1、第六章 奖励旅游亮瞎你的眼球亮瞎你的眼球!各类奇葩年终奖盘点各类奇葩年终奖盘点 天苍苍,野茫茫,天天都为工作忙；人茫茫,心凉凉,老是想着年终奖。送走2014,迎来2015,一年一度的年终奖来临。v最豪气年终奖：千万人民币现金v凉山州冕宁县复兴镇建设村村民，他们的“年终奖”是村里种养殖合作社的分红，总金额1311.5万元。v现场，重达312斤的人民币现金一捆捆整齐地放在台上，340余户入股村民排队领钱。最雷人年终奖：年终奖发棺材v 最雷人的年终奖创意，非“棺材”莫属。v 一家公司提供的棺材，一人大小，里面垫着黄色的纱布。这种棺材，和42英寸的大液晶电视一起，同列该公司头彩。v 该公司老板也特意制
2、作了一个平面棺材图，将图带到了年终奖发奖现场，员工看图后，如果需要棺材的话，会有专人送到家里。如果不需要的话，可以当场捐献。v 最无语年终奖：纸巾v 钦州港金桂纸浆厂的年终奖是每人一提纸巾，让人无语。v 据了解，这是受经济大环境影响，不少企业效益下滑，福利的发放也受之影响严重“瘦身”。最土豪年终奖：金条v沈阳一土豪老板豪掷百万元购买百余根金条作为年终奖分发给员工。v据金店销售人员透露，几天前，两名顾客来到店里购买金条，一次性购买了包括20克、50克和100克三种规格的金条一百多根。v“总价超过了一百万元。”从购金人的交谈中得知，这些金条是作为年终奖来奖励员工的，这令金店的员工都羡慕不已。v 最
3、屌丝年终奖：20个馒头v“我们公司今年业绩取得了历史性的突破，大家预期有丰厚的年终奖，结果今天出来了：v 为感谢全体员工一年以来的辛勤工作及对餐饮中心的工作支持、提高员工福利，公司将于春节前向员工发放福利馒头。12月31日前公司在册员工，并在公司餐饮中心办理饭卡的员工均可享受20个馒头/人。”v 广州员村的广电科技大厦楼下广场停放了十台崭新的奥迪A4L，在挡风玻璃处贴上了“年终大奖”的标语。v 这十台车都是年终大奖的奖品，但能够拿到这十台车的员工名单还没有出炉。作为奖品的十台奥迪均已上牌，且所有车牌号码都有该网络公司的英文名缩写在其中。v有别的公司员工称，“太土豪了，除了羡慕嫉妒，就只能恨了。
4、”网友自曝所在的小创业公司，网友自曝所在的小创业公司，今年的年终奖：给程序员发了今年的年终奖：给程序员发了一台一台PS4，设计大神发了一台，设计大神发了一台iMac，而行政、财务兼做饭，而行政、财务兼做饭的姑娘哭了两次，先是看到给的姑娘哭了两次，先是看到给了她一罐鸡精，然后打开罐了她一罐鸡精，然后打开罐子子 鸡精罐子里放着一沓百鸡精罐子里放着一沓百元大钞，和老板手书纸条：元大钞，和老板手书纸条：“人生就是一起不停地奔跑，人生就是一起不停地奔跑，祝人更漂亮，菜更美味！祝人更漂亮，菜更美味！v一名毕业于重庆的网友晒出年终奖：两捆芹菜。v“你们见过如此奇葩的年终奖吗？两大捆绿油油的芹菜，让身在外地上
5、班的孩子如何是好啊！”v“这是神一样的食材，除了炒，完全没有第二种吃法！”老板“发”124套房子当年终奖 v 武汉一个公司举行了隆重的年终奖发放仪式，为124名公司员工配发商品房。v 其实，房子并不是完全免费赠予，员工和公司以一定比例分担购房总房款，但员工出资较少。v 公司称，给员工配房是为了留住优秀人才，鼓舞他们更好地为公司工作。土豪老板赠两马：宝马+马代游 v成都一家教育培训机构给员工的年终奖是两匹马：20多万的宝马车+马尔代夫游。v在留学培训市场依然火热的情况下，该公司发言人说，明年还有望持续今天的年终奖奖励，他们公司也持续地在招人当中。v 东莞一家融资担保公司的员工在微博上晒出自己的年
6、终奖：一本红色荣誉证书+一封红纸打印的“慰问信”。v 慰问信的内容是：值此新春佳节来临，我们谨代表公司向员工家属致以诚挚的问候和祝福“v 无独有偶，另一位东莞的网友也是一本类似的荣誉证书。诶请父母参加年会年终奖v不久前，百度在北京举行了年终优秀员工颁奖典礼。v百度出费用，将优秀员工及其父母请到了北京的百度总部，并赠送给员工亲属温馨大礼包，礼包包括：百度云血压计、爱奇艺观影卡、百度抱枕以及企业社会责任报告。v 听说年终奖会发“苹果笔记本”，v 兴奋好几天！结果打开一看.v 老板发2元彩票当年终奖v 有个洗车店的老板突发奇想，竟然给员工发了2元的彩票作为年终奖，说：“来，一人一张500万，这是给你
