1、第十章 广告预算与广告效果 w第一节 广告预算及其作用 w第二节 广告预算的内容和编制方法 w第三节 广告效果的特性与测定标准 w第四节 广告效果测定与常用方法 第一节 广告预算及其作用 w一、广告预算的概念和意义一、广告预算的概念和意义w（一）广告预算的概念w广告预算是指企业对计划期内投入广告活动的费用总额和使用分配的具体安排计划，是广告活动的物质保证。w如果对计划期要花费多少成本或费用不做计划，这样的营销策划和广告策划是不完整的，因此，广告策划人员要对未来广告活动制定出合理的广告预算，并且还要有充分的理由说服经理，让他们相信这样水平的广告预算对保证营销目标的实现是必需的。w广告预算有不同的
2、分类标准。按广告计划期的长短可以分为长期广告预算和短期广告预算；按广告计划期限范围大小可分为总的广告预算和单一商品广告预算；按产品所处的生命周期可分为新产品广告预算和成熟产品广告预算。此外，按不同的广告媒体、不同广告地区，还可以划分为多种不同种类的广告预算。w（二）广告预算的意义w1它是广告活动得以进行的物质保证w广告调查、广告设计、广告制作、广告发布等活动都需要花费成本和费用，没有广告预算，这些活动就不能得到落实，广告活动也就不能正常进行。w2它是测定和评估广告效果的依据w广告效果的评估需要考虑它的投入与它所带来的效果，没有广告预算，对投入广告活动的费用不加统计，测定和评估广告效果也就失去了
3、意义。w二、影响广告预算的因素二、影响广告预算的因素w广告预算关系着广告活动的成败，影响着整个企业的生存与发展，所以企业在制定广告预算时，必须综合考虑影响广告预算的一些主要因素，以使整个广告活动顺利进行。w（一）广告主的实力情况w（二）产品目标市场的大小w（三）产品的生命周期w产品的生命周期是指企业产品从投放市场到衰退所经历的整个过程，它一般包括四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。不同的生命周期的产品具有不同的市场潜力，企业应根据产品的不同生命周期阶段进行合理的广告预算分配。w1导入期w企业产品刚刚进入市场，各方面都不成熟，缺少知名度，尚未形成成熟完善的产品销售渠道，市场竞争力弱，产品的
4、品牌力也不强。此时，广告主通过发布广告信息向目标消费者传达产品的详细信息，以及能给消费者带来的核心利益和效用。刚开始可以尽可能地选择比较引人注目的广告媒体，扩大信息传递的广度和深度，努力增加广告费用的投入，树立产品的品牌形象，提高产品的知名度和美誉度。w2.成长期w处于该阶段的企业产品已经具有一定的市场知名度，完善的w产品销售渠道正在形成，企业的销售利润也在逐步增加，市场的覆盖范围也在逐步增大。此时，企业可适当地减小广告预算的规模，使广告预算的投入有所侧重，继续进行广告宣传，促进消费者的品牌联想，使企业的销售额继续增加。w3.成熟期w处于该阶段的产品的完善的产品销售网络已经形成，企业的产品在市
5、场上已经具有很强的品牌影响力和知名度。并且企业的产品也具有了一批大量忠诚地消费群体，市场上的竞争程度也空前地激烈，随着市场竞争的日益激烈，企业应加大广告预算的投入，运用多种媒体的组合进行广告宣传，努力维持市场的份额，扩大市场占有率和市场渗透能力。w4.衰退期w处于该阶段的产品开始走下坡路，产品的销售开始减少，企业慢慢进行战略转移，这一阶段企业即使增加广告费用的投入，也起不到所期望的效果。因此，企业此时应该再次缩减广告预算规模，将更多地广告费用投入到其他新产品或成熟产品的广告宣传上。w（四）市场竞争状况w广告是市场竞争的产物，企业可以在广告市场上可以看出竞争的激烈程度。企业为了增强自身的竞争力，
6、一般会通过增加广告预算，来打破以往的市场平衡状态，力争在激烈的竞争中获得先机；如果企业已取得领先地位，它仍会维持较高的广告费用，以维持这种领先地位，并及时应对未来的挑战。w因此，在市场竞争平缓的情况下，广告预算可以根据常规确定，但在市场竞争激烈的情况下，企业必须加大广告预算，才能在广告竞争中继续保持优势。所以，企业在确定广告预算时必须考虑未来的市场竞争状况。w（五）广告媒体和广告频次w可以说，广告媒体费用是广告预算中最大的开支项目，通常能占到80%左右，不同的广告媒体的购买价格不同，所需要的广告预算也相差较大。因此，广告媒体的选择会对广告预算产生重大的影响。w广告频次是在一定时期内，企业的广告
