1、1章章 管理的历史与发展管理的历史与发展2本章要点本章要点历史上的管理实践历史上的管理实践泰罗泰罗科学管理原理科学管理原理法约尔法约尔管理职能及一般管理管理职能及一般管理韦伯韦伯理想的行政组织理论理想的行政组织理论巴纳德巴纳德一般组织管理原理一般组织管理原理梅奥梅奥早期人际关系学说早期人际关系学说当代管理理论的流派当代管理理论的流派管理发展的新趋势管理发展的新趋势管理历史演进的规律和线索管理历史演进的规律和线索 3引子引子 管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。有关管理的理论和知识体系，是人类长期实践、长期积累基础上形成的。管理的思想和智慧可以从广义和狭义两种角度把握。广义上，管理学是
2、人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。狭义上的管理学指一个世纪以来，特别是近代工业革命以来主要通过自然科学分析方法 调查、试验、研究提炼归纳形成的理论和知 识体系。到目前为止，管理的历史发展经过了史 前的积累、古典管理理论、近代管理的发展、当代管理理论等几个大的发展阶段。4第第1节节 古典管理理论古典管理理论一、史前的积累一、史前的积累 二、古典管理理论二、古典管理理论5一、史前的积累一、史前的积累历史上的管理历史上的管理 实践发端于实践发端于解决生存需要的大规模集体活动实践 政治控制、社会管理实际 战争过程宗教的世界6一、史前的积累一、史前的积累史前管理实践与思想为近代管理奠
3、定基础：史前管理实践与思想为近代管理奠定基础：为人类认识管理过程奠定了理解的基础为人类认识管理过程奠定了理解的基础为企业管理的发展奠定了制度背景为企业管理的发展奠定了制度背景为管理研究提供了方法论基础为管理研究提供了方法论基础对管理技术进步提出迫切而现实的需要对管理技术进步提出迫切而现实的需要7古典管理理论古典管理理论 泰罗：科学管理理论泰罗：科学管理理论 泰罗制要点：泰罗制要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2.为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。4.采用刺激性的工资报酬制度激励工
4、人努力工作。5.工人和雇主两方面都应来一次“精神革命”。6.把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。7.实行职能工长制。8.管理控制中实行例外原则。8古典管理理论古典管理理论 泰罗：科学管理理论泰罗：科学管理理论解决了工业化初期企业发展中的劳动生产率问题，为工业化初期的企业发展作出了巨大贡献。泰罗率先在管理实践和管理问题研究中采用观察、记录、调查、试验等近代分析科学方法，开创科学管理先河，奠定了科学管理的坚实基础，成为名副其实的“科学管理之父”。意 义9古典管理理论古典管理理论法约尔：管理职能及一般管理法约尔：管理职能及一般管理n六种经营活动六种经营活动n五大管理职能五大管理
5、职能n14条管理原则条管理原则10古典管理理论古典管理理论法约尔：管理职能及一般管理法约尔：管理职能及一般管理 技术活动技术活动商业活动商业活动财务活动财务活动安全活动安全活动会计活动会计活动管理活动管理活动六种经营活动：六种经营活动：11古典管理理论古典管理理论法约尔：管理职能及一般管理法约尔：管理职能及一般管理计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制五大管理职能五大管理职能12古典管理理论古典管理理论法约尔：管理职能及一般管理法约尔：管理职能及一般管理1.劳动分工原则2.权力与责任对等3.纪律原则4.统一指挥原则5.统一领导原则6.个人利益服从整体利益的原则7.员工报酬原则14条管理原则：
6、条管理原则：8.集权原则9.等级系列原则10.秩序原则11.公平原则12.人员稳定原则13.首创精神原则14.团结合作原则 13古典管理理论古典管理理论法约尔：管理职能及一般管理法约尔：管理职能及一般管理意义意义 法约尔第一个明确提出管理的五大要素或五大职能，提出管理是一种专业化的，具有一般性的工作，为管理过程的研究奠定了基础。他提出的关于管理五大要素或五大职能的思想，成为后来人们认识管理职能和管理过程的一般性框架。14古典管理理论古典管理理论 马克思马克思韦伯：理想的行政组织理韦伯：理想的行政组织理论论1.权威的基础权威的基础2.官僚制的特征官僚制的特征 3.官僚制的优越性官僚制的优越性 1