7、们的年终奖。”v 惹得员工们都怒火攻心，进而集体辞职！年终奖.mp4 年终奖那些事.mp4 常见的奖励方式？现金奖励现金奖励实物奖励实物奖励精神奖励精神奖励 现金奖励现金奖励 可能是最受欢迎的，但也是最没有效果的激励方式可能是最受欢迎的，但也是最没有效果的激励方式 使用现金奖励，开销可能很大，增加了支出费用，使用现金奖励，开销可能很大，增加了支出费用，效果却一般。效果却一般。现金没有持续性的激励价值现金没有持续性的激励价值实物奖励实物奖励 实物奖品奖励实物奖品奖励 问题：大家对实物价值的看法有所不同，问题：大家对实物价值的看法有所不同，很难与得奖人的需求对路很难与得奖人的需求对路 多数获奖者对
8、实物的估价低于其实际价格，多数获奖者对实物的估价低于其实际价格，因为得奖人明白，发奖人很可能用批发价因为得奖人明白，发奖人很可能用批发价或者接近于批发价的价格买进。或者接近于批发价的价格买进。精神奖励精神奖励 评先进、评劳动模范、登主席台、戴大红评先进、评劳动模范、登主席台、戴大红花、媒体报道表彰是中国式的精神奖励。花、媒体报道表彰是中国式的精神奖励。问题：当劳模不容易，容易成为众矢之的问题：当劳模不容易，容易成为众矢之的 正常人不愿为之，也不敢为之，也就失去正常人不愿为之，也不敢为之，也就失去了榜样的作用了榜样的作用 还容易产生人际矛盾还容易产生人际矛盾 引入案例奖励旅游 美国麦格劳美国麦格
9、劳希尔国际企业公司北京代表处的王云希尔国际企业公司北京代表处的王云珍女士曾跟随在一家全球领先的存储技术公司任职珍女士曾跟随在一家全球领先的存储技术公司任职的丈夫参加了三次奖励旅游。的丈夫参加了三次奖励旅游。“那三次去的地方都是国际闻名的美丽小岛。那三次去的地方都是国际闻名的美丽小岛。一次是在迈阿密南部的一次是在迈阿密南部的BocaRatonBocaRaton，一次是在澳大利亚大堡礁岛屿中一个私人拥有的一次是在澳大利亚大堡礁岛屿中一个私人拥有的小岛小岛HaymanIslandHaymanIsland，但最令人难忘的一次是去位于大西洋加纳利群岛但最令人难忘的一次是去位于大西洋加纳利群岛的小岛的小岛
10、TeriRiffTeriRiff的旅行。的旅行。先生供职的企业负责所有的吃、住、行，来回都先生供职的企业负责所有的吃、住、行，来回都是公务舱。是公务舱。”v“五天的假日里，每天都安排得丰富多彩，五天的假日里，每天都安排得丰富多彩，v潜水、深海钓鱼、坐直升机去另一个小岛打高尔夫潜水、深海钓鱼、坐直升机去另一个小岛打高尔夫即使偶尔开开会，也是培训做游戏，让金牌销售们进一即使偶尔开开会，也是培训做游戏，让金牌销售们进一步拓宽思路、磨练技能。步拓宽思路、磨练技能。v他们还请来了英国前首相梅杰先生，大谈国际形势；英他们还请来了英国前首相梅杰先生，大谈国际形势；英国维珍公司的创始人理查国维珍公司的创始人理
11、查布兰森，讲述他乘热气球环布兰森，讲述他乘热气球环游列国的故事。游列国的故事。v“最有趣的是全球总裁、副总裁卸下老板的架子与民同最有趣的是全球总裁、副总裁卸下老板的架子与民同乐。乐。v有一次晚会在露天游泳池边进行，形状各异的游泳池与有一次晚会在露天游泳池边进行，形状各异的游泳池与人工小溪、小河巧妙地穿过举办地。人工小溪、小河巧妙地穿过举办地。v晚会开始了，电影晚会开始了，电影007007的主题音乐骤然响起，年轻、潇的主题音乐骤然响起，年轻、潇洒的总裁一副詹姆斯洒的总裁一副詹姆斯邦德的打扮，开着水上摩托飞驰邦德的打扮，开着水上摩托飞驰而来，手里举着点火把，烟花四射。伴随着而来，手里举着点火把，烟
12、花四射。伴随着007007音乐的音乐的高潮部分，高潮部分，邦德邦德先生开足马力，越过小桥先生开足马力，越过小桥”王云珍打了一个有趣的比方：王云珍打了一个有趣的比方：“奖励旅游让你的荣誉曝光。如果是发奖金，奖励旅游让你的荣誉曝光。如果是发奖金，可能直接打到你卡上就完了，你也就不声不响可能直接打到你卡上就完了，你也就不声不响地把钱给花了。地把钱给花了。对于个人来说，这种奖励形式所带来的荣誉感对于个人来说，这种奖励形式所带来的荣誉感并不强烈；并不强烈；对于企业来说，这种奖励也无法发挥表率的作对于企业来说，这种奖励也无法发挥表率的作用。用。”引导案例引导案例两个不同企业员工对奖励旅游的看法两个不同企业
13、员工对奖励旅游的看法 在北京某软件公司工作的吕小姐刚从香港游玩回来，拎着在北京某软件公司工作的吕小姐刚从香港游玩回来，拎着大包小包，高兴得合不拢嘴。她不是自掏腰包观光旅游的，而大包小包，高兴得合不拢嘴。她不是自掏腰包观光旅游的，而是作为是作为2020名先进员工之一，受公司奖励集体到港旅游的。名先进员工之一，受公司奖励集体到港旅游的。“这这比起金钱和物质奖励更令我高兴，它使我集体荣誉感油然而比起金钱和物质奖励更令我高兴，它使我集体荣誉感油然而生！生！”吕小姐开心地说。吕小姐开心地说。某外企职工李先生也是一名受益者，他说：某外企职工李先生也是一名受益者，他说：“我在公司的业绩我在公司的业绩一直都很
