1、 目 录工作任务工作任务 1 网络营销产品策划网络营销产品策划工作任务工作任务 2 网络营销价格策划网络营销价格策划工作任务工作任务 3 网络营销渠道策划网络营销渠道策划工作任务工作任务 4 网络促销网络促销工作任务描述工作任务描述1.任务背景任务背景在市场经济中，产品是企业生存的核心。产品是能够提供给市场以满足需要和在市场经济中，产品是企业生存的核心。产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。产品作为连接企业利益与消费者利益的桥梁，包括实体商品、服欲望的任何东西。产品作为连接企业利益与消费者利益的桥梁，包括实体商品、服务、经验、事件、人物、地点、财产、组织、信息和创意。务、经验、事件、
2、人物、地点、财产、组织、信息和创意。在网络营销活动中，消费者个性化需求更加突出，并且借助于网络的优势，消在网络营销活动中，消费者个性化需求更加突出，并且借助于网络的优势，消费者购物的主动性、选择性也大大加强，消费者的个性化需求更加易于实现。因此，费者购物的主动性、选择性也大大加强，消费者的个性化需求更加易于实现。因此，网络营销的产品概念不应再停留在网络营销的产品概念不应再停留在“企业能为消费者提供什么企业能为消费者提供什么”的理解上，而应树的理解上，而应树立起立起“消费者需要什么，消费者想要得到什么消费者需要什么，消费者想要得到什么”的、真正以消费者需求为导向的产的、真正以消费者需求为导向的产
3、品整体概念。品整体概念。2.任务目标任务目标认识网络营销产品的整体概念认识网络营销产品的整体概念了解网络营销产品的特点了解网络营销产品的特点进行核心产品定位进行核心产品定位为产品找卖点为产品找卖点工作任务工作任务 1 网络营销产品策划网络营销产品策划工作过程工作过程工作任务工作任务 1 网络营销产品策划网络营销产品策划核心产品核心产品形式产品形式产品期望产品期望产品延伸产品延伸产品潜在产品潜在产品工作任务工作任务 1 网络营销产品策划网络营销产品策划工作任务工作任务 1 认知网络客户关系管理认知网络客户关系管理核心产品定位时应遵循的原则核心产品定位时应遵循的原则（）核心产品应代表产业群中的一个
4、有影响力的类别。（）核心产品应代表产业群中的一个有影响力的类别。（）核心产品应代表企业的核心技术。（）核心产品应代表企业的核心技术。（）核心产品应代表企业的实力和竞争优势。（）核心产品应代表企业的实力和竞争优势。工作任务工作任务 1 认知网络客户关系管理认知网络客户关系管理核心产品在网络营销中的应用核心产品在网络营销中的应用（）核心产品应放在本企业网站的主要位置展示，让客户能够记住该（）核心产品应放在本企业网站的主要位置展示，让客户能够记住该企业的核心产品，一定要强化客户对核心产品的记忆。因此，应在企业网站企业的核心产品，一定要强化客户对核心产品的记忆。因此，应在企业网站首页打开的第一屏幕左上
5、角的黄金位置展示核心产品。即使核心产品的延伸首页打开的第一屏幕左上角的黄金位置展示核心产品。即使核心产品的延伸产品也要在紧靠首页左上角位置展示。产品也要在紧靠首页左上角位置展示。（）核心产品应为企业产品推广的重点。（）核心产品应为企业产品推广的重点。（）选择核心产品有关的关键字作为核心关键字，并且应该重点优化（）选择核心产品有关的关键字作为核心关键字，并且应该重点优化核心关键字。核心关键字。工作任务工作任务 1 认知网络客户关系管理认知网络客户关系管理 什么叫什么叫“卖点卖点”呢呢?“卖点卖点”是企业对产品进行创新的结是企业对产品进行创新的结果，是能让消费者看得见、摸得着、具有可比性的或者是能