7、信息的某一特定媒体上出现的次数。而企业要想达到一定的广告宣传效果，就必须在一定的时期内维持一定的广告频次。广告预算与广告频次成正比例关系，广告频次越大，则广告预算规模越大。三、广告预算的分配及广告战略w（一）广告预算的分配w广告预算的分配常见的有以下几个方面：w1按媒体类别分配w即将广告活动中所使用的各种媒体分类，并根据任务量的大小分配广告费，同时，在每一类媒体内部，再根据任务分工的不同予以分配。w2按商品类别分配w即按照企业的商品大类，根据其营销目标及销售额等情况分配广告费。w3按地区分配w即按照企业市场范围，划分成若干地区，根据企业在每个地区的营销目标分配广告费。w4按时间阶段分配w即根据
8、广告活动的时间工作表和各时间段的广告任务情况分配广告费，如按季、月或周来分配。w5按广告对象分配w即根据目标广告受众的不同来分配广告费。如生产商既要对中间商做广告，促使他们多进货，也要对消费者做广告，激发他们的购买欲望；某些产品，目标消费者不同，其关注的焦点不同，接触的媒体也不同，如电子计算机的目标顾客有商业机构、民航、铁路、科研院所、学校等，还有家庭和个人，在分配广告预算时就要考虑按照目标顾客的类型来确定分配的数额。w6按广告任务分配w即根据广告调研、策划、设计、制作、发布等等广告任务量的大小来分配广告费。w以上这些分配方式，经常是几种结合在一起综合使用的，这是需要注意的地方。w（二）广告预
9、算战略w1产品生命周期与广告预算战略w产品生命周期（product life cycle）一般简称PLC，是将产品进入市场到被淘汰的过程分成为4个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期，根据不同阶段的市场特点制定不同的营销策略。一般来说，广告投入在引入期阶段相当高，因为消费者尚不了解产品；而进入成长期阶段，广告费开始递减，销售额大幅度增加；进入成熟期阶段，广告投入又开始增加，以加强竞争努力和延长PLC；进入衰退期阶段，则广告费迅速减少。w2新产品广告预算战略w新产品在确定广告预算时，通常应该采取特殊政策，即不能采用常规的确定广告预算方法，而必须根据企业营销目标的要求，以强力的广告投入来进入市场，
10、否则，不容易在市场引起注意和被消费者接受，就极易使新产品在引入期夭折或长期徘徊在引入期阶段，不能顺利进入成长期。w3长期广告预算战略w作为广告投入，不能仅仅只把它看成是在计划期内促销的一种工具，而要从企业长期战略出发，将其视为是对企业形象、品牌形象的一种长期投资，是对消费者的长期宣传教育战略的一部分。所以，企业的广告预算不可大起大落，要保持一定的稳定性。日本企业在我国市场采取的就是这种战略，从而使日本的产品在我国市场上始终畅销。w四、广告预算的作用w广告预算不仅是广告计划的重要组成部分，还是广告计划实施的重要保证。广告计划的实施，要在广告预算的支持范围下。企业只有制定科学的合理的广告预算才能保
11、证广告活动各个环节的顺利实施，使广告目标得以实现。广告预算对于企业的广告运作而言，具有重要的作用，具体表现为以下几方面。w（一）为广告效果的测评提供明确的经济指标w（二）为广告主制定广告费用的规划提供依据w（三）为广告主管理和控制广告活动提供依据w（四）促进广告宣传效果，使广告活动更有效率w（五）增强广告活动中人员的责任心第二节 广告预算的内容和编制方法w一、广告预算的内容一、广告预算的内容w广告预算的主要对象是广告经费，如何科学、合理地使用广告经费，使有限的广告经费达到最佳的广告效果，需要进一步明确广告经费的使用范围和分配方法。有两项广告费用是任何广告主都必须计算在内的，一项是广告媒体的购买
12、费用，另一项是广告的制作费用。广告费用主要包括以下几个方面。w（一）广告调研、策划费用w该部分费用主要包括市场调研、消费者调研、产品调研、广告咨询、广告创意与策划、广告效果测评、购买统计部分或机构的资料、数据所需的费用。这部分的费用支出比较繁杂，广告主一定要认真地规划和分配。w（二）广告设计、制作费用w该部分费用主要包括设计制作的材料费、广告材料的运输费、设计制作的工艺费、设计制作人员的劳务费等。此外，不同的媒体，其广告设计、制作费用也不一样，电视广告的设计制作费用要高于广播广告和印刷广告。w（三）广告媒体费用w该部分的主要费用包括媒体购买费用、发布广告的时间和空间费用等，这一部分所占的费用比