14、优秀，一家旅行社一年前就预测我将有机会，不断向一直都很优秀，一家旅行社一年前就预测我将有机会，不断向我们推介他们的创意，可以说奖励旅游激励了我整整一年。我们推介他们的创意，可以说奖励旅游激励了我整整一年。”中国旅游教学研究会会长马勇教授：中国旅游教学研究会会长马勇教授：“奖励旅游这种形式，可以延长奖励对员奖励旅游这种形式，可以延长奖励对员工的刺激作用，相对于金钱和物质奖励更工的刺激作用，相对于金钱和物质奖励更为有效为有效更重要的是，常年连续进行的更重要的是，常年连续进行的奖励旅游会使员工产生强烈的期待感，对奖励旅游会使员工产生强烈的期待感，对于刺激业绩成长可形成良性循环。于刺激业绩成长可形成良
15、性循环。”当今旅游业竞争日益激烈，旅游市场不断细分，奖励旅游作为高当今旅游业竞争日益激烈，旅游市场不断细分，奖励旅游作为高级旅游市场的一部分应运而生并开始风靡世界。级旅游市场的一部分应运而生并开始风靡世界。奖励旅游的发源地是美国，最大的奖励旅游市场也在美国。奖励旅游的发源地是美国，最大的奖励旅游市场也在美国。每年参加奖励旅游的美国人超过每年参加奖励旅游的美国人超过 50 50 万人，所花费用大约为万人，所花费用大约为 30 30 亿美元。在美国，如今已有亿美元。在美国，如今已有 50%50%的公司采用该方法来奖励员工。的公司采用该方法来奖励员工。每年每年 9 9 月举办一次的月举办一次的“芝加
16、哥会议奖励旅游展是世界上比较重芝加哥会议奖励旅游展是世界上比较重要的会议与奖励旅游展之一。要的会议与奖励旅游展之一。英国商业组织的奖励资金中，有英国商业组织的奖励资金中，有 40%40%是以奖励旅游方式支付给员是以奖励旅游方式支付给员工的，在法国和德国，奖励资金中的一半以上是通过奖励旅游支工的，在法国和德国，奖励资金中的一半以上是通过奖励旅游支付给员工的。付给员工的。第六章 奖励旅游一、什么是奖励旅游二、奖励旅游的种类及特点三、正确认识奖励旅游四、奖励旅游的策划与组织一、什么是奖励旅游 1、奖励旅游的定义 2、奖励旅游与一般旅游的区别 3、奖励旅游的实质 4、奖励旅游的起源与发展 若你是一公司
17、老总，要以奖励旅游的方式奖励你的员工，小组上台讲述你们的创意与策划。因为奖励旅游是 所以我们的 创意与策划是一、奖励旅游的概念P107-108 1、概念 奖励旅游的奖励旅游的本质本质：现代企业的一种管理手段和激：现代企业的一种管理手段和激励措施。励措施。奖励旅游的奖励旅游的形式形式：表现为一项特殊的旅游活动，：表现为一项特殊的旅游活动，又具有会展活动的显著特征，是旅游和会展的综又具有会展活动的显著特征，是旅游和会展的综合体。合体。奖励旅游的奖励旅游的参与主体参与主体：奖励旅游者、奖励旅游主：奖励旅游者、奖励旅游主办者和奖励旅游服务商。办者和奖励旅游服务商。奖励旅游与一般旅游的区别？奖励旅游与一
18、般旅游的区别？奖励旅游与一般旅游的区别？奖励旅游与一般旅游的区别？（1 1）旅游参与主体）旅游参与主体（2 2）旅游目的）旅游目的（3 3）旅游的决策者）旅游的决策者（4 4）旅游产品的内容）旅游产品的内容2、奖励旅游与一般旅游的区别（1 1）旅游参与主体）旅游参与主体 一般的旅游是旅游者的个体行为，或自助游、自驾游等 奖励旅游是公司组织的群体性活动，是企业行为，团员都来自同一企业的顶尖好手或特殊人才。（2 2）旅游目的）旅游目的 一般的旅游，观光、休闲，增长见识，获得身心愉悦 奖励旅游，让员工获得非凡经历的休假，更是树立企业形象，宣传企业理念，培植企业文化，增强企业凝聚力，激励员工，最终提高
19、企业业绩，并促进企业未来发展的良机例如例如较大规模的奖励旅游，会有包机、包车、较大规模的奖励旅游，会有包机、包车、包场等方式，相应的会打出企业标识，有包场等方式，相应的会打出企业标识，有助于树立企业良好形象、扩大知名度。若助于树立企业良好形象、扩大知名度。若有媒体报道，效果会更好。有媒体报道，效果会更好。（3 3）旅游的决策者）旅游的决策者 由于旅游活动目的的特殊性，决策者，就由于旅游活动目的的特殊性，决策者，就是企业而不是旅游的参与主体（员工或客是企业而不是旅游的参与主体（员工或客户），只有企业自身有权决定是否开展奖户），只有企业自身有权决定是否开展奖励旅游励旅游（4 4）旅游服务的提供者）
