1、.珠宝专业知识及销售技巧月度考核试卷金茂店考试时间 45 分钟,满分 100,请认真作答一、填空题321.5=481、圣经中爱情之脉是指左手的无名指。2、黄金的硬度为2.5。3、含金量不小于 99.9%的高纯度黄金通常称之为千足金。4、钻石的摩氏硬度是10。5、钻石价值评价为 4C,分别为切工净度颜色重量。6、钻石被誉为宝石之王,是因为它的硬度是自然界所有事物中最高的。7、其他因素相同,颜色级别为I 的钻石价值高于颜色级别为K 的钻石。8、钻石净度分级标准无瑕级 LC 极微瑕级 VVS微瑕级 VS瑕疵级 SI重瑕级P。9、钻石颜色分级已由字母代替,它们是D EFGHIJKLMN。10、翡翠中的
2、种指透明度,即物体可以使光线自由透过的程度,请写出 5 个或以上的翡翠种名称： 老坑种玻璃种 冰种金丝种干青种芙蓉种 花青种豆种油青种马牙种白底青种紫罗兰福禄寿。11、顾客没有带足够的钱时,店员可建议顾客先支付一定比例的 定金为顾客保留货品一段时间。二、选择题91.5=13.512、钻石的矿物学名是BA、刚玉B、金刚石C、石英13、铂金的硬度为CA、2.5B、3.5C、4 - 4.514、在翡翠贸易中,行话称的水头,是指BA、底子质地B、种C、底子质地、种15、K 白金的致白元素有BI / 4A、镍 钠 铜B、镍 银 锌C、银 锰 铬16、翡翠建议贴身佩戴,若长期不带翡翠,建议半年放在清水中浸
3、泡一次,这是为了防止出现A A、裂纹B、变黑C、失去灵性17、评价翡翠颜色的五要素是指AA、 浓、阳、正、匀、活B、色、底、种、翠、匀C、阳、种、匀、翠、活18、翡翠的矿物学名称BA、刚玉B、硬玉C、软玉19、圆形钻石有C 个刻面A、55-56B、56-57C、57-5820、1Ct 等于 100 分,等于B 克A、0.02B、0.2C、2三、解答题第一部分 名词解释35=15 21、AU750 组合成分有哪些：75%的纯黄金和 25%其他贵金属形成的合金。纯金中加入其他的贵金属元素,以增加首饰金的硬度,变换色调和降低熔点,这样就形成了成色高低有别,颜色各有不同的K 金首饰。22、A 货翡翠：
4、未经任何人工化学处理的纯天然翡翠制品。23、蓝宝石是指：指红色刚玉之外、其他颜色的宝石级刚玉。除红宝石之外,其他颜色的宝石第二部分 问答题24、介绍下金茂店销售的产品都有哪些？4 分千足金、万足金、银饰925/990、钻石Au750/Pt950、铂金 Pt999、佛珠/砗磲、翡翠、手表、黄金镶嵌宝石25、钻石保养注意事项有哪些？请说出 5 点以上6 分II / 4.1) 单独放置,避免与其他宝石混合放置；2) 避免 100以上高温,以免宝石本身受损；3) 因为钻石具有亲油疏水性,所以佩戴的时候需要避免油渍、污渍；4) 佩戴钻石首饰要避免做重体力活,或是是剧烈的体育运动,以免撞击宝石,造成表面受
5、损；5) 钻石需要定期检查,如项链的搭扣、戒指的托爪,避免项链的遗落,宝石的脱落；6) 钻石需要定期的清洗：专业的清洗,如超声波清洗家庭清洗,可用软毛刷沾稀释的清洁液清洗。26、翡翠保养注意事项有哪些？请说出 4 点以上4 分a. 佩戴翡翠应注意避免外力碰撞和刻划；b. 保持表面清洁,并经常检查挂绳与翡翠的连接处和后面的绳结,损坏了要及时更换,避免翡翠丢失或损坏；c. 常贴身佩戴有利于保养,若不长期佩戴,建议每半年放在清水中浸泡一次,以免因失水而造成裂纹；d. 应放在阴凉处,保持翡翠的湿度,避免接近热源,以免玉石干裂；e. 定期进行清洗,以保持玉石原有色泽。不得用超声波清洗机清洗。27、本店
6、K 金、钻石售后服务政策有哪些？5.5 分Au750:三天内.同系列；终身免费；只可以换彩金首饰,购买价高出 15%可以免工费,不高于的情况需补150 元/克工费。钻石售后免费清洗保养；可以免费改圈号一次；不满一年,可免费换钻石； 满一年,增值 5%换钻石； 满两年,增值 10%换钻石； 满三年,增值 15%换钻石； 满四年,增值 20%换钻石。IV / 428、珠宝销售的八个步骤是指哪些？4 分招呼顾客交换讯息了解需求建立价值介绍展示饰品创造欲求激发顾客购买欲,试戴尝试成交完成交易付款售后服务包装,顾客确认货品包装,说明售后服务政策 送别顾客附加题如何提高行人进店率、如何在顾客心里建立好的第一印象、如何提升所有人的业绩,对这几点你有些什么建议呢？10 分
