1、LOGO由NordriDesign提供9.4企业资源计划企业资源计划LOGOPage 2 EPR的局限性的局限性ERP与电子商务的关系与电子商务的关系 ERP在中国在中国 ERP系统的运作流程系统的运作流程目录目录 什么是企业资源计划什么是企业资源计划 ERP的特点的特点 ERP的实施的实施 ERP的作用的作用SAP公司公司对对ERP的革命性建议的革命性建议 ERP的成功的标志的成功的标志LOGOPage 3什么是企业资源计划什么是企业资源计划n 要解释是什么是要解释是什么是ERP就要介绍就要介绍ERP的前身的前身MRP。在。在上个世纪上个世纪60年代，随年代，随着技术的发展，计算机已经不再只
2、是科研单位的专用工具，而是越来越多地着技术的发展，计算机已经不再只是科研单位的专用工具，而是越来越多地走进了企业，为企业提供全面的数据存储和处理服务。同时，西方国家在经走进了企业，为企业提供全面的数据存储和处理服务。同时，西方国家在经历了二战后的疯狂增长和繁荣之后，市场竞争变得更加激烈，在当时的社会历了二战后的疯狂增长和繁荣之后，市场竞争变得更加激烈，在当时的社会生活占据主导地位的汽车、石油、重工等企业，开始使用大型计算机来处理生活占据主导地位的汽车、石油、重工等企业，开始使用大型计算机来处理企业内部管理过程中的大量数据统计和运算工作。企业内部管理过程中的大量数据统计和运算工作。n 1965年
3、，针对当时企业出现的供应滞后、交货不及时等问题，年，针对当时企业出现的供应滞后、交货不及时等问题，APICS（美国生产与库存管理协会）提出了美国生产与库存管理协会）提出了MRP（物料需求计划）的概念。通过（物料需求计划）的概念。通过MRP管理软件的信息集成系统，企业对生产制造过程中的管理软件的信息集成系统，企业对生产制造过程中的“销、产、供销、产、供”等实现了等实现了信息集成，使得企业在库存管理上进行有效的计划和控制。但是，信息集成，使得企业在库存管理上进行有效的计划和控制。但是，MRP所提所提出出“减少库存减少库存”的目标，在企业仍然围绕生产为目标的运作模式下，事实上难的目标，在企业仍然围绕
4、生产为目标的运作模式下，事实上难以实现。以当时的福特汽车为例，福特的创始人亨利以实现。以当时的福特汽车为例，福特的创始人亨利福特说过，福特说过，“汽车只有汽车只有一种颜色，那就是黑色一种颜色，那就是黑色”。福特最著名的。福特最著名的T系列汽车竟然生产了几十年而未有系列汽车竟然生产了几十年而未有大的变化，同时，由于企业在围绕大的变化，同时，由于企业在围绕“生产生产”的运作过程中，越来越扩大的规模的运作过程中，越来越扩大的规模成为企业降低成本的主要方法，过度的生产使得产品堆满了库房成为企业降低成本的主要方法，过度的生产使得产品堆满了库房。LOGOPage 4什么是企业资源计划什么是企业资源计划n
5、随着随着60年代经济增长的减缓和市场竞争的加剧，为库存而生产的生产方年代经济增长的减缓和市场竞争的加剧，为库存而生产的生产方式使得企业背上了沉重的积压包袱，而那些迅速适应市场变化，根据订单而式使得企业背上了沉重的积压包袱，而那些迅速适应市场变化，根据订单而生产的企业迅速崛起。到了生产的企业迅速崛起。到了80年代，企业开始通过对整个内部供应链的监控年代，企业开始通过对整个内部供应链的监控和计划来指导生产，以面向市场为管理中心，随时了解和控制产品的最终成和计划来指导生产，以面向市场为管理中心，随时了解和控制产品的最终成本，本，MRP（制造资源计划（制造资源计划ERP的前身的前身）的概念以及相应的软
6、件应运而生。）的概念以及相应的软件应运而生。n MRP最主要的进步在于，它实现了业务数据同财务数据的集成，同时最主要的进步在于，它实现了业务数据同财务数据的集成，同时将将JIT（Just In Time，意为，意为“即时即时”）的运营模式和）的运营模式和MRP的计划模式进行了整的计划模式进行了整合，改变了财务信息严重滞后于生产信息的现象，并成为指导和修正生产活合，改变了财务信息严重滞后于生产信息的现象，并成为指导和修正生产活动的标准，从而达到企业整体盈利的总体目标。在动的标准，从而达到企业整体盈利的总体目标。在MRP中，强调了对企业中，强调了对企业内部的人、财、物等资源的全面管理，把制造企业归
7、类为不同的生产方式如内部的人、财、物等资源的全面管理，把制造企业归类为不同的生产方式如重复制造、批量生产、按订单生产等来管理，每一种生产方式类型都对应一重复制造、批量生产、按订单生产等来管理，每一种生产方式类型都对应一套管理标准。套管理标准。LOGOPage 5什么是企业资源计划什么是企业资源计划n 进入上个世纪进入上个世纪90年代，世界经济格局发生了几个显著的变化年代，世界经济格局发生了几个显著的变化：n 首先，全球冷战时代结束，加速了全球经济一体化的进程首先，全球冷战时代结束，加速了全球经济一体化的进程;其次，以计算机和网络其次，以计算机和网络技术为代表的新经济开始起飞，在社会生活中占据了
