1、 1 授课人:XXX时间:201X年X月本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用后勤管理工作总结与计划报告大家下午好！20XX年即将过去，一年的工作已经成为历史，回顾这一年来本部门的工作，在公司以及部门领导的指导方针下，经过我们技术部全体成员的共同的努力下，基本上完成了本年度的各项工作。当然，此过程中存在一些不足，这需要我们在以后的工作中不断的完善。前言前言0101年度工作概况年度工作概况0202年度工作完成情况年度工作完成情况0303年度工作成果展示年度工作成果展示0404年度工作存在不足年度工作存在不足0505明年工作计划明年工作计划目录目录01年度工作概况年度工作概况0101
2、年度工作概况年度工作概况 总体目标顺利完成总体目标顺利完成后勤部在公司领导的带领下，在部门员工的不懈努力下，顺利完成了20XX年的整体目标。0101年度工作概况年度工作概况 思想认识不断提高思想认识不断提高经过一年的不懈努力，深刻认识到后勤部对保障集团顺利运行，保障广大员工生产生活方面具有重大作用。0101年度工作概况年度工作概况 部门管理不断强化部门管理不断强化20XX年，部门不断强化管理，认真落实工作责任制，部门管理水平整体不断提高。0101重点工作回顾重点工作回顾保安的管理工作保安的管理工作采购管理工作采购管理工作后勤制度、流程的完善工作后勤制度、流程的完善工作集团车队的管理工作集团车队
3、的管理工作0101重点工作回顾重点工作回顾食堂、餐饮管理方面食堂、餐饮管理方面基建方面基建方面保洁宿舍方面保洁宿舍方面02本年年度工作本年年度工作完成情况完成情况0202后勤制度、流程的完善工作后勤制度、流程的完善工作组织后勤人员进行了后勤制度流程的修订、完善工作，此项工作根据实际工作情况，对每一项工作进行了流程分析，将每一个制度流程分解到相关岗位的主要人员，一方面让大家更加熟一方面让大家更加熟悉本岗位的制度流程，另一方面通过专业修改，对提高大家的悉本岗位的制度流程，另一方面通过专业修改，对提高大家的工作能力起到积极的作用。工作能力起到积极的作用。共对包括食堂的管理制度进行了补充并实现了上墙；
4、与集团每一位司机签署了交通安全责任书等共优化完善了9项制度和流程。后勤制度、流程的完善工作后勤制度、流程的完善工作0202后勤制度、流程的完善工作后勤制度、流程的完善工作完成了食堂的人员调整和更换，加强了内部管理，改变了以前脏乱差的局面，在成本控制和服务质量上有了较大的提高。对采购、出入库管理、烹饪制作三方面加大了监督检查力度，逐步完善管控机制，实现了20XX年食品安全事故为“0”的目标。加强内部管理加强内部管理0202后勤制度、流程的完善工作后勤制度、流程的完善工作对菜谱进行了优化，在现有成本前提下使菜品的品种和质量得到了提高，实现了菜谱定期在OA上公布，方便员工提前了解菜品情况并可提出改进
5、建议。菜谱优化菜谱优化0202后勤制度、流程的完善工作后勤制度、流程的完善工作重点抓了餐具消毒工作，确定了专职负责人，做成了，厨师长每天再开餐前1小时对消毒工作进行检查监督，发现问题及时改正，不让消毒不合格餐具上餐桌。重点抓餐具消毒工作重点抓餐具消毒工作0202后勤制度、流程的完善工作后勤制度、流程的完善工作划分了卫生责任区域，明确了各卫生区的责任人并制作了公示卡和卫生检查记录，并悬挂于各个卫生区域，各责任人定时如实填写记录，部门主管负责人定期检查，以确定实际工作是否与记录表一致。据此作为保洁工作业绩评价的依据之一。明确责任明确责任0202后勤制度、流程的完善工作后勤制度、流程的完善工作 加大
6、了宿舍（宿舍楼及外租）的检查管理力度，对违反住宿规定的人员进行了批评或处罚，共计40余人/次。积极地促进了宿舍的卫生情况，提高了员工的自主维护意识。加强管理加强管理0202后勤制度、流程的完善工作后勤制度、流程的完善工作为了提高保洁人员的能力素质，每周进行一次的集中技能培训。根据集团要求，所有培训全部记录备案。技能培训技能培训0202集团车队的管理工作集团车队的管理工作为提高司机的安全驾驶意识，9月底前制定了交通安全责任书 并与集团公司所有司机签署完毕。制定制定交通安全责任书交通安全责任书 0202集团车队的管理工作集团车队的管理工作在11月制定了车辆定期检查记录表，并要求集团司机定期实施检查
7、记录。制定车辆定期检查记录表0202集团车队的管理工作集团车队的管理工作编制完成了集团车辆改革方案，待向集团汇报获准后实施。完成集团车辆改革方案0202集团车队的管理工作集团车队的管理工作严格控制用车费用，20XX年车队所属车辆总费用853,996元，每一笔费用都经过了仔细核对，未发生不符合现象。严格控制用车费用0202采购管理工作采购管理工作20XX年集团公司共购入办公用品567,724 元，人均2042元总体费用偏高。办公用品采购办公用品采购0202采购管理工作采购管理工作20XX年食堂总购入1,990,135.29元，其中集团各部门业务招待费 822,150.9元。职工消637,826.