20、旅游服务的提供者 旅行社、旅游公司等专业机构是奖励旅游活动的具体组织、安排和实施者，但奖励旅游给他们带来的商机之大，非一般的散客旅游、组团旅游可比 这样的“上帝”很难伺候，需要更高的服务意识和服务质量，需要更多的专业知识和营运经验（5 5）旅游产品的内容）旅游产品的内容 行程安排需要根据企业意图量身订做。行程安排需要根据企业意图量身订做。活动不仅仅是安排特殊旅游线路和旅游活动不仅仅是安排特殊旅游线路和旅游活动，还包括了企业会议、培训、颁奖活动，还包括了企业会议、培训、颁奖典礼、主题晚会或者晚宴、舞会及个性典礼、主题晚会或者晚宴、舞会及个性化奖品赠送。化奖品赠送。旅行社旅游接待要有特殊，有特殊的
21、时旅行社旅游接待要有特殊，有特殊的时间安排、特殊的策划流程、特殊的食宿间安排、特殊的策划流程、特殊的食宿交通、特殊的人员安排、特殊的售前售交通、特殊的人员安排、特殊的售前售后服务等。后服务等。Tankertanker Design 奖励旅游包含六个内在要素奖励旅游包含六个内在要素:(1)(1)奖励旅游的本质是奖励旅游的本质是“管理工具管理工具”，其最终目的是协助企业达，其最终目的是协助企业达到特定的目标。到特定的目标。(2)(2)奖励旅游的核心是奖励旅游的核心是“鼓励鼓励”，这种鼓励具有，这种鼓励具有“继往开来继往开来”的的双重性，既是对以往工作成绩的奖励，也是对未来工作的激励。双重性，既是对
22、以往工作成绩的奖励，也是对未来工作的激励。(3)(3)奖励旅游成功的关键是奖励旅游成功的关键是“非比寻常非比寻常”，奖励旅游的行程安排，奖励旅游的行程安排独特，独特，“无限惊喜无限惊喜”“”“倍感尊荣倍感尊荣”是奖励旅游最高的精神写照。是奖励旅游最高的精神写照。n(4)(4)奖励旅游的参与主体是对企业的发展做出或奖励旅游的参与主体是对企业的发展做出或即将做出贡献的优秀人员即将做出贡献的优秀人员,他们往往都是业中的他们往往都是业中的顶尖好手和特殊人才。顶尖好手和特殊人才。n(5)(5)旅游活动是奖励旅游的载体，专业旅游企业旅游活动是奖励旅游的载体，专业旅游企业是奖励旅游活动的策划者与实施者。是奖
23、励旅游活动的策划者与实施者。n(6)(6)奖励旅游除了奖励和慰劳的目的以外还有多奖励旅游除了奖励和慰劳的目的以外还有多重附加功能，如凝聚员工向心力、树立企业形重附加功能，如凝聚员工向心力、树立企业形象、强化企业文化、持续鼓励员工提升工作绩象、强化企业文化、持续鼓励员工提升工作绩效，甚至是为企业市场开拓做准备等等，但最效，甚至是为企业市场开拓做准备等等，但最终目标是实现企业的持续、稳定和健康发展。终目标是实现企业的持续、稳定和健康发展。3、奖励旅游的实质 实质实质是一种能真正体现现代管理精神的激励方式，是一种能真正体现现代管理精神的激励方式，同时也是一种有效的现代企业宣传方式。同时也是一种有效的
24、现代企业宣传方式。激励就是使用一种刺激方法，来促进或修正人们的行激励就是使用一种刺激方法，来促进或修正人们的行为，让他们做管理者希望做的事。为，让他们做管理者希望做的事。使受奖者有一种新的荣誉感，增强对企业的认同使受奖者有一种新的荣誉感，增强对企业的认同 有利于企业员工之间、企业与客户、客户与客户之间有利于企业员工之间、企业与客户、客户与客户之间的交流的交流 有利于企业的市场宣传活动有利于企业的市场宣传活动奖励旅游的内涵：管理方式 精神奖励 绩效标准 福利政策 特殊旅游 奖励旅游作为现代管理的法宝。奖励旅游作为现代管理的法宝。可加强团队建设、塑造企业文化、增进企业与经销商、可加强团队建设、塑造
25、企业文化、增进企业与经销商、客户的关系、维护企业已有的销售网络和扩大销售渠客户的关系、维护企业已有的销售网络和扩大销售渠道、树立企业形象等。道、树立企业形象等。在物质激励效用减小的情况下在物质激励效用减小的情况下,企业转而依靠精神手段企业转而依靠精神手段来满足员工的社会需求和人性要求来满足员工的社会需求和人性要求.与传统的奖励形与传统的奖励形式相比式相比,奖励旅游是一种长效激励奖励旅游是一种长效激励.在参加奖励旅游的在参加奖励旅游的过程中所产生的令人愉悦的精神享受和难以忘怀的经过程中所产生的令人愉悦的精神享受和难以忘怀的经历历,对员工和其他奖励旅游者的内在激励将是长久的对员工和其他奖励旅游者的
