1、第一节第一节 计划工作概述计划工作概述一一、计划与计划工作的含义计划与计划工作的含义 计划有名词和动词之分。计划工作有广义和狭义之别。计划有名词和动词之分。计划工作有广义和狭义之别。广义的计划工作是广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。情况三个阶段的工作过程。狭义的计划工作则是指制定计划。狭义的计划工作则是指制定计划。制定计划制定计划：就是根据组织实际情况，通过科学的预测，就是根据组织实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要权衡客观需要和和主观可能，提出在未来一定时期内组织所主观可能，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标
2、以及实现目标的方法。要达到的目标以及实现目标的方法。第五章第五章 计划工作计划工作一一、计划与计划工作的含义计划与计划工作的含义 计划工作都要做什么？计划工作都要做什么？What（what to do）做什么？目标。做什么？目标。Why（why to do）为什么做？原因。为什么做？原因。Who（who to do）谁去做？人员。谁去做？人员。When（when to do）何时做？时间。何时做？时间。Where（where to do）何地做？地点。何地做？地点。How（how to do）怎样做？手段。怎样做？手段。二、计划工作的作用二、计划工作的作用指明方向，协调活动指明方向，协调活动预
3、测变化，减少冲击预测变化，减少冲击减少重复和浪费减少重复和浪费有利于有效地进行控制有利于有效地进行控制三、影响计划工作重点的权变因三、影响计划工作重点的权变因素素组织的层次组织的层次战略性、战略性、方向性的方向性的内容内容操作性、操作性、具体性的具体性的内容内容高层高层 管理者管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者组织层次与计划工作重点组织层次与计划工作重点组织的生命周期组织的生命周期组织绩效组织绩效指导性指导性计划计划短期短期短期、具短期、具体计划体计划时间长期、具体长期、具体计划计划短期、指导性短期、指导性计划计划组织生命周期和计划工作重点组织生命周期和计划工作重点形成期形成期成长
4、期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期组织文化组织文化组织文化有强弱之分。组织文化有强弱之分。强文化强文化即员工强烈拥有并广泛共享组织的基本即员工强烈拥有并广泛共享组织的基本价值观。价值观。强文化强文化比比弱文化弱文化对员工的影响更大。对员工的影响更大。在在手段倾向性手段倾向性的组织文化中，组织的计划侧重的组织文化中，组织的计划侧重于具体的操作内容于具体的操作内容在在结果倾向性结果倾向性的组织文化中，组织的计划倾向的组织文化中，组织的计划倾向于目标性和指导性内容于目标性和指导性内容 环境波动的环境波动的频率越高频率越高，计划的重点放在，计划的重点放在短期计划短期计划 环境波动的环境波动的频率越低频率
5、越低，计划的重点放在，计划的重点放在长远规划长远规划 环境变化的环境变化的幅度大幅度大，计划的重点放在，计划的重点放在指指导性内容导性内容 环境变化的环境变化的幅度小幅度小，计划的重点放在，计划的重点放在具具体内容体内容环境的波动性环境的波动性一、一、计划工作特征计划工作特征 目的性：目的性：制定计划是为了有效地达到某种目标制定计划是为了有效地达到某种目标 首位性：首位性：计划工作在管理职能中处于首要地位计划工作在管理职能中处于首要地位 普遍性：普遍性：管理者有某些制定计划的权利和责任管理者有某些制定计划的权利和责任 效率性：效率性：不仅要实现目标，还要合理利用资源和不仅要实现目标，还要合理利
6、用资源和提高效率。提高效率。创新性：创新性：针对新问题、新变化、新机会做出决定针对新问题、新变化、新机会做出决定的，因而是一个创新性的管理过程。的，因而是一个创新性的管理过程。第二节第二节 计划工作特征与类型计划工作特征与类型二、计划类型二、计划类型1.按照计划的广度按照计划的广度战略计划战略计划:为组织设立总体目标和寻求组织在环为组织设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划境中地位的计划.作业计划作业计划:规定总体目标如何实现的细节性计划规定总体目标如何实现的细节性计划2.按照计划的期限按照计划的期限短期短期 中期中期长期长期4.按照计划的明确程度按照计划的明确程度具体具体:具有明确规定的目
