1、第四章 仓储作业管理第一节仓储作业管理概述 一、仓库作业流程 指物品在仓库储存过程中必须经过的、按一定顺必须经过的、按一定顺序相互连接的作业环节序相互连接的作业环节。按作业顺序依次经过接货、检验、整理入库、堆码苫垫、保管保养、接单拣货、复核包装、装车发运等环节。流通加工、补货作业和返品管理也是仓库作业的重要组成部分。仓储作业流程仓储作业流程接运与交接入库准备审核凭证监卸办理交接初检合格不合格拒收待处理待检接收验收接收验收外观质量外观质量检验检验数量数量验收验收送检送检不合格隔离不合格储位管理与储位管理与商品编码商品编码办理入办理入库手续库手续记帐记帐立卡立卡系统系统维护维护物品维物品维护保养护
2、保养盘点盘点作业作业库存库存管理管理安全安全管理管理出库出库核单核单备料备料复核复核包装包装点交、点交、发运发运登帐登帐现场和现场和档清理档清理合格入库入库管理管理库内管理库内管理出库管理出库管理返品返品管理管理 二、仓库作业管理的内容 仓库作业管理仓库作业管理：指对仓库的入库作业、保管作业、出库作业等仓储作业活动进行的规范和有效的管理。（一）生产型仓库生产型仓库作业管理 严格按照工程的验收体制和供应体制履行仓库管理职责，根据生产计划编制日作业任务书。（二）流通型仓库流通型仓库作业管理 1.库存管理 2.流程效率管理 3.质量控制生产型仓库作业流程生产型仓库作业流程 入库储存拣货出库客户供应商
3、采购订单订单处理流通型仓库作业流程流通型仓库作业流程 三、仓库作业过程管理（一）仓库作业过程的合理组织合理组织（二）仓库作业过程的连续性连续性（三）仓库作业过程的协调性协调性（四）仓库作业的空间组织空间组织（五）仓库作业的时间组织时间组织 一、入库准备掌握入库货物信息掌握入库货物信息掌握仓库库场情况掌握仓库库场情况制定仓储计划制定仓储计划妥善安排货位妥善安排货位合理组织人力合理组织人力 做好货位准备做好货位准备苫垫作业准备苫垫作业准备搬运工艺设定搬运工艺设定文件单证准备文件单证准备第二节入库作业管理验收准备验收准备二、接货1234l外包装标志与包装完好情况l大件数l外观质量受损情况l受潮、霉变
4、、锈蚀情况l外包装标志与包装完好情况l大件数l外观质量受损情况l受潮、霉变、锈蚀情况 三、验收（一）物品验收的作用验收的作用 1.分清责任，为理赔提供依据；2.为商品保管养护提供依据；3.验收有利于维护货主利益。（二）验收准备验收准备 货位、验收标准（企业约定的标准及国家标准）、验收设备、工具及人员的准备（三）核对单据核对单据 1.审核验收依据 2.核对供货单位提供的验收凭证 3.核对承运单位提供运输单证（四）实物验收实物验收 1.包装检验：对货物的外包装也称为运输包装、工业包装的检验。橇开、开缝、挖洞、污染、破损、水渍和粘湿。2.数量检验（）计件法（）检斤法：毛重、皮重、净重（）检尺求积法
5、3.质量检验：外观检验、尺寸检验、机械物理性能检验、化学成分检验（五）验收问题的处理问题的处理 1.首营商品的入库：必须事先通知质管部门，由其给出该商品的编码及储存要求。2.商品质检不合格（六）进口商品的检验进口商品的检验：按照贸易合同及有关标准进行检验；根据我国有关法律、法规强制性检验。1.进口商品安全质量许可证 2.进口废料原料装运前检验证明 3.动植物检疫合格证明 4.食品卫生监督检验合格证明（副食类产品）5.出境检疫证 6.外商投资财产鉴定 7.一般原产证与普惠制产地证物料验收单物料验收单订单号码厂商姓名：地址：发票号码装箱单号码运输方式：自 用 运来物料编号料名规格 单位数量单价金额
6、运费总价单价公司名称：公司名称：年年 月月 日日 例例 某电冰箱注明限高为层，每箱底面积为0.8米*0.8米，每箱重80kg，存于某仓库，仓库地面单位面积定额为3t/m2，则单位仓容定额P为多少？如仓库此货位占地面积为100m2，则此货位存货数量为多少？P货=80*4/0.8*0.8*1000=0.5t/m2 P库=3t/m2 则P货P库，则单位仓容定额P为0.5t/m2 Q=0.5t/m2*100m2=50吨 货位存货数量为：500.08=625（台）四、搬运入库（一）入库货物要求入库货物要求 1.货物已验收完毕，已查清数量、质量和规格；2.包装完好，标志清晰、完整；3.对外表有污渍或其他杂
