1、第十三章第十三章 领导与领导者领导与领导者第一节第一节 领导的内涵领导的内涵n提问：提问：你心目中的领导者，提到领导者会想到哪些形象？nGR特纳特纳：领导是影响人们为自动完成群体目标而努力一种行为。nT.海曼，W.C.施考特，领导是一项程序，使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥、导向及影响。nH.孔茨孔茨，H.韦里克，领导是促使其下属充满信心、满怀热情地完成他们的任务的艺术。nA.菲尔德曼菲尔德曼，领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。n领导的本质：领导的本质：领导是影响力的发挥；领导是一种使人心悦诚服的艺术；领导是一种交互作用；领导是一种倡导作用；领导是实现目标的手段或工具。n领导：
2、领导：领导是对组织内的个体或群体进行引导和施加影响的活动，其目的是使组织的个体和群体能够自觉自愿并有信心的为实现组织的既定目标而努力。n2、领导工作的基本要素、领导工作的基本要素n（1）要有领导者和被领导者n（2）领导者拥有影响被领导者的能力和力量n（3）领导者的目的是通过影响被领导者来实现群体的目标n3、领导和管理、领导和管理n两者的联系联系在于：n领导同管理一样都是一种在组织内部通过对他人活动的协调，实现组织目标的过程；并且两者都是在劳动分工的基础上，组织内部部门化和层级岗位设置的结果。n领导和管理的领导和管理的区别区别：n（1）领导是管理职能中的一个重要职能，领导工作是管理工作中的重要组
3、成部分，领导属于管理的范畴之内。n（2）领导者是管理者，但管理者并不一定是领导者。n（3）管理建立在合法的、强制性权力基层之上，而领导不仅仅靠权力发号施令，一旦权力丧失也可以影响下属的行为。n4、领导的作用、领导的作用n（1）在组织决策方面起指向和决断作用n（2）在组织体系中起纽带及核心作用n（3）在组织行为方面发挥激励和协调作用第二节第二节 理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体n一、领导特质理论一、领导特质理论n特质理论研究主要是领导应具备的素质。n1、早期早期东方和西方国家对领导特性研究都偏重于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心主义色彩。n2、近代研究近代研究，偏重于领导者个人心
4、理素质和外部特征的分析。n心理学家吉普吉普（Gibb）认为，领导者应具备七种心理特征：n（1）善言辞 2）外表英俊潇洒（3）智力过人（4）自信心（5）心理健康6）有支配他人的倾向（7）外向而敏捷n八种个性特征分别是：八种个性特征分别是：n（1）天资（2）主动性（3）督察能力（4）自信心（5）与下级的关系（6）决断能力（7）成熟度（8）性别n在早期和中期乃至近期的领导特质理论研究，有一些不成功之处（遗传决定论的不足）不成功之处（遗传决定论的不足）。主要原因是：n（1）领导是一个动态的过程，是一种社会现象，很多特质并非完全先天所有，而是可以在工作实践中的培养而获得。（2）个人特征仅仅是领导工作的必
5、要条件，而非充分条件，是否可以成为领导者，还要取决于环境和机遇。（3）组织的工作性质不同，对领导的人格特征要求也不同。（4）缺乏有效的评价方法。n3、现代领导特质理论研究、现代领导特质理论研究n现代领导特质理论研究，趋向于结合组织的环境，用系统与动态观点，因地、因时、因人研究领导特质。n例如，在美国，学者提出领导工作的十大条件是：n（1）合作精神（2）决策才能（3）组织能力（4）精力与授权（5）善于应变（6）勇于负责（7）敢于求教（8）敢担风险（9）尊重他人（10）品德超人n该理论的特点理论的特点是突出强调领导者的品德、决策、创新、应变精神以及与上下级之间良好的人际关系。二、二、领导集体的构成
6、领导集体的构成n（一）年龄结构n领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。n（二）知识结构n领导班子中不同成员的知识水平构成n（三）能力结构n领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系n（四）专业结构n领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量第三节 领导方式及理论n一、领导方式的基本类型n1专权型领导领导者个人决定一切，布置下属执行n2民主型领导领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。n3放任型领导领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由二、领导方式的连续统一体理论