8、越来越重要的位置技术为代表的新经济开始起飞，在社会生活中占据了越来越重要的位置;另外，电另外，电视、广播、网络等媒介使得信息传播越来越迅速，市场呈现出个性化和多元化的视、广播、网络等媒介使得信息传播越来越迅速，市场呈现出个性化和多元化的需求变化。由于这些变化，企业在生产和运行过程中，已经不能单纯靠扩大规模需求变化。由于这些变化，企业在生产和运行过程中，已经不能单纯靠扩大规模来降低成本和增加利润，相反，一些规模虽小但信息灵通、反应敏捷、供货及时来降低成本和增加利润，相反，一些规模虽小但信息灵通、反应敏捷、供货及时的企业表现出了勃勃生机，的企业表现出了勃勃生机，“大鱼吃小鱼大鱼吃小鱼”变成了变成了
9、“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”。n 企业为了适应市场需求的变化，过去单一的生产模式变成了混合型的生产模式，企业为了适应市场需求的变化，过去单一的生产模式变成了混合型的生产模式，MRP在应对这些复杂和多变的混合生产时，已经无法准确地适应企业的管理需在应对这些复杂和多变的混合生产时，已经无法准确地适应企业的管理需要了。并且，由于要了。并且，由于MRP是通过对计划的及时滚动来控制整个生产过程，相比起是通过对计划的及时滚动来控制整个生产过程，相比起更加快捷的互联网来说显得及时性较差，只能实现事后控制。同时，企业越来越更加快捷的互联网来说显得及时性较差，只能实现事后控制。同时，企业越来越强调利润控制的作用，因
10、此简单的财务数据和生产数据的集成，已经无法满足管强调利润控制的作用，因此简单的财务数据和生产数据的集成，已经无法满足管理控制的要求。理控制的要求。n 1990年前后，年前后，ERP逐渐取代了逐渐取代了MRP，成为主流的，成为主流的企业管理企业管理软件系统。软件系统。LOGOPage 6什么是企业资源计划什么是企业资源计划n ERP（企业资源管理计划）（企业资源管理计划）英文英文Enterprise Resources Plannig的缩写，的缩写，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。体化管
11、理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标n ERP 不仅仅是一个软件不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和它实
12、现了企业内部资源和企业相关的外企业相关的外 部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源实现资源优化和共享优化和共享,这就是这就是ERP。n 企业资源计划（企业资源计划（ERP)是在供应链管理理念和方法的带动下，基于是在供应链管理理念和方法的带动下，基于MRPII发展发展起来的集成化信息系统。它通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客起来的集成化信息系统。它通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求
13、和企业内部的生产活动以及供应商资源集成在一起，体现了根据客户户需求和企业内部的生产活动以及供应商资源集成在一起，体现了根据客户需求组织采购、生产、供货的供应链管理思想。需求组织采购、生产、供货的供应链管理思想。n ERP系统包含了许多先进的管理思想，如精益生产、敏捷制造、并行工程、系统包含了许多先进的管理思想，如精益生产、敏捷制造、并行工程、准时制、制造资源计划等。准时制、制造资源计划等。LOGOPage 7的特点n 企业资源计化就是利用信息技术实现企业内部资源的共享和协同，克服企企业资源计化就是利用信息技术实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而