26、内在激励将是长久的.奖励旅游:员工最好的年度礼物 面对湛蓝的大海，公司领导向所有参加奖励旅游的员面对湛蓝的大海，公司领导向所有参加奖励旅游的员工表示感谢；然后，一起参观野生动物园；在悉尼歌工表示感谢；然后，一起参观野生动物园；在悉尼歌剧院，领导层人员享受贵宾待遇；接下来，观看飞行剧院，领导层人员享受贵宾待遇；接下来，观看飞行表演，飞机在空中喷洒出英文表演，飞机在空中喷洒出英文“安利安利”的字样的字样到到了晚上，欣赏美丽的焰火表演，为悉尼之行画上完美了晚上，欣赏美丽的焰火表演，为悉尼之行画上完美的句号。的句号。这是台湾永业旅游公司为安利公司策划的大型奖励旅这是台湾永业旅游公司为安利公司策划的大型
27、奖励旅游。它已经成为一个经典案例。游。它已经成为一个经典案例。美国美国 2005 年的一项调查显示年的一项调查显示:80%的受访者认为，获得的受访者认为，获得“奖奖励旅游励旅游”要比现金奖励更令人难忘。目前，美国已有一半以要比现金奖励更令人难忘。目前，美国已有一半以上的公司实施奖励旅游。在英国企业的各类奖金中，上的公司实施奖励旅游。在英国企业的各类奖金中，40%用用于支付员工旅游费，法、德两国公司在这方面的比重更高达于支付员工旅游费，法、德两国公司在这方面的比重更高达 50%。近年来，中国经济发展迅猛，奖励旅游也成了不少中国的老近年来，中国经济发展迅猛，奖励旅游也成了不少中国的老板和经理人的选
28、择。板和经理人的选择。奖励旅游是一种通过精心设计的旅游活动项目来达奖励旅游是一种通过精心设计的旅游活动项目来达到激励员工和相关利益人员及实现特定企业目标的到激励员工和相关利益人员及实现特定企业目标的特殊旅游形式特殊旅游形式,奖励旅游活动的内容广泛奖励旅游活动的内容广泛,既包含消遣性活动既包含消遣性活动,又包又包括各种商务性活动括各种商务性活动,尤其特意安排诸如企业会议尤其特意安排诸如企业会议,公公司展览司展览,员工培训员工培训,主题晚会主题晚会,颁奖典礼等活动内容颁奖典礼等活动内容,使奖励旅游成为一种综合性的会展活动使奖励旅游成为一种综合性的会展活动,充分体现了充分体现了旅游与会展的交融性旅游
29、与会展的交融性.4、奖励旅游的起源与发展起源：起源：1906 美国美国“全国现金注册公司全国现金注册公司”为其员工为其员工提供了一次参观其总部的旅游活动。提供了一次参观其总部的旅游活动。美国的奖励旅游已近成熟，欧洲仍在发展美国的奖励旅游已近成熟，欧洲仍在发展亚洲的奖励旅游远不及欧美，但发展迅速亚洲的奖励旅游远不及欧美，但发展迅速国内外奖励旅游目的地分布北京市：十渡、青龙峡、神堂峪、慕田峪、西御园会议度假中心、金海湖、司马台长城、黑龙潭、淮北国际滑雪场、响水湖、鹅和鸭农庄、雾灵山庄、龙庆峡、九华山庄、雪世界、珍珠湖、乡村高尔夫俱乐部、灵山河北市：北戴河、秦皇岛、野三坡、南戴河、西柏坡、避暑山庄、
30、顺平王氏庄园、太行山、丰宁坝上山西：太原、五台山、大同、平遥、乔家大院、绵山、悬空寺、应县木塔 云南省：昆明、大理、丽江、西双版纳、香格里拉、泸沽湖 山东省：青岛、大连、烟台、威海、长岛、蓬莱 广西：桂林、阳朔 河南省：郑州、洛阳、少林寺 海南省：海口、三亚 辽宁省：兴城、笔架山、葫芦岛 吉林省：北大湖滑雪场 福建省：厦门、武夷山 新疆：乌鲁木齐、吐鲁番 内蒙古：呼和浩特 香港、澳门 韩国的济州、釜山、汉城；泰国的曼谷、普吉、巴提亚；马来西亚；新加坡；美国的东西海岸；澳大利亚；新西兰；俄罗斯的圣彼得堡二、奖励旅游的种类及特点 1 1、奖励旅游的种类、奖励旅游的种类 2 2、奖励旅游的特点、奖励
31、旅游的特点（一）按目的划分1、慰劳型2、团队建设型3、商务型4、培训型 作为一种纯粹的奖励作为一种纯粹的奖励,奖励旅游的目的是慰劳和感谢奖励旅游的目的是慰劳和感谢对公司业绩成长有功的人员对公司业绩成长有功的人员,纾解其紧张的工作压力纾解其紧张的工作压力,旅游活动安排以高档次的休闲旅游活动安排以高档次的休闲,娱乐等消遣性活动项娱乐等消遣性活动项目为主目为主.目的是为了促进员工之间目的是为了促进员工之间,企业与供应商企业与供应商,经销商经销商,客客户等的感情交流户等的感情交流,增强团队氛围和协作能力增强团队氛围和协作能力,提高员工提高员工和相关利益人员对企业的认同度和忠诚度和相关利益人员对企业的认