7、物的货物，应给予清扫，且不能损坏货物质量和包装；4.当货物受潮、锈蚀甚至出现某种质量变化时，必须进行养护处理，确认无质量问题后恢复原状。（二）装卸搬运装卸搬运 1.功最小 2.作业衔接流畅 3.省力化 4.提高货物的“活性”五、物品堆码与苫垫（一）货物存放的基本方法存放的基本方法 1.散堆法：就地堆高储存，适于没有包装的大宗货物。2.垛堆法：按一定规则进行堆垛存放，适于有包装的货物。3.货架存放法：小件、品种规格复杂且不便堆垛。倾倾斜斜的的货货垛垛（二）货物堆码 1.堆码的概念：根据货物的包装形状、重量和性能特点，结合地面负荷、储存时间，按一定要求，按一定要求，将货物在库房将货物在库房、物料棚
8、物料棚、货场等场所堆码成各种垛形的操作。堆码的要求：合理、牢固、定量、整齐、节约、合理、牢固、定量、整齐、节约、方便方便堆码的要求堆码的要求 货垛货垛合理合理牢固牢固整齐整齐定量定量节约节约方便方便“五五化五五化”示意图示意图“五五化”堆码 “五五化”堆码就是以五为基本计算单位,堆码成各种总数为五的倍数的货垛,以五或五的倍数在固定区域内堆放,使货物“五五成行、五五成方、五五成包、五五成堆、五五成层”,堆放整齐,上下垂直,过目知数。便于货物的数量控制、清点盘存。便于货物的数量控制、清点盘存。2.货垛设计货垛设计（）垛基：将整垛物品的重量均匀地传递给地坪；保证良好的防潮和通风；保证垛基上存放的物品
9、不发生变形。（）垛形：货物码放的外部轮廓形状。（）货垛参数：指货垛的长、宽、高，即货垛的外形尺寸。3.堆码方式（）平台垛：一种直升（起）式堆码的方法。特点特点：垛型整齐、便于清点，占地面积小，堆垛作业方便；但稳定性较差。适用于适用于包装规格单一的大批量货物，以及包装规则，能垂直叠放的方形箱状货物、大袋货物、规则的软袋成组货物、托盘成组货物。对于有凹槽的货物凹槽的货物，如果堆成平台垛，需要采用采用仰俯相间式仰俯相间式。仰俯相间式仰俯相间式：对上下两面有大小差别或凹凸的物品，如槽钢、钢轨等，将物品仰放一层，在反一面伏放一层，仰伏相向相扣。仰伏相间式仰伏相间式 A=LBh A：总件数 L：长度方向件
10、数 B：宽度方向件数 h：层数 例题：现仓库存储5000箱商品，每箱尺寸为50cm*50cm*20cm限高10层，某货位长10m，需宽度和高度分别是多少的货位?解：10/0.5=20（箱）5000=20*B*10 B=25（箱）25*0.5=12.5m 0.2*10=2m 则此货位长为10m，宽为12.5m，高2m的货位。（）起脊垛：先按平台垛的方法码垛到一定高度，以卡缝的方式逐层减少，将顶部收缩成屋脊形。特点特点：垛形稳固，便于雨水排泄，占地面积小，堆垛祖业方便；不易清点货垛脊顶货物的件数。适用于适用于库外堆码时，因为怕雨淋或日晒，需要苫盖的货物。货物件数：A=LBh+起脊件数 A：总件数
11、L：长度方向件数 B：宽度方向件数 h：未起脊层数（）行列垛：将每票货物按件进行或列排放，每行或列一层或数层高，垛形呈长条形。特点特点：便于计数，堆垛作业方便；垛形稳定性差，不宜堆高，库场利用率较低。适用于适用于小票零担货物，或体积大而重、外形特殊或需四周查看的货物。（）立体梯形垛：在最低层以同一方向排放货物的基础上，向上逐层同方向减数压缝堆码，垛顶呈平面，整个货垛呈下大上小的立体梯形形状。特点特点：极为稳固，可以堆放较高；由于这种垛下大上小，仓容利用率较低。适用于适用于包装松软的袋装货物和上层面非平面而无法垂直叠码的货物的堆码。件数：A=（2L-h+1）hB/2 A：总件数 L：长度方向件数
12、 B：宽度方向件数 h：层数（5）梅花形排列垛：是一种压缝式的堆码方法，以正方形、长方形为垛底，货垛纵截面为“人”字形。特点特点：摆放紧凑，充分利用了货件之间的空隙，节约库场面积。适用于适用于建筑陶瓷、阀门和桶形商品。单层梅花形行列垛的件数计算公式：总件数=（2长度件数-1）宽度件数/2的整数（6）井型垛：将货物交错堆码，同层货物按一个方向周期排列，中间间隔一层，使相邻两层货物垂直排列。特点特点：垛型稳固，便于清点计数；但层边货物容易脱落，需要捆绑或者收进，作业较为不便，需不断改变作业方向。适用于适用于长形或方形的货物堆码。货物件数：A=（L+B）h/2 A：总件数 L：纵向方向件数 B：横向
13、方向件数 h：层数 例：底层10根，上层10根，共堆放12层，共多少根？解：A=（10+10）*12/2=120（根）井型垛井型垛（）成组垛：利用货盘、托盘、网络和集装袋等成组工具将货物组成定量、定型的货组单元，进行货物码垛。特点特点：装卸堆垛方便，在库场堆垛时无需分件操作，便于堆高，一般每垛34层，可提高仓库利用率，节省仓容，计数方便，垛型稳固，一般不会倒垛。（）鱼鳞式堆码：将环形货物半卧，其一小半压在另一件货物上依次排列。每一件和最后一件直立堆成柱状，码第二层时的方法与第一层相同，但排列方法相反。适用于适用于轮胎、钢圈、电缆等。（9）压缝式压缝式 通风式堆码通风式堆码（11）栽柱式 栽柱式
