1、招聘标准招聘标准人才筛选人才筛选HR的人才管理技术21人力资源经营有章法人力资源经营有章法标准是根本标准是根本胜任模型岗位说明人员要对路人员要对路招聘试用轮岗磨砺工作要检查工作要检查绩效考核绩效管理培育要准确培育要准确下属教练技能培育激励要实在激励要实在薪资政策企业文化注重注重基础工作基础工作。标准为先、检查为据、正向为要（按顺序确定）。标准为先、检查为据、正向为要（按顺序确定）注重注重人性管理人性管理。不是亲和，而是注重人类的特性（不一定都好）。不是亲和，而是注重人类的特性（不一定都好）2人力资源经营系统人力资源经营系统人员选用人员选用1.判断技能适合性2.分析文化融合度3.考察发展可能性2
2、 21.考核重点指导找准KPI2.考核方式针对各类岗位3.绩效管理应用考核结果人员发展人员发展1.训练技能要达标2.培训意识要正确3.分享经验要传承3 3岗位标准岗位标准1.满足业务的要求2.清晰岗位的职责3.明确人员的标准1 11.薪资结构平衡各岗关系2.薪资政策平衡劳资关系3.岗级策略员工发展激励3第一节：招聘前的准备第一节：招聘前的准备建立招聘标准我们到底要什么人才4选人的要素招聘前的准备选人的要素招聘前的准备p人才的技能技术n技术：专业技术水平与资质，容易衡量。n发挥度：团队合作度、领导信任度、个人学习力p人才的稳定性=价值取向n发展取向：加盟公司的目的，与公司人才政策n性格适应性：性
3、格与岗位的契合度人才的技能人才的技能=技术技术技术技术 。人才稳定性人才稳定性=性格性格 的取向。的取向。5考核项目：考核项目：1.1.部门适应性部门适应性p部门工作性质严谨型、重复型、稳定型、创新型p本企升迁方式年功式、经验式、能力式、业绩式p部门人际关系学徒型、合作型、独立型、竞争型p工作管理方式服从型、继承型、完成型、承担型项目项目强强中中弱弱规范性规范性学习力学习力处世观处世观追求追求性格性格6考核项目：考核项目：2.2.企业文化企业文化适应性适应性项目项目企业文化企业文化人员要求人员要求招聘的标准招聘的标准外表形象精明强干对待领导人性管理对待同事合作共赢对待工作常青的事业对待责任勇于
4、担当对待困难视困难为机遇待遇升迁与企业共成长自我提升积极进取根据你的企业情况，变通设计7考核项目：考核项目：3.3.事业与合作可靠性事业与合作可靠性 p人品：n忠诚度是否重视承诺与社会身份。离职原因、评估雇主n自私度判断事务的标准，是社会性的还是自我性的。p意愿：n事业稳定性理想的事业，过渡的事业，还是生存的事业 n职业稳定性喜欢的职业，体面的职业，还是积累的职业n层级稳定性无求而安者，待价而沽者，还是不断冲击者p价值观：n成功价值观社会价值的、个人价值的、个人满足的n换位理解度对方较短的、双方角度的、个人角度的没有对错，只有适合。没有对错，只有适合。8人才要求项目综合分析人才要求项目综合分析
5、部门：岗位：人才需求细目人才目标部门类型30%职能要求30%管理方式40%技能工作性质技能运用合作团队特性技能发挥稳定技术取得管理特性9小结：招聘适合性判断项目小结：招聘适合性判断项目p根据部门性质n技术部门看能力，同时要看学习力n业务部门看合作，同时要看价值观n事务部门看责任，同时要看性格p根据管理特点n命令型领导柔性性格、开放处世观n教练型领导高学习力、开放处世观n支持型领导高规范性、高责任感n授权型领导高责任感、个人追求10第二第二节：简历筛选技术节：简历筛选技术把好招聘第一关，为面试做准备11面试的目的面试的目的p初级面试招聘专员1.1.情况核实情况核实。简历中比较含糊部分影响人员情况
6、判断的。2.2.真实比照真实比照。对比简历描述。判断诚实性、基本能力。3.3.关键项目关键项目。部门适合性、企业文化适合性、需求适合性。p应用面试部门领导1.1.能力水平能力水平。担当工作的等级是否可用、如何安排。2.2.工作方式工作方式。处理工作、团队合作、工作协调的方式。3.3.发展意愿发展意愿。职业发展的追求，未来个人的职业生涯。12简历分析工具简历分析工具项目性格类型经验与能力处事原则适合性面试甄别点年龄经验对口性文笔表达待遇要求工作特长发展意愿冲突处理跳槽经历总结总结13简历分析工作内容分析简历分析工作内容分析p工作内容的对口性n简历的工作内容是否与企业要求的工作内容吻合。p工作时间