13、例最大，一般占到整体广告预算的80%左右。w（四）广告人员的行政费用w这部分费用主要是指广告人员的劳务报酬，以及办公、出差、管理、协调等所需要的费用。w（五）广告活动的机动费用w这部分费用主要包括用于广告关系或应付以外情况所支付的费用。这部分费用一般具有一定的弹性，有时需依据以往的经验并根据实际情况来制定，它主要由广告部门的负责人或企业营销部门的负责人负责支配。w二、广告预算的编制方法二、广告预算的编制方法w广告预算的编制方法多种多样，每一种方法都有自己的特点，也没有一种方法是十全十美的。所以，企业在采用广告预算的编制方法时，应综合考虑企业的营销目标和广告目标、企业的风险承受能力等因素。以下是
14、集中常见的广告预算编制方法。w（一）销售额比率法（Percentage of sales）w这是以计划期预计的销售额的一定比例设定广告预算，是许多企业广泛使用的一种简单方便的方法。计算公式为：w广告预算=计划期预计销售额广告费占销售额比例w例如，某企业下年度预计的销售额为1000万元，广告费比例为8%，广告预算为：w1000万元8%=80万元w这种方法的关键在于两个方面：一是销售额如何确定，二是比例多少才合适。w销售额的确定，主要是根据企业市场调研和预测所确定的销售额目标作为计算基算基数，也有在企业上年销售实绩的基础上适当增加和调整作为计算基数的。w广告费占销售额的比例则没有一定之规，往往是由
15、企业根据过去经验而确定的，因此，不同企业之间差异很大。就是在生产或经营性质范围相同或近似的企业之间，也由于财力、广告目标、广告策略之间的不同，比例相差很大。w这种方法的优点是计算简单方便，适用面广；缺点是在广告费占销售额的比例确定上科学性不足，而且缺乏对市场需求反应的弹性；此外，对新产品来说，这种方法是不适用的。w（二）利润额比率法（Percentage of profit）w 这种方法同销售额比率法相同，只是把计算基数由计划期的销售额改为利润额。其计算公式为：w广告预算=计划期预计利润额广告费占利润比例w例如，某企业预计下年度利润额为3500万元，广告费比例为20%，则广告预算为：w3500
16、万元20%=700万元w这种方法的特点同销售额比率法相同，因为利润是来自于销售。但是，这种方法在广告预算分配时则有利于给创利多的产品分配较多的广告费。w（三）销售单位法（Unit of sale）w这种方法是先确定每单位产品分配广告费的数量，再以计划期预计的销售产品的数量作为计算基数，确定计划期广告预算。计算公式为：w广告预算=计划期预计销售产品单位数每单位产品广告费w例如：某饮料生产厂家下年度预计在某省市场销售饮料480万罐，每罐饮料广告费为0.15元，则广告预算为：w480万罐0.15元=72万元w这种方法其实仍脱胎于销售额比率法，但它适合于那些价格不稳定，需求波动大的小商品，有利于按照销
17、售数量的多少来确定广告预算。w（四）竞争对抗法（Competitive parity）w是以主要的竞争对手所花费的广告费作为自己确定广告预算的参照标准，其目的是在广告竞争中保持本企业的竞争优势。方法有两种：w1市场占有率法w先制定本企业计划期希望达到的市场占有率目标，再以竞争对手每获得1%市场占有率花费的广告费作为标准，确定广告预算。计算公式为：w广告预算=本企业预计达到的市场占有率竞争对手每1%市场占有率的广告费w例如，已知竞争对手广告费为350万元，市场占有率为20%，如果本企业希望获得35%的市场占有率，则广告预算为：w350万元/20%35%=612.5万元w2增减百分比法w以竞争对手
18、计划期与上期相比广告预算增减的百分比为依据，本企业的广告费也以同样的比例增减，作为计划期的广告预算。计算公式为：w广告预算=上年广告费（1+竞争对手广告费增减百分比）w例如，本企业今年广告费为180万元，已知竞争对手下一年广告预算将比本年度减少20%，则本企业下一年度广告预算为：w180万元1+（-20%）=180万80%=144万元w竞争对抗法很像中国民间俗语所说“傻子过年看隔壁”，别人怎么花，我也怎么花，既不愿意比别人多花，也不愿意比别人少花。它的优点是可以在广告竞争中保持均势，缺点是各个企业具体情况不同，制定广告预算的着眼点也不同，所以不能生搬硬套。w（五）市场份额法（Share of
19、market）w这种方法是计算出同类产品总销售额（量）与总广告费，再根据本企业希望达到的市场份额占总销售额的比例，确定本企业广告预算应占同行业总广告费的比例。例如，如果本企业希望获得35%的市场份额，那么，其广告预算至少也需要占到同行业总广告费的35%以上才行。这种方法其实是从行业平均广告费水平考虑，来制定本企业广告预算。但是，对于新产品，根据国外的经验，在进入市场的头两年广告费一w般应该再高一些，以1.5倍比较合适。即：如果希望取得10%的市场份额，广告费就应占同行业总广告费的15%才行。w（六）通讯订货法w通讯订货法是广告主在以邮购广告的形式进行广告宣传时，采用的一种编制广告预算的方法。这