14、堆码栽柱式堆码 （10）通风式 4.堆码作业原则作业原则（1）轻启轻放，大不压小，重不压轻。（2）标志直观，标签朝外，箭头朝上。（3）层层落实，整齐稳当。（4）通道宽度适当，方便机械作业；各种间距适当，保证储存安全。（5）不同品种、规格、型号、批次及不同生产企业的货物要分开堆码。（6）按进货先后的顺序堆码，以方便货物先进先出的作业安排。5.货垛“五距规范五距规范”（1）顶距：平顶库房顶距为50cm以上，人字形屋顶以不超过横梁为准。（2）灯距：安装防爆灯，灯头与商品的平行距离不少于50cm。（3）墙距：外墙距50cm、内墙距30cm（4）柱距：1020cm（5）垛距：通常不少于50cm（三）货物
15、苫盖和垫垛 1.苫盖苫盖（1）概念：采用专用苫盖材料对货垛进行遮盖，以减少自然环境中的阳光、雨雪、刮风、尘土等对物品的侵蚀、损害，并使物品由于自身理化性质所造成的自然损耗尽可能地减少，保护物品在储存期间的质量。常用的苫盖材料：帆布、芦席、竹席、塑料膜、铁皮铁瓦、玻璃钢瓦、塑料瓦等。（）苫盖方法 垛形苫盖法垛形苫盖法：直接将大面积苫盖材料覆盖在货垛上遮盖，适用于起脊垛货大件包装物品，一般采用大面积的帆布、油布、塑料膜等，简便但不通风。鱼鳞式苫盖法鱼鳞式苫盖法：将苫盖材料从货垛的底部开始逐步向上围盖，从外形看似鱼鳞状逐层交叠，繁琐但通风，一般采用面积较小的席、瓦等材料。隔离苫盖法隔离苫盖法：用竹杆
16、等在货垛四周及垛顶隔开一定空间打起框架，框架上盖上油布和塑料等苫盖材料，使苫盖材料与货物本身隔离开来的苫盖方式，既能防雨，又能隔热。活动棚苫盖法活动棚苫盖法：将苫盖物料制作成一定形状的棚架，在物品堆垛完毕后，移动棚架到货垛遮盖，或者采用即时安装活动棚架的方式苫盖。快捷、通风但活动棚本身需要占用仓库位置，购置成本高。（）苫盖的要求 选择合适苫盖材料 苫盖牢固 苫盖的接口要紧密 苫盖的底部应与垫垛平齐 要注意苫盖的材质和季节 2.垫垛垫垛（1）概念：指在物品码垛前，在预定的货位地面位置，使用衬垫材料进行铺垫。常用的衬垫物：枕木、废钢轨、货架板、木板、钢板等。（）基本要求 垫垛的场地应平整、坚实、干
17、燥、无积水和杂物；垫垛物应具有足够的抗压强度，摆放要平整，间距要适当；垫底要有足够的高度，露天堆场要达到0.30.5m，库房内0.2m即可；衬垫物要铺平、重叠，朝向统一；接触货物的衬垫面积与货垛的底面积相同。（）垫垛方法 码架式：既可以隔潮、又可以通风 垫木式 防潮纸式：适于地面干燥且储存的商品对通风要求又不高的库房。（4）衬垫物数量的确定 需要确定使压强小于地坪载荷的最少衬垫物数量。计算公式：n=Q物/（L*w*q-Q自）n衬垫物数量 Q物物品重量 L衬垫物长度 w衬垫物宽度 q仓库地坪承载能力 Q自衬垫物自重例例 题题 某仓库内要存放一台自重30t的设备，该设备底架为两条2m0.2m的钢架
18、。该仓库库场单位面积技术定额为3t/m2。问需不需要垫垛？如何采用2m1.5m、自重0.5t的钢板垫垛？解：（1）货物对地面的压强：30/（220.2）=37.5t/m2 因为：37.5t/m2大于库场单位面积技术定额3t/m2，必须垫垛。（2）假设衬垫钢板为n块 根据：重量（含衬垫重量）=面积库场单位面积技术定额 则：30+n0.5=n21.53 N=3.3（块）取整数即为4块 六、登帐、立卡、建档（一）登帐 1.以正式合法的凭证正式合法的凭证为依据；2.一律使用蓝、黑墨水笔登帐，用红墨水笔冲账蓝、黑墨水笔登帐，用红墨水笔冲账；3.记账应连续、完整，依日期顺序应连续、完整，依日期顺序，不能隔
19、行或跳页，帐页应依次编号，年末结存后转入新帐，旧帐页入档妥善保管；4.记账时，其数字书写应占空格的数字书写应占空格的2/32/3空间空间，便于改错。S t o r eR e t r ie v ePart#_Description_Std.Pack_Min_ Max_Store Loc_ Use Loc_Supplier_Delivery Date-M-T-W-T-F-STime_STOREA C 5 3Part#_Description_Std.Pack_Min_ Max_Store Loc_ Use Loc_Supplier_Delivery Date-M-T-W-T-F-STime_STO