32、同度和忠诚度,旅游过程旅游过程中注重安排参与性强的集体活动项目。中注重安排参与性强的集体活动项目。Page55目的与实现企业特定的业务或管理目标紧密联系目的与实现企业特定的业务或管理目标紧密联系,如推如推介新产品介新产品,增加产品增加产品 销售量销售量,支持经销商促销支持经销商促销,改善服改善服务质量务质量,增强士气增强士气,提高员工工作效率等提高员工工作效率等,这类奖励旅游这类奖励旅游 活动几乎与企业业务融为一体活动几乎与企业业务融为一体,公司会议公司会议,展销会展销会,业务业务考察等项目在旅游过程占据主导地位考察等项目在旅游过程占据主导地位.目的主要是为了对员工目的主要是为了对员工,经销商
33、等进行培训经销商等进行培训,最常见的最常见的为销售培训为销售培训.旅游活动与培训的结合旅游活动与培训的结合,达到达到 寓教于乐寓教于乐,可以更好的实现培训的功效可以更好的实现培训的功效.（二）根据奖励旅游的对象，一般包括：（二）根据奖励旅游的对象，一般包括：本公司的员工（工作杰出成绩者）本公司的员工（工作杰出成绩者）经销商（销售业绩十分突出）经销商（销售业绩十分突出）消费者（忠实品牌者或幸运者）消费者（忠实品牌者或幸运者）（三）（三）按活动模式划分按活动模式划分 传统型传统型 1990 1990年以前旅游企业常见的组织形式年以前旅游企业常见的组织形式 组织模式：旅游中安排颁奖典礼，主题晚组织模
34、式：旅游中安排颁奖典礼，主题晚会，由企业领导参与，请名人参与奖励旅游中会，由企业领导参与，请名人参与奖励旅游中的某个环节等。的某个环节等。借助豪华高档衬托参与奖励旅游成员的价借助豪华高档衬托参与奖励旅游成员的价值，通过精心策划的安排制造令人难忘的惊喜。值，通过精心策划的安排制造令人难忘的惊喜。以美国为代表以美国为代表 参与型参与型 内容安排上的变化，如徒步、爬山、生态旅内容安排上的变化，如徒步、爬山、生态旅游或者氢气球旅游等等。此类活动具有冒险精游或者氢气球旅游等等。此类活动具有冒险精神，欧洲市场反应强烈。神，欧洲市场反应强烈。乘坐豪华邮轮 2、奖励旅游的特点(一)高端性 1.需求档次高 2.
35、经济效益高(二)创造性(三)文化性 开展奖励旅游的企业决不允许旅游企业将奖励旅游者当作开展奖励旅游的企业决不允许旅游企业将奖励旅游者当作普通旅游者来接待普通旅游者来接待.无论在交通无论在交通,住宿住宿,餐饮餐饮,接待接待,游览游览,娱乐等各方面的需求均娱乐等各方面的需求均体现出高档次的特点体现出高档次的特点.对于实施奖励旅游的企业来说对于实施奖励旅游的企业来说,价格不是重要的考虑因素价格不是重要的考虑因素,质量和创意才是衡量奖励旅游是否成功的关键质量和创意才是衡量奖励旅游是否成功的关键.一个豪华奖励旅游团的消费通常是一个普通旅游团的一个豪华奖励旅游团的消费通常是一个普通旅游团的 5 5 倍，倍
36、，在吃、住、行、游、购、娱等具高档次，如豪华饭店、大在吃、住、行、游、购、娱等具高档次，如豪华饭店、大型晚宴、特殊的旅游线路等，且在旅游活动内容、组织安型晚宴、特殊的旅游线路等，且在旅游活动内容、组织安排以及接待服务上要求高规格，这种高规格往往就伴随着排以及接待服务上要求高规格，这种高规格往往就伴随着高消费。高消费。2000 2000 年，美国大都会保险公司奖励旅游团的北京之行一行年，美国大都会保险公司奖励旅游团的北京之行一行 400 400 人，人，4 4 天消天消费高达费高达 400 400 万美元，人均万美元，人均 10 000 10 000 美元。美元。必须创造与众不同的体验才能给奖励
37、旅游者留下难忘必须创造与众不同的体验才能给奖励旅游者留下难忘的经历的经历.并非简单的提高接待标准的豪华旅游并非简单的提高接待标准的豪华旅游,而是融入了企业而是融入了企业管理目标的具有创意的旅游形式管理目标的具有创意的旅游形式.奖励旅游必须为整个活动设计一个具有一定创意的主奖励旅游必须为整个活动设计一个具有一定创意的主题题,通过各种主题活动的巧妙策划和精心安排通过各种主题活动的巧妙策划和精心安排,并在这并在这一主一主 题下题下,把各个旅游要素有机的组合在一起把各个旅游要素有机的组合在一起,从而满从而满足奖励旅游者的需求和实现企业的奖励目的足奖励旅游者的需求和实现企业的奖励目的.奖励旅游要求为企业
38、提供奖励旅游要求为企业提供 量身定做量身定做 的专业化产的专业化产品品,将企业文化与理念尽可能的融合到奖励旅游活将企业文化与理念尽可能的融合到奖励旅游活 动的计划与内容中动的计划与内容中,并随着奖励旅游的开展并随着奖励旅游的开展,逐渐逐渐体现出来体现出来.奖励旅游活动的安排是与公司的企业文化相奖励旅游活动的安排是与公司的企业文化相 适应适应的的,充满着富有浓厚人情味和深寓文化气息的活动充满着富有浓厚人情味和深寓文化气息的活动项目项目,具有鲜明的企业文化特征具有鲜明的企业文化特征.上节内容回顾 奖励旅游的本质？奖励旅游成功的关键？按目的 划分，奖励旅游的种类？按活动模式划分，奖励旅游的种类？三、