20、种方法是根据某一邮购广告所带来的订货数量来测算广告预算的。它的计算公式为：w单位产品的广告费=（产品目录印刷费+邮购广告印刷费+信件邮寄费）/已销售产品的数量w（七）目标达成法（Task method）w这是一种在理论上来说比较科学的方法，它要求根据企业营销目标确定广告目标，根据广告目标确定广告任务，再根据完成这些广告任务需要多少费用，在此基础上加总，并进行调整，即成为企业的广告预算。w例如，某企业生产X牌的低泡沫洗衣机用洗涤剂，其目标广告受众是1000万拥有自动洗衣机的家庭主妇，广告目标是在一年内把目前了解和认识X牌洗涤剂特点的人数比例由10%提高到40%，广告诉求重点是宣传X牌洗涤剂具有去
21、污力强、低泡沫，容易漂洗，是最适合自动洗衣机使用的洗涤剂。为此，需要设计制作三个主题性电视广告片，选择两家电视台，全年共播放2800次电视广告；此外，还要每周在三家报纸各刊登一次广告，共计156次；此外，还要做一些售点广告、礼品广告等。将上述广告任务的具体费用计算出来，加上一个机动数，就是本企业的广告预算。这种方法由于是根据广告目标来确定广告任务，再确定广告预算，从而避免其他方法中的主观随意性大的弊病，所以，为一些大企业和广告公司所欣赏和采用。但是，由于广告效果要受到广告策划、广告设计与制作、媒体的选择、发布的时机等多方面因素的制约，所以，是否完成了所有这些广告任务后，就一定可以达到预定的广告
22、目标，仍是难以确定的。w（八）综合分析法w综合分析法是指广告主将各种广告预算的方法综合起来分析，进行广告预算的编制。它要求广告主要综合考虑企业以往的销售额、生产能力、市场环境、销售队伍、销售存在的问题、季节性波动、广告策略、媒体成本、市场动向等因素，通过对这些因素进行分析，制定出合理的广告预算。w该方法综合考虑了与广告预算有关的多种因素，以及一些企业不可预测的因素。相对来说，这样的综合分析比较全面、科学、规范，这种方法曾被英国公共关系学家和广告学家弗兰克杰夫金斯成为编制广告预算的最佳方法。w（九）其他方法w除了上面所介绍的几种方法之外，还有经验测试法（Empirical research me
23、thod），即选择同等条件的几个地区，分别采用不同比例的广告预算，经过试验之后，选择效果最佳的预算比例；尽其可能支出法（All available funds method），即拿出企业财力可以允许的费用作为广告预算的投入，这种方法风险较大，不能常用；w任意增减设定法（arbitrary method），即在上年广告费用支出的基础上随意增减一定数目，作为本年度广告预算，这种方法主观随意性大，对广告的认识尚处在幼稚阶段；w计量数学模型法（Quantitative mathematical models），这种方法是运用计量数学的原理，建立确定广告预算的模型，并将各种变量代入模型求解，最后确定广告
24、预算，这种方法要求要具有丰富的计量数学知识，并掌握电子计算机的运用知识。以上这四种方法在企业并不经常运用。w当然，每个企业的具体情况不同，不同的企业会采用不同的广告预算编制方法。作为企业来说，在确定广告预算时也并非只使用一种方法，而是同时使用两种或更多的方法，以其中某一种为主，并参考其他方法对结果进行调整，企业这样做出的广告预算才是比较科学、合理的。第三节 广告效果的特性与测定标准w一、广告效果概述一、广告效果概述w（一）广告效果的含义w广告效果是指广告发布之后所产生的客观结果，广告作品通过广告媒体刊播之后所产生的效应，或是在广告运动中通过消耗社会劳动所得到的有用效果，包括广告的传播效果、经济
25、效果和社会效果。一般来说，广告目标的实现是由广告作品通过广告媒体与广告受众进行信息沟通的过程中完成的。广告主的广告制作被广告受众接触，产生各种影响和变化，这就是广告效果。w狭义的广告效果一般指的是广告的经济效果，广告主向目标消费者传递广告信息，望能给消费者带来巨大的影响和变化，进而影响消费者的购买行为和购买心理，促进企业实现广告效果和增加经济效益。此外，由于广告主和广告公司对广告效果认知的差异，需要从广告作用的不同层次对其进行评价：w1.认知层次效果w该层次的广告效果是指广告主通过广告媒体发布的广告信息的市场覆盖范围，能使多大范围的消费者接触到该广告信息，并对该广告信息产生一定的认知程度。w2