14、提高管理的效率和业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的精确度，获得盈利能力的提高。是反应现阶段先进管理思想的业务的精确度，获得盈利能力的提高。是反应现阶段先进管理思想的一种管理软件，是企业信息化的重要组成部分，但并不等于企业信息化。一种管理软件，是企业信息化的重要组成部分，但并不等于企业信息化。n ERP的特点的特点（）（）ERP由由MRP、MRP发展而来，它继承了发展而来，它继承了MRP、MRP的许多优点。的许多优点。如如ERP把企业各子系统有机地结合起来，组成一个全面生产管理优化系统，把企业各子系统有机地结合起来，组成一个全面生产管理优化系统，各子系统的数
15、据一致性和共享性非常好，实现物流和资金流的管理集成。各子系统的数据一致性和共享性非常好，实现物流和资金流的管理集成。（）作为（）作为MRP的替代者，的替代者，ERP系统的管理深度、广度均超越了系统的管理深度、广度均超越了MRP。除传统除传统MRPII系统的范围（制造、供销和财务）外，系统的范围（制造、供销和财务）外，ERP系统还集成了企业系统还集成了企业其他管理功能，如质量管理、实验管理、设备维修管理、仓库管理、运输管其他管理功能，如质量管理、实验管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理、国际互联网和企业内部网、电子通信和电子理、项目管理、市场信息管理、国际互联网和企业内
16、部网、电子通信和电子商务、金融投资管理、法规与标准管理以及过程控制接口，数据采集接口等，商务、金融投资管理、法规与标准管理以及过程控制接口，数据采集接口等，成为一种覆盖整个企业的全面的管理信息系统。成为一种覆盖整个企业的全面的管理信息系统。LOGOPage 8的特点 将企业管理从企业内部延伸到企业外部，把客户需求、企业生产和供将企业管理从企业内部延伸到企业外部，把客户需求、企业生产和供应商的资源整合在一起，形成一条供应链，并对供应链的所有环节进行管理。应商的资源整合在一起，形成一条供应链，并对供应链的所有环节进行管理。不再像不再像那样，局限于几种单一的生产方式和管理标准，由单那样，局限于几种单
17、一的生产方式和管理标准，由单一型生产方式向混合型生产管理发展，满足企业的多角化经营需求。一型生产方式向混合型生产管理发展，满足企业的多角化经营需求。还增加对跨地区、多工厂的集团经营管理的支持，以满足集团公司的需求。还增加对跨地区、多工厂的集团经营管理的支持，以满足集团公司的需求。（）融入了许多现代先进的管理思想和方法，同时充分发挥信息技（）融入了许多现代先进的管理思想和方法，同时充分发挥信息技术的优势，是先进管理思想和信息技术对企业全面资源计划管理的术的优势，是先进管理思想和信息技术对企业全面资源计划管理的综合体现。世界上许多企业都有非常成功的应用。综合体现。世界上许多企业都有非常成功的应用。
18、（）系统的开放性好，前几年一般采用客户机服务器（）系统的开放性好，前几年一般采用客户机服务器体系结构，目前瘦客户机服务器（）结构逐渐成了主流，便于集成体系结构，目前瘦客户机服务器（）结构逐渐成了主流，便于集成其它软件系统。其它软件系统。（5）ERP是供应链管理的核心和基础是供应链管理的核心和基础 ERP对供应链各项业务流程进行管理，并对供应链中的信息流、资金流和物对供应链各项业务流程进行管理，并对供应链中的信息流、资金流和物流的流量、流速和流向进行控制，提高供应链总体运行效率，提升产品竞争流的流量、流速和流向进行控制，提高供应链总体运行效率，提升产品竞争力。力。LOGOPage 9ERP的作用
19、的作用n ERP企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是英文是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。完成加工和交付，最后得到客户付款。换言之，换
20、言之，ERP将企业内部所有资源整将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。ERP系统的主要内容是处理系统的主要内容是处理操作单位的营业状况操作单位的营业状况!它能够详细和简明地显示本单位的营业状况它能够详细和简明地显示本单位的营业状况!和会计期和会计期间中一切所发生的营业情况间中一切所发生的营业情况!作用就是可以让老板清楚明白自己的资金作用就是可以让老板清楚明白自己的资金营业营业情况情况!一般老板都不会
