1、【思考与练习】一、单项选择题1（ A ）被誉为“科学管理之父”。A泰罗 B韦伯 C法约尔 D梅奥2霍桑实验结论中对职工的定义是（ B ）。 A经济人 B社会人 C复杂人 D自我实现的人3“XY”理论的代表人物是（ A ）。 A麦格雷戈 B赫兹伯格 C梅奥 D马斯洛 4社会系统学派的代表人物是（ C ）。 A法约尔 B西蒙 C巴纳德 D卢桑斯 5法约尔管理理论的代表作是（ C ）。A车间管理 B管理决策新科学 C一般管理与工业管理D全面质量管理 6（ C ）被称为“现代经营管理之父”。A泰罗 B韦伯 C法约尔 D梅奥7科学管理的实践目的是（ D ）。A训练工人，提高工人素质 B建立完善的激励性报
2、酬制度C解决劳资矛盾 D提高工人生产效率8韦伯在管理思想发展史上被人们称为（B）。A动作研究之父 B组织理论之父C科学管理之父 D实验心理学之父9（ C ）可以看作是我国最早、最系统的管理丛书。A齐民要术 吕氏春秋.求人 C孙子兵法 D三国演义10传统管理和现代管理的一个重要区别，就是（ B ）。A能否正确地加工和处理信息 B管理中心从物本管理到人本管理C管理从固定的组织系统向富有弹性的组织系统发展 D网络经济的不断发展二、多项选择题1以下关于泰勒和法约尔的论述正确的是（ BCD ）。A泰勒和法约尔都是美国人B泰勒的职业生涯的最高职位是总工程师，而法约尔是总结理C泰勒提出的“职能工长制”与法约
3、尔的“统一指挥原则”是对立的D泰勒是从生产角度提出科学管理理论，而法约洋则从组织角度提出一般管理理论E泰勒的代表作是工厂管理，法约尔的代表作是公共精神的觉悟2欧洲著名管理学家法约尔所论述的管理要素包括（ ABDE ）A计划 B组织 C人事 D协调 E控制3下列表述中属于古典理论历史贡献的是（ ABCDE ）A古典管理理论是现代管理理论的基础B对如今的企业巨大的指导作用C古典理论适应了当时的生产力发展水平D对提高产量、提高生产和工作效率方面具有不必替代作用E古典管理理论是当时生产力发展的产物4韦伯的理想行政组织的主要特点有（ADE）。A组织目标的实现必须实行劳动务工 B组织中应该统一领导C合理的
4、法定的权力是行政组织的基础 D按等级制度形成一个指挥链E管理者不是企业的所有者5泰勒的实验包括（ADE）。A搬运铁块实验 B车间照明实验 C继电器装配实验 D铁锹实验 E金属切削实验三、简答题1泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。2法约尔是怎样划分企业的基本活动和管理的各种职能的？法约尔所提出的管理人员解决问题时应遵循的原则有哪些？
5、5种职能：（1）技术活动：即设计制造（2）商业活动：即进行采购、销售和交换；（3）财务活动：即确定资金来源及使用计划；（4）安全活动：即保证员工劳动安全及设备使用安全；（5）会计活动：即编制财产目录，进行成本统计；（6）管理活动：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。14条原则：（1）分工。（2）权力与责任。（3）纪律。（4）统一命令。（5）统一领导。（6）员工个人要服从整体。（7）人员的报酬要公平。（8）集权。（9）等级链。（10）秩序。（11）平等。（12）人员保持稳定。（13）首创精神。（14）集体精神。3韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特点有哪些？第一，细致的分工。第二，层序原则
6、。第三，照章办事的运作机制。第四，形式正规的决策文书。第五，组织管理非人格化。第六，合理合法的人事行政制度。4梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论的观点有何不同？梅奥等人就试验及访问交谈结果进行了总结，得出的主要结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。这一点是与科学管理的观点截然不同的。5以霍桑实验为基础所提出的人际关系学说的观点主要表现在哪几个方面？1、企业的职工是“社会人”，而不是“经济人”。2、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系。3、企业中实际存在着一种“非正式组织”。4、企业应采用新型的领导方法。6权变管理理论的主要面点是什么?
7、主要观点：权变主要体现在计划、组织与领导方式等方面：（1）计划要有弹性；（2）组织结构要有弹性；（3）领导方式应权宜应变。7现代管理的发展趋势有哪些？现代管理呈现出战略化趋势、信息化趋势、人性化趋势、弹性化趋势等发展趋势四、案例分析公司规矩和朋友规矩作为美国国际农机公司创始人、世界第一部收割机的发明者西洛斯梅考克，从不滥用职权，他既坚持制度的严肃性，又不伤害员工的感情。有一次，一个老员工违反了工作制度，酿酒闹事，迟到早退。按照公司管理制度的有关条款，应当开除。管理人员做出这一决定，梅考克表示同意。决定一公布，这个老员工火冒三丈，他委屈地对梅考克说：“当年公司债务累累时，我与你共患难，3个月不拿
8、工资我也毫无怨言，而今犯这点错误就把我开除了，真是一点情份不讲！”听完老员工的话，梅考克平静地说：“你知不知道这是公司，是个有规矩的地方，这不是你我两个人的私事，不能有一点例外。”随后，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下两个孩子，一个跌断了一条腿，一个因吃不到妈妈的奶水啼哭不止。老员工是在极度的痛苦中借酒消愁，结果误了上班。梅考克为之震惊，安慰老员工说：“你真糊涂，现在你什么也都不要想，赶紧回家去，料理你妻子的后事，照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗？所以，你放心，我不会让你走上绝路的。”说着，从包里掏出一沓钞票塞到老员工手里。老员工感动得流下眼泪，哽咽地说：“我想不到你会这样好！”梅
9、考克认为，比起当年风雨同舟时员工对自己的帮助，这事简直不值一提。他嘱咐老员工说：“回家安心照顾家吧，不必担心自己的工作。”听了老板的话，老员工转悲为喜，说：“你是想撤销开除我的命令吗？”“你希望我这样做吗？”梅考克亲切地问。“不，我不希望你为我破坏了规矩。”老员工坚决地说。“对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会适当安排的。”事后梅考克安排这名老员工到一家牧场当了管家。梅考克处理工作不感情用事。有几个同他一起工作多年的员工，在公司遇到困难的时候背离了他，十几年后，公司情况得到好转，这几个人又找上门来。对这样的人任何人都难以忍受，即使当时，梅考克也为此深感痛心，并气愤地说：“我希望永远不再见
10、到你们！”如今，公司兴隆，事业大振，梅考克早已把自己的话放在脑后，他欣然接受了这几名员工。老板不念旧恶，这使这几名员工深受教育。从此以后，他们同梅考克同心协力，为国际农机公司的强盛做出了自己的贡献。资料来源：赵涛，管理学习题库，天津：天津大学出版社，2005.问题：从管理理论的角度，你对梅考克的为人处事有何看法？梅奥的“人际关系”理论认为，企业管理者不仅要有解决技术问题、经济问题的能力，而且还要与下属建立良好的人际关系，通过提高员工的满意度来提高士气。俗话说：没有规矩，不成方圆。公司有公司的规矩，朋友有朋友的规矩，一般人认为二者相悖的。梅考克用公司的规矩处理工作问题，用朋友的规矩善待朋友，把事情处理到感人的程度，堪称典范。企业发展的道路不可能是平坦的，困难和挑战时刻都在等待每个管理者。对于国际农机公司所取得的成功，梅考在为人处理中处具有的坚持规矩、不伤感情、不念旧恶、不计前嫌等品格起了非常重要的作用。