39、正确认识奖励旅游 误区一误区一:将奖励旅游等同为一般的团队旅游将奖励旅游等同为一般的团队旅游 误区二误区二:将奖励旅游等同于公费旅游将奖励旅游等同于公费旅游 误区三误区三:将奖励旅游等同为贵族旅游将奖励旅游等同为贵族旅游 误区四误区四:认为奖励旅游所花的钱不是企业的认为奖励旅游所花的钱不是企业的 误区一误区一:将奖励旅游等同为一般的团队旅游将奖励旅游等同为一般的团队旅游。必须承认必须承认的是，奖励旅游的是，奖励旅游99%99%是以团队的形式出现的，但奖励旅游并不等同于一是以团队的形式出现的，但奖励旅游并不等同于一般的团队旅游。二者的区别大致如下表所示。般的团队旅游。二者的区别大致如下表所示。误
40、区二误区二:将奖励旅游等同于公费旅游。将奖励旅游等同于公费旅游。根据旅行社调查，现在奖励旅游市场多面向外资根据旅行社调查，现在奖励旅游市场多面向外资或合资企业，国有企业很少看好奖励旅游这种方式或合资企业，国有企业很少看好奖励旅游这种方式，其中最主要的原因就在于，其中最主要的原因就在于“多数人觉得奖励旅游多数人觉得奖励旅游就是公费旅游，是不正当的就是公费旅游，是不正当的”。事实上，奖励旅游与公费旅游有着密切的联系事实上，奖励旅游与公费旅游有着密切的联系，但奖励旅游并不等与公费旅游。，但奖励旅游并不等与公费旅游。误区三误区三:将奖励旅游等同为贵族旅游将奖励旅游等同为贵族旅游为达到最佳的激励效果，奖
41、励旅游非常强调为达到最佳的激励效果，奖励旅游非常强调“非比非比寻常寻常”，并不完全指奖励旅游的高消费性，而是指，并不完全指奖励旅游的高消费性，而是指在整个旅游行程安排方面奖励旅游很独特，力图给在整个旅游行程安排方面奖励旅游很独特，力图给参与者留下难忘的经历。参与者留下难忘的经历。比如在比如在VIPVIP礼遇方面，主要突出的是温馨的服务，诸礼遇方面，主要突出的是温馨的服务，诸多的惊喜如航班上的菜单、客房的信纸多的惊喜如航班上的菜单、客房的信纸(或信封或信封)上上印有客人的名字等印有客人的名字等;在难忘经历塑造方面，主要方式是构思巧妙的欢迎在难忘经历塑造方面，主要方式是构思巧妙的欢迎晚宴、主题宴会
42、、研讨会、惜别晚宴等晚宴、主题宴会、研讨会、惜别晚宴等。误区四误区四:认为奖励旅游所花的钱不是企认为奖励旅游所花的钱不是企业的业的。“奖励旅游的资金来源是取之于民、用奖励旅游的资金来源是取之于民、用之于民的之于民的”，即，即“是受到奖励旅游的人是受到奖励旅游的人员自身在实践企业特定目标而创造出来员自身在实践企业特定目标而创造出来的利润来完成的的利润来完成的”，因此，虽然奖励旅游所花的钱是从员工因此，虽然奖励旅游所花的钱是从员工多创造的利润中划出的，但企业在效益多创造的利润中划出的，但企业在效益核算时，奖励旅游的花费仍然会计入企核算时，奖励旅游的花费仍然会计入企业的成本费用中。业的成本费用中。四
43、、奖励旅游的操作流程 1、奖励旅游的操作机构 2、奖励旅游的操作流程 3、奖励旅游应注意的问题1 1、奖励旅游的操作机构（1 1）提供全方位服务的奖励旅游公司（Full Service Incentive Tour CompanyFull Service Incentive Tour Company）（2 2）单纯安排旅游的奖励旅游公司（Fulfillment Type of Incentive Tour CompanyFulfillment Type of Incentive Tour Company）（3 3）奖励旅游部（Incentive Tour DepartmentIncentive
44、 Tour Department）设有奖励旅游部的旅行社和航空公司(1)全面服务型奖励旅游公司v 从项目策划到具体实施,从绩效标准的制定,开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会,直至整个奖励旅游活动的组织和指导。（2）完成型奖励旅游公司 这类公司通常规模要小些这类公司通常规模要小些,主要是主要是 完成完成 公司客户自己设计好的奖励旅游项目公司客户自己设计好的奖励旅游项目,业务专业务专门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排和销售上和销售上,而不提供需要付费的策划服务。而不提供需要付费的策划服务。Page732、奖励旅游的操作流程n（一）奖励旅游策划前的