21、财务类的一般老板都不会财务类的!这这ERP就是能让他容易明白就是能让他容易明白!LOGOPage 10ERP的作用的作用n ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾和其他资源的限制，由于能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾和其他资源的限制，由于企业生产能力和其他资源的限制，企业希望均衡地安排生产是很自然地事情企业生产能力和其他资源的限制，企业希望均衡地安排生产是很自然地事情。使用。使用ERP系统来计划生产时，要作主生产计划。通过这一计划层次，由主系统来计划生产时，要作主生产计划。通过这一计划层次，由主生产计划员均衡地对产品或最终项目作出生产安排，使得在一段时间内主生生产计划员均衡地对产品
22、或最终项目作出生产安排，使得在一段时间内主生产计划量和市场需求（包括预测及客户订单）在总量上相匹配，而不追求在产计划量和市场需求（包括预测及客户订单）在总量上相匹配，而不追求在每个具体时刻上均与市场需求相匹配。在这段时间内，即使需求发生很大变每个具体时刻上均与市场需求相匹配。在这段时间内，即使需求发生很大变化，但只要需求总量不变，就可能保持主生产计划部变。从而，可以得到一化，但只要需求总量不变，就可能保持主生产计划部变。从而，可以得到一份相对稳定和均衡地生产计划。由于产品或最终的主生产计划是稳定和均衡份相对稳定和均衡地生产计划。由于产品或最终的主生产计划是稳定和均衡的，据此所得到的物料需求计划
23、也将是稳定和均衡地。从而可以解决以均衡的，据此所得到的物料需求计划也将是稳定和均衡地。从而可以解决以均衡地生产应对多变的市场的问题。地生产应对多变的市场的问题。n ERP使得对客户的供货承诺做得更好，使得对客户的供货承诺做得更好，ERP系统会自动产生可承诺量数据系统会自动产生可承诺量数据，专门用来支持供货承诺。根据产销两方面的变化，专门用来支持供货承诺。根据产销两方面的变化，ERP系统还会随时更新系统还会随时更新对客户的可承诺量数据。销售人员只要根据客户订单把客户对某种产品的订对客户的可承诺量数据。销售人员只要根据客户订单把客户对某种产品的订货量和需求日期录入货量和需求日期录入ERP系统，就可
24、以得到以下信息系统，就可以得到以下信息（1）客户需求可否按）客户需求可否按时满足。（时满足。（2）如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少？）如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少？不足的数量何时可以提供？这样，销售人员在作出供货承诺时，就可以做到不足的数量何时可以提供？这样，销售人员在作出供货承诺时，就可以做到心中有数，从而可以把对客户的供货承诺做得更好。心中有数，从而可以把对客户的供货承诺做得更好。LOGOPage 11ERP的作用的作用n ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题，能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题，ERP的核心部分的核心部分MR
25、P恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。MRP模拟制造企业中物料计模拟制造企业中物料计划与控制的实际过程。它要回答并解决划与控制的实际过程。它要回答并解决4个问题：个问题：n（1）要制造什么产品？）要制造什么产品？n（2）用什么零部件或原料来制造这些产品？）用什么零部件或原料来制造这些产品？n（3）手中有什么零部件或原材料？）手中有什么零部件或原材料？n（4）还应当再准备什么零部件或原材料？）还应当再准备什么零部件或原材料？n 这这4个问题是制造企业都要回答和接决的问题。他们构成制造业的基本方程个问题是制造企业都要回答和接决的问题。他们构成制造业的基本方程
26、。如果用。如果用A、B、C、D分别表示上述分别表示上述4个问题，那么，这个方程可以表示成一个问题，那么，这个方程可以表示成一个概念公式个概念公式：ABCDn MRP的执行过程就是对这个基本方程的模拟：它根据主生产计划、物料清单的执行过程就是对这个基本方程的模拟：它根据主生产计划、物料清单（即产品结构文件）和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生（即产品结构文件）和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺。物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺。n 了解了解MRP的基本逻辑就会发现，的基本逻辑就会发现，ERP