26、.兴趣层次效果w广告信息是通过广告媒体向目标消费者传递的。它使消费者对广告信息产生一定的兴趣，增加对该广告信息的关注度，同时也使企业的品牌形象和企业信息在消费者心中留下深刻的印象。w3.态度层次效果w该层次的广告效果是指目标受众接触到广告主的广告信息之后，对该广告信息的态度是接受还是抵制。这也反映了该广告信息的传播影响力和市场渗透程度。w4.行为层次效果w广告信息使消费者产生品牌联想，进而影响其制定购买决策，促进消费者的购买行为，达到企业的广告目标和营销目标。w（二）广告效果的类型w广告所产生的效果是多种多样的，从不同的角度可以将广告效果分为不同的类型。w1.按广告效果的内容和影响范围，可将广
27、告效果分为传播效果、经济效果和社会效果。广告的传播效果是指企业的目标消费者对广告活动的反应程度，表现为消费者对企业品牌、产品等方面的认可程度；广告的经济效果是指企业通过广告活动促进产品销售，获得利润的程度；广告的社会效益是指广告对社会道德、文化教育、人们的消费观念等的影响程度。w2.按广告效果产生的时间关系，可将其分为即时效果、短期效果和长期效果。因此，在测评广告效果时，不要仅仅依据眼前或短期出现的广告效果，要从长远的角度考虑广告的作用，关注广告的长期效果。w3.按广告效果对目标消费者的影响程度，可将其划分为到达效果、认知效果、心理变化效果和促成购买效果。广告信息经由广告媒体到达目标受众，进而
28、影响目标受众的消费心理和消费行为，那么，在对广告效果进行测评时，消费者受广w告影响所产生的各种效果的表现形式要认真对待，它关系到企业广告目标和营销目标的实现。w4.按广告对产品销售的促进水平，可以将广告效果分为直接效果和间接效果。广告的投放，直接影响消费者的购买行为，促进产品的销售；同时也间接地扩大企业的品牌形象，增强竞争力。w二、广告效果的特性二、广告效果的特性w企业广告活动比较复杂，涉及的方面比较多，同时受到各种因素的影响，因此，广告效果具有以下几种特性：w（一）滞后性w影响广告效果滞后的主要因素有企业商品本身、广告媒体、市场、竞争关系等。广告信息发布之后，消费者看到广告信息需要一定的时间
29、，再者，消费者接触到广告信息之后也不会立即采取购买行为。因此，企业在进行广告效果的测评时一定不要仅仅依据广告的即时效果和短期效果，要注意广告效果产生的滞后性，从长远去考虑，以保证广告效果测定的准确性。w（二）累积性w广告效果一般都有累积期，这也是广告要反复宣传的原因。消费者做购买决策、采取购买行为是其在数次接触该商品广告信息的结果。此外，消费者在一种媒体如报纸上看到某种商品的广告信息，之后又在另一种媒体电视上看到其广告信息，最后决定购买该商品。消费者的这种购买行为是两种广告媒体宣传的重复效果。因此，在测评广告的经济效果时，要考虑广告销售效果的累积效应，不但要考虑广告发布后一期的效果，还要考虑广
30、告发布后几期的效果。w（三）间接性w某一消费者在接触某商品的广告信息之后，对该产品产生认知和兴趣，并采取购买行为，其在购买的过程中也会将该商品或品牌信息传递给其他人或群体，从而间接地扩大了广告受众范围，使企业的产品销售大幅度增加。但是，广告的间接性效果在实际测定时有一定的难度。w（四）叠加性w由于不同的广告媒体具有不同的特点，广告主可以运用媒体组合发布广告信息，因而广告效果具有叠加性，广告效果的产生是多种媒体相互叠加的结果。在广告效果测定时，广告主需要分清广告效果的主次因素，以确保效果测定的准确性和真实性。w（五）层次性w广告效果复杂多变，并非具有单一的结构和内容，而是受多方面因素影响的呈现多
31、层次的一种系统结构。广告效果既有即时效果、短期效果和长期效果之分、又有传播效果、经济效果和社会效果之分，还有事前效果、事中效果和事后效果之分。因此，广告主在进行广告效果测定时，只有将这些综合起来，才能使广告效果的测定客观、科学、公正，才能更有利于广告主自身品牌形象的提高和自身的快速发展。w三、广告效果的测定标准三、广告效果的测定标准w由于广告活动是集信息传播活动、经济活动、社会活动、文化活动于一身的综合性活动，因此，广告效果测定的标准就不能只从某一方面来评价，而必须建立一套科学的评价体系。一般来说，应该从广告的传播效果、经济效果、社会效果这三个方面来评价和测定广告所产生的客观影响。w广告传播效