7、n美国学者坦南鲍姆提出了“领导方式的连续统一体理论”理论的基本内容如下n1经理作出并宣布决策 n2经理“销售”决策n3经理提出计划并允许提出问题n4经理提出可以修改的暂定的计划n5经理提出问题，征求建议，作出决策 6经理决定界限，让团体作出决策n7经理允许下属在规定的界限内行使职权n布莱克（布莱克（Blake）和莫顿（）和莫顿（mouton）方格）方格理论理论n布莱克等认为，根据领导者布莱克等认为，根据领导者关心生产关心生产与与关心关心人人的程度可以有的程度可以有81种模式，种模式，n其中其中五种典型五种典型的模式分别是：的模式分别是：n 1.1简单式（贫乏式）简单式（贫乏式）9.1任务式任务
8、式n 1.9俱乐部式俱乐部式 5.5中间式中间式n 9.9团队式（战斗集体式）团队式（战斗集体式）三、管理方格图n管理方格图中，1.1简单式简单式方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。9.1任务式任务式方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。1.9俱乐部式俱乐部式方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。5.5中间式中间式方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。只有9.9团队团队式式方格表示对人和工
9、作都很关心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。这种领导方式要求创造出这样一种管理状况：职工能了解组织的目标并关心其结果，从而自我控制，自我指挥，充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作。四、四、领导权变理论领导权变理论n权变理论的核心核心是确立领导行为的有效性。这不完全决定于领导者个人的心理素质，也不完全决定于固有的领导模式，而是强调领导论三因素的变化，特别是被领导者与环境的变化而变化，使领导行为更加有效。n一、菲德勒模型（Fiedler Model)n美国当代著名心理学和管理专家弗雷德菲德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变理论（1951年）。他认为不存在一种“普遍适
10、用”的领导方式，任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物。n两种领导风格：关系导向型和任务导向型n菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事即“最难共事者”（LPC）的评价。n如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向工作任务型的领导方式（低LPC）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向人际关系型的领导方式（高LPC）。n对低LPC型领导来说，他比较重视工作任务的完成，如果环境较不利，他将首先保证完成任务；当环境较有利时，任务能够确保完成，这时他的目标将
11、是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，他比较重视人际关系，如果环境较不利，他将首先将人际关系放首位；如果环境较有利时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。n菲德勒认为决定领导有效性的环境因素主要有三个：n（1）职位权力。这是指领导者所处的职位具有的权力和权威的大小。一个具有明确的并且高的职位权力的领导比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随；n（2）任务结构。即工作任务的明确程度和部下对任务的负责程度。任务清楚，工作的质量就比较容易控制，也更容易为组织成员规定明确的工作职责；n（3）上下级关系。指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导者的程度。根据以上三个因素，将领导所
12、处的环境从最有利到最不利分为八种类型。n菲德勒认为领导者的行为方式应与环境类型相适应才能获得满意的效果。n一般来讲，在最有利和最不利的情境下，工作任务型的领导方式比较有效；n在中等状态情境下，人际关系型的领导方式比较。n 一、正确决策的艺术n(一)及早发现问题 (二)明确问题的“边界条件”n(三)拟订多个可行方案n(四)善于决断，形成满意方案n(五)决策执行过程中及时反馈和控制第四节 领导艺术 n 二、与人沟通的艺术n(一)确定沟通的真正目的n(二)安排适合的沟通环境n(三)沟通前做好沟通内容的规划n(四)掌握“说”的艺术n(五)学会“听”的艺术n(六)沟通中有必要的互动，沟通后反馈跟踪n 三、合理运用时间的艺术n (一)制定时间计划表，有计划地使用时间n (二)集中分散时间，减少时间的浪费n (三)充分利用现代工具，提高工作效率n (四)善于利用科学的方法，合理运筹时间
