1、O OT TC C目标达成系统目标达成系统 成果思维训练成果思维训练CEOCEO竞选即兴演讲竞选即兴演讲（2 2分钟分钟/人）人）成果思维游戏成果思维游戏 要求每个小组长组织本组成员进行实操训练，工作任务：一件男西服、一件女职业装一件男西服、一件女职业装（各1件）（200分）每个小组长组织派2名成员上台走T台展示（50100分）最先完成小组加100分，工具：报纸20张、剪刀2把、胶纸2卷 时间：300秒学习职业选手的职业化学习职业选手的职业化这里添加说明兴趣导向自我满足自我欣赏游戏人生成果导向敬畏原则牺牲专注以职为生结果-成果成果的三大假象：成果的三大假象：成果的假象成果的假象任务任务打球是任
2、务任务 赢球才是赢球才是成果成果成果思维操练成果思维操练p睡觉是任务，睡觉是任务，p吃饭是任务，吃饭是任务，p考试是任务，考试是任务，p发邮件是任务，发邮件是任务，p洗衣是任务，洗衣是任务，p苦劳是任务，苦劳是任务，p睡着才是成果；睡着才是成果；p吃饱才是成果；吃饱才是成果；p通过才是成果；通过才是成果；p收到才是成果；收到才是成果；p洗净才是成果；洗净才是成果；p功劳才是成果；功劳才是成果；人的一生：不要任务人的一生：不要任务,要成果要成果 喜欢是任务喜欢是任务 约会是成果约会是成果 约会是任务约会是任务 结婚是任务结婚是任务 生孩子是任务生孩子是任务 有工作是成果有工作是成果 长大是成果长
3、大是成果 生孩子是成果生孩子是成果 结婚是成果结婚是成果 长大是任务长大是任务 有工作是任务有工作是任务 创造价值是任务创造价值是任务 创造价值是成果创造价值是成果 拿到钱是成果拿到钱是成果 幸福是成果幸福是成果 拿到钱是任务拿到钱是任务成果思维-不要任务要成果实操训练 要求每个小组长组织本组成员进行成果思维训练（至少3项）（300分）每个小组长组织派1名成员上台演讲（50100分）最先完成小组加100分，3项外每增加1项加50分 工具：A5纸4张 时间：120秒 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但没有做到就是没有成果！企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象成果成果=
4、没有成果没有成果+理由理由工作中的成果假象工作中的成果假象不把理由干掉，理由就干掉成果不把理由干掉，理由就干掉成果理由理由成果成果案例：买火车票的故事案例：买火车票的故事 2014年劳动节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想：我辛苦了一上午
5、，确实是没票了，为什么还要怨我？1 1、老板为什么会批评小刘？、老板为什么会批评小刘？老板想要的成果是什么？老板想要的成果是什么？2 2、如果你是小刘，老板派你、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，遇到这去火车站去买票，遇到这种情况，请问你会怎么做种情况，请问你会怎么做？小张怎么做的？小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；
6、济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；1.豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元老板想要的成果究竟是什么？老板想要的成果究竟是什么？北京北京买车票是买车票是“任务任务”到青岛是到青岛是“成成果果”北北 京京老板会重用谁？老板会重用谁？成果导向成功的保证成果导向成功的保证成果去青岛成果去青岛方法方法飞机飞机自行车自行车汽车汽车火车火车跑步跑步马车马车做任务是陷阱，做成果是馅饼做任务是陷阱，做成果是馅饼 公司公司 员工做任务，形成不公平交换，公司在这名员工身上形成负债；当多数人都在做任务时，公司就会
7、衰退甚至倒闭。个人个人 不被认可、丧失斗志、意志消沉：郁闷任务任务任务任务成果成果成果的假象成果的假象职责职责俄罗斯人种树的故事俄罗斯人种树的故事-分享分享按时上下班（拿到了工作成果、工作价值吗？）按工作职责要求完成工作任务（每天打电话或邮件回访10个客户？拜访客户？抽检？成果思维-不要职责假象实操训练 要求每个小组长组织本组成员进行职责假象思维训练，不要任务或职责假像-要成果（至少3项）（300分）每个小组长组织派1名成员上台演讲（50100分）最先完成小组加100分，3项外每增加1项加50分 工具：A5纸8张 时间：120秒成果的假象成果的假象态度态度成果的假象成果的假象态度好的背后态度好
8、的背后-当时麻当时麻痹你，过后不执行、不回痹你，过后不执行、不回馈！馈！成果思维-态度假象实操训练 要求每个小组长组织本组成员进行成果态度思维训练-成果假象（至少3项）（300分 每个小组长组织派1名成员上台演讲（50100分）最先完成小组加100分，3项外每增加1项加50分 工具：A5纸4张 时间：120秒成果的三要素成果的三要素 可量化可量化 劳动是不值钱的 劳动的成果才可能值钱 有价值有价值 劳动的成果不值钱的 客户认可的成果才值钱 可交换可交换 客户认可是不值钱的 只有客户付钱才真的值钱 可量化可量化 厨师工作 上菜 有价值有价值 上菜 客户愿意吃 可交换可交换 客户认可菜好吃 客户不