32、果，是指广告信息到达广告受众的能力和对广告受众作用的心理反应强度的大小。广告传播效果是广告作为信息传播活动是否达到目的的体现，而且，也是广告其他效果的先导和基础。因为，如果广告传播的信息没有到达选定的广告受众，或者虽然到达了广告受众，但是没有引起预期的心理反应，那么广告就无法使他们（广告受众）接受广告主的观点，也无法使他们采取对应的行动，如做出购买决定等等，因而也就难以为广告主带来经济上的收益，当然其作为社会活动和文化活动的效果也就难以发挥。w广告经济效果是指广告费用与广告所带来的经济收益比值的大小。广告客户委托有关的广告公司运用相关广告媒体，把企业产品、服务和经营理念等信息向目标消费者传达，
33、其根本目的就是要刺激消费者采取购买行为。由于广告的主体是经济广告，因此，广告经济效果是广告主最为关心的效果，尤其表现在广告对销售产生的影响上。w广告社会效果是指广告作为文化活动和社会活动所产生的影响，如对广告受众的价值观、道德观等产生的影响，以及广告对市容、生态环境等所产生的影响。商业广告传播商业理念和意识，但其在传播过程中必须蕴含着一定的社会价值和文化价值，对培育人们的某种社会意识起着促进作用。w所以，评价广告效果要从这三个方面综合评价，而不能只从某一方面片面评价。这样才能使广告效果的测定科学、客观、真实。第四节 广告效果测定与常用方法w一、广告效果测定概述一、广告效果测定概述w（一）广告效
34、果测定的基本原则w1.目标性原则w广告效果的测定都具有一定的目标，是测定广告的传播效果、经济效果，还是社会效果；是测定广告的短期效果还是长期效果；是测定广告的消费者认知效果，还是消费者的购买行为效果。广告效果测定的目标性也就决定了测定时需采用一定的科学方法和手段，以保证结果准确、科学。w2.综合性原则w一方面，影响广告效果的因素很多，如广告预算、媒体的选择、刊播的时间和空间等；另一方面，广告效果可以根据不同的标准划分为不同的类型，以及其具有滞后性、累积性、间接性等特性。这也就意味着测定广告效果时应综合考虑与其相关的各方面因素。w3.经常性原则w由于广告效果具有滞后性、累积性等特性，广告信息不是
35、通过一次投放和发布就能起作用的。广告主为了达到广告效果，树立企业品牌形象，也不断地反复进行广告，选择不同的媒体或运用多种媒体来发布广告信息。因此，广告效果的测定也要经常、定期或不定期地进行。w4.经济性原则w从根本上说，企业进行广告效果的测定一方面是为了看此次广告活动所起的作用如何，以及广告活动达成广告目标和营销目标的程度；另一方面，企业通过对此次广告活动进行测定，总结经验，为以后的广告活动积累经验，尽可能地以较少的资源和成本，获得较大的经济效益和社会效益。w（二）广告效果测定的影响因素w1.时间传播因素w广告效果的评价是在某一时点界限上对在一定时间内发布的广告所产生的结果进行评价。但是，由于
36、广告是一种信息传播活动，广告受众需要一定的时间才能对广告信息产生反应，而这一时间的长短是因人而异的，有的时间很长，落在w评价的时点界限以外，有的则短，落在时点界限以内，即有的是即效的，有的是迟效的。而评价广告效果时是难以确定这种迟效效果的大小和性质的，因而有时就难免对广告效果做出不正确的评价。w2.心理活动因素w广告受众的心理活动是内在的、复杂的，他（她）对某一广告的反应和评价在很大程度上是主观经验和信息累积的结果。因此，对某一广告的评价往往是综合了对这个企业或者产品长期以来的所有广告而累积的印象，而且也包含了从非广告渠道得来的各种信息经过综合的产物。也就是说，广告效果测定需要的是对某一广告单
37、纯效果的评价，但是，得到的却是累积效果和综合效果的评价。要将某一广告的单纯效果从累积效果和综合效果中分离出来是难以做到的。w3.竞争干扰因素w实际的广告活动往往是在竞争的环境中进行的，特别是许多同类产品广告互相竞争，这样就形成了广告的干扰效果，给评价某一广告的真实效果带来了很大的困难。互相竞争的广 w告有的加强了本企业广告的效应，但大部分情况却是削弱和抵消了本企业广告的效应。在评价广告的真实效果时是很难将这些干扰因素对广告产生的正面或者反面的影响严格的剔除掉的。w4.人际传播因素w广告效果不仅指广告对受众的直接效果，而且也有非广告受众通过广告受众的口头传播而产生的间接效果。但是，在实际评价时很
