1、 一、组织的特征与类别一、组织的特征与类别（一）组织的概念（一）组织的概念 组织一词来源于希腊文的组织一词来源于希腊文的“organon”，意思为工具、手段，意思为工具、手段 1873年，斯宾塞把组织一词引年，斯宾塞把组织一词引入社会科学，把组织看作已经组合入社会科学，把组织看作已经组合的系统或社会的系统或社会组织概念的三个阶段组织概念的三个阶段l传统派组织概念传统派组织概念l行为分析派的组织概念行为分析派的组织概念l现代派的组织概念现代派的组织概念l综合概念：综合概念：（二）组织的类型（二）组织的类型l从获取服从的手段及权力使用：强制型、从获取服从的手段及权力使用：强制型、功利型、规范型功利
2、型、规范型l从社会需求的类型分：经济生产型、政从社会需求的类型分：经济生产型、政治目标型、统一协调型和形态维护型治目标型、统一协调型和形态维护型l以主要受益者分：互利型、工商型、服以主要受益者分：互利型、工商型、服务型和国家型务型和国家型二、组织结构理论二、组织结构理论l组织结构：指各个构成部分之间所确立的相对稳定的关系及其模式，它是为了实现预期目标用来连接组织中的技术、人物和人员的分工与协作的手段（一）古典结构理论（一）古典结构理论l泰罗的职能管理：泰罗的职能管理：1.设置计划部设置计划部2.建立职能组织，实行职能管理建立职能组织，实行职能管理法约尔的直线职能制法约尔的直线职能制l“跳板跳板
3、”原则原则l直线参谋机构直线参谋机构韦伯的官僚制韦伯的官僚制l明确的职责范围明确的职责范围l规定明确的权威等级制度规定明确的权威等级制度l高度的规范化高度的规范化l雇员升迁以德才为标准雇员升迁以德才为标准l工作事务与个人事务严格分开工作事务与个人事务严格分开l摒弃个人感情的内部关系摒弃个人感情的内部关系l法令、决定和规则以书面形式加以规定和记载法令、决定和规则以书面形式加以规定和记载（二）新古典组织结构理论（二）新古典组织结构理论l梅奥梅奥l巴纳德巴纳德（三）现代组织管理结构理论（三）现代组织管理结构理论l权变组织结构理论权变组织结构理论l环境决定组织结构理论环境决定组织结构理论l经济学组织结
4、构理论经济学组织结构理论 等等等等三、学习型组织三、学习型组织l彼得彼得圣吉圣吉l第五项修炼第五项修炼（一）学习型组织的含义与特征（一）学习型组织的含义与特征l含义含义学习型组织指一个能够不断增强其创造能学习型组织指一个能够不断增强其创造能力的组织，或者说是一个拥有知识并能力的组织，或者说是一个拥有知识并能对其进行管理和运用的组织，即能够学对其进行管理和运用的组织，即能够学习知识的组织。习知识的组织。特征特征l组织成员拥有一个共同的愿景组织成员拥有一个共同的愿景l组织由多个创造性团体组成组织由多个创造性团体组成l善于不断学习善于不断学习l“地方为主地方为主”的扁平式结构的扁平式结构l自主管理。
5、自主管理。l组织的边界被重新界定组织组织的边界被重新界定组织l成员家庭与事业平衡成员家庭与事业平衡l领导者新角色领导者新角色一）组织学习的原因一）组织学习的原因 1.卓越表现的需要卓越表现的需要 2.为了提高质量为了提高质量 3为了顾客为了顾客 4为了提高竞争力为了提高竞争力（二）学习型组织的内容5为了建立充满活力、全心投入为了建立充满活力、全心投入 的工作团体的工作团体 6为了追求真理为了追求真理 7因为时代的需要因为时代的需要 8因为知道世界是相互依存的因为知道世界是相互依存的 9因为我们需要学习型因为我们需要学习型 二）组织学习的障碍二）组织学习的障碍1 1局部思考局部思考2 2归罪于外