20、REPart#_Description_Std.Pack_Min_ Max_Store Loc_ Use Loc_Supplier_Delivery Date-M-T-W-T-F-STime_STORE1 23（二）立卡：库房内的物资一般挂纸卡或塑料卡挂纸卡或塑料卡；存放在露天的物资，为防止卡片丢失或损坏，通常装在塑料袋中或放在特制的盒子里在塑料袋中或放在特制的盒子里，然后再挂在垛位上，也可用油漆写在铁牌上。表表 3-11 现现货货卡卡 编编号号：货货品品编编号号 管管理理员员姓姓名名 货货品品名名称称 供供应应商商名名称称 存存放放位位置置 包包装装单单位位 月月 日日 出出入入库库地地点点
21、 单单据据编编号号 入入库库数数 出出库库数数 库库存存数数 作作业业员员签签名名 现现货货卡卡（三）建档：一物一档 1.仓库出厂时的各种凭证和技术资料出厂时的各种凭证和技术资料，如商品技术证明、合格证、装箱单、发货明细表等；2.商品运输单据、普通记录或货运记录、公路运运输单据、普通记录或货运记录、公路运输交接单输交接单等；3.商品验收的入库通知单、验收记录、磅码单、验收的入库通知单、验收记录、磅码单、技术检验报告技术检验报告；4.商品入库保管期间的检查、保养、损益、变动入库保管期间的检查、保养、损益、变动等情况的记录等情况的记录；5.库内外温度、湿度记载库内外温度、湿度记载及对商品的影响情况
22、；6.商品出库凭证商品出库凭证。第三节保管作业管理 一、帐、卡、物统一管理(一)总帐总帐(二)货卡货卡 1.填写入库单时根据已签订的经济合同规定的品种、数量、价格和时间等填写；2.严格按规定核对帐、卡、货的结存数量，做到有证、有货，不填“空单”；3.单据上的项目要填写齐全；4.复写单据要保证各联字迹清楚；5.单证上按制度规定签章的人必须签章；6.制单后，单证应按规定及时在各环节流转、留存、保管和上交。(三)货卡管理货卡管理 1.货卡的作用（1）反映每批物品进出库和库存数量的动态（2）对货物的并垛、分垛、移位起到数量控制作用（3）作为发货核对、物品盘点的依据 2.货卡的种类（1）多单一垛（2）一
23、单多垛（3）多单多垛（4）一单一垛货卡货卡日 期入库数量出库数量结存量料料 号：号：品名规格：品名规格：储位：储位：二、盘点（一）盘点的概念概念 为了对库存物品的数量进行有效控制，并查清其在库中的质量状况，必须定期或不定期地对各储存场所进行清点和查核。（二）盘点作业的目的和内容目的和内容 1.盘点作业的目的（1）查清实际库存数量（2）帮助企业计算资产损益（3）发现仓库管理中存在的问题 2.盘点作业的内容（1）查数量（2）查质量（3）查保管条件（4）查安全 3.盘点对象及范围：仓库内存放的所有货物 4.盘点责任主体：仓储部（三）盘点作业的基本步骤基本步骤盘点前准备确定盘点时间确定盘点方法盘点人员
24、培训清理盘点现场清理库存资料盘点查清差异原因处理盘点结果 1.盘点前的准备盘点前的准备（1）明确建立盘点的具体方法和作业程序，进行盘点计划和安排；（2）确定盘点人员，进行合理分工；领导小组 各盘点单位管理人员：督查员、总盘人（3）盘点的计划和安排；（4）配合财务会计做好准备；（5）设计打印盘点用表单，（6）准备盘点用基本工具。商品编号商品名称存放位置盘点数量复查数量盘点人复查人 盘点单盘点单 盘点日期：编号：2.盘点时间的确定时间的确定：可以根据物品的不同特点、价值大小、流动速度、重要程度来分别确定不同的盘点时间，每天、每周、每月到每年盘点一次不等。3.确定盘点方式盘点方式：根据实际需要确定盘
25、点方法 4.盘点人员的组织与培训人员的组织与培训（1）针对所有人员进行盘点方法训练（2）针对盘点复盘与监盘人员进行认识货品的训练 5.清理盘点现场清理盘点现场（1）在盘点前，对厂商交来的物料必须明确其所有数，如已验收完成，属本配送中心，应及时整理归库，若尚未完成验收程序，同厂商应划分清楚，避免混淆；（2）储存场所在关闭前应通知各需求部门预领所需的物品；（3）储存场所整理整顿完成，以便计数盘点；（4）预先鉴定呆料、废品、不良品，以便盘点；（5）账卡、单据、资料均应整理后加以结清；（6）储存场所的管理人员在盘点前应自行预盘。6.盘点盘点：盘点时可以采用人工抄表计数，也可以用电子盘点计数器。7.查清