27、可以解决既有物料短缺又有库存积压的可以解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题。库存管理难题。LOGOPage 12ERP的作用的作用n ERP可以提高质量并降低成本，通过可以提高质量并降低成本，通过ERP系统，人们的工作更有秩序，时系统，人们的工作更有秩序，时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于第出乎意料的情况作出紧急反应间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于第出乎意料的情况作出紧急反应。在这种情况下，工作气士提高了，工作质量提高了，不出废品，一次就把。在这种情况下，工作气士提高了，工作质量提高了，不出废品，一次就把工作做好。于是，提高生产率，提高产品质量，降低成本和增加利润都是相工作做
28、好。于是，提高生产率，提高产品质量，降低成本和增加利润都是相伴而来的事情。伴而来的事情。n ERP可以改变企业中的部门本位观，可以改变企业中的部门本位观，ERP强调企业的整体观，他把生产、强调企业的整体观，他把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，各子财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，各子系统在统一的数据环境下工作。这样，系统在统一的数据环境下工作。这样，ERP就成为整个企业的一个通讯系统就成为整个企业的一个通讯系统。通过准确和及时的信息传递，把大家精力集中在同一个方向上，以工作流。通过准确和及时的信息传递，把大家精力集中在同一个方向上
29、，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作一个个部门的组合，程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作一个个部门的组合，从而使得企业整体合作的意识和作用加强了。每个部门可以更好了解企业的从而使得企业整体合作的意识和作用加强了。每个部门可以更好了解企业的整体运作机制，更好地了解本部门以及其他部门在企业整体运作中的作用和整体运作机制，更好地了解本部门以及其他部门在企业整体运作中的作用和相互关系，从而可以改变企业中的部门本位观。相互关系，从而可以改变企业中的部门本位观。LOGOPage 13的实施n ERP的实施是一项系统工程涉及管理和技术的有机融合问题，具有相当大的实施是一项
30、系统工程涉及管理和技术的有机融合问题，具有相当大的难度。企业实施的难度。企业实施ERP，需要投入少则数十万、上百万人民币，多则逾亿元，需要投入少则数十万、上百万人民币，多则逾亿元人民币的巨额资金，此外，还面临着新旧系统的转换、人员的培训等问题。人民币的巨额资金，此外，还面临着新旧系统的转换、人员的培训等问题。这些投入面临着巨大的不确定和风险。虽然在冶金、电子、化工、交通、建这些投入面临着巨大的不确定和风险。虽然在冶金、电子、化工、交通、建筑、外贸、流通等领域都有一些企业试图涉足筑、外贸、流通等领域都有一些企业试图涉足ERP,但成功的很少。据调查，但成功的很少。据调查，在国内外在国内外ERP的实
31、施案例中，约有的实施案例中，约有40%以失败告终，以失败告终，35%面临着难以摆脱的面临着难以摆脱的困境，而在时间和预算上都达到预期目标的成功者不足困境，而在时间和预算上都达到预期目标的成功者不足25%。系统建成后，。系统建成后，企业还要承担由此引致的相当高昂的维护和管理费用。因此，长期以来，企企业还要承担由此引致的相当高昂的维护和管理费用。因此，长期以来，企业界流传着业界流传着ERP“进入门槛很高、退出门槛更高进入门槛很高、退出门槛更高”的说法。的说法。n 此外，此外，ERP不仅是一个投入、维护和管理费用极高的项目，也是一个风险不仅是一个投入、维护和管理费用极高的项目，也是一个风险巨大的项目
32、，任何一个企业实施巨大的项目，任何一个企业实施ERP，都可能从中获得巨大的收益，但同时，都可能从中获得巨大的收益，但同时也会冒血本无归、一败涂地的巨大风险。这些风险有：技术风险、管理风险、也会冒血本无归、一败涂地的巨大风险。这些风险有：技术风险、管理风险、系统风险等。因此，如何有效地实施就成了众人关注的话题。系统风险等。因此，如何有效地实施就成了众人关注的话题。LOGOPage 14的实施企业要实施企业要实施ERP，必须注意以下问题，必须注意以下问题 转变观念，加强领导。转变观念，加强领导。ERP的实施不仅是一个技术项目，而且是一个管理项目。的实施不仅是一个技术项目，而且是一个管理项目。向专家
