1、主讲教师：张梅梅教 研 室：信息管理ERP原理与应用原理与应用 ERPERP是建立在是建立在信息技术信息技术基础上，实施以基础上，实施以客户为中心客户为中心的经营战略，综合考虑的经营战略，综合考虑供需链供需链（供应商、制造商、分（供应商、制造商、分销商和客户）各环节的影响，以计划与控制为主线，销商和客户）各环节的影响，以计划与控制为主线，为企业决策层、管理层和操作层提供为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案解决方案，实现，实现动态地平衡和优化企业资源的动态地平衡和优化企业资源的管理信息集成系统管理信息集成系统。主要内容：引子：ERP的实践意义一、课程学习考试介绍二、ERP内部结构功能介绍三、
2、ERP外部资源合力四、新模式引发的ERP模块或流程重组五、概念理解六、效益探索第一课第一课 ERP概论概论学习目标：学习目标：1.掌握掌握ERP的涵义的涵义2.熟悉熟悉ERP新环境新环境3.了解了解ERP的效益的效益软件供应商软件使用者软件经销商互动测试互动测试pERP从业者的三大方向？p信管专业适宜从业的职位？今日头条招聘ERP(企业资源计划企业资源计划)课程简介课程简介1 课程性质课程性质 本本课程属于课程属于专业综合应用类专业综合应用类课程，总学时课程，总学时40。2 课程课程目的（基础能力目的（基础能力+提高能力）提高能力）p对ERP的原理、生产计划的编制与生产控制、能力平衡等有平衡等
3、有全面了解；全面了解；p熟悉熟悉企业从接受订单到生产，再企业从接受订单到生产，再到销售整个到销售整个流程流程，及，及在在ERP中的实现中的实现。p熟悉熟悉当前先进生产制造当前先进生产制造模式，并在此基础上提出更新的想法并实现。模式，并在此基础上提出更新的想法并实现。p思考并设计新商业模式下开发和拓展哪些模块。思考并设计新商业模式下开发和拓展哪些模块。3 课程要求课程要求先修课程：管理学原理、财务管理先修课程：管理学原理、财务管理、数据库、管理信息系统等。、数据库、管理信息系统等。0101 掌握掌握ERP的基本概念；的基本概念；0202 掌握掌握ERP的基本工作原理（五个生产计划与控的基本工作原
4、理（五个生产计划与控制）；制）；0303 掌握掌握ERP的体系结构（多个模块）；的体系结构（多个模块）；0404初步掌握初步掌握ERP软件选型和软件选型和ERP实施的方法；实施的方法；0505了解了解ERP的新技术和新进展；的新技术和新进展；0606与工业与工业4.0、互联网、互联网+等商业环境相关的改造和创等商业环境相关的改造和创新企业模式的设计与实现。新企业模式的设计与实现。二、ERP新环境辨析和应对 。基础篇基础篇6理论篇理论篇26实践篇实践篇8自编讲义为主，其余参考教材列表自编讲义为主，其余参考教材列表主要教材：主要教材：1.ERP原理与应用教程原理与应用教程(第第2版版)，周玉清、刘
5、伯莹、周强，“十二五十二五”国家级规划教材，清华大学出版社，国家级规划教材，清华大学出版社，2014年年12月。月。2.ERP原理及应用教程，作者：刘金安 兰小毅 介彬 张喆敏，出版社：清华大学出版社，2013年2月.5 教材及参考文献教材及参考文献6.6.授课方式与考核方式授课方式与考核方式授课方式：授课方式：p教师讲占三分之一，学生讨论、游戏、辩论、决策扮演占三分之一，设计与实现三分之一。考核方式：考核方式：p系统或方案设计与实现（2-3人为一组）待定.成绩占比：成绩占比：p平时作业和讨论成绩20%、期中过程考试生产计划设计20%，期末系统或方案设计与实现60%.本课程鼓励参与：本课程鼓励
6、参与：各类学科比赛竞技主要内容：引子：ERP的实践意义一、课程学习考试介绍二、ERP内部结构功能介绍三、ERP外部资源合力四、新模式引发的ERP模块或流程重组五、概念理解六、效益探索第一课第一课 ERP概论概论学习目标：学习目标：1.掌握掌握ERP的涵义的涵义2.熟悉熟悉ERP新环境新环境3.了解了解ERP的效益的效益预测不准预测不准计划变化太大计划变化太大库存不准库存不准物料短缺物料短缺产品结构不准产品结构不准工艺设计变更工艺设计变更能力不足能力不足原材料不及时原材料不及时质量不好质量不好票据报表太多票据报表太多手续太繁手续太繁内部沟通不好内部沟通不好各部门标准各部门标准不统一不统一大多数企
7、业内部生产管理存在的问题总总账账管管理理基本信基本信息管理息管理经营经营预测预测报价报价管理管理销售销售订单订单主生产主生产计划计划能力需能力需求计划求计划物料需物料需求计划求计划出货出货管理管理物料物料清单清单设备设备管理管理人力资人力资源管理源管理采购采购管理管理进口进口管理管理出口出口贸易贸易销售销售分析分析生产任生产任务单务单委外委外管理管理车间车间管理管理库存库存管理管理质量质量管理管理成本成本管理管理应收应收账款账款应付应付账款账款票据票据管理管理设置设置ERP系统的基本信息：主要包括公司资料、用户信息、系统的基本信息：主要包括公司资料、用户信息、会计科目、物料信息、仓库信息、工作