26、盘点差异的原因盘点差异的原因 8.盘点结果的处理结果的处理（四）盘点方法盘点方法1.根据具体盘点方式划分帐面盘点法（永续盘点法）（1）每种物料分别设帐，记录每天入出库的数量和单价，以后不断累计算帐面库存量和库存金额。现货盘点法（实地盘点或实盘）（2 2）期末盘点法：在期末（月末）集中盘点循环盘点法：每次只盘点少量几个品项，期末（月末）每项物料至少完成一次盘点，循环进行。循环盘点与期末盘点结合。1平时：对重要物料循环盘点；2期末：对所有物料大盘点。既减少盘点误差，又降低盘点成本。帐面盘点表帐面盘点表3-10 账账面面盘盘点点示示意意表表 商商品品编编号号：订订货货点点：经经济济订订购购量量：日日
27、期期 订订购购 入入库库 出出库库 出出存存 月月 日日 数数量量 订订单单号号码码 数数量量 单单价价 总总金金额额 数数量量 出出货货单单号号 数数量量 总总金金额额 记记录录人人 合合 计计 2.根据盘点的时间安排划分（1）例行盘点（2）临时盘点：企业发生较大人事变动或临时需要时 企业仓储管理人员、公司经理、销售经理等相关人员离职或工作调动时应组织盘点，以考核其业绩，解决遗留问题，为后续人员接管提供依据；供应商某规格停产或由于销售模式的改变等，需按大类、规格等对应盘点；企业经营业务发生重大变化或发生专门审核等。（3）抽盘（五）盘点结果的处理结果的处理 1.盘点产生差异的原因（1）记账员素
28、质不高（2）料帐处理制度的缺点（3）盘点制度的缺点（4）盘点所得的数据与帐薄资料的差异是否在容许的误差内（5）盘点人员是否尽职，产生盈亏时由谁负责；（6）是否产生漏盘、重盘、错盘等情况；（7）盘点的差异是否可事先预防，是否可以降低料帐差异的程度。2.盘盈盘亏处理盘点数量盈亏增减更正表盘点数量盈亏增减更正表3-8 货货品品盘盘点点数数量量盈盈亏亏增增减减更更正正表表 部部门门：日日期期：账账面面数数据据 实实物物盘盘点点 数数量量盈盈亏亏 库库存存调调整整 盘盘赢赢 盘盘亏亏 增增数数 减减数数 货货 品品 编编 号号 货货 品品 名名 称称 单单 位位 数数量量 单单价价 金金额额 数数量量
29、单单价价 金金额额 数数量量 金金额额 数数量量 金金额额 单单价价 金金额额 单单价价 金金额额 差差异异原原因因 负负责责人人 差差异异原原因因代代码码：配配送送中中心心经经理理：申申请请人人：三、呆废料处理（一）呆料及废料的概念 1.呆料呆料：即物料存量过多，耗用量极少，而库存周转率极低的物料。2.废料废料：指报废的材料，即经过相当使用，本身已残破不堪、磨损过甚或已超过寿命年限，以致失去原有功能而本身并无利用价值的物料。（二）呆废料管理的作用 1.物尽其用物尽其用 2.减少资金积压减少资金积压 3.节省人力及费用节省人力及费用 4.节约仓储空间节约仓储空间（三）呆料的产生及处理 1.产生
30、的原因产生的原因（1）销售部门产生呆料：市场预测欠佳、顾客订货不确定、顾客变更产品型号规格；（2）产销衔接不良；（3）物料控制与仓储部门：材料计划不当、库存管理不良且存量控制不当、账物不符、因仓储设备不理想或人为疏忽而发生的灾害而损及物料；（4）物料管理部门请购不当造成采购不当；（5）品质管理是解决呆料的重要环节。2.处理途径处理途径（1）调拨其他单位利用或与其他公司物物交易处理（2）修改再利用是在没有利用价值可以破坏焚毁（3）借新产品设计时推出（4）打折扣出售给原来的供应商（四）废料产生及处理产生及处理 1.废料产生的原有（1）陈腐（2）锈蚀、老化（3）边角料（4）拆解的产品 2.废料的处理
31、（1）规模较小的企业，废料积累到一定程度时出售处理；（2）规模较大的企业，可将废料集中一处并开展物料解体的工作，将解体后的物料重新加以分类处理。呆废料处理申请表呆废料处理申请表 No.日期：项次 申请单号 品名 规格（料号）单位 数量 拟 处 理拟标售底价 备注单价 总价 移转别用 废弃 标售 1234批准：审核：报告：第四节出库作业管理 一、出库的依据与方式(一)出库的依据出库的依据 必须由货主的出库通知或请求驱动，一律凭有关人员签章的“申请单”或“出货通知单”方可放行。1.第一联是存根联 2.第二联由仓库留存 3.第三联用于财务核算 4.第四联是提单联，交给提货人提货。（二）出库方式出库方
32、式送货自提过户取样转仓用料登记卡用料登记卡日 期年月日单据字号 进料数量 领料数量单价结存数量备注物料编号：物料编号：存储位置：存储位置：存量基准：存量基准：二、出库准备（一）编制商品出库计划出库计划（二）检查库存检查库存（三）货物的包装整理包装整理（四）货物的拆分与拼装拆分与拼装（五）准备出库设备出库设备、工具及必要物料、工具及必要物料（六）场地和人员准备场地和人员准备（七）发货作业的合理组织合理组织 三、出库作业程序（一）核单备货核单备货 1.提货凭证的合法性和真实性 2.提货凭证的有效期 3.核对收货单位 4.核对品名、型号、规格、单价和数量等 5.核对质量证明书或副本、磅码单和装箱单等