33、的咨询公司咨询。企业实施向专家的咨询公司咨询。企业实施ERP，非常有必要请精通管理理论的管理咨询，非常有必要请精通管理理论的管理咨询专家介入。专家介入。做好做好ERP产品的选型，产品的选型，ERP产品的选型是指企业（准产品的选型是指企业（准ERP用户）在拟上用户）在拟上ERP的系的系统前，基于客观的需求分析和系统规划，结合投入预算和对市面上主要统前，基于客观的需求分析和系统规划，结合投入预算和对市面上主要ERP产品产品和供应商进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合自身需求和特点的和供应商进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合自身需求和特点的ERP产品。产品。选择合理的实施方式。
34、根据一些专家的建议，企业选择合理的实施方式。根据一些专家的建议，企业ERP的实施主要有三种方式。的实施主要有三种方式。一、传统的购买方式。二、一、传统的购买方式。二、ASP方式。三、方式。三、AHP方式方式 进行企业业务流程重组进行企业业务流程重组 LOGOPage 15SAP公司公司对对ERP的革命性建议的革命性建议n从最初的定义来讲，从最初的定义来讲，ERP只是一个为企业服务的管理软件，在这之后，全球最大只是一个为企业服务的管理软件，在这之后，全球最大的的企业管理企业管理软件公司软件公司SAP在在20多年为企业服务的基础上，对多年为企业服务的基础上，对ERP的定义提出了革的定义提出了革命性
35、的命性的“管理管理+IT”的概念，那就是：的概念，那就是：n 1 ERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业规范和信息技术、实施方法不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业规范和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系；为一体的综合管理应用体系；n 2 ERP使得企业的管理核心从使得企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品在正确的时间制造和销售正确的产品”，转移到了，转移到了“在在最佳的时间和地点，获得企业的最大利润最佳的时间和地点，获得企业的最大利润”，这种管理方法和手段的应用范围也从制造，这种管理方法和手段的应用范围也从制造企业扩展到了其他不同的行业；企业扩展到了其
36、他不同的行业；n 3 ERP从满足动态监控，发展到了商务智能的引入，使得以往简单的事物处理系统，从满足动态监控，发展到了商务智能的引入，使得以往简单的事物处理系统，变成了真正具有智能化的管理控制系统；变成了真正具有智能化的管理控制系统；n 4 从软件结构而言，现在的从软件结构而言，现在的ERP必须能够适应互联网，可以支持跨平台、多组织的应必须能够适应互联网，可以支持跨平台、多组织的应用，并和电子商务的应用具有广泛的数据、业务逻辑接口。用，并和电子商务的应用具有广泛的数据、业务逻辑接口。n因此，我们今天说的因此，我们今天说的ERP，通常是基于，通常是基于SAP公司在公司在1990年以后的定义来说
37、的。所年以后的定义来说的。所谓谓ERP，就是通过信息技术等手段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业，就是通过信息技术等手段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。LOGOPage 16ERP在中国在中国n ERP在中国的推广与应用已经历了近在中国的推广与应用已经历了近20年风风雨雨的历程，据不完全统计，年风风雨雨的历程，据不完全统计，我国目前已约有我国目前已约有700家
38、用户使用它来管理自己的企业。首先，它作为一种先家用户使用它来管理自己的企业。首先，它作为一种先进的管理思想和工具已得到了人们的普遍共识，一些企业也很快就获得了应进的管理思想和工具已得到了人们的普遍共识，一些企业也很快就获得了应有的回报，虽然由于某些原因使得一些企业的应用不尽人意，但是从主流上有的回报，虽然由于某些原因使得一些企业的应用不尽人意，但是从主流上来说来说ERP在中国的发展加速了我国企业管理现代化的进程，使得越来越多的在中国的发展加速了我国企业管理现代化的进程，使得越来越多的企业认识到只有实现企业管理信息化、现代化，企业才有活力和竞争实力，企业认识到只有实现企业管理信息化、现代化，企业