8、中心、系统运行参数等。会计科目、物料信息、仓库信息、工作中心、系统运行参数等。根据产品预测和订单数据生成主生产计划；通过粗能力计根据产品预测和订单数据生成主生产计划；通过粗能力计划验证主生产计划的可行性，并最终确认主生产计划。划验证主生产计划的可行性，并最终确认主生产计划。由主生产计划、物料清单和库存信息计算物料需求计由主生产计划、物料清单和库存信息计算物料需求计划，它的可行性由能力需求计划进行平衡、调整，并划，它的可行性由能力需求计划进行平衡、调整，并最终确认物料需求计划。最终确认物料需求计划。由物料需求计划分别产生采购订单、生产任务单、委外加由物料需求计划分别产生采购订单、生产任务单、委外
9、加工单。工单。最传统和基本的最传统和基本的 ERP ERP结构基础资料设置基础资料设置销售管理销售管理计划管理计划管理采购管理采购管理车间管理车间管理委外管理委外管理库存管理库存管理账务管理账务管理采购订单由采购管理系统处理、采购材料通过采购订单由采购管理系统处理、采购材料通过质量检验验收入库，同时产生应付账款转应付质量检验验收入库，同时产生应付账款转应付账款系统处理账款系统处理生产任务单下达到车间、按工艺路线、生成工单，由车间安排生产，生产任务单下达到车间、按工艺路线、生成工单，由车间安排生产，产品加工过程中要进行质量控制，同时产品生产过程中的直接材料、产品加工过程中要进行质量控制，同时产品
10、生产过程中的直接材料、直接人工和制造费用转入成本管理系统进行成本计算和分析，最后直接人工和制造费用转入成本管理系统进行成本计算和分析，最后完工产品验收入库。完工产品验收入库。委外加工单交委外厂商加工，委外加工产品经验收委外加工单交委外厂商加工，委外加工产品经验收合格入库，委外费用计入成本管理系统。合格入库，委外费用计入成本管理系统。产品完工入库后，进行销售出货，销售产品产生应收账款，产品完工入库后，进行销售出货，销售产品产生应收账款，转应收账款处理。销售数据转销售分析系统进行销售分析。转应收账款处理。销售数据转销售分析系统进行销售分析。采购、委外、销售系统产生的票据、现金转票据现金系统。由采购
11、、委外、销售系统产生的票据、现金转票据现金系统。由应收、应付、成本、票据现金系统产生的账务均需转总账系统应收、应付、成本、票据现金系统产生的账务均需转总账系统进行账务处理。进行账务处理。主要内容：引子：ERP的实践意义一、课程学习考试介绍二、ERP内部结构功能介绍三、ERP外部资源合力四、新模式引发的ERP模块或流程重组五、概念理解六、效益探索第一课第一课 ERP概论概论学习目标：学习目标：1.掌握掌握ERP的涵义的涵义2.熟悉熟悉ERP新环境新环境3.了解了解ERP的效益的效益三、三、ERPERP外部资源合力外部资源合力采购生产销售会计库存供应商供应商客户入口出口采购生产销售模式变化销售生产
12、采购销售生产/采购（推式）（ERP）（C2B拉式）四、四、ERPERP面临的新环境面临的新环境新商业模式（工业时代-IT时代DT时代）范式转移范式转移:从工业时代到从工业时代到DT时代时代三类商业模式的比较主要内容：引子：ERP的实践意义一、课程学习考试介绍二、ERP内部结构功能介绍三、ERP外部资源合力四、新模式引发的ERP模块或流程重组五、概念理解六、效益探索第一课第一课 ERP概论概论学习目标：学习目标：1.掌握掌握ERP的涵义的涵义2.熟悉熟悉ERP新环境新环境3.了解了解ERP的效益的效益 我们理解的定义我们理解的定义 ERP是建立在信息技术基础上，实施以客户为中心的经营战略，综合考
13、虑供需链（供应商、制造工厂、分销网络和客户）各环节的影响，以计划与控制为主线，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，实现动态地平衡和优化企业资源的管理信息集成系统。ERP（企业资源计划）是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理企业资源的工具。思考：思考：云云ERPERP成为企业部署信息化的一种新模式成为企业部署信息化的一种新模式.什么是ERP西游记管理管理系统系统软件软件产品产品管理管理思想思想起源定义起源定义E Enterprise(企业)；VS 人体R Resource (资源)；VS 食物、血液、水、阳光等P Planning (计划)。VS 消化、血液循环、呼吸等 ERP
14、Enterprise Resource Planning（企业资源计划）（1）1990年，Gartner Group定义：一个由Gartner Group开发的概念，描述了下一代制造商业系统和制造资源计划（MRPII）软件，它将包含客户/服务的架构、图形用户接口的使用，以及开放系统的制作。（2）2002年，美国生产与库存管理协会：一种能有效的对制造、分销和服务中的客户订单所需要的资源，包括获取、加工、传输及会计处理等，进行计划和管理的方法。讨论题目1：企业资源.要点：企业资源列举、软硬资源？内外资源？讨论题目2：计划 要点：计划工具、计划的对象、计划的目的答案：答案：ERPERP与企业资源与企