33、（二）复核复核 1.内复核：拣货之后包装之前 2.外复核：发货之前 （三）包装包装（四）点交点交（五）登帐登帐（六）现场和档案的清理现场和档案的清理 1.按出库单核对结存数；2.如果该批货物全部出库，应查实损耗数量，超过损耗范围的查明原因，进行处理；3.一批货物出库后，可根据该批货物从入库到出库的情况，总结保管经验；4.清理现场，收集苫垫材料，妥善保管，以待再用；5.待运货物发出后，如收货单位提出数量不符时，查明原因；6.由于提货单位任务变更或其他原因要求退货时，可经有关方面同意，办理退货。四、商品出库中的问题处理(一)出库凭证出库凭证(提货单、出库通知单)上的问题 1.出库凭证超过提货期限
34、2.发现出库凭证有疑点 3.商品进库未检验 4.客户的出库凭证遗失 5.出库凭证不齐或提货人不具有提货资格(二)提货数与实存数不符提货数与实存数不符 1.实存数小于提货数 2.提货数量大于实际商品库存数量(三)串发货和错发货串发货和错发货(四)包装破漏包装破漏(五)漏记和错记帐漏记和错记帐第五节分拣与补货 一、EIQ分析 物流中心、配送中心等仓储设施从客户订单的种类、数量与订购次数等观点出发，进行出货特征的分析，进而进行拣货策略选择、拣货设备选用进行拣货策略选择、拣货设备选用和物流系统规划的科学方法和物流系统规划的科学方法。二、分拣作业区域规划（一）系统性系统性原则（二）流动性流动性原则 （三
35、）距离最短距离最短原则（四）弹性弹性原则（五）空间合理利用空间合理利用原则（六）管理简单化管理简单化原则（七）人性化人性化原则1.储存和拣货区共用托盘货架共用托盘货架此种模式适合体积大、发货量也大的物品。一般是托盘货架第一层为拣货区托盘货架第一层为拣货区，第二、三层为库存第二、三层为库存区区，当拣货区物品不足时再由库存区向拣货区补货。图 储存和拣货区共用托盘货架分拣作业系统的布置分拣作业系统的布置2.储存和拣货区共用的零星拣货方式共用的零星拣货方式（1）流动货架拣货流动货架拣货方式：这种方式适用于进出货量较小，体积不大或外形不规则货品的拣货工作。因为进货保管拣货发货都是单向物流动线，可配合入、
36、出库的输送机作业。让流动货架来实现储存和拣货的动管功能。这可达到先入先出的管理效果。图 流动货架的拣货方式（2）一般货架一般货架拣货方式：用单面开放式货架进行拣货作业，但入库和出库是在同一侧。为此，可共用一条输送机来进行补货和拣货作业。虽然节省空间，但是必须注意入库和出库时间必须错开入库和出库时间必须错开，以免造成作业混乱。图 单面开放式货架的拣货方式3.储存与拣货区分开的零星拣货方式分开的零星拣货方式这种方式是储存与拣货区不是同一个货架，通过补货作业把货品由库存区送到拣货区。这种方式适合于进出货量中等的情况适合于进出货量中等的情况。图 存储与拣货区分开的零星拣货方式4.分段拣货的少量拣货方式
37、少量拣货方式当拣货区拣货品项过多时，使得流动货架的拣货路线很长，则可考虑接力棒式的分段拣货方式。如果订单品项分布都落在同一分区中，则可跳过订单品项分布都落在同一分区中，则可跳过其他分区其他分区，缩短拣货行走距离、避免绕行整个拣货区。A区拣完后若无B区货品需拣，则由侧向出口离开拣货区，减少在拣货区走完全程的距离图 分段拣货方式5.U U型多品种少批量拣货补货方式型多品种少批量拣货补货方式为减少拣货人员或要兼顾输送机两侧货架的拣减少拣货人员或要兼顾输送机两侧货架的拣取取作业时，可采用U型拣货路径和输送机方式。图 U型多品种少批量拣货补货方式 三、分拣方式的选择(一)按照分拣设备特性分拣设备特性划分
38、 1.人工分拣 2.半自动化分拣（1）人就物：物品放置不动（2）物就人：作业者停驻在固定位置 3.自动分拣 高速托盘式分拣机高速托盘式分拣机 环行斗式初分机环行斗式初分机翻板式包裹分拣机翻板式包裹分拣机(二)按照订单处理方式订单处理方式划分 1.摘取式分拣（摘果法）（1）优点：作业简单，不容易被遗漏，无前置时间，在规定的服务时间内对客户的响应较快，责任明确，允许紧急插件。（2）缺点：效率低，少量多批次会造成拣选路径重复费时。（3）适用于：订单数少、货量大；用户不稳定、波动较大；用户之间的需求差异大，需求种类太多；用户配送时间要求不一；有紧急订单，也有限制一定时间的订单等情况。h 摘取式分拣（摘