39、才有活力和竞争实力，并渴望采用这种先进的管理模式和拥有这种先进的管理工具。并渴望采用这种先进的管理模式和拥有这种先进的管理工具。n 目前国内的目前国内的ERP 应用并不尽如人意，就整体而言，我国在应用应用并不尽如人意，就整体而言，我国在应用ERP 上呈现上呈现出不平衡的发展趋势。各个企业差距较大，能够真正成功地全面实施出不平衡的发展趋势。各个企业差距较大，能够真正成功地全面实施ERP 管管理系统的企业并不是很多。其原因在于：一、理系统的企业并不是很多。其原因在于：一、ERP业界对广大中国企业缺乏业界对广大中国企业缺乏深入的理解，同时深入的理解，同时ERP成熟标准在我国缺乏深入实践，从而导致企业
40、成熟标准在我国缺乏深入实践，从而导致企业ERP 选选型错乱，实施风险失控。二、一些软件厂商肆无忌惮地吹捧自己的产品，使型错乱，实施风险失控。二、一些软件厂商肆无忌惮地吹捧自己的产品，使得得ERP 市场鱼目混珠，更直接导致了客户对市场鱼目混珠，更直接导致了客户对ERP 产品的怀疑。产品的怀疑。LOGOPage 17中国中国ERP实施失败案例实施失败案例n 北京市三露厂在北京市三露厂在1998年年3月月20日与联想集成日与联想集成(后来划归到神州数码后来划归到神州数码)签签订了订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能个月内完成实施，如不能按规定时间
41、交工，违约金按千分之五来赔偿。按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。ERP软件是联想集成独软件是联想集成独家代理瑞典家代理瑞典Intentia公司的公司的MOVEX。合作的双方，一方是化妆品行业。合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业，的著名企业，1998年销售额超过年销售额超过7亿，有职工亿，有职工1200多人。一方是国内多人。一方是国内IT业领头羊的直属子公司，这场本应美满的业领头羊的直属子公司，这场本应美满的“婚姻婚姻”，然而，因为，然而，因为Intentia软件产品汉化不彻底造成了一些表单无法正确生成等问题出软件产品汉化不彻底造成了一些表单无法正确生成等问题出现了现了“婚变婚变”。后
42、虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。合、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。合作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律，在经历了作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律，在经历了15个月的个月的ERP官官司之后，经过庭内调解，结果三露厂退还司之后，经过庭内调解，结果三露厂退还MOVEX计算机管理信息系计算机管理信息系统软硬件和获得统软硬件和获得200万
43、元人民币万元人民币.LOGOPage 18ERP在中国在中国n 落后的企业管理水平将严重制约落后的企业管理水平将严重制约ERP 的运用的运用n ERP 的发展是管理思想和计算机技术的结合体，从的发展是管理思想和计算机技术的结合体，从ERP 的产生历程来看，的产生历程来看，ERP 的成熟完全符合理论、实践、再理论到实践的过程。在的成熟完全符合理论、实践、再理论到实践的过程。在20 多年的发展多年的发展中，经过不断的实践管理理论的应用和创新，其系统内涵和基本模型已经十中，经过不断的实践管理理论的应用和创新，其系统内涵和基本模型已经十分清晰。而分清晰。而ERP的成熟不能只看这个软件本身的管理思想是多
44、么的流行，更的成熟不能只看这个软件本身的管理思想是多么的流行，更主要的是看主要的是看ERP本身蕴涵的管理理论是不是在实际中已经得到了运用，在发本身蕴涵的管理理论是不是在实际中已经得到了运用，在发达国家的成功运用证明了其思想是成功的。达国家的成功运用证明了其思想是成功的。n 在我国，企业管理水平长期落后于信息化要求。很多企业存在基础数据不在我国，企业管理水平长期落后于信息化要求。很多企业存在基础数据不全，信息失真的问题。同时，大量企业尚未建立现代企业制度，企业内部对全，信息失真的问题。同时，大量企业尚未建立现代企业制度，企业内部对利用信息技术进行管理创新的动力不足，采用信息技术处于被动状态，普遍
