1、第二篇第二篇 群体行为群体行为 群体概述群体概述 群体行为概述群体行为概述 群体动力理论群体动力理论 群体内聚力群体内聚力 群体人际关系群体人际关系第四章、群体概述第四章、群体概述 群体的内涵与特征 合群倾向 群体类型 群体结构 群体功能1群体的内涵及其特征群体的内涵及其特征（1）群体的内涵）群体的内涵 所谓群体是指介于组织与个体之间的人群的集合体。具体地讲，就是在组织机构中，为实现特定目标而由两个或两个以上的个人组成的相互影响、相互依存的人群结构。（2 2）群体的特征）群体的特征 心理上的认知性 行为上的联系性 利益上的依存性 目标上的共同性 结合上的组织性吧吧群群体体阐阐释释之之 畅畅 扬
2、扬 青青 春春06工管308宿舍 追求追求-快乐吧有效群体文化核心快乐吧有效群体文化核心 训练有素：训练有素：平时一直有严格的训练。平时一直有严格的训练。训练有素的人训练有素的人 训练有素的群体意识训练有素的群体意识 训练有素的行为训练有素的行为群体成员强烈的学习动机，同心协群体成员强烈的学习动机，同心协力，心情舒畅，对目标充满信心和力量力，心情舒畅，对目标充满信心和力量训练有素的人：训练有素的人：严于自律无需管理的人，严于自律无需管理的人，但需要百分百的关爱。但需要百分百的关爱。1、群体是人们开展社会活动的重要环境，把宿舍的利益放在第一位、群体是人们开展社会活动的重要环境，把宿舍的利益放在第
3、一位2、宿舍荣誉的获得满足群体成员心理与生理的需要、宿舍荣誉的获得满足群体成员心理与生理的需要3、不断追求自己个性的完善，认真演绎作为学生、舍友的角色、不断追求自己个性的完善，认真演绎作为学生、舍友的角色4、相互关心，体谅，鼓励，积极参与群体的管理、相互关心，体谅，鼓励，积极参与群体的管理为了不被忽略为了不被忽略,所以要有群体意识；所以要有群体意识；为了不被遗忘为了不被遗忘,所以要有心理上的认知；所以要有心理上的认知；为了不被压抑，为了不被压抑，所以要在行为上联系所以要在行为上联系我的宗旨,我的快乐!！牺牲小我,完成大我!个体利益存在群体之中逆流逆流,有时会让你想回头有时会让你想回头,停停 下
4、来下来,甚至放弃甚至放弃.这样的时刻表示这样的时刻表示:你正鞭策着自己你正鞭策着自己,敢于在磨难中学习敢于在磨难中学习,满足自我确认满足自我确认的需要，满足成的需要，满足成就感的需要。就感的需要。你在成熟的同你在成熟的同 时亦在不断地时亦在不断地 抛弃那些曾经引抛弃那些曾经引 以为荣的美丽以为荣的美丽!拥有群体的友谊才有利益。拥有群体的友谊才有利益。多一丝微笑多一丝微笑 多一份交往多一份交往 心中有群体成员共心中有群体成员共同接受的目标同接受的目标 看到的世界才会更美看到的世界才会更美!群体观念是群体观念是一种人生一种人生 境界境界,会把一种平淡甚会把一种平淡甚至无奈的东西至无奈的东西变得美好
5、和快变得美好和快乐乐！每个人至少拥每个人至少拥有一个梦想有一个梦想,有一有一个理由去融入一个理由去融入一个群体，相互影个群体，相互影响、相互作用、响、相互作用、相互补充、相互相互补充、相互依赖！依赖！当你学会群体生活的当你学会群体生活的时候，你将得到许多时候，你将得到许多意外收获！群体意外收获！群体可以使某种恐惧得到可以使某种恐惧得到缓解。而且，自己不缓解。而且，自己不能确定自己的行为时，能确定自己的行为时，群体便成了参照。群体便成了参照。自己自觉地归属于群体具自己自觉地归属于群体具有有群体归属感、群体认同感、群体归属感、群体认同感、群体的角色感、群体的力量群体的角色感、群体的力量感。感。训练
