1、 职业心态训练职业心态训练 课程主线?第一讲 心态决定人生成败?第二讲 阳光心态快乐工作?第三讲 积极心态自动自发?第四讲 老板心态多快好省?第五讲 共赢心态修炼情商?第六讲 感恩心态珍惜拥有 一、弗兰克的伟大发现一、弗兰克的伟大发现 刺激 自觉 想象力 良知 独立意志 选择自由 刺激 回应 成就你人生的十大积极心态（PAM）?（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。?（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。?（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。?（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。?（5）激情：始终对未来充满
2、憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。?（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。?（7）爱心：助人为乐，感恩心态。?（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。?（9）渴望：强烈的成功欲望。?（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。毁坏你人生的十大消极心态（NMA）?（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。?（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。?（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。?（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。?（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。?（6）敌
3、意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。?（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。?（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。?（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。?（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。不要说“我办不到”积极与消极语态对照?试试看其他可能性?我可以控制自己的情绪?我可以选择不同的作风?我能选择恰当的回应?我选择?我打算?我能。?我已无能为力?我就是这样的人?他把我快给气死了?老板肯定不会同意?我被迫?我不能?如果。?都是因为。二、正确处理好三件事二、正确处理好三件事?世界上只有三件事：?“自己的事”；?“别人的事”；?“
4、老天爷的事”。积极的人与消极的人?积极的人?打理好“自己的事”；?不去管“别人的事”；?不操心“老天爷的事”。?消极的人?管不好“自己的事”；?爱管“别人的事”；?操心“老天爷的事”关注圈与影响圈人生两大圈 积极主动 消极被动 影响圈 影响圈 关注圈 关注圈 三、积极行动，拒绝拖延?【案例】藤田田的故事【案例】唐骏的故事【案例】只是多说了一句话 主动与不主动相差30倍！执著追求，死皮赖脸执著追求，死皮赖脸?【案例】推销员、董事长与名片?下雨了、下雪了、刮风了、天热了、天冷了、拒绝了、固定电话没人接了、感冒了、发烧了、停电了、堵车了?【案例】尿浇法则 我疯狂所以我疯狂所以我成功！我成功！“疯狂”
5、就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望变为动力，把打击变为训练。“疯狂”就是百分之百的投入！忘我、忘物、忘时！排除一切杂念，克服胆怯，树立信心！打破传统，突破极限，淋漓尽致地挑战自己的潜能！“疯狂”就是以苦为乐、以苦为甜、苦尽甘来！充满热忱地重复简单充满热忱地重复简单?成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花23倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时
6、，我就工作14小时。”三、笑对挫折和磨难咏梅（1961）?风雨送春归飞雪迎春到疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏 俏也不争春只把春来报待到山花烂漫时它在丛中笑 陆游（南宋）咏梅?驿外断桥边寂寞开无主已是黄昏独自愁更著风和雨 无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故 四、给自己积极地提问?心想事成法则。?【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被烧变了形；?皮革马力翁效应。“我为什么这么倒霉？”?提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。?与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如
7、何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。?人脑如电脑：成功与失败 1 1、当自己面对困难和挫折时，这样、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：?（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”?（2）“我要如何来利用？”?（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”2、每天早晨提问自己三个问题每天早晨提问自己三个问题?（1）现在有什么事情让我感到快乐？?（2）现在有什么事情让我感到振奋？?（3）现在有什么事情值得我去追求？3、每天晚上提问自己三个问题：?“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？”?“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？”?“
8、明天有什么事情值得我去追求？”有什么样的想法，就有什么样的结果 只有提出好的问题，才能得到好的答案。五、失去太阳，拥抱星星五、失去太阳，拥抱星星?下棋与人生；?沉没成本；?随手关上身后的门。?不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找的！如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！印度诗人泰戈尔 追悔过去，只能失掉现在?失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”成功人生的三个阶段成功人生的三个阶段 明确目标 独上高楼 执著追求 衣带渐宽 目标实现 蓦然回首?“历史终将证明，我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变自己的生命。”讨论
9、：假如你是老板?你最关心的五个方面是什么？?你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？?你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？一、把老板当成第一顾客一、把老板当成第一顾客?“顾客永远都是对的”；?老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；?有贡献者得老板，得老板者得舞台！老板与员工的供求关系?如果你是老板，一定会希望如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。?阿尔伯特哈伯德自动自发 什么是老板心态?每桶四美元；?一枚硬币；?一美元和八颗牙。做工作要有老板心态做工作要有老板心态
10、自己的钱 别人的钱 自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率 像老板那样思考和行动?一个字：?四个字：钱！多快 好省！二、结果意识总是多一点?（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；?（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；?（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？?（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可
11、以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？老板最想听的两句话：?“老板，你放心，我保证完成任务！”?“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。?【案例】善于要帐的人。?【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援，在秦庭 倚墙而哭，历七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。见左传 定公四年。卓越业绩的温州精神?排除千难万险，?想尽千方百计，?说出千言万语，?历尽千辛万苦！结果 业绩 三、效率意识总是快一点?把自己的“份儿钱”挣出来！?效率与效果：两个秘书。?【案例】老板出国谈判；?【案例】技术员小李。效率的三大关键?抓住重点；?日清日高；?决不拖延！四、质量意识总是好一点?质量是人的
12、尊严！?案例1：“不，太高”与“不太高”；?案例2：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”?案例3：宝洁公司的洗衣粉为什么滞销？3秒与15秒。?案例4：日本人洗盘子。?告别“差不多”的马虎时代！五、成本意识总是省一点?【案例】睡货堆的千万富翁；?【案例】丰田公司的稿纸与厕所；?【案例】老板为什么撒硬币？?要钱、要人、讲条件老板最反感的事情能不能先不要？?成本存在细节之中；?每时、每地、每件事都有成本的问题。贯彻始终的四个大字 在干中想，在想中干！?这项工作如何才能做到最好？?这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？?这项工作如何才能更节约费用？?这项工作如何才能更节约时间提高效率？?这项工作如何才能达到结果最大化？?这项工作如何才能做到完美？?这项工作如何才能不留隐患？?这项工作如何才能与众不同？?这项工作如何才能。？深刻理解1盎司定律?烧开水的意义；?要做就做第一，做最好，做透彻，做精细，做完美！?第一的优势富集效应与低成本发展规律。?桂林山水与柳州山水，刘翔的启示。卓越绩效的一个颠扑不破的真理?优秀和卓越是一种习惯，伟大和成功是熬出来的！六、职业成功的两大定律六、职业成功的两大定律