7、标具有明确规定的目标指导指导:只规定一般的方针只规定一般的方针3.按照计划的内容按照计划的内容专项专项综合综合5.按照组织职能按照组织职能生产计划生产计划 、财务计划、财务计划、营销计划营销计划6、按计划的表现形式分、按计划的表现形式分类类使命使命目标目标战战 略略政政 策策程程 序序 规规 则则方案（规划）方案（规划）总计划总计划预预 算算综合性计划综合性计划数字表示预数字表示预期结果期结果选定的服选定的服务领域和务领域和事业事业从事的从事的预期结预期结果果指导行动的指导行动的明文规定明文规定行动的指行动的指南南具体行动具体行动的规定的规定宗旨第三节第三节 计划的编制过程计划的编制过程1.确
8、定目标：确定目标：估量机会，确定目标内容、顺序、时间、估量机会，确定目标内容、顺序、时间、指标。指标。2.确定计划的前提条件：确定计划的前提条件：认清现在，研究过去，确定认清现在，研究过去，确定计划活动所处的未来环境。计划活动所处的未来环境。3.确定备选方案：确定备选方案：探讨制定可行方案。探讨制定可行方案。4.评价备选方案：评价备选方案：按前提和目标权衡各种因素，评价按前提和目标权衡各种因素，评价方案。方案。5.选择方案选择方案(制定主要计划制定主要计划)：选择执行方案和后备方案选择执行方案和后备方案6.制定派生计划：制定派生计划：制定支持总计划的各个部门的派生计划制定支持总计划的各个部门的
9、派生计划7.编制预算：编制预算：通过数字反映计划。通过数字反映计划。课堂练习(30分钟)制定一个创业基金申请计划。制定一个创业基金申请计划。假设学校提供了一笔假设学校提供了一笔50万的创业基金，用于万的创业基金，用于支持同学们创业。同学们需要写一份完善的支持同学们创业。同学们需要写一份完善的创业计划来争取这笔资金。创业计划来争取这笔资金。方式：自由组成创业团队，每个团队方式：自由组成创业团队，每个团队4人左人左右，用右，用30分钟的时间写一个创业计划。分钟的时间写一个创业计划。创业计划写完后，选若干个团队上讲台宣讲创业计划写完后，选若干个团队上讲台宣讲本团队的计划，其余同学担任评委，可以提本团
10、队的计划，其余同学担任评委，可以提出问题让宣讲的同学回答。出问题让宣讲的同学回答。思考：如何给校方一个它无法拒绝的理由，思考：如何给校方一个它无法拒绝的理由，说服校方把这笔资金给你？说服校方把这笔资金给你？第四节第四节 目标管理目标管理一、目标和目标管理一、目标和目标管理目标的概念：目标的概念：是组织在某一方面、某一预定时期是组织在某一方面、某一预定时期所要达到的成果指标。所要达到的成果指标。目标管理概念：目标管理概念：目标管理目标管理是依据外部环境和内部条件的综合是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成成果果，制定出目标，并为实
11、现该目标而进行的，制定出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理办法。组织、激励、控制和检查工作的管理办法。二、目标管理的过程二、目标管理的过程 目标体系的制定：目标体系的制定：包括目标的制定与展开两包括目标的制定与展开两个步骤，对组织内外环境进行充分研究后制个步骤，对组织内外环境进行充分研究后制定出总体目标，然后把它层层分解落实到部定出总体目标，然后把它层层分解落实到部门，直至个人。门，直至个人。目标的实施：目标的实施：围绕确定的目标、赋予责任、围绕确定的目标、赋予责任、授予权利，下属进行自我控制，上级实施过授予权利，下属进行自我控制，上级实施过程的检查和控制。程的检查和
