门检测报告检测报告管理失控浪费管理失控浪费 成本超支分析成本超支分析检验人员确认检验人员确认分析原因拟分析原因拟定控制措施定控制措施 N转向节转向节50道铣反面的毛坯料的拔模斜度太厚，铣床铣过后道铣反面的毛坯料的拔模斜度太厚，铣床铣过后,一般在一般在12mm,最厚的达到了最厚的达到了14mm。毛坯厚导致：。毛坯厚导致：1.铣床在进
47、行加工时刀具耗用高，成本上升；铣床在进行加工时刀具耗用高，成本上升；2.产生的铁屑多，清扫量大，噪音也格外刺耳；产生的铁屑多，清扫量大，噪音也格外刺耳；3.震动大，对机床及夹具的精度影响严重；震动大，对机床及夹具的精度影响严重；4.换刀、对刀频次高，耗时费力，对提高自制件产能存在制约。换刀、对刀频次高，耗时费力，对提高自制件产能存在制约。改改善善前前状状况况图中红箭头为原先毛图中红箭头为原先毛坯加工后的状况！坯加工后的状况！持续改善降成本持续改善降成本项目名称：项目名称：N转向节转向节50道拔模斜度改善道拔模斜度改善提提 案案 人：董传昌、陈强人：董传昌、陈强 通过与毛坯锻造厂联系，经过数次改
48、进，把转向通过与毛坯锻造厂联系，经过数次改进，把转向节拔模斜度降低到节拔模斜度降低到67mm方便加工的范围方便加工的范围.改改善善措措施施图中红箭头为毛坯改图中红箭头为毛坯改进后加工完的状况！进后加工完的状况！1.降低刀具消耗降低刀具消耗,每月最少可节约刀片每月最少可节约刀片10片片.每片每片15元元,一年可节约一年可节约1800元；元；2.清洁生产，产生的铁屑明显减少，清扫量降低，噪音也小很多，清洁生产，产生的铁屑明显减少，清扫量降低，噪音也小很多，环境得到提升；环境得到提升；3.机床及夹具震动小，保证精度；机床及夹具震动小，保证精度；4.减少换刀、对刀等无效劳动，对提高自制件产能有所促进。
49、减少换刀、对刀等无效劳动，对提高自制件产能有所促进。改改善善效效果果 案例分享案例分享：我们都是一家人我们都是一家人 参与管理找归属参与管理找归属员工恳谈稳思想 困难救助暖心怀 互帮互学求进步家园文化齐酿造家园文化齐酿造案例分享案例分享：我们都是一家人我们都是一家人 一人有难众人帮，众人帮扶困难让。底盘厂二车间季节性用工葛德让的爱人在回家的途中遭遇车祸，生命垂危，情况十分危急。高额的医疗费用给家庭带来了沉重的经济负担和精神压力。“车祸无情人有情”。在得到消息后，底盘厂二车间主任动员大家立即行动起来，为同甘共苦的工作战友献出自己的一点爱心。员工们在得知工作战友的不幸后，纷纷从不多的收入中抽出50
50、元、100元放入募捐箱中。尽管有的员工自己的经济情况也不好，但他们还是尽自己力所能及的力量来帮助别人。在JAC,我们都是一家人,困难在这里融化,爱心在这里传递，真情在这里升华。募捐活动结束后，凝结着底盘厂二车间全体员工爱心的一千三百多元捐款由车间主任李维宏交给了葛德让。班组建设共打理班组建设共打理各种台账记录全(安全、质量、成本、培训)沟通交流信息畅 组织活动齐响应 权利义务辨析清 学习创新求发展学习创新求发展智慧共享智慧共享:谈谈你在日常工作中如何进行学习创新的？谈谈你在日常工作中如何进行学习创新的？提示:QC活动，LT 活动，工作改善，PDCA。准时岗位来报到 坚守岗位不串岗 岗位尽责无扰