6、达果，是能让消费者看得见、摸得着、具有可比性的或者是能达到真实效果、实实在在的某种技术或某个部件。我们必须清醒到真实效果、实实在在的某种技术或某个部件。我们必须清醒地认识到，现在的市场是一个比较理性的市场，消费者也大多地认识到，现在的市场是一个比较理性的市场，消费者也大多是比较理性的消费者。是比较理性的消费者。工作任务工作任务 1 认知网络客户关系管理认知网络客户关系管理确有其能能让消费者认同确有其能能让消费者认同确有其市有足够数量的受众确有其市有足够数量的受众确有其需市场尚未被满足确有其需市场尚未被满足确有其特与众不同确有其特与众不同确有其途能快速传播确有其途能快速传播工作任务工作任务 1
7、认知网络客户关系管理认知网络客户关系管理从产品的外观上提炼从产品的外观上提炼从产品的功能上提炼从产品的功能上提炼从产品的营销活动中提炼从产品的营销活动中提炼工作任务描述工作任务描述1.任务背景任务背景 价格是营销组合策略中十分敏感的因素，定价是否恰当直接关系到客价格是营销组合策略中十分敏感的因素，定价是否恰当直接关系到客户对产品的接受程度，影响着企业产品的销售量和赢利水平。因此，价格户对产品的接受程度，影响着企业产品的销售量和赢利水平。因此，价格策略是企业营销策略中最富有灵活性和艺术性的策略，也是一个重要的网策略是企业营销策略中最富有灵活性和艺术性的策略，也是一个重要的网络营销策略。络营销策略
8、。2.任务目标任务目标认识网络产品的价格认识网络产品的价格学会网络营销定价技巧学会网络营销定价技巧学会网络报价技巧学会网络报价技巧工作任务工作任务 2 网络营销价格策略网络营销价格策略工作过程工作过程工作任务工作任务 2 网络营销价格策略网络营销价格策略.网络营销价格的特点网络营销价格的特点.影响营季肖定价的因素影响营季肖定价的因素工作任务工作任务 2 网络营销价格策略网络营销价格策略工作任务工作任务 2 网络营销价格策略网络营销价格策略低价定价低价定价定制定价定制定价使用定价使用定价拍卖竞价拍卖竞价免费营销免费营销差别差别(歧视歧视)定价定价品牌定价策略品牌定价策略折扣与让利折扣与让利工作任
9、务工作任务 2 网络营销价格策略网络营销价格策略 固定报价固定报价统一报价统一报价折扣报价折扣报价分解报价分解报价比较报价比较报价个性化报价个性化报价特殊品报价特殊品报价自动出价自动出价工作任务描述工作任务描述1.任务背景任务背景 营销渠道作为沟通生产商和消费者的中间环节，在整个的企业营营销渠道作为沟通生产商和消费者的中间环节，在整个的企业营销管理活动中起着至关重要的作用。相对于传统的营销渠道，网络营销销管理活动中起着至关重要的作用。相对于传统的营销渠道，网络营销渠道由于突破了地理空间的局限，采用了单一的层次，同时也减少了人渠道由于突破了地理空间的局限，采用了单一的层次，同时也减少了人为影响的
10、因素，因而能有效避免上述传统营销渠道所造成的问题。为影响的因素，因而能有效避免上述传统营销渠道所造成的问题。2.任务目标任务目标了解了解FAQ的主要内容的主要内容认知网络营销渠道的特点和功能认知网络营销渠道的特点和功能了解网络营销渠道建设的方法了解网络营销渠道建设的方法工作任务工作任务 3 网络营销渠道的构建网络营销渠道的构建工作过程工作过程工作任务工作任务 3 网络营销渠道的构建网络营销渠道的构建功能和效率增加功能和效率增加渠道缩短渠道缩短中间商改变中间商改变成本费用减少成本费用减少工作任务工作任务 3 网络营销渠道的构建网络营销渠道的构建一个完善的网络营销渠道应具有四大功能一个完善的网络营
11、销渠道应具有四大功能:网络信息传递功能、网络汀货交易功能、网络支网络信息传递功能、网络汀货交易功能、网络支付结算功能和网络物流管理功能。付结算功能和网络物流管理功能。工作任务工作任务 3 网络营销渠道的构建网络营销渠道的构建B2B(企业对企业的模式企业对企业的模式)B2C(企业对消费者模式企业对消费者模式)工作任务工作任务 3 网络营销渠道的构建网络营销渠道的构建工作任务工作任务 3 网络营销渠道的构建网络营销渠道的构建如今的商业渠道和消费习惯都在悄然如今的商业渠道和消费习惯都在悄然“进化进化”，节假日不逛，节假日不逛商场逛商场逛“网店网店”已经不是什么新鲜事了。新购物习惯形成的速度已经不是什