12、控制。目标成果的评价目标成果的评价：确认成果和考核业绩，并：确认成果和考核业绩，并与个人的利益和待遇结合起来。与个人的利益和待遇结合起来。实行参与的、民主的管理实行参与的、民主的管理：下下级参与上级的目标级参与上级的目标制定工作，有利于调动职工的积极性。制定工作，有利于调动职工的积极性。MBO是一种是一种参与管理制度，让全体职工参与管理，把个人与组参与管理制度，让全体职工参与管理，把个人与组织目标相结合。（建立在织目标相结合。（建立在Y理论基础上）理论基础上）建立目标体系，是一种总体管理建立目标体系，是一种总体管理：在组织内部在组织内部上下左右各自都有具体的目标，从而形成一个目标上下左右各自都
13、有具体的目标，从而形成一个目标体系，可以取得全面的管理效果。体系，可以取得全面的管理效果。三、目标管理三、目标管理 的特点的特点实行自我控制，是一种自觉的管理：实行自我控制，是一种自觉的管理：自觉地努自觉地努力追求目标的实现，注重人性，激励人们发挥潜力。力追求目标的实现，注重人性，激励人们发挥潜力。三、目标管理三、目标管理 的特点的特点 注重管理实效，是一种成果管理注重管理实效，是一种成果管理：MBO以制定目标为起点，以目标的完成以制定目标为起点，以目标的完成情况为考核终点，需要对目标进行有效的情况为考核终点，需要对目标进行有效的评估。评估。第五节第五节 计划的方法计划的方法一、滚动计划法一、
14、滚动计划法：是根据计划的执行情是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。计划和长期计划有机地结合起来。二、滚动计划的特点二、滚动计划的特点 1、计划期分为若干个执行期，近期计划内容计划期分为若干个执行期，近期计划内容制定得详细、具体，是计划的具体实施部分，具制定得详细、具体，是计划的具体实施部分，具有有指令性指令性；远期的内容较为粗略笼统，是计划的；远期的内容较为粗略笼统，是计划的准备实施部分，具有准备实施部分，具有指导性指导性。2 2、计划执行一段时期，就
15、要根据实际情况和、计划执行一段时期，就要根据实际情况和客观条件的变化对以后各期的计划内容进行适当客观条件的变化对以后各期的计划内容进行适当的修改、调整，并向前延伸一个新的执行期的修改、调整，并向前延伸一个新的执行期。甘特图甘特图-用线条表示的计划图表用线条表示的计划图表网络计划法网络计划法(事件、活动、关键线路）事件、活动、关键线路）盈亏平衡分析盈亏平衡分析-利润目标与销售量的关系利润目标与销售量的关系线性规划线性规划-每种产品应生产多少能够使利润最大化每种产品应生产多少能够使利润最大化排队论排队论-等候时间与等候线数等候时间与等候线数投入产出法投入产出法运筹学方法运筹学方法计量经济学方法计量
16、经济学方法三、三、其它的计划方法其它的计划方法 把几只蜜蜂和苍蝇放进一只平放的玻璃瓶把几只蜜蜂和苍蝇放进一只平放的玻璃瓶，使瓶底对着光亮处，瓶口对着暗处。结，使瓶底对着光亮处，瓶口对着暗处。结果，有目标地朝着光亮拼命扑腾的蜜蜂最果，有目标地朝着光亮拼命扑腾的蜜蜂最终衰竭而死，而无目的地乱窜的苍蝇竟都终衰竭而死，而无目的地乱窜的苍蝇竟都溜出细口瓶颈逃生。是什么葬送了蜜蜂？溜出细口瓶颈逃生。是什么葬送了蜜蜂？是它对既定方向的执着，是它对趋光习性是它对既定方向的执着，是它对趋光习性这一规则的遵循。这一规则的遵循。蜜蜂与苍蝇的故事蜜蜂与苍蝇的故事 “当今企业面临的最大挑战是经营环境的模糊当今企业面临的
17、最大挑战是经营环境的模糊性和不确定性。在高科技企业，拿怕只预测几个性和不确定性。在高科技企业，拿怕只预测几个月后的技术趋势都是件浪费时间的徒劳之举。就月后的技术趋势都是件浪费时间的徒劳之举。就像蜜蜂和苍蝇一样，企业经营面临一个像玻璃瓶像蜜蜂和苍蝇一样，企业经营面临一个像玻璃瓶那样的不可思议的环境。蜜蜂试验告诉我们，在那样的不可思议的环境。蜜蜂试验告诉我们，在充满不确定性的经营环境中，企业需要的不是朝充满不确定性的经营环境中，企业需要的不是朝着既定方向的执着努力，而是在随机试错的过程着既定方向的执着努力，而是在随机试错的过程中寻求生路，不是对规则的遵循而是对规则的突中寻求生路，不是对规则的遵循而
18、是对规则的突破。在一个经常变化的世界里，混乱的行动比有破。在一个经常变化的世界里，混乱的行动比有序的衰亡好得多。序的衰亡好得多。”仔细阅读延伸评论，您是否赞同，请陈述有说仔细阅读延伸评论，您是否赞同，请陈述有说服力的观点。服力的观点。蜜蜂与苍蝇的故事：延伸蜜蜂与苍蝇的故事：延伸第六章第六章 决策决策第一节第一节 决策的概念与类型决策的概念与类型一一.定义定义:是指在是指在一定的环境条件一定的环境条件下，决策者下，决策者为了实现特定目标，从若干个可行方案中选择一个为了实现特定目标，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实现的满意方案并组织实现的全过程全过程。二二.类型类型:按决策的作用范围分类