6、有素的思想：训练有素的思想：直面残酷的现实，但决不失去信念直面残酷的现实，但决不失去信念 坚持坚持“快乐至上快乐至上”的刺猬理论的刺猬理论一、营造良好的群体氛围，弄清问题的真相：一、营造良好的群体氛围，弄清问题的真相：1、要对话，要争执，但不要强制。、要对话，要争执，但不要强制。2、做彻底的事后分析，不会相互指责，试着去理解。、做彻底的事后分析，不会相互指责，试着去理解。3、建立、建立“红旗红旗”机制，把信息转化成无法忽视的信机制，把信息转化成无法忽视的信息。息。二、坚持的信念：二、坚持的信念：无论何事都能解决无论何事都能解决 无论何人都能相互沟通无论何人都能相互沟通 每个人都有自己做某事的理
7、由与权利每个人都有自己做某事的理由与权利 直面残酷的现实，但决不失去信念直面残酷的现实，但决不失去信念坚持坚持“快乐至上快乐至上”的刺猬理念的刺猬理念刺猬理念：把复杂的世界简单化成单个有组织性的观点，刺猬理念：把复杂的世界简单化成单个有组织性的观点，一条基本原则或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。一条基本原则或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。做法：做法：1、明确我们能在哪方面做得最好（擅长的并不意味、明确我们能在哪方面做得最好（擅长的并不意味 成为优秀的）成为优秀的）2、找出我们的驱动引擎、找出我们的驱动引擎-单位快乐单位快乐 3、找出我们对什么充满激情、找出我们对什么充满激情训练有素的行为
8、，有两个坚持：训练有素的行为，有两个坚持：1、坚持自由和责任并重、坚持自由和责任并重 2、坚持刺猬理念、坚持刺猬理念我们训练有素的行为我们训练有素的行为 与它带给我们的成绩与它带给我们的成绩合群倾向合群倾向 人之所以要组成群体，有许多原因，例如：群体可满足人的生物性需要 群体可可减轻外界压力 群体是个体成长的保障 群体能满足人的社会需求 群体能解决困难问题 群体具有某种遗传因素3群体的类型群体的类型 按群体实际存在的情况分：假设群体 实际群体 按群体成员关系的密切程度分：松散群体 联合群体 集体 按群体规模分：大群体 小群体 按群体形成的方式分：正式群体 非正式群体 按群体在人们心目中的形象分
9、：参照群体 一般群体 按群体成员流动的情况分：开放群体 封闭群体 按群体的工作类型分：冷漠型群体 规律型群体 战略型群体 保守型群体正正式式组组织织与与非非正正式式组组织织对对比比项项目目正正式式组组织织非非正正式式组组织织目目 的的实实现现组组织织目目标标满满足足人人们们的的社社会会需需求求规规 范范正正式式规规章章制制度度自自发发的的约约定定逻逻 辑辑效效率率逻逻辑辑感感情情逻逻辑辑构构成成影影响响力力基基础础正正式式权权力力自自觉觉追追随随组组织织的的有有序序程程度度有有 序序无无 序序4群体层次测量理论群体层次测量理论 这是前苏联著名心理学家彼得罗夫斯基提出来的。他将群体按三个维度，即
10、群体间个人之间联系的紧密程度、群体活动对社会发展所起的促进作用、群体活动对社会发展所起的阻碍作用划分为5个层次，如下图所示。群体活动 对社会的 2 1 促进作用 5 群体成员间的 紧密程度 4 3 群体活动 对社会的 阻碍作用5群体结构群体结构群体结构就是群体成员的组成成分，即在一个群体中各成员所具有个体特征，如年龄、性别、个性、职位、专业、经验等的分布和组成情况。群体结构又可分为同质结构和异质结构。同质结构是指群体成员在年龄、性别、个性、职位、专业、经验等方面都比较接近。异质结构是指群体成员在上述各方面都存在显著不同。企业究竟采用同质结构，还是异质结构，取决于工作性质和管理能力。一般认为，对