39、果法）摘取式分拣（摘果法）2.播种式分拣（播种法）（1）优点：缩短拣取时的行走搬运距离，提高单位时间的拣取量。（2）缺点：必须等订单达到一定数量才做一次处理，订单处理前置时间长；需要设立复查的功能，避免拣选和分拣的错误。（3）适用于：数量大、重量轻、体积小的货物的订货；对象是稳定用户且数量较多。3.混合式分拣：又叫复合拣货，共性物品按播种式分拣，非共性物品按摘取式分拣。4.其他拣货策略 表表4-104-10（1）分类拣取（2）分区拣取（3）接力拣取（4）订单分割拣取 四、拣选设备的选用(一)人工拣货人工拣货方法 1.凭单拣货：一次拣取一张或多张 2.贴标拣货：按需求数量印出等量的标签，即一件或
40、一箱货品即印出一张标签，一张客户订单的标签数即等于该张订单的总拣货件数。选用的主要设备：拣货篮、拣货小车(二)半自动化拣货半自动化拣货方法 1.人就物拣货方式的拣货设备选用（1）电子标签辅助拣货系统（2）掌上型终端机：非实时型、实时型（3）拣货台车2.物就人拣货方式的拣货设备选用（1）垂直式旋转货架（2）水平式旋转货架(三)自动化拣货自动化拣货方法 1.自动分拣系统的特点（1）能连续、大批量地分拣选物（2）分拣误差率极低（3）分拣作业基本实现无人化 2.自动分拣系统的选择（1）立式自动分拣机：适用于货物体积较小、重量较轻、货物出库频率较低（2）A型自动分拣机：也叫塔式分拣机，利用弹出装置将被拣
41、货物自动弹出。适用于货物体积较小、重量较轻、品种多、出库频率较高的货物。（3）自动拣货流利架：利用重力使货物自动滑出，达到分拣目的。（4）自动分类输送机：供件系统、分拣系统、下件系统、控制系统 五、补货（一）概念概念 指将货物从仓库保管区搬运至拣货区（动管区），以保证拣货需要的作业活动。（二）类型类型 1.根据补货发生的时机划分（1）批次补货（2）定时补货（3）随机补货 2.根据补货产生的原因划分（1）主动补货（2）被动补货（3）紧急补货第六节返品管理 一、返品的概念 指为重新获得产品的使用价值或正确处置废弃产品，被从产品消费点一端从产品消费点一端（包括最终用户和供应链上客户）返回产品来源点一
42、端返回产品来源点一端（生产地或供应地）的原材料、半成品、制成品或商品等。二、引起返品的原因（一）仓库发货错误发货错误（二）物流过程中的问题过程中的问题（三）商品存在瑕疵和品质存在瑕疵和品质问题（四）商品接近或超过保质期接近或超过保质期（五）消费者退货退货（六）零售商手中出现积压、滞销、过季的商品积压、滞销、过季的商品（七）断码断码商品或不配套不配套商品（八）厂家或零售商在配送过程中产生的损伤商配送过程中产生的损伤商品品（九）生产厂家主动主动“召回召回”的批量产品的批量产品等。三、返品接收（一）检验单据检验单据（二）验收入库验收入库：将实退数量填注于退货单上，并经质管人员、采购人员签字盖章。第一
43、联存于会计科 第二联放库管员存档 第三联由退货人依此申请费用 第四联送业务部门向客户取回原发票或销货证明书 三、返品处理（一）对返品进行甄别对返品进行甄别 1.可整修后重新销售 2.可降价批发销售 3.可向生产厂家退货 4.可作慈善捐赠用 5.可作废品利用及无利用价值等（二）返品的处理返品的处理 1.可整修后重新销售的返品 2.可以降价销售的返品 3.由于上游供应商的原因造成的返品 4.可做慈善捐赠、废品利用以及无利用价值的返品（三）分析备档分析备档越库收货流程收货流程货物摆放扫描托盘条码扫描商品条码建立商品与托盘的关联输入生产日期及数量移动托盘至自动传送装置托盘进入输送线传送托盘到仓库内部托
44、盘将在离商品拣选位最近的出口送出 再次移动托盘至指定仓位 拣选位货架条码自由位货架条码 扫描货架条码建立物品与货架的关联 将托盘上架完成收货入库过程发货流程发货流程 选择发货区域选择一块空托盘并扫描其条码扫描货架条码扫描商品条码 将物品放置在托盘上 将托盘移动至集货区域 集货区域 将货物搬运至货车结束整个发货过程、书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀莎士比亚2、书籍使人变得思想奔放。革拉特珂夫3、书籍是造就灵魂的工具雨果4、经验丰富的人读书用两只眼睛，一只眼睛看到纸面上的话，另一只眼睛看到纸的背面。歌德5、我扑在书籍上，就好像饥饿的人扑在面包