19、按决策的作用范围分类：战略：战略/战术战术/业务决策业务决策按决策时间的长短分类按决策时间的长短分类：中长期：中长期/短期短期按决策的重复程度分类按决策的重复程度分类：程序化：程序化/非程序化非程序化按照决策的时态分类按照决策的时态分类：静态决策和动态决策：静态决策和动态决策按照环境可控因素分类按照环境可控因素分类：确定型：确定型/风险型风险型/不确定型不确定型第二节第二节 决策的体制与程序决策的体制与程序一、决策的体制一、决策的体制决策系统决策系统 参谋咨询系统参谋咨询系统情报信息系统情报信息系统二、决策的程序二、决策的程序 确定决策目标确定决策目标 拟定备选方案拟定备选方案 选择决策方案选
20、择决策方案 实施决策方案并进行跟踪决策实施决策方案并进行跟踪决策第三节第三节 决策的方法决策的方法一、定性决策方法一、定性决策方法 畅谈会法畅谈会法:又称又称头脑风暴法头脑风暴法。是一种邀请专家内行，。是一种邀请专家内行，针对组织内某一问题，敞开思想，畅所欲言发表个针对组织内某一问题，敞开思想，畅所欲言发表个人的看法，经过相互启发，产生连锁反应，集思广人的看法，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益后而进行决策的方法。益后而进行决策的方法。德尔菲法德尔菲法：又称为专家调查法，它是把所要预测又称为专家调查法，它是把所要预测的问题和必要的资料，用信函的形式向专家们提出，的问题和必要的资料，用信函的形
21、式向专家们提出，得到答复后，把各种意见经过综合、整理和反馈，得到答复后，把各种意见经过综合、整理和反馈，如此反复多次，直到预测的问题得到较为满意的结如此反复多次，直到预测的问题得到较为满意的结果的一种预测方法。果的一种预测方法。设计问题选择专家，专家之间匿名发放调查问卷回收问卷并汇总答案是否收敛是结束否把汇总后的答案反馈给专家，让专家重新回答问题德尔菲法课堂练习 1.同学们分成小组，每组10人 2.各小组选举一位组长，组长不参与调查，负责汇总和发放问卷。3.其余同学作为专家，回答问题，注意专家之间不能商量，答案互相保密。4.每一轮调查结束，组长负责计算专家估计结果的平均值，并将平均值反馈给专家
22、。5.请专家重新回答问题，重复4轮。小组名称（自己命名）：姓名学号班级第一次估计值第一次平均值第二次估计值第二次平均值第三次估计值第三次平均值第四次估计值第四次平均值二、定量决策方法二、定量决策方法确定型确定型:未来情况只有一种并为决策者所知未来情况只有一种并为决策者所知.方法：线性规划方法：线性规划/量本利分析法量本利分析法风险型风险型:未来情况不只一种未来情况不只一种,不知哪种会发生不知哪种会发生,但知但知其发生的概率其发生的概率.方法：方法：决策树法决策树法不确定型不确定型:不知未来情况有多少种不知未来情况有多少种,或虽知道或虽知道,但不但不知其发生的概率知其发生的概率.方法：小中取大；
23、大中取大；后悔值法；折衷方法：小中取大；大中取大；后悔值法；折衷(平均平均)法法(一一)确定型决策方法确定型决策方法1、线性规划法、线性规划法 线形等式或不等式线形等式或不等式约束下，求解目标函约束下，求解目标函数的最值数的最值 步骤：变量步骤：变量 方程方程 条件条件 求解求解2、量本利分析法、量本利分析法 又称保本分析法或赢又称保本分析法或赢亏平衡分析法亏平衡分析法 产量或销量、成本、利产量或销量、成本、利润关系及赢亏变化规律润关系及赢亏变化规律为决策提供依据为决策提供依据 关键：赢亏产量的确定关键：赢亏产量的确定 方法：图解法；代数法方法：图解法；代数法（1）量本利分析图）量本利分析图产