45、利用信息技术进行管理创新的动力不足，采用信息技术处于被动状态，普遍存在着信息管理机构不健全，信息管理制度不完善，执行力度不到位，现场存在着信息管理机构不健全，信息管理制度不完善，执行力度不到位，现场管理不严格、不规范，信息设备利用率低等问题。这些问题的存在，将严重管理不严格、不规范，信息设备利用率低等问题。这些问题的存在，将严重制约制约ERP 在我国的运用。在我国的运用。LOGOPage 19的局限性的局限性 n 任何东西都有自己的缺点和不足任何东西都有自己的缺点和不足ERP也不例外。她也有局限性和也不例外。她也有局限性和不足。它的局限性在以下几个方面：不足。它的局限性在以下几个方面：n（）起
46、源于制造业，并主要用于制造业工业经济时代的主导产业。（）起源于制造业，并主要用于制造业工业经济时代的主导产业。在制造业，特别是离散型制造业，的先进性和优越性发挥得淋漓尽致，虽在制造业，特别是离散型制造业，的先进性和优越性发挥得淋漓尽致，虽然现在已扩展延伸到各行各业，但它毕竟难以尽显其能，例如：金融业、然现在已扩展延伸到各行各业，但它毕竟难以尽显其能，例如：金融业、服务业等服务业等.n（）系统先进性要发挥作用，产生效益，企业就必须先进行业务流程重（）系统先进性要发挥作用，产生效益，企业就必须先进行业务流程重组使其管理思想、管力资源的开发，知识的取得、加工和运用，已经组使其管理思想、管力资源的开发
47、，知识的取得、加工和运用，已经成为企业生产经营的重要课题。而如何把知识管理有效地运用到企业供应链管理成为企业生产经营的重要课题。而如何把知识管理有效地运用到企业供应链管理体系中，对系统而言，尚存在困难。体系中，对系统而言，尚存在困难。n（）虽然是面向供应链管理，但其重心仍在企业内部，在现在激烈的买（）虽然是面向供应链管理，但其重心仍在企业内部，在现在激烈的买方市场竞争中，客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心，提高客户的方市场竞争中，客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度，是系统要改善的一个重要环节。满意度和忠诚度，是系统要改善的一个重要环节。LOGOPa
48、ge 20的局限性的局限性n（）随着互联网时代的到来和电子商务（）随着互联网时代的到来和电子商务的兴旺，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于的兴旺，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于、体系结构的软件系统、体系结构的软件系统还处于初级阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。还处于初级阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。n（）作为管理软件系统，系统不可能包括工厂基础自动化控制部分（）作为管理软件系统，系统不可能包括工厂基础自动化控制部分 LOGOPage 21三、三、ERP与电子商务的关系与电子商务的关系n 一、一、ERP是电子商务的基础是电子商务的基础n 电子商务是指所有利
49、用电子商务是指所有利用Internet等来解决商业交易问题，降低成本，开拓市等来解决商业交易问题，降低成本，开拓市场，创造商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。企场，创造商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。企业电子商务的发展，一般包含了构建网络基础设施、实现办公自动化、建设业电子商务的发展，一般包含了构建网络基础设施、实现办公自动化、建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是ERP和网站建设。和网站建设。n 企业开展电子商务，解决了与外部世界的通信、交易的问题，它能增加企业企业开展电子商务，解决了与外部世界
50、的通信、交易的问题，它能增加企业的市场机会，降低成本，提高效益，这些有赖于后方强有力的支持。的市场机会，降低成本，提高效益，这些有赖于后方强有力的支持。99年时年时中国企业的上网年，大大小小的企业纷纷建立网站，可不久却纷纷下马落网中国企业的上网年，大大小小的企业纷纷建立网站，可不久却纷纷下马落网，人们在肯定电子商务的发展前景的同时，看到了我国电子商务发展面临的，人们在肯定电子商务的发展前景的同时，看到了我国电子商务发展面临的重大问题，其中一个方面就是实现重大问题，其中一个方面就是实现ERP系统的企业太少，据调查中国企业实系统的企业太少，据调查中国企业实现现ERP系统的仅占系统的仅占2.9%。我