8、3元，集团补贴692,121.23元 ,基本做到了菜品质量和成本的平衡。食堂采购食堂采购0202采购管理工作采购管理工作对采购人员进行了工作流程和方法的培训，建立了采购台账和相应记录表格，做到了计划购买和购买证据的留存管理，以便于逆向检查。采购人员培训采购人员培训0202保安的管理工作保安的管理工作对应冬季交取暖费人员多且复杂的情况，在大厅增加了保安人手并派遣专人配合财务人员对每日取暖费送银行的押运安保工作。增加保安人手增加保安人手0202保安的管理工作保安的管理工作对保安的服装进行了更新，对行为及仪容仪表进行了规范，提高了精神面貌。保安服装更新保安服装更新0202保安的管理工作保安的管理工作
9、加强夜间值班巡查，巡查频次由1次/2小时加大到 1次/1小时，使公司财务安全性得到提高，实现了20XX年失盗事件为“0”的目标。加强巡查频次加强巡查频次03本年年度工作本年年度工作成果展示成果展示0303获得成绩与经验获得成绩与经验20XX年，后勤部先后获得“先进集体”、“突出贡献奖”荣誉称号，深受公司领导和集体广大职工好评。获得成绩获得成绩0303获得成绩与经验获得成绩与经验经过节假日综合检查和重大节日大练兵活动，部门不断积累应对突发事件和节假日如何进行后勤保障的宝贵经验。获得经验获得经验04本年年度工作本年年度工作存在不足存在不足0404工作存在不足工作存在不足基建管理混乱基建管理混乱基建
10、管理混乱，完工的工程质量不尽人意。办公用品购买无计划办公用品购买无计划集团各部门就办公用品购买上随意性较大，无具体需求计划，造成很多浪费。执行力不足执行力不足后勤现在的工作状况有所好转，但问题还很多，主要表现在执行力不足、工作的主动性较差。专业人员缺乏专业人员缺乏后勤处人员学历普遍较低，专科以上人员10人左右，人员比例不足20%，极大地影响了工作的质量。0404解决不足对策解决不足对策主要原因就是职责不清，分工不明。根据这个状况，实行专事专人，定岗定责，做到事事有人负责，事事得到监督。胜任做得好的奖励，差的处罚或淘汰。定岗定责定岗定责0404解决不足对策解决不足对策后勤正在抓紧招录并和相关部门
11、协调调入专业人员以提高总体水平，做到专业的人做专业的事。专事专人0404解决不足对策解决不足对策后勤已和物资设备协商争取在20XX年2月份制定办公用品配发标准，便于对办公用品购入的监督和控制。制定标准0404解决不足对策解决不足对策 工程管理人员不专业，在施工现场无法发现问题，形同虚设。责任心不强，不按工程管理制度规定执行原材料入场前验收，不遵守样品留样制度，致使施工材料与样品不一直想象时有发生。施工队综合能力差，技术力量薄弱，基本属于草头班子，造成部分工程质量低劣，部分隐蔽工程存在隐患。至今宿舍楼部分墙体还经常出现不明原因的裂缝和水管破裂。问题原因问题原因0404解决不足对策解决不足对策 招
12、聘或从其他部门调入专业技术人员，加强后勤基建的技术力量，提高现场管理水平。对不能胜任工作的人员进行培训或调整到其他岗位工作。组织基建人员认真学习公司工程相关制度，在今后工程中严格按照制度执行，杜绝不符合材料入场解决办法解决办法05明年工作计划明年工作计划二月底前完成办公楼扩建施工队的招标，确定监理公司的工作。计划一计划一1月18前完成集团院内的春节亮化装点工作。计划二计划二安排好春节期间员工就餐工作，确保食品安全和菜品质量。计划三计划三05051-21-2月的工作计划月的工作计划部署节日期间安全保卫工作，确保无火灾，无失窃。计划四计划四做好春节期间集团车辆安全使用工作，完成无责任事故的目标。计