45、预备知识n 1、奖励旅游的客源地选择n 国际奖励旅游的客源市场：n 集中于北美、欧洲和亚太地区，因为时间安排、目的地吸引力、文化相容性和成本费用等因素的影响，北美和欧洲的奖励旅游大部分集中在洲内，或在北美与欧洲各国之间互相流动。v国内奖励旅游客源市场：v目前集中在外资企业、合资企业和民营企业中，而近年来事业单位，尤其是科研、教育、新闻、出版行业的奖励旅游则呈现出增长趋势。2、奖励旅游目的地选择v 从基本条件来看：v旅游吸引物v旅游服务v旅游设施v旅游可进入性构成了奖励旅游目的地的四个基本要素。旅游目的地形象：落实到定位和具体的口号上 泰国：“远东旅游天堂”（Tourism Heaven of
46、Far East）德国柏林：“新欧洲之都”（Capital of the New Europe）美国加州：“那些加利福尼亚”（The Californians）。为了进一步加深旅游者对我国奖励旅游目的地的认知，应该尽快加大对奖励旅游目的地形象的塑造。（二）奖励旅游的操作流程1.前期市场调查2.设定主题3.选择目的地4.设计参与人数5.设计线路1.前期市场调查 调查内容：收集委托企业的相关材料如企业的背景、文化、财力、举办奖励旅游的目的、以往奖励旅游的状况包括举办次数、规模、后期效果等，还有受奖励人员的具体情况，以确定什么奖励最适合也最能激励他们，在对委托企业进行了准确细致的评估与分析后，才能确
47、立奖励旅游的主题、活动项目等。2.设定主题 主题策划是奖励旅游开发的关键。应根据本次奖励旅游的目的和其它收集的素材提炼与确定出创新性的主题，主题应内涵丰富、概念独特、切合企业需求且易于操作，具有挑战性和刺激性的主题尤其受到企业的欢迎，如探险旅游、极限旅游等。重点考虑因素：包括活动目标、地方特色和公众需求等。例：以香港为目的地：美食文化之旅、流行风尚之旅、安逸悠闲之旅、活力运动之旅等主题旅程可供选择。倘若目的地景点较少，可选择该地较具有代表性、特色的行程。3.选择目的地 考虑因素：目的地是否具备一流的考虑因素：目的地是否具备一流的商务环境商务环境，是否有独具魅力的，是否有独具魅力的游览胜地游览胜
48、地，是否有高水准的，是否有高水准的娱乐休闲项目娱乐休闲项目，当地政府及旅游局的当地政府及旅游局的态度及协调能力态度及协调能力，企业的受奖员工曾到过什么地方？期待去什么，企业的受奖员工曾到过什么地方？期待去什么地方？地方？按国际流行趋势，奖励旅游目的地多选在国外按国际流行趋势，奖励旅游目的地多选在国外感受异国文化、感受异国文化、开拓员工眼界，开拓员工眼界，在综合上因素的基础上列出可供选择的候选目的地，收集相关材在综合上因素的基础上列出可供选择的候选目的地，收集相关材料，征求企业意见，确定目的地。料，征求企业意见，确定目的地。美国奖励旅游策划者选择目的地的重要考虑因素非常重要的考虑因素非常重要的考
49、虑因素占策划者百分比占策划者百分比娱乐设施如高尔夫、游泳池、网球场等娱乐设施如高尔夫、游泳池、网球场等72气候气候67观光游览文化和其他娱乐消遣景点观光游览文化和其他娱乐消遣景点62位置的魅力和大众形象位置的魅力和大众形象60适合举行会议的饭店或其他设施适合举行会议的饭店或其他设施49交通费用交通费用47往返目的地交通难易程度往返目的地交通难易程度44奖励旅游者到目的地的距离奖励旅游者到目的地的距离22因考虑多种因素，总数大于因考虑多种因素，总数大于100%4.设计参与人数 少则数百人，多则数千人 如美国康宝莱公司曾在新加坡举办的一次奖励旅游活动，参团人数达到了一万两千多名。从实际操作来看：交
50、通、安全、卫生、住宿等问题；很多活动的安排，小规模团体才能让参与者获得特别的体验。5.设计线路（1）目的地有哪些旅游资源,可提供哪些服务及项目；（2）企业的经费预算；（3）根据受奖人员的职业、爱好、年龄、性别等，设计一些受奖人员能积极参与的团体性较强的活动,如探险旅游等；（4）根据企业的特别要求及本次奖励旅游的主题安排相应的特殊活动，包括会议、培训、颁奖典礼和主题宴会等；（5）住宿餐饮和交通工具的选择一般以高规格、豪华型为标准。案例：奖励旅游活动项目 澳大利亚旅游目的地管理公司：具参与性又具创造性的旅游项目：生存者活动、自行车赛、卡丁车驰骋、崖壁速降、激流漂流等，还设计了攀登悉尼大桥的独具特色