7、5古典管理理论古典管理理论 马克思马克思韦伯：理想的行政组织理韦伯：理想的行政组织理论论一、权威的基础一、权威的基础 由个人转向由个人转向“法理法理”，以理性，以理性的、正式化的制度规范为的、正式化的制度规范为 权威中心实施管理。权威中心实施管理。16古典管理理论古典管理理论 马克思马克思韦伯：理想的行政组织理韦伯：理想的行政组织理论论二、官僚制的特征二、官僚制的特征1.规定每个岗位的权力和责任，并制度化2.按照不同职位权力的大小，形成有序的等级系统 3.明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求。根据技术资格挑选组织成员。4.原则上所有人都服从制度规定 5.每个管理人员只负责特定的工作，权
8、力受到严格的限制 6.有固定报酬，有按业绩表现晋升的机会17古典管理理论古典管理理论 马克思马克思韦伯：理想的行政组织理韦伯：理想的行政组织理论论三三.官僚制的优越性官僚制的优越性 个人与权力相分离个人与权力相分离体现理性精神和合体现理性精神和合理化精神理化精神适合工业革命以来大适合工业革命以来大型企业组织的需要型企业组织的需要18古典管理理论古典管理理论 马克思马克思韦伯：理想的行政组织理韦伯：理想的行政组织理论论意义：意义：马克斯韦伯深刻揭示了管理过程中制度权威的地位，奠定了制度化管理的基础，奠定了现代管理的一个基本方面。更为重要的是，他在理想的行政组 织理论中倡导的理性精神、合 理化精神
9、，揭示了科学 管理的精髓。$19第二节第二节 近代管理的发展近代管理的发展一、巴纳德一、巴纳德一般组织管理原理一般组织管理原理二、梅奥二、梅奥人际关系学说人际关系学说20一、巴纳德一、巴纳德一般组织管理原理一般组织管理原理n组织论的管理论组织论的管理论n正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织n组织平衡组织平衡n管理人员的职能管理人员的职能21一、巴纳德一、巴纳德一般组织管理原理一般组织管理原理协作系统协作系统组织组织管理管理个体个体巴纳德理论的结构巴纳德理论的结构22二、梅奥二、梅奥人际关系学说人际关系学说（一）霍桑试验（一）霍桑试验（二）工人是社会人（二）工人是社会人 （三）企业中存在非正
10、式组织（三）企业中存在非正式组织（四）行为科学（四）行为科学23第三节第三节 当代管理理论当代管理理论一、管理理论中的主要流派一、管理理论中的主要流派 二、管理发展的新趋势二、管理发展的新趋势 24一、管理理论中的主要流派一、管理理论中的主要流派（一）管理过程流派（一）管理过程流派（二）管理科学流派（二）管理科学流派（三）组织管理流派（三）组织管理流派（四）行为科学流派（四）行为科学流派（五）经验管理流派（五）经验管理流派（六）其他学说和主张（六）其他学说和主张25一、管理理论中的主要流派一、管理理论中的主要流派n管理过程流派一直致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作？”侧重说明
11、管理工作实务。当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划职能、组织职能、领导职能（含激励）、控制职能。n管理过程流派的开山鼻祖为古典管理时期的法约尔，7080年代最著名的代表人物是孔茨，当代则以罗宾斯（Stephen PRobbins）更具代表性管理过程管理过程流派流派管理科学流派管理科学流派组织管理流派组织管理流派行为科学流派行为科学流派 经验管理流派经验管理流派 其他学说和主其他学说和主张张26一、管理理论中的主要流派一、管理理论中的主要流派n管理科学流派指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的内容和可数量化的侧面。n管理科学的研究可以追溯到泰罗所从