24、量产量收入收入 成本成本总固定成总固定成本本总收入总收入总成本总成本保本产量保本产量保本收入保本收入（2）代数法）代数法 Q：产量产量 F：固定成本固定成本 p：单价单价 v：单位变动成本单位变动成本 保本：收入保本：收入=总成本总成本 p*Q=F+v*Q 保本产量：保本产量：Q=F/(p-v)=F/c C：C=p-v,边际贡献，每单位产品的销售边际贡献，每单位产品的销售收入在扣除变动费用后的剩余。收入在扣除变动费用后的剩余。C 0：一部分收入可以用来补偿已经支一部分收入可以用来补偿已经支付的固定费用。付的固定费用。vp总成本：可行总成本：可行（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法1、决策树
25、法示意图：树状图，、决策树法示意图：树状图，收益，收益，决策决策点点方案枝方案枝状态点状态点状态枝状态枝2、决策树法的步骤、决策树法的步骤 根据备选方案的数目和对未来状况的预测，根据备选方案的数目和对未来状况的预测，绘出决策图绘出决策图 计算各方案的期望收益，将收益值记在状计算各方案的期望收益，将收益值记在状态圆点的上方态圆点的上方 各自然状态下的损益值分别乘以概率，各自然状态下的损益值分别乘以概率，各状态枝的期望收益值累加各状态枝的期望收益值累加 每个方案的期望收益值减去该方案的投资每个方案的期望收益值减去该方案的投资额，比较余额后选择经济效果最佳的方案额，比较余额后选择经济效果最佳的方案3
26、、练习题、练习题 公司为满足市场对产品的需求，拟建新厂。公司为满足市场对产品的需求，拟建新厂。预计市场对这种产品的需求很大，但也存在预计市场对这种产品的需求很大，但也存在销路差的可能性。公司有两种扩大生产规模销路差的可能性。公司有两种扩大生产规模的方案：一是建大厂，预计需要投资的方案：一是建大厂，预计需要投资30万元，万元，销路好获利销路好获利100万元，销路不好亏损万元，销路不好亏损2万元；万元；另一个方案是建小厂，需投资另一个方案是建小厂，需投资20万元，销路万元，销路好获利好获利40万元，销路不好获利万元，销路不好获利30万元。假万元。假设市场预测结果显示，新产品销路好的概率设市场预测结
27、果显示，新产品销路好的概率是是0.7，销路不好的概率是，销路不好的概率是0.3，选择哪一个，选择哪一个方案？方案？-30-20销路好销路好 0.7100万元万元销路不好销路不好 0.3-2万元万元销路好销路好 0.740万元万元销路不好销路不好 0.330万元万元6437第一个方案的净收益：第一个方案的净收益：100*0.7+（-2）*0.3-30=34万万第二个方案的净收益：第二个方案的净收益：40*0.7+30*0.3-20=17万万决策树法答案：决策树法答案：（三）不确定性决策方法（三）不确定性决策方法损益损益自然状态自然状态 值值方案方案需求量需求量较高较高需求量需求量一般一般需求量需
28、求量较低较低需求量需求量很低很低A方案方案9560-12-15B方案方案704510-5C方案方案80401551、悲观法（小中取大法）、悲观法（小中取大法）损益损益自然状态自然状态 值值方案方案需求量需求量较高较高需求量需求量一般一般需求量需求量较低较低需求量需求量很低很低最小收最小收益值益值A方案方案9560-12-15-15B方案方案704510-5-5C方案方案804015552、乐观法（大中取大法）、乐观法（大中取大法）损益损益自然状态自然状态 值值方案方案需求量需求量较高较高需求量需求量一般一般需求量需求量较低较低需求量需求量很低很低最大收最大收益值益值A方案方案9560-12-1
29、595B方案方案704510-570C方案方案8040155803、平均法（折衷法）、平均法（折衷法）损益损益自然状态自然状态 值值方案方案需求量需求量较高较高需求量需求量一般一般需求量需求量较低较低需求量需求量很低很低平均收平均收益值益值A方案方案9560-12-1532B方案方案704510-530C方案方案8040155354、后悔值法（大中取小法）、后悔值法（大中取小法）损益损益 自然状态自然状态 值值方案方案需求量需求量较高较高需求量需求量一般一般需求量需求量较低较低需求量需求量很低很低A方案方案95 60 -12-15B方案方案704510-5C方案方案804015 5 4、后悔值法（大中取小法）续、后悔值法（大中取小法）续后悔后悔自然状态自然状态 值值方案方案需求量需求量较高较高需求量需求量一般一般需求量需求量较低较低需求量需求量很低很低最大后最大后悔值悔值A方案方案00272027B方案方案251551025C方案方案15200020