11、于较简单的工作、需要成员密切配合的工作或必须很快完成的工作，采用同质结构效果较好。而对于较复杂的工作、创造性的工作或不需很快完成的工作，采用异质结构效果较好。同质结构易沟通，冲突少，较易管理；异质结构恰恰相反。6群体的功能群体的功能 完成组织所赋予的任务：一个组织要达成目标，必须通过分工协作，把任务逐层分配给较小的群体去推进。整合个体力量：群体不是个体的简单加总，而是将个体力量汇合成新的力量。协调人际关系：人们长期工作生活在一起，难免没有矛盾。如果群体能以共同的目标和利益做诱导，就能较好地解决矛盾，协调群体内部人际关系，更好地完成组织赋予的任务。满足成员的需要：群体成员有许多需要，如生理需要、
12、安全需要、归属与社会需要、自尊与被人尊重的需要、责任感与成就感的需要以及其它需要等。二、群体行为概述二、群体行为概述 群体行为的内涵群体行为的内涵 群体行为规律群体行为规律 群体心理活动规律群体心理活动规律群体行为的内涵群体行为的内涵所谓群体行为，就是指在群体中，个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起来的行为，其行为效率的高低直接影响着组织目标的实现。群体行为规律群体行为规律 心理学家经过研究认为，影响群体行为的因素有许多群体规模、群体的领导者、群体的任务类型、群体规范、群体结构、群体环境等。因此，群体行为是上述各个因素的函数，即 群体行为=f(规模、领导者、任务、规范、结构、环境)1 1、
13、角、角 色色2 2、规范和遵从、规范和遵从3 3、地位体系、地位体系4 4、规、规 模模5 5、内聚力、内聚力与群体有关的基本概念与群体有关的基本概念6 6、冲突管理、冲突管理生产率生产率大幅度提高大幅度提高生产率生产率中等提高中等提高对生产率对生产率无明显影响无明显影响生产率生产率降低降低内聚力内聚力群体与组织目标的一致性群体与组织目标的一致性高高低低低低高高内聚力内聚力-生产率关系生产率关系（1）群体规模）群体规模群体规模的大小影响群体行为和工作绩效，因此，在群体规模的选择上，要求做到有利于群体成员的相互交往和相互作用，以充分发挥他们的积极性。群体规模不能太大，也不能太小，必须适度。美国心
14、理学家詹姆斯曾对9129个群体进行研究后认为，在通常情况下，小群体的人数应为2-7人；团队理论的代表人物卡曾巴赫和史密斯提出有效的团队规模应为2-25人的观点，不过，他们认为，最好在10人以下。实际上，群体规模没有一个绝对正确的数量，它的的大小取决于多个因素，如工作任务的性质、群体相互作用的类型、出勤率与流失率等。（2）群体的领导者）群体的领导者 几乎所有的学者都认为，群体的领导者对群体行为有着很大的影响。不同的领导者会导致不同的群体行为。（3）群体的任务）群体的任务 群体的任务类型不同，群体的行为也不同。任务类型可以按多种分类标志进行分类。部队和地方是两类承担不同任务的群体，其行为会有所不同
15、。承担复杂任务与承担简单任务的群体，其行为也会不同。（4）群体规范）群体规范 群体规范是群体成员共同接受的行为标准或准则。不同的群体有不同的行为规范。不同的群体规范会影响群体中人的行为。如果规范合理，符合组织目标，则有利于对提高群体绩效，否则，则不利于提高群体绩效。正式组织规范多有利于提高组织绩效。非正式组织规范则可能不利于提高组织绩效，如“限产协定”。（5）群体结构）群体结构 群体结构就是群体成员的组成成分，即在一个群体中各成员所具有个体特征，如年龄、性别、个性、职位、专业、经验等的分布和组成情况。群体结构又可分为同质性结构和异质性结构。群体结构对群体成员的行为有很大的影响。（6）群体的外部环境）群体的外部环境 任何一个群体都处在一个开放的外部环境之中。外部环境即包括技术的、物质的；也包括政治的、经济的、法律的、社会文化的等等。群体所处的外部环境不同，群体行为也就不同。群体心理活动规律群体心理活动规律 社会助长作用 社会抑制作用 从众行为 竞争行为 责任分摊行为