38、难将广告的直接效果和间接效果区分开来。w5.营销组合因素w经济广告是为企业营销服务的，它是企业营销组合中推广促销组合中的组成部分，所以，不可避免的要受到营销组合中其他因素的影响，例如产品的质量、款式、包装装潢、价格、销售渠道、促销手段、市场生命周期等等。这样就形成了广告效果的两面性和综合性。w广告效果的两面性表现在如果产品处在市场生命周期的上升阶段，广告的经济效果表现为增加销售和盈利的效果；如果产品处在市场生命周期的衰退阶段，广告的经济效果表现为 w延缓销售下降的速度和减少亏损的效果。w广告效果的综合性表现在广告对销售所起的作用往往并不是广告这一因素单独作用的结果，而是营销组合所有因素共同作用
39、的结果。我们在评价广告效果时很难将营销组合中其他因素对广告效果的影响区分出来，也很难将这些因素进行数量化分析，以测定出广告的实际效果。w（三）广告效果测定的意义w广告效果的测定是广告活动中不可缺少的重要一环，它贯穿于整个广告活动的始终，是衡量和检验广告活动成败、广告目标是否实现，以及提高广告运作水平的重要手段和方法。广告主通过广告媒体传播大量广告信息，同时也投入了大量的广告费用，其最终目的还是要获得最大经济效益。因此，对广告活动效果进行测定具有重大的意义。w1广告效果测定是评价广告目标是否达到的科学依据。w2有助于企业进一步调整和完善广告策略。w3广告效果测定是广告活动科学化的具体体现。w4广
40、告效果测定是坚定广告主信心、体现广告经营者、广告发布者能力的重要手段。w二、广告效果常用的测定指标二、广告效果常用的测定指标w（一）广告传播效果的测定w广告传播效果的测定是比较困难的，因为对广告信息的定性和定量分析目前尚难以有公认的标准和计算方法。所以，对广告传播效果的测定通常主要是从信息到达率、信息注意度、信息理解度、信息记忆度、信息对态度改变的影响度等方面进行考察。w1.广告到达率w是指广告到达所选定的目标广告受众的比率。其公式为：w广告到达率=b/a100%w式中a代表某一媒体接触者总数，b代表该媒体中目标广告受众人数，比值越大，说明广告到达率越高，广告效果越好。w2.广告注意度w是指在
41、某媒体接触者当中，注意到某一广告的人所占的比例。其公式为：w广告注意度=c/a100%w式中a代表某一媒体接触者总数，c代表这些媒体接触者中注意到某一广告的人数，比值越大，说明广告注意度越高，广告效果越好。w3.广告理解度w是指在对广告引起注意的人中，能够充分理解广告内容含义的人数所占的比例。其公式为：w广告理解度=d/c100%w式中c代表该媒体接触者中注意到某一广告的人数，d代表能够对某一广告的内容充分理解的人数，比值越大，说明广告理解度越高，广告效果越好。w4.广告记忆度w是指在理解广告内容的人中，能够记住或者回忆起广告重点内容（如商标名称、产品名称、企业名称、产品主要功能、广告标语、广
42、告人物、部分广告词等）的人数所占的比例。其公式为：w广告记忆度=e/d100%w式中d代表能够对某一广告的内容充分理解的人数，e代表能够记住或者回忆起广告重点内容的人数，比值越大，说明广告记忆度越高，广告效果越好。w上面介绍的各种测定广告传播效果的指标，关键在于数据的收集要真实准确，如果数据不真实、不准确，那么，其得出的结论毫无疑问是错误的。至于收集数据的方法，主要有询问法、观察法、实验法等多种方法，读者可以参阅市场调查、市场预测等专业书籍。w（二）广告经济效果的测定w由于广告效果自身的滞后性、累积性、综合性等特点，广告效果的经济效果的测定是广告效果研究中的重点。通常，广告经济效果的测定方法主
43、要有以下几种。w1.广告费用比率法w广告费用比率法是指通过测定一定时期内某商品的广告费用与该商品的销售量的比率，来评估广告计划内广告费用的变化对商品销售量的影响，或企业广告总开支对销售效果的影响。其公式为：w广告费用比率=（广告费/销售量）100%w广告费用的比率越高，广告的经济效果越差；反之，广告的经济效果越好。w2.广告效果比率法w广告效果比率法是指一种用销售额或利润的增长率除以广告费用增长率的百分比。其公式如下：w广告效果比率=销售额增长率（利润增长率）/广告费用增长率100%w从公式中可以看出，广告费用的增加越少，销售额增长率或利润增长率越大，广告的效果比率就会越大，广告效果也就越好。
44、w3.单位广告费效益法w单位广告费效益法是指以销售额的增量与广告费的增量相除，计算出每增加1单位广告费能够使销售额增加多少。其公式为：w单位广告费效益=（广告投放后的销售额-广告投放前的销售额）/广告费的增量100%w当然，该值也是越大越好。但是，一个单一的数值只能说明增加1单位的广告费创造了多少销售额，而不能说明广告效果是好是差。因此，也需要列成时间数列进行比较，才可以看出广告效果的变化趋势。w4.广告效果指数法w在广告信息投放之后，广告人员要首先对某一特定消费群体进行调查，看在该群体中有多少人接触到该广告信息，有多少人没有接触该广告信息，有多少人购买了该产品，以及由多少人没有购买该产品。该
