1、工作报告工作总结年度会议护士长年终述职报告部门：放射科 职务：护士长一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划。完成了护理计划90%以上，现将工作总结情况如下：前 言CONTENTS01认真落实各项制度02提高管理业务水平03加强医德医风建设04加强院内感染管理目录05出色完成护理工作06工作存在相关问题01认真落实各项制度制度重申记录做好三查七对落实规范护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。制度
2、重申认真落实各项制度做好记录要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，有记录，每周核对三查七对护理操作时要求所有工作人员要做好三查七对，避免出现失误减少差错医护人员要坚持填写输液卡，一年未发生大的护理差错认真落实各项制度交接班制度坚持床头交接班制度及晨间护理落实操作规范配备五种操作处置盘。落实操作规程坚持数据登记坚持填写了各种信息数据登记本，落实护理规范认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，认真落实各项制度02提高管理业务水平月度考核工作例会外出学习心得汇报要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求
3、护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。提高管理业务水平按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。提高管理业务水平每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面派三病区护士长参加国际护理学习班，学习结束后，进行了汇报提高管理业务水平对在职人员进行三基培训，并组织理论考试三基培训科室每周晨间提问1-2次，内容为基础和骨科知识晨间提问12月初，对全院护士分组进行了护理技术操作考核操作考核
4、聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，提高知识专家授课三八妇女节举行了护理技术操作比赛护理比赛加强危重病人的护理，坚持交接班制度和晨间护理晨间护理010305020406提高管理业务水平03加强医德医风建设医德建设考核达标01OPTION继续落实护士行为规范，落实护士文明用语50句02OPTION分别于6月、11月组织全体护士参加*、*的礼仪培训03OPTION继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表04OPTION对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士05OPTION每月科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，给予最大程度的满足1406OPTION进行岗前职业道德教育、规
5、章制度、行为规范教育及护理基础知识考核加强医德医风建设05101520253035一季度二季度三季度四季度每个季度都对护士进行考核，考核达标人数基本都达到60%以上考核数据8.23.21.41.2加强医德医风建设04加强院内感染管理感染途径感染人群感染源头预防感染感染源感染源传播传播途径途径易感易感人群人群院内院内感染感染指病原微生物自然生指病原微生物自然生存、繁殖并排出宿主。存、繁殖并排出宿主。包括机体免疫功能受损者；包括机体免疫功能受损者；婴幼儿及老年人；营养不婴幼儿及老年人；营养不良者等良者等指病原体从感染源排出指病原体从感染源排出并侵入易感人群的途径并侵入易感人群的途径加强院内感染管理
6、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度坚持每月对病区治疗室、换药室的空气培养，一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，严格执行管理要求，无菌包内用化学指示剂建立了消毒物品监测记录本，进行了定期定点监测。坚持每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录监测加强院内感染管理05出色完成护理工作以病人为中心提供优质服务护士言传身教提供专业知识坚持以病人为中心以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育坚持提供优质服务坚持为病人提供优质服务的宗旨，让病人感到医护人员的专业以及关怀坚持护士言传身教通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗等知识提供
7、护理保健知识护士根据病人的相关特点，进行言传身教，让病人了解护理及自我保健等知识出色完成护理工作开展整体护理模式病房八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。出色完成护理工作全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。发表文章一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流发表文章有3篇参加台州地区学术交流发表文章有2篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流出色完成护理工作06工作存在相关问题第一点个别护士素质不高，无菌观念不强第二点整体护
8、理处于摸索阶段，护理书写欠规范第三点由于护理人员较少，基础护理不到位第四点病房管理不规范，尚不尽人意工作存在相关问题感谢聆听部门：放射科 职务：护士长电子邮件营销培训电子邮件营销培训E-MAIL MARKETING TRAINING基本内容01BASIC CONTENT基本步骤02BASIC STEPS主要方式03MAIN METHODS存在问题04E X I S T I N G P R O B L E M S01基 本 内 容BASIC CONTENT建立邮件营销的目的，主要体现在顾客关系和顾客服务、产品促销、市场调研等方面。基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的，三个因素
9、缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。E-mail营销即电子邮件营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。基本内容应该注意控制邮件内容数量，如果确实有大量的信息，可充分利用链接的功能，如果用户有兴趣，可以通过点击链接到网页浏览。内容精简性邮件内容需要设计为一定的格式来发行，常用的邮件格式包括纯文本格式、HTML格式（推荐）和Rich Media格式，或者是这些格式的组合。最佳邮件格式邮件内容的目标一致性是指邮件营销的目标应与企业总体营销战略相一致，营销目的和营销目标是邮件内容的第一决定因素。目标一致性邮件营销的内容策略也不是一成不变的，
10、在保证整体系统性的情况下，应根据阶段营销目标而进行相应的调整，这也是邮件内容目标一致性的要求。内容灵活性基本内容只要你拥有足够多的Email地址，就可以在短时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球范围广Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多成本低廉使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度，不需要繁锁的制作及发送过程操作简单效率高广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。应用范围广基本内容02基 本
11、 步 骤BASIC STEPS要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去步骤一步骤一基本步骤当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务步骤二步骤二继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中步骤三步骤三经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，只有这样，才可以将许可转化为利润步骤五步骤五为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等步骤四步骤四0
12、3主 要 方 式MAIN METHODS只要你的产品或服务价格公道质量又好，你的客户就会继续信任你并且向你购买现有客户现有客户通过互惠的交换，在其他公司向其顾客发送的邮件中加入介绍你的产品或服务的信息其它业务的顾客其它业务的顾客给出适当的理由吸引人们留下联系信息以便和他们保持联系，向他们发送新的产品或服务信息网站的访问者网站的访问者主要方式主要方式无论利用在线广告或者非在线广告，都要留下你的email地址，以鼓励人们通过email与你联系广告广告可以在报刊上发表人们必须通过email才可以接收的免费报告，或者可以通过email发送的产品在报刊上发布新闻在报刊上发布新闻这可能要花费较大的代价，但
13、如果邮件列表非常适合你的目标受众，付出也是值得的租用租用email地址列表地址列表通过会员组织的新闻或公告宣传对会员的特别优惠，为会员提供服务，这种措施肯定是有价值的会员组织会员组织当有潜在顾客与你联系索取免费报告时，请求他向自己认为可能感兴趣的朋友推荐这份报告推荐推荐给潜在客户邮寄你的email地址，对利用email回应你的邮件者给予额外的奖励，告诉他们订单很快处理完毕直接回应邮件直接回应邮件04存 在 问 题E X I S T I N G P R O B L E M S准确、客观的市场定位同一般营销相比，E-mail营销的前期工作也包括准确客观的市场市场定位由于资料数多繁杂，分析员很难精确
14、地对资料分类。许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件，根本无法达到定制化的目标营销定制化程度从其历史来源来看早期的Email营销来源于垃圾邮件，使人们对其没有好感，存在排斥心理历史来源对E-mail营销的研究，大都着眼于具体的操作技巧和一般方法，而站在企业营销战略的高度进行 研究的很少营销的专业化程度存在问题由于种种原因，造成邮件列表退信率不断增高，这在很大程度上降低了E-mail营销的效果，制约了邮件广告的发展。电子邮件退信率电子邮件退信率存在问题市场供求信息不畅通市场供求信息不畅通同许多行业一样，是市场形成初期买卖双方的信息不畅通，为沟通带来一定的困难，在互联网上，这种状况也没有根本的改变。非常感谢您的观看非常感谢您的观看E-MAIL MARKETING TRAINING