7、长短与专业的深度的符合情况n如发现简历中工作时间短，而实践的内容比较精深，需要在面试时重点考察。p跳槽的频率。n查看简历中跳槽的频率，如果经常跳槽，则其工作的稳定性比较差。n一般而言在一个公司3年以上为稳定，如果出现1年左右的次数有几次，那么基本可以判断这个人不稳定。14简历分析工作内容分析简历分析工作内容分析p工作时间的间距长短，n如果简历工作时间中出现较长时间的空档期，应该在面试时重点关注。p职位与工作内容是否匹配。n如果你要招一个人力资源经理，而这个人力资源经理工作内容是做人事档案，买社保之类的纯事务性的工作，你要当心，这个公司的人力资源经理是否符合你岗位所要求的人力资源经理条件了。p工
8、作的所属行业的跨度。n一般而言，有明确的职业定位的人都会限定在某个行业内n如果简历上行业跨度大，不具有相关性，则可以看出此人职业定位模糊。15简历分析待遇要求简历分析待遇要求p待遇、条件要价较高者：n以往成功过期待值高，危险人才。短期试用，不存幻想 n生猛幻想者苦学出世，青苹果型。眼高手低。n自恋固执者把自己作用想得过高。坚决不能用。p要价持平者：n理智型客观认识，或碰壁理智。可试用n计算型思维细密，算度准确。按待遇付出者。p要价偏低或看着给：n境遇尴尬急于得到位置。以后难以预测n事业过客填补暂时收入。16简历分析潜在的问题简历分析潜在的问题p间断原因调查n学历间断要问清原因。想一想，他的理由
9、合理吗？n工作间断要问清原因。大多工作间断不是自己主动的，他怎么说？p短期原因调查n为什么参加短期教育？是兴趣太多，还是趋利性格 n为什么工作时间不过3年？尤其是中高层职位？n跳转的类型如果不一样，说明他的选择还未确定。17简历分析应聘者综合情况简历分析应聘者综合情况1、定位。n应聘岗位比较多的，投简历既应聘人事助理，又应聘客服文员，说明该应聘者定位不明确，求职动向模糊。2、进步。n求职者从大公司到小公司，岗位、薪资也没什么变化，可以判断能力不强。n求职者，岗位不断晋升，公司的规模一家比一家大，可以判断此员工上进心较强。3、兴趣。n在短时间内（1天以内）连续投2份或以上的简历，基本可以知道应聘
10、者比较粗心。n如果间隔较长（一周以上）又投简历的，可以看出应聘者对该公司岗位特别感兴趣。4、思维。n简历中错别字较多，可以判断出，人比较粗心。n如果简历特别有层次感，逻辑性强，重点突出。说明应聘者思维清晰。18简历分析逆向思维法简历分析逆向思维法p能力全面的人必要出头n全面与专攻人员的心态不同。孔雀型、猫头鹰型性格n全面的人具备评价他人的能力，喜欢凡事作内行，是乱的根源p激情与自信的人不宜稳定n激情的人，是追求值较高的人，不适宜长期稳定工作n自信的人属于支配意愿较强的人，当头不当头都不好办p学习工作的人长期性稳定性难测n除了学校、后备人员之外，应该招聘可利用之人n学习意愿过强的人，学会了之后有
11、可能再学新的，你永远用不上p超出项目者、自附格式者适应性较差n他还没有确定企业，你只是一个备选n他还没有确定事业，要多那几份比较19第三节：面试的技术第三节：面试的技术承前启后核实简历。为复试筛选20 面试应该与不应该面试应该与不应该应该应该p留心别人说话p利用提问方式获取事实p保持开放态度p做笔记p利用转换求职者说话的方法或总结，测试自己的明白程度不应该不应该p随意打断求职者话柄p情绪化p当话题沉闷工复杂时，变得不留心p若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 p受外在因纱素影响，分散注意力21面试项目面试项目2.2.专项问题专项问题项目项目评价要点评价要点 提问要点提问要点学习创造力学习意
12、识学习意识创新意识创新意识洞察力洞察力1 1、你学习工作只是与经验的方式是什么？怎样快速适应工作？、你学习工作只是与经验的方式是什么？怎样快速适应工作？2 2、是否对自己从事的工作提出合理化建议，并被采纳过。、是否对自己从事的工作提出合理化建议，并被采纳过。3 3、工作中是否尝试采取新的方法来完成任务？举例说明。、工作中是否尝试采取新的方法来完成任务？举例说明。团队精神协作工作能力协作工作能力合作意识合作意识1 1、请评价原来工作部室及其人际关系，说说你在其中发挥的作用。、请评价原来工作部室及其人际关系，说说你在其中发挥的作用。2 2、安排一个性格不合，但工作能力互补的人做事，你将如何相处？、
