1、企业的绩效考评管理（1）1谢谢观赏2019-8-3目 录 为什么要进行绩效考评 如何进行简单的绩效考评 怎样设计绩效考评文件（以“软件开发人员绩效考评”为例）如何有效地实施考评 行政人员、工程人员、销售人员的绩效考评要点 工作中一些体会2谢谢观赏2019-8-3为什么要进行绩效考评绩效考评的目标：1、从公司角度：解决涨工资和发奖金的问题：谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等 解决员工的人事调整问题 谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等3谢谢观赏2019-8-3为什么要进行绩效考评 了解员工培训和教育的需要 谁需要什么样的培训？等等 2、从员工角度：了解了公司对他工作的评价 知道了自己改进工作的方向
2、4谢谢观赏2019-8-3为什么要进行绩效考评 绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。5谢谢观赏2019-8-3为什么要进行绩效考评 1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 2、组织对员工的绩效考评的反馈 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；4、为员工的薪酬决策提供依据 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估 6、了解员工和团队的培训和教育的需要 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估 8、对工作
3、计划、预算评估和人力资源规划提供信息6谢谢观赏2019-8-3为什么要进行绩效考评1-20 人：没有必要进行正式的绩效考评原因：管理者与员工、员工之间工作状况比较了解 员工的工作职责和任务经常变化 口头的表扬、批评及员工之间的交流，比较容易形成较为准确的评价 没有专门的人员负责人事工作7谢谢观赏2019-8-3为什么要进行绩效考评20-80 人：需要进行简单的绩效考评原因：管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；员工的工作职责和任务比较稳定，但还是有大量的“救火队员”；形成了组织结构，但变动频繁；员工之间形成较多的小团体，不同团体之间的员工很难有非正式交流，所以很难形成客观的评价。有专人负责人
4、事工作（设人力资源经理）8谢谢观赏2019-8-3为什么要进行绩效考评80人以上：有必要进行系统的绩效考评原因：管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；员工的工作职责和任务比较稳定，“救火队员”在减少；形成了较稳定的组织结构；员工之间有些根本不认识；人事部独立。9谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 1、考评周期短（每月1次）；2、员工不易对考评要素产生质疑；3、操作简单。10谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 1、在公司建立系统的考评之前，先进行简单的考评，这样可以积累一些经验。2、考评的形式比考评的内容重要；3、让员工知道公司在考评他，本身就能促进员工的工作；4、考评
5、的结果为人事部门处理员工不满提供了依据。11谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 1、工作总结 由于员工的工作内容相对比较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企业活动进行整体把握，也有助于管理者对员工进行客观的考评。12谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 2、员工自我评价 员工自我评价可以让管理者更加清楚地了解员工真实的想法，当上级考评和员工自评差异过大时，需要引起注意。3、分类考评 可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容进行考评。4、直接上级评语 （附件：月度考评表）13谢谢观赏2019-8-3如何进行简单
6、的绩效考评 员工认为：不应该对“岗位技能”进行考评。假设有两个员工做同一件工作，甲岗位技能高很轻松就完成；乙岗位技能低，花费了很大的精力加班加点才完成。如果考核岗位技能，甲的岗位技能比乙的岗位技能高，而工作结果又相同，那么甲的工作考评就比乙的工作考评好，但是他们对公司的贡献又是一样的。这就产生了不公平。14谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 另外，如果要对岗位技能进行客观的评价，必须有明确的评价标准。但是一旦有评价标准，就会让员工将注意力集中在技能上，而不是工作上，会对工作产生影响。另外一些员工认为：如果不对岗位技能进行考评，则会影响了技能水平高的人的工作积极性和晋升机会，不利于挽
7、留优秀人才。15谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 考评忽略了考评导向问题，是以技能为导向，还是以任务为导向。公司例会讨论后认为：考评应该以任务为导向。不论岗位技能如何，只要按时完成任务就是合格；对于岗位技能高的员工，他有可能会提前完成任务，这样他的工作结果考评就是良好或者优秀。取消“岗位技能”项目的考核。16谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 部门经理认为：工作态度的内容不好掌握。问题分析：经过了解情况，和与部门经理讨论后认为：工作态度应该包括以下三方面内容：1、接受工作时的工作态度：是否在接受工作时及时主动地提出该项工作中的困难，和需要提供的帮助。17谢谢观赏201
8、9-8-3如何进行简单的绩效考评2、工作进行中的态度：是主动地推动工作，还是在被动地执行？在遇到自己无法解决的问题时，是否能及时反馈？3、工作结束时的态度：不论工作成败，在工作结束时，是否能认真地总结经验和教训。特别是在工作失败时，是否认真地分析失败的原因，并提出改进建议。在办公例会中讲解如何评价员工的工作态度。18谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 当员工工作严重不合格时，管理者最多评价为“较差”，从来没有评价过“很差”。当员工的工作为合格时，有些管理者倾向于评价为“良好”或“优秀”。这样很不利于客观的评价员工的工作。处于面子问题，一般当员工工作合格时，员工和管理者的心里定位在“
9、良好”，当管理者对员工不太满意时，才评价为“一般”。19谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 取消“很差”项，承认“良好”即为“一般”的事实。20谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 员工认为：不能光让上级考评下级，下级也应该考评上级。这样才公平。经过办公例会讨论，下级考评上级的“员工评议制度”没有通过。原因是，管理者认为，如果下级考评了上级，会影响上级考评下级的客观性，上级会因为下级的“报复”，不原客观地考评下级。维持现有逐级向上考评的方式。21谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 员工认为：考评结果应该向员工当事人公开，这样才能维护考评的公平和合理性。并且只要
10、当事人认可的考评成绩才有效。之所以没有公开考评成绩，是因为担心员工与上级产生纠纷，使上级在考评时有所顾忌。根据公司实际现状，上级与下级年龄相当，而且上级普遍没有管理经验，但是上级普遍人品较好，做事公正。22谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 经过办公例会讨论，多数管理者也同意进行考评沟通，并且使考评成绩经当事人认可。修改考评，增加考评沟通和当事人签字。23谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 员工对考评不满的申诉。对于任何一位员工的申诉，都要认真对待。不论最终的结论如何，申诉的程序一定要公开公正。24谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评建立申诉流程：当事人向人力资源部提交申诉报告，人力资源部与双方进行沟通，了解事情的前因后果，向上级提出解决办法。一般是召开当事人的述职评审会，由评审会确定考评结果。25谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评 催交考评表困难 当人力资源部进行向各直接上级进行催要的时候，由于不是直线领导，所以比较困难。考评表级级上报，在每月10日前交到主管经理处，由主管经理收齐后，每月15日前交人力资源部。同时使主管经理能够监督下属部门的考评情况。26谢谢观赏2019-8-3如何进行简单的绩效考评附件：修改后的考评表和考评制度27谢谢观赏2019-8-3