45、方法在一定程度上能够比较准确、客观地计算出广告效果。其公式如下：w广告效果=a-(a+c)b/(b+d)/N100%w其中，a表示接触到广告信息之后购买产品的人数；b表示没有接触到广告信息却购买该产品的人数；c表示接触到广告信息却没买该产品的人数；d表示没有接触到广告信息，也没买该产品的人数。N为总人数。w5.实验法w实验法是指企业选取两个或两个以上的市场进行试验，然后将所得试验结果进行分析比较的一种方法。一般情况下，企业会选取两个区域的市场，然后投入不同规模的广告费用，选取不同的广告媒体，进行不同的广告宣传来分析广告的销售效果。实验法具体可分为费用比较法、区域比较法、媒体组合法等。w当然，企
46、业进行试验选取的区域应该都属于经济较为成熟的区域，各区域的经济情况、社会状况等不能有太大的偏差，并且媒体的发展水平也得基本持平。这样试验所得的结果才具有一定的说服力。w （三）广告社会效果的测定w广告社会效果测定目前还处于不断地发展和完善过程中，这是因为广告社会效果尚无公认的评价标准和评价指标。但是，已经有越来越多的企业、社会团体和广告学家开始重视这一问题，并提出自己的见解，而越来越多的广告主、广告w经营者、广告发布者也开始重视广告的社会效果，提倡广告行业自律，净化广告环境，充分发挥广告的宣传教育和美化生活的作用。w一般地，广告社会效果的测定常采用事前测定和事后测定两种方法。事前测定是指企业在
47、广告信息发布之前进行的测定，邀请一些专业人士对该广告将会产生的影响作用做出预测平息；事后测定是指企业在广告信息发布之后进行的测定，采用问卷、访问等方法，及时搜集整理目标消费者的反馈意见和消费信息，并进行研究分析。w此外，企业测定广告的短期社会效果，也可采用事前测定法和事后测定法；而测定广告的长期社会效果，由于未来的不可测性和社会环境的复杂多变，需采用宏观的、综合的、长期跟踪的调查法来测定。w三、广告效果测定的常用方法三、广告效果测定的常用方法w根据广告效果测定的时间阶段不同，一般将广告效果测评分为事前测定、事中测定和事后测定。w（一）广告效果的事前测定w广告效果的事前测定主要发生在广告投放之前
48、，主要是指对广告中的文案及其他广告形式信息内容的检验和评估，常用的广告效果事前测定方法主要有以下几种：w1.投射法。投射法是采用引导的手段，让调查对象观看广告方案后，发表自己的意见，以测定调查对象对广告的心理反应。投射技术有多种方式，如字词联想、填句、角色扮演、字谜拼图游戏等等。w2.专家意见综合法。该方法要求组织一些有经验、专业知识强的专家小组对设计好的广告文本和媒体组合计划进行多角度、多层次的测评，预测广告投放以后可能取得的广告效果。这种方法简便易行，比较偏重定性方面的测评，具有很大的随意性。因此，为了避免测评的偏差过大，对专家小组的选择要谨慎，在专家小组的人员构成上应该注重该注重知识结构
49、、创意风格等方面的互补性，以确保广告取得最佳效果。w3.广告受众意见法。在广告投放进行传播之前，抽取少部分预定广告受众中的人员，让他们对广告文案和媒体组合方式进行实际的切身体验，根据自身体验感受对广告进行评价，这种方法又可分为两种：配对比较法和积分计算法。w配对比较法是让预先选定的广告受众对不同的广告方案进行两两配对比较，每次进行比较即选出较好的广告方案，再将第一轮选出的广告方案再进行两两配对比较，直到选出最佳的广告方案为止。w积分计算法是让广告受众在既定的态度量表上选择与自己对广告态度相符合的态度类型，然后进行统计汇总，进行量化分析，得出广告效果的评估意见。这种方法简单，可操作性强，但在选取
50、调查对象时，一定要注意调查对象的代表性以及调查样本量的可分析性。w（二）广告效果的事中测定w广告效果的事中测评主要是测定广告投放以后到整个广告活动结束这个阶段所取得的效果。通过广告效果的事中测定，可以准确把握实际环境中，广告受众对广告作品的反应，测w定依据真实的资料，测定的结果具有实际真实性。常用的广告效果事中测定方法有以下几种：w1.函索测定法。该法的目的是检测不同的广告作品、广告文案的构成要素在不同媒体上的效果，属于邮寄调查法。该法具体的操作方法是将同一主题的广告作品在不同的广告媒体上投放，要求受众在观看广告之后能够将自己的感受通过信函的方式告知广告主，以此了解广告的投放与传播效果。这种方