13、安排一个性格不合，但工作能力互补的人做事，你将如何相处？3 3、当上级派来知识能力不如你的人担任部门领导，你将如何相处？、当上级派来知识能力不如你的人担任部门领导，你将如何相处？自我控制自我认识自我认识工作压力克制工作压力克制容忍、融合度容忍、融合度1 1、如果你的正确主张被上级否决时，你如何处理？、如果你的正确主张被上级否决时，你如何处理？2 2、大庭广众下，下属因某件小事与你发生顶撞，如何对待？、大庭广众下，下属因某件小事与你发生顶撞，如何对待？3 3、当你被公司领导误解之后，一般怎么办？、当你被公司领导误解之后，一般怎么办？承受能力外部压力下反应外部压力下反应挫折后恢复能力挫折后恢复能力
14、化解压力能力化解压力能力1 1、你所承受的最大一次打击，你是如何处理的？、你所承受的最大一次打击，你是如何处理的？2 2、请回想最近碰到的最不愉快事情，你是如何解决的？、请回想最近碰到的最不愉快事情，你是如何解决的？3 3、你的表现可以，但由于一些原因，可能不录用你，想听听你意见。、你的表现可以，但由于一些原因，可能不录用你，想听听你意见。22面试项目面试项目2.2.专项问题专项问题项目项目评价要点评价要点 提问要点提问要点求职动机工作的意愿工作的意愿对过去工作态度对过去工作态度对未来的追求对未来的追求1 1、请举例：以前的公司最令你不满意的一件事。、请举例：以前的公司最令你不满意的一件事。2
15、 2、你为什么要离开你现在工作的单位？、你为什么要离开你现在工作的单位？3 3、你希望能从这份工作中得到什么？（能为你带来什么？）、你希望能从这份工作中得到什么？（能为你带来什么？）价值观价值取向价值取向权利观权利观金钱观金钱观1 1、你如何平衡家庭与工作的冲突关系？、你如何平衡家庭与工作的冲突关系？2 2、工作没干完，你总能够自觉加班吗？（请不要考虑组织的补助）、工作没干完，你总能够自觉加班吗？（请不要考虑组织的补助）3 3、一份擅长的工作，一份不大擅长但工资较高，你选哪个？、一份擅长的工作，一份不大擅长但工资较高，你选哪个？职业生涯职业兴趣职业兴趣事业期望事业期望对个人长远规划对个人长远规
16、划1 1、请预测你未来五年工作目标，并谈谈你将怎样达到这些目标。、请预测你未来五年工作目标，并谈谈你将怎样达到这些目标。2 2。你目前从事的工作是你最感兴趣的工作吗？。你目前从事的工作是你最感兴趣的工作吗？3 3、你以前受到的教育与获得的经验对你现在的工作有什么帮助？、你以前受到的教育与获得的经验对你现在的工作有什么帮助？仪表风度精神面貌精神面貌着装谈吐着装谈吐行为举止行为举止观察（面试总过程）观察（面试总过程）23面试项目面试项目3.3.肢体语言观察肢体语言观察24面试项目面试项目4.4.笔答测试笔答测试 p书写速度n全篇文字连笔较多，速度较快。思维敏捷，效率较高，n如笔速较慢。慢热型。但性
17、情和蔼，富于耐心，办事讲究准确性。p字体结构n结构严谨。有较强逻辑思维能力。思虑周全，办事认真谨慎。n结构松散。发散思维能力较强，思维有广度。热情大方，能宽容他人 p笔压轻重n笔压重。精力充沛，个性刚强，做事果断，有毅力，有开拓能力。n笔压轻。缺乏自信，有依赖性，遇到困难容易退缩。n笔压轻重不一。想象思维能力较强，但情绪不稳定，做事犹豫不决。25面试项目面试项目5.5.事件考核事件考核p主动性n是否主动问及公司要求、未来发展等问题（待遇不算）n保持沉默，计算他主动发言的间隔时间。超出2分钟的为非主动任人员p专注性n在和他交流时，身后讨论无关的事件，他是否分神n主考官交流中，突然中断作其他事。1
18、-5分钟后，他是否准确接续p团队协作n在企业内，清洁人员物品落地，看他是否帮助捡起？n把接待物品放在靠近应聘者地方，考核人员取用时，他是否帮助？n椅子上的坐垫歪放，桌上物品凌乱，他是否主动清理？p文化适应力n门卫手续烦琐、拖拉，观察他是否能够忍耐。n非主考官提出不礼貌问题。观察应对态度。26面试评估行为测试表面试评估行为测试表能力项目能力项目测试项目测试项目等级等级面试官面试官1 1面试官面试官2 2面试官面试官3 3总评总评沟通能力问话复述聆听3叙述感触表达系统性3分析能力职业发展与个性关系3.5到本司就职的优势3.5信息技术信息技术具体说明4业务流程经验本职位出了哪些问题要报告4.5与品控部门怎样合作4.5团队管理能力带领团队提高业绩的方法4.5怎样管下属管理文化4.5总分总分353527面试评估总体评估表面试评估总体评估表姓名：应聘人员的表现内容合理不是背诵表情自然总体得分评估及理由适应性学习创造力团队精神自我控制承受能力发展性求职动机价值观职业生涯仪表风度28