13、划五计划五完成员工对食堂服务满意度调查工作。计划六计划六05051-21-2月的工作计划月的工作计划u 积极对应办公楼的扩建工作，对即将扩建后的餐厅提前考虑布局的规划，充分考虑人员增加后分餐及就餐的需要。u 针对人员增加做好厨师及服务员的人员招聘和储备工作，同时协助各经营公司做好食堂人员的培训并适时的给予人员支援。食堂工作食堂工作050520XX20XX年工作计划年工作计划推进保洁人员本地化，年轻化工作，逐步替换现有的高龄保洁人员（超过55岁），规避因高年龄用工带来的隐性风险。组织保洁人员进行专业培训，提高保洁人员的总体技能。招录专业的绿化养护人才，提高树木草坪的养护管理水平。保洁、绿化、宿舍
14、管理保洁、绿化、宿舍管理050520XX20XX年工作计划年工作计划u 招录专业建筑工程人员加入，促进工程管理专业化。u 推进办公楼扩建工作，力争在20XX年3月开工，11月底完成全部工程并交付使用。u 东护坡的网格及绿化工程的完成，停车场的附属工程完成。基 建 工 作基 建 工 作050520XX20XX年工作计划年工作计划2月底前与物资设备合作制定集团办公用品配发标准，以规范办公用品的无序购买，规范购买流程，节约费用。预计可比 20XX年节约30%以上办公用品费用。采 购 工 作采 购 工 作050520XX20XX年工作计划年工作计划组织培训学习、后勤内部管理及共性工作组织培训学习、后勤
15、内部管理及共性工作由管理取向向服务型转变，所有的后勤处员工应不断的提高服务意识，培养主观能动性，逐步消除“等、靠、不主动”的工作作风。逐步推进申请及汇报资料中数字，图表和照片的普及使用，使资料简单易懂，反映的问题一目了然，以便于对问题的掌握和判断。关键工作设立监督卡并公示，接受员工监督。员工培训、工作交接、工作检查等都必须留存记录并签字确认，要做到事前有计划，实施过程有控制，工作完成有总结。050520XX20XX年工作计划年工作计划转变工作思维模式转变工作思维模式实施目视化管理实施目视化管理工作证据留存管理工作证据留存管理抓好工作作风建设，进一步加强对人、财、物的管理，不断地对工作流程及管理
16、制度进行优化，制定每一项工作的执行标准，使每一件工作都在受控范围。根据公司统一的管理体系和绩效考核办法，结合日常工作修订切合实际的绩效考核标准，使各项考核和奖励合理公平，搭建公平竞争的平台。完善制度、规范管理完善制度、规范管理搭建公平竞争的平台搭建公平竞争的平台0505后勤未来后勤未来3-53-5年发展规划及挑战年发展规划及挑战贯彻落实大后勤理念，与各公司、中心一道，共商提升后勤管理的方法，充分发挥监督、督促，服务的职能，不断强化集团后勤工作的保障作用。加强学习和专业培训，通过调整和引进各专业人员，使专业的人做专业的工作。全面提升后勤保障中心人员的专业素质和服务质量。把集团后勤打造成一支与“酒店式管理，星级化服务”相符的团队。充分发挥监督、督促，服务的职能充分发挥监督、督促，服务的职能专业化团队建设专业化团队建设0505后勤未来后勤未来3-53-5年发展规划及挑战年发展规划及挑战 48 授课人:XXX时间:201X年X月本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用感谢大家的聆听！
