1、企业组织自我诊断及改善企业组织自我诊断及改善1谢谢观赏2019-8-3讲讲 义义 大大 纲纲 企业组织自我诊断及改善方法的特色企业组织自我诊断及改善方法的特色 企业组织自我诊断及改善方法的由来企业组织自我诊断及改善方法的由来 企业组织自我诊断及改善方法企业组织自我诊断及改善方法-主要步骤主要步骤及工具及工具 企业组织自我诊断及改善评审会流程企业组织自我诊断及改善评审会流程 从绩效管理角度看企业组织自我诊断及从绩效管理角度看企业组织自我诊断及改善改善2谢谢观赏2019-8-3企业组织自我诊断及改善方案企业组织自我诊断及改善方案由由 来来 美国国家质量奖美国国家质量奖(1988)Malcolm B
2、aldrige National Quality Award 美国国家质量奖评审项目及标准美国国家质量奖评审项目及标准 1).领导统御领导统御(Leadership)2).信息及分析信息及分析(Information&Analysis)3).策略规划策略规划(Strategic Planning)4).人力资源管理及发展人力资源管理及发展(HRM&HRD)5).过程管理过程管理(Process Management)6).经营绩效经营绩效(Business Results)7).客户满意客户满意(Customer Satifaction)企业组织自我诊断及改善方法企业组织自我诊断及改善方法3谢
3、谢观赏2019-8-3 产生共识产生共识脑力激荡脑力激荡4谢谢观赏2019-8-3评审结果评审结果优优 点点 应改善项目应改善项目5谢谢观赏2019-8-3企业内各部门朝共同目标努力企业内各部门朝共同目标努力6谢谢观赏2019-8-3目标设定目标设定 确认差距 缩短差距7谢谢观赏2019-8-3 脑力激荡工具脑力激荡工具 评审项目评审项目评审问题评审问题评审表评审表工作流程工作流程模范标竿模范标竿8谢谢观赏2019-8-3管理阶层达成共识管理阶层达成共识工作目标共识工作目标共识优先级共识优先级共识意见沟通共识意见沟通共识团队合作共识团队合作共识9谢谢观赏2019-8-3辅助工具辅助工具笔记型或
4、桌上型计算机笔记型或桌上型计算机投影机及视讯液晶体投影机投影机及视讯液晶体投影机Access 97 计算机软件计算机软件10谢谢观赏2019-8-3优点计分优点计分方法方法(Approach)30%实施实施(Deployment)30%成效成效(Results)40%11谢谢观赏2019-8-3优先级确认优先级确认5:应立即采取措施及行动应立即采取措施及行动,否则危害营运否则危害营运4:有必要性进行近期规划有必要性进行近期规划,对业务影响重大对业务影响重大3:有中长期规划必要性有中长期规划必要性,应是组织发展的方向应是组织发展的方向2:有参考价值有参考价值,可以从长计议可以从长计议 1:不太适
5、合本公司营运需求及公司产品特性不太适合本公司营运需求及公司产品特性 512谢谢观赏2019-8-3 应改善项目应改善项目 全公司年度绩效改善目标全公司年度绩效改善目标 部门绩效考核项目及目标部门绩效考核项目及目标 个人年度绩效考核项目个人年度绩效考核项目及评审标准及评审标准13谢谢观赏2019-8-3 企業組織自我診斷及改善方法的特色企業組織自我診斷及改善方法的特色 1).以滿足客戶需求為導向設計的診斷方法以滿足客戶需求為導向設計的診斷方法.2).在最短時間內在最短時間內,針對公司整體組織營運績效全針對公司整體組織營運績效全 面診斷並提出具體改善目標及方向面診斷並提出具體改善目標及方向.3).
6、透過本方法運作透過本方法運作,將公司年度總目標或中長期將公司年度總目標或中長期 經營策略融入部門年度工作計劃目標及績效經營策略融入部門年度工作計劃目標及績效 管理管理.4).部門主管間以腦力激盪方式部門主管間以腦力激盪方式,充分溝通充分溝通,達成對達成對 公司公司,部門工作目標及實施計劃優先順序的共部門工作目標及實施計劃優先順序的共 識識.5).本方法提供具體可行的腦力激盪本方法提供具體可行的腦力激盪,相互溝通及相互溝通及 決定工作目標優先順序的工具決定工作目標優先順序的工具.14谢谢观赏2019-8-310).建立企業內部各事業體或各部門互相競爭及建立企業內部各事業體或各部門互相競爭及合作的
7、機制並以診斷項目比較合作的機制並以診斷項目比較,年度績效比年度績效比較較,用簡易之數字及趨勢圖表現用簡易之數字及趨勢圖表現.6)建立公司內外模範標竿及不斷改善的機制建立公司內外模範標竿及不斷改善的機制,追追 求世界級的企業經營目標求世界級的企業經營目標.7).將績效管理及考核制度落實執行將績效管理及考核制度落實執行,並與公司並與公司,部部 門及員工個人工作目標緊密結合門及員工個人工作目標緊密結合.8).本方法可按公司特性及經營理念本方法可按公司特性及經營理念,修改診斷項修改診斷項 目及評審內容目及評審內容,比重標準比重標準.9).提供部門主管最實際的訓練及學習環境提供部門主管最實際的訓練及學習環境,建立建立 全面性全面性,專業性專業性,合理化及附加價值的認知合理化及附加價值的認知.本本 方法舉辦的評審會方法舉辦的評審會,其過程可視為未來高層領其過程可視為未來高層領 導人才遴選的管理評鑑中心導人才遴選的管理評鑑中心.15谢谢观赏2019-8-3