12、么新鲜事了。新购物习惯形成的速度让人吃惊。但同时，网络渠道与传统渠道的冲突也在出现。而购让人吃惊。但同时，网络渠道与传统渠道的冲突也在出现。而购物网站、呼叫中心、直邮广告、电视直销、目录营销等新渠道近物网站、呼叫中心、直邮广告、电视直销、目录营销等新渠道近年来在商业价值大放异彩之时，也有一个重要而无法回避的问题年来在商业价值大放异彩之时，也有一个重要而无法回避的问题浮出水面浮出水面:怎样与传统渠道实现共赢？化解网店和实体店之间现实怎样与传统渠道实现共赢？化解网店和实体店之间现实冲突的关键，在于唱好调和网店与实体店之间利益冲突的二部曲冲突的关键，在于唱好调和网店与实体店之间利益冲突的二部曲“区隔
13、区隔”“”“收编收编”“”“整合整合”。工作任务描述工作任务描述 1.任务背景任务背景 促销是指企业为了激发客户的购买欲望，影响他们的消费行为，促销是指企业为了激发客户的购买欲望，影响他们的消费行为，扩大产品销售而进行的一系列宣传、报道、说服、激励、联络等促扩大产品销售而进行的一系列宣传、报道、说服、激励、联络等促进性工作。作为企业与市场联系的手段，促销包括了多种活动，企进性工作。作为企业与市场联系的手段，促销包括了多种活动，企业的促销策略实际卜是对各种促销活动的有机组合。与传统促销一业的促销策略实际卜是对各种促销活动的有机组合。与传统促销一样，网上促销的核心问题也是如何吸引消费者，为其提供具
14、有价值样，网上促销的核心问题也是如何吸引消费者，为其提供具有价值诱因的商品信息。但网络手段的运用，使传统促销活动具有了新的诱因的商品信息。但网络手段的运用，使传统促销活动具有了新的含义和形式。含义和形式。2.任务目标任务目标认知网络促销认知网络促销学会制订促销方案学会制订促销方案掌握网络促销的方法掌握网络促销的方法了解促销网页制作的关键因素了解促销网页制作的关键因素工作任务工作任务 4 网络促销网络促销工作过程工作过程1.认识网络促销的概念、特点与作用认识网络促销的概念、特点与作用工作任务工作任务 4 网络促销网络促销（）网络促（）网络促销的特点销的特点网络促销通过网络传递商品和服务的存网络促
15、销通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息在、性能、功效及特征等信息网络促销活动是在虚拟市场上进行的网络促销活动是在虚拟市场上进行的全球统一市场全球统一市场（）网络促销的作用（）网络促销的作用告知功能告知功能说服功能说服功能反馈功能反馈功能创造需求创造需求稳定销售稳定销售工作任务工作任务 4 网络促销网络促销2.了解网络营销促销与传统营销促销的区别了解网络营销促销与传统营销促销的区别工作任务工作任务 4 网络促销网络促销工作任务工作任务 4 网络促销网络促销1.明确促销活明确促销活动的目的动的目的2.明确促销活明确促销活动的对象动的对象3.设计网络促设计网络促销内容销内容5.制订网
16、络促销预算制订网络促销预算方案方案6.衡量网络促销效果衡量网络促销效果7.网络促销过程的综合网络促销过程的综合管理和协调管理和协调4.决定网络促决定网络促销组合方式销组合方式工作任务工作任务 4 其他在线客户服务形式其他在线客户服务形式工作任务工作任务 4 其他在线客户服务形式其他在线客户服务形式（）产品的（）产品的卖点名称卖点名称（）产品的（）产品的品牌价值品牌价值（）产品专（）产品专业性描述业性描述（）心动的促销信息（）心动的促销信息（）时间的紧迫感（）时间的紧迫感（）正确的时间选择（）正确的时间选择（）成功客（）成功客户清单户清单新世纪高职高专电子商务类课程规划教材公司概述 发展历程 产业结构 分支机构 团队介绍 业务介绍