12、事的科学管理运动。其突破性进展应当说是在二战后运筹学在工商管理中的应用。特别是电子计算机技术的突飞猛进发展，为组织管理过程中运用数量方法和科学方法提供了广阔的空间。管理过程流派管理过程流派管理科学管理科学流派流派组织管理流派组织管理流派行为科学流派行为科学流派 经验管理流派经验管理流派 其他学说和主其他学说和主张张27一、管理理论中的主要流派一、管理理论中的主要流派n通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，主要致力于组织过程的研究。n巴纳德是组织管理流派的奠基人。西蒙、马奇、赛尔特进一步发展和丰富了这方面的研究。特别是西蒙关于决策问题的研究对管理理论作出很大贡献。
13、管理过程流派管理过程流派管理科学流派管理科学流派组织管理组织管理流派流派行为科学流派行为科学流派 经验管理流派经验管理流派 其他学说和主其他学说和主张张28一、管理理论中的主要流派一、管理理论中的主要流派n从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。n继梅奥的开创性研究之后，行为科学方面的研究长盛不衰，构成管理学一个重要方面。其中著名的成果如马斯洛（Abraham HMaslow）的“需求五层次论”，麦格雷戈（Douglas MMcGregor）的“X理论Y理论”，赫茨伯格（Frederick Herzberg）的“双因素理论”，利克特（Rensis
14、Likert）的“领导方式”理论等等管理过程流派管理过程流派管理科学流派管理科学流派组织管理流派组织管理流派行为科学行为科学流派流派 经验管理流派经验管理流派 其他学说和主其他学说和主张张29一、管理理论中的主要流派一、管理理论中的主要流派n重视管理经验的传统古已有之。作为管理学体系中的一种主张，经验管理流派是以大企业成功管理人员的管理经验为主要研究对象，重视经验借鉴、重视案例分析，强调行为过程中的学习和提高的一个流派。n该流派的主要代表人物有德鲁克（Peter FDroccker）、戴尔（Ernest Dale）等管理过程流派管理过程流派管理科学流派管理科学流派组织管理流派组织管理流派行为科
15、学流派行为科学流派 经验管理经验管理流派流派 其他学说和主其他学说和主张张30一、管理理论中的主要流派一、管理理论中的主要流派 除以上几个方面以外，按照孔茨的划分，还有社会技术系统学派，系统学派，决策理论学派，权变理论学派，经理角色学派等学说和主张。管理过程流派管理过程流派管理科学流派管理科学流派组织管理流派组织管理流派行为科学流派行为科学流派 经验管理流派经验管理流派 其他学说其他学说和主张和主张31二、管理发展的新趋势二、管理发展的新趋势（一）企业文化理论（一）企业文化理论（二）信息技术对管理的影响（二）信息技术对管理的影响32第四节第四节 管理历史演进的规律和线索管理历史演进的规律和线索
16、一、管理思想发展与历史发展一、管理思想发展与历史发展二、管理思想演进的主要线索二、管理思想演进的主要线索 三、管理涉及到的层次三、管理涉及到的层次 和侧面和侧面 33管理思想发展与历史发展管理思想发展与历史发展技术变革技术变革 生产组织方式和过程发生产组织方式和过程发生变化生变化 科学管理科学管理 泰罗制出泰罗制出 现现 行为科学理论行为科学理论 制度层制度层/战略、营销、竞争、社会责任战略、营销、竞争、社会责任意识形态、文化层次意识形态、文化层次 34管理思想演进的主要线索管理思想演进的主要线索1.科学化、理性化线索科学化、理性化线索 2.重视人的趋势重视人的趋势3.管理过程线索管理过程线索
17、 4.实证分析线索实证分析线索 35管理涉及到的侧面和层次管理涉及到的侧面和层次 社社 会会技技 术术经经 济济政政 治治 文文 化化五侧面：五侧面：36管理涉及到的侧面和层次管理涉及到的侧面和层次三层次三层次高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理37案例：晋商案例：晋商源远流长的山西商业资本源远流长的山西商业资本 山西商人，尤其是首创中国历史山西商人，尤其是首创中国历史上票号的山西票号商人，商路遥远，上票号的山西票号商人，商路遥远，汇通天下，曾在中国历史上显赫一时汇通天下，曾在中国历史上显赫一时。直至如今还传颂着。直至如今还传颂着“山西人善于经商、山西人善于经商、善于理财善于理财”的佳话的佳话。38案例：晋商案例：晋商源远流长的山西商业资本源远流长的山西商业资本晋商的繁盛晋商的繁盛 晋商的经营管理晋商的经营管理晋商的衰落晋商的衰落