6、归罪于外3 3缺乏整体思考的主动积极性缺乏整体思考的主动积极性4 4专注个别事件专注个别事件 5 5煮青蛙的故事煮青蛙的故事6 6从经验学习的错觉从经验学习的错觉7 7管理团体的迷思：不鼓励批评管理团体的迷思：不鼓励批评三）第五项修炼：系统思考）第五项修炼：系统思考1.1.系统思考的精义系统思考的精义 系统思考关系心灵的转换，即系统思考关系心灵的转换，即 从看部分转为看整体。从看部分转为看整体。从把人们看作无助的反应者，转从把人们看作无助的反应者，转为把他们看作改变现实的主动参与者。为把他们看作改变现实的主动参与者。从对现状只作反应，转为创造未从对现状只作反应，转为创造未来。来。2因与果环环相
7、扣因与果环环相扣（1 1）增强的反馈：雪球效应）增强的反馈：雪球效应 （2 2）调节的反馈：稳定与抗拒）调节的反馈：稳定与抗拒 的来源的来源 （3 3）时间滞延）时间滞延3系统基模；以简驭繁系统基模；以简驭繁 （1 1）反应迟缓的调节环路）反应迟缓的调节环路 （2 2）成长上限）成长上限 （3 3）舍本逐末）舍本逐末 （4 4）目标侵蚀）目标侵蚀 （5 5）恶性竞争）恶性竞争 （6 6）富者愈富）富者愈富 （7 7）共同悲剧）共同悲剧 （8 8）饮鸩止渴）饮鸩止渴 第一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越1.1.自我超越的意义自我超越的意义（1 1）以人为起点）以人为起点（2 2）在于创造）在
8、于创造 （3 3）组织的生命力的源泉）组织的生命力的源泉 2.自我超越的修炼自我超越的修炼（1 1）建立个人）建立个人“愿景愿景”（2 2）保持创造性张力）保持创造性张力（3 3）看清结构性冲突）看清结构性冲突 （4 4）诚实地面对真相）诚实地面对真相 （5 5）运用潜意识）运用潜意识第二项修练：心智模式第二项修练：心智模式 1.1.什么是心智模式什么是心智模式即一个人理解与看待周围事物的所谓即一个人理解与看待周围事物的所谓模式。亦即固有的看法和行为。模式。亦即固有的看法和行为。2.2.完善心智模式的意义完善心智模式的意义有助于决策正确有助于决策正确 增强组织凝聚力增强组织凝聚力 提高组织的学
9、习能力提高组织的学习能力 使系统思维发挥作用使系统思维发挥作用 3.完善心智模式的方法完善心智模式的方法（1）实际贡献、开放、分权）实际贡献、开放、分权（2）检视思维）检视思维：学习东西文化：学习东西文化（3）丰收）丰收：辨认辨认“跳跃式的推论跳跃式的推论”练习练习“左手栏左手栏”“兼顾探询与辩护兼顾探询与辩护”正视正视“拥护的理论拥护的理论”与与“使用使用的的 理论理论”的差异的差异第三项修炼：共同愿景第三项修炼：共同愿景 1 1.共同愿景的意义共同愿景的意义 即回答我们想要创造什么即回答我们想要创造什么 2.2.共同愿景的修炼共同愿景的修炼 （1 1）鼓励个人愿景）鼓励个人愿景 （2 2）
10、塑造整体图象）塑造整体图象 （3 3）共同愿景是无止境的工作）共同愿景是无止境的工作 （4 4）共同愿景是分享的过程）共同愿景是分享的过程 （5 5）学习聆听）学习聆听 第四项修炼：团体学习第四项修炼：团体学习 1.1.团体学习的意义团体学习的意义 发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程的过程。团体学习的三个面向团体学习的三个面向：（1）必须学习如何萃取出高于个人智力的团）必须学习如何萃取出高于个人智力的团体智力。体智力。（2）需要既具有创新性而又协调一致的行动）需要既具有创新性而又协调一致的行动（3）不可忽视团体成员在其他团体中扮演的）不可忽视团体成员在其他团体中扮演的角色与影响。角色与影响。2.深度汇谈深度汇谈:“悬挂悬挂”假设假设 视彼此为工作伙伴视彼此为工作伙伴 有掌握深度汇谈精义与架构的有掌握深度汇谈精义与架构的 辅导者辅导者 交互运用深度汇谈与讨论交互运用深度汇谈与讨论 反思、探询是深度汇谈的基础反思、探询是深度汇谈的基础