45、上。高尔基6、书籍是巨大的力量。列宁7、书人类发出的最美妙的声音。莱文8、生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。高尔基9、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿10、书是良药，善读之可以医愚。刘向11、读书破万卷，下笔如有神。杜甫12、在你渴望时，它前来给予详细指教，但是从不纠缠不休。比切13、书籍是少年的食物，它使老年人快乐，也是繁荣的装饰和危难的避难所，慰人心灵。在家庭成为快乐的种子，在外也不致成为障碍物，但在旅行之际，却是夜间的伴侣西塞罗14、过去一切时代的精华尽在书中。卡莱尔15、书籍并不是没有生命的东西，它包藏着一种生命的潜力，与作者同样地活跃。不仅如此，它还像一个宝瓶，把
46、作者生机勃勃的智慧中最纯净的精华保存起来弥尔顿16、每一本书都是一个用黑字印在白纸上的灵魂，只要我的眼睛、我的理智接触了它，它就活起来了。高尔基17、读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。笛卡尔18、读书之于头脑，好比运动之于身体。爱迪生19、书籍乃世人积累智慧之长明灯寇第斯20、光阴给我们经验，读书给我们知识。奥斯特洛夫斯基21、读书有三到，谓心到，眼到，口到。朱熹22、书籍是青年人不可分离的生命伴侣和导师。高尔基23、和书籍生活在一起，永远不会叹气。罗曼罗兰24、书籍是最好的朋友。当生活中遇到任何困难的时候，你都可以向它求助，它永远不会背弃你都德25、书籍通过心灵观察世界的窗口。住宅里没有书
47、，犹如房间没有窗户。威尔逊26、读一本好书，象交了一个益友。臧克家27、读万卷书，行万里路。刘彝15)时间一天天过去，有时觉得它漫长难熬，有时却又感到那么短促;有时愉快幸福，有时又悲伤惆怅。一天与一天不同，一日和一日有别，仿佛一昼夜之间也有春夏秋冬之分。;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。;高尔基17)在人类生活中，时间刹那而过，它的本体是处于一个流动状态中，知觉是昏钝的，整个肉体的构成是易腐朽的，灵魂是一个疾转之物，运气是很难预料的，名望是缺乏见识的东西。;马尔库;奥勒留18)时间就是金钱，而且对用它来计算利益的人
48、来说，是一笔巨大的金额。;狄更斯19)时间会刺破青春表面的彩饰，会在美人的额上掘深沟浅槽;会吃掉稀世之珍!天生丽质，什么都逃不过他那横扫的镰刀。;莎士比亚20)浪费别人的时间等于是谋财害命，浪费自己的时间等于是慢性自杀。;列宁关于描写时间的名人名言1)时间是衡量事业的标准。;培根2)生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。;爱献生3)历史孕育了真理，它能和时间抗衡，把遗闻旧事保藏下来。它是往昔的迹象，当代的鉴戒，后世的教训。;塞万提斯4)时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。;华罗庚5)时间是人类发展的空间。;马克思6)在无限的时间的河流里，人生仅仅是微小
49、又微小的波浪。;郭小川7)重复言说多半是一种时间上的损失。;培根8)开诚布公与否和友情的深浅，不应该用时间的长短来衡量。;巴尔扎克9)真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，如金钱是衡量货物的标准。;弗;培根10)正当利用时间!你要理解什么，不要舍近求远。;歌德11)人的全部本领无非是耐心和时间的混合物。;巴尔扎克12)生命的长短以时间来计算，生命的价值以贡献来计算。;裴多菲13)敢于浪费哪怕一个钟头时间的人，说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。;达尔文14)有了朋友，生命才显出它全部的价值;一个人活着是为了朋友;保持自己生命的完整，不受时间侵蚀，也是为了朋友。友谊要像爱情一样才
50、温暖人心，爱情要像友谊一样才牢不可破。;穆尔;约翰15)从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。;杰弗逊16)不善于利用时间的人，总是首先抱怨没有时间，因为他把时间都耗费在穿吃睡和聊天上，去考虑该做什么，而只是什么也不去做。;拉布吕耶尔17)时间给勤劳者留下串串的果实，而给懒汉只留下一头白发和空空的双手。;高尔基18)在时间的大钟上，只有两个字;现在。;莎士比亚19)好事总是需要时间，不付出大量的心血和劳动是做不成大事的。想吃核桃，就是得首先咬开坚硬的果壳。;格里美尔斯豪森20)合理安排时间，就等于节约时间。培根描写时间的名人名言推荐1)不管饕餮的时间怎样吞噬着一切，我们要在这一息尚存的时候，