15、业资源p企业资源：厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源；人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。p在形式上，企业的目标是追求利润，而其内涵则是追求资源的合理高效利用。pERP系统的管理对象：上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。2.2 2.2 不同业界的定义不同业界的定义2.2.1管理界：由Gartner Group提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRP（Manufacturing Resource
16、s Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。2.2.2 IT界：综合应用Clint/Server体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。2.2.3制造企业界：整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。2.2.1 ERP2.2.1 ERP的管理理念的管理理念pERP实施的是以客户为中心的经营战略p基本思想 将企业的业务流程看作是包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等在内的紧密连接的供需链；将企业内部划分成几个
17、相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。管理资源，是企业管理调整资源的利器2 2.2.2.2.2 软件产品软件产品pERP是利用计算机与网络，有效规划、管理企业整体资源的软件包。p它的意义是将企业内外各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源管理等，利用信息科技实时整合在一起，以求经营效率最佳化，提升企业竞争力。2.2.3 2.2.3 管理信息系统管理信息系统pERP是将企业所有资源进行整合的集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。p企业中的
18、管理主要包括三方面：生产控制（计划、制造）；物流管理（分销、采购、库存管理）；财务管理（会计核算、财务管理）这三大系统本身就是集成体，它们之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入ERP系统。p被定位为企业整体信息系统的基础与整合结果。什么是ERP?(角色扮演)p一天中午，丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭，可以吗？”（订货意向）p妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”p丈夫：“个人，我们点左右回来，准备些酒、烤 鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”（商务沟通）p
19、妻子：“没问题，我会准备好的。”（订单确认）p妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），p具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、香油（BOM物料清单）。p发现需要：只鸭，瓶酒，个番茄，（BOM展开），番茄炒蛋需要个鸡蛋，蛋花汤需要2个鸡蛋（共用物料）。p打开冰箱一看（库房），只剩下个鸡蛋（缺料）。p来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价）p小贩：“个元，半打元，打元p妻子：“我只需要个，但这次买打。”（经济批量采购）p妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料）p回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜（工艺路线），p厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲（工作中心）。p妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶
20、颈工序，关键工艺路线），p用微波炉自己做烤鸭可能来不及了（产能不足），p于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。p下午点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”（紧急订单）p“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”p“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和 大人一起吃，：左右回家。”（不能并单处理）p“好的，肯定让你们满意。”（订单确认）p鸡蛋又不够了，打电话叫便利店送来。（紧急采购）p：，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。”（采购委外单跟催）p“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵
21、车吧，马上就会到的。”p门铃响了，“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签字。”（验收、入库、转应付账款）p：，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（又是紧急订购意向，要求现货）p“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（这就是ERP的使用局限，稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）p送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（些厨房用品了（设备采购设备采购）
22、，最好能再雇个小保姆），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了连人力资源系统也有接口了）。）。”p丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通通过审核过审核）p妻子：妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？补贴一下，好吗？”（最后就是应收货款的催要最后就是应收货款的催要）主要内容：引子：ERP的实践意义一、课程学习考试介绍二、ERP内部结构功能介绍三、ERP外部资源合力四、新模式引发的ERP模块或流程重组五、概念理解六、效益探索第一课第一课 ERP概论概论学习目标：学习目标：1.掌握掌握E
23、RP的涵义的涵义2.熟悉熟悉ERP新环境新环境3.了解了解ERP的效益的效益2023年2月7日第35页ERPERP系统的定性优点系统的定性优点p可以大大减少库存量，从而降低库存成本；p可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本；p通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本；p由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；p生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；p由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间；p更加有效地确定生产批量
24、和调度生产，提高生产效率；p减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；p可以降低生产过程的成本p2023年2月7日第36页ERPERP系统的定量优点系统的定量优点p降低库存资金占用1540%；p提高库存资金周转次数50200%；p降低库存误盘误差，控制在12%；p减少1030%的装配面积；p减少1050%的加班工时；p减少6080%的短缺件；p提高了515%的生产率；p降低了712%的成本；p增加了510%的利润。复习题复习题一、选择1.现代企业间的竞争已经不是单一企业间的竞争，而是企业间 之间的竞争，A.供应链 B.资金管理 C.信息技术 D.人力资源2.ERP的企业资源包
25、括 。A.人力资源 B.资金 C.厂房 D.员工的工作热情二.简答题1.ERP是什么？是软件还是一种管理理论？简述ERP的思想是什么？2.结合我国企业现状，简要分析企业内部生产管理面临的问题？3.ERP给企业带来哪些效益？三.思考题：新环境下ERP的新问题，后续还要设计解决方案四、课后题：阅读和学习ERP效益和新模式报告常用英文术语（背下来，查定义，比差异）MRPMaterial Requirement Planning（物料需求计划）MRPManufacturing Resources Planning（物料需求计划）MPSMaster Production Schedule（主生产计划）E
26、RPEnterprise Resources Planning（企业资源计划）BOMBill Of Material（物料清单）BPR Business Process Reengineering(业务流程重组)SCMSupply Chain Management（供应链管理）DRPdistribution resource planning)（分销资源计划）CRMCustomer Relationship Management（客户关系管理）CRPCapacity Requirements Planning（能力需求计划）RCCPRough Cut Capacity Planning（粗能力计划）