9、想买 为什么做成果？为什么做成果？WhyWhy？一般员工：一般员工：刺激（升职、加薪）刺激（升职、加薪）努力努力刺激刺激职业经理人：职业经理人：成果成果鼓励鼓励成果成果员工与企业之间的基本关系是什么？员工与企业之间的基本关系是什么？商业最简单的就是交换，等价交换商业最简单的就是交换，等价交换 员工拿成果来和企业进行价值交换员工拿成果来和企业进行价值交换成果成果回报回报成长成长成果交换！成果交换！企业靠什么生存？企业靠什么生存？企业企业顾客顾客员工员工回报回报(利润利润)回报回报(薪水薪水)企业为顾客提供产品和服务企业为顾客提供产品和服务员工靠给企业提供满意的员工靠给企业提供满意的成果获得薪水成
10、果获得薪水提供成果！提供成果！市场机制的本质：交换市场机制的本质：交换成果本质就是商业交换公司靠成果来生存公司靠成果来生存 上班不是拿工资的理由。上班不是拿工资的理由。为企业提供成果才是得到报酬为企业提供成果才是得到报酬的原因。的原因。有成果有钱，没成果没钱！有成果有钱，没成果没钱！你的日成果就是你的工资单！你的日成果就是你的工资单！p员工不提供成果就是在剥削企业和同事！员工不提供成果就是在剥削企业和同事！p领导不向员工要成果就是对员工的不负责任！领导不向员工要成果就是对员工的不负责任！有成果，跟我开工有成果，跟我开工!没成果，给我滚蛋没成果，给我滚蛋!什么才是真正的尊严？什么才是真正的尊严？
11、作为运动员，如果比赛你都没有成绩，那你何谈尊严？作为运动员，如果比赛你都没有成绩，那你何谈尊严？作为一个学生，如果你都不能让你的功课及格，那你谈何作为一个学生，如果你都不能让你的功课及格，那你谈何尊严？尊严？作为一个员工，你创造的价值都不能跟你的工资做交换，作为一个员工，你创造的价值都不能跟你的工资做交换，你都不能养活你自己，那你谈何尊严？你都不能养活你自己，那你谈何尊严？所有的尊严都来自底线的成果！所有的尊严都来自底线的成果！成果捍卫尊严！成果捍卫尊严！尊严心态尊严心态来自对成果的坚守来自对成果的坚守 上帝是上帝是仁慈仁慈的，不会根据你的的，不会根据你的工作起点工作起点而擅而擅自决定你事业的
12、自决定你事业的终点终点。起。起决定因素决定因素的只能是你自己的只能是你自己的尊严。有尊严的人懂得尊重自己的岗位，可以将的尊严。有尊严的人懂得尊重自己的岗位，可以将卑微变成伟大，而不懂尊严的人则会将崇高的工作卑微变成伟大，而不懂尊严的人则会将崇高的工作变得卑微。变得卑微。PKPK进行时：你的尊严从哪里来？进行时：你的尊严从哪里来？销售人员的尊严从哪里来？销售人员的尊严从哪里来？生产人员的尊严从哪里来？生产人员的尊严从哪里来？研发人员的尊严从哪里来？研发人员的尊严从哪里来？财务人员的尊严从哪里来？财务人员的尊严从哪里来？行政人员的尊严从哪里来？行政人员的尊严从哪里来？n要求：要求：1 1、你战队有
13、哪几部门就写哪几项；、你战队有哪几部门就写哪几项；2 2、每项至少列出、每项至少列出3 3条。条。是任务，是任务，是成果是成果实例：实例：招聘是任务，招到合适的人是成果；招聘是任务，招到合适的人是成果；生产是任务，足质足量准时是成果；生产是任务，足质足量准时是成果；要求：要求：1 1、与自己的工作相结合；、与自己的工作相结合；2 2、数量至少、数量至少3 3条。条。3 3、在每条成果语言后标注提供者名字。、在每条成果语言后标注提供者名字。如何做成果？如何做成果？HowHow？案例：送百万合同的故事案例：送百万合同的故事王总让小林把一份重要的文件送到广州王总让小林把一份重要的文件送到广州客户要求
14、：客户要求：5 5点点小林出发：小林出发：1 1点点价值一百万的合同价值一百万的合同VSVS小林跟了你十几年小林跟了你十几年发生意外发生意外堵车堵车失窃失窃路上淋雨路上淋雨换衣服换衣服现场角色扮演现场角色扮演 如果你是王总，你会怎么处理小林？如果你是王总，你会怎么处理小林？价值一百万的合同价值一百万的合同VSVS小林跟了你十几年小林跟了你十几年如果是顺丰速运，如果是如果是顺丰速运，如果是UPSUPS呢？呢？为什么同样的事情发生在不同人身上，处理方式却大不相同？为什么同样的事情发生在不同人身上，处理方式却大不相同？外包思维理解成果外包思维理解成果 上班不是拿工资的理由上班不是拿工资的理由 为企业
15、提供成果才是得到报酬的为企业提供成果才是得到报酬的原因原因为什么快递员没赏钱，为什么快递员没赏钱，员工要拿辛苦费？员工要拿辛苦费？到底是什么在困扰着我们？到底是什么在困扰着我们？成果的本质是什么？成果的本质是什么？企业就是企业，不是企业就是企业，不是家家！黄埔式企业外包思维的黄埔式企业外包思维的企业！企业！示弱示弱弱者打败强者弱者打败强者家长心态家长心态家文化家文化长期关系长期关系赊账、赖赊账、赖帐、糊涂帐帐、糊涂帐VS管理者为何这么难？到底是什么在困扰着我们？外包思维需要训练！外包思维需要训练！外包工具：参加完培训回到公司第一天工作外包工具：参加完培训回到公司第一天工作时间时间事项事项成果成
16、果做不到怎做不到怎么办么办检查人检查人成果训练方法：外包思维成果训练方法：外包思维 外包训练法外包训练法:最基本的成果，员工都应当做到，做不到，就用外包的方式做成果，先干活、后付钱，必须全力以赴做出成果，否则就无权要报酬，从“给多少钱办多少事”到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法。口头语口头语:假如你出不来成果，我可以外包给别人做，如果别人做得出来，他的钱你来付。示例：示例：如果你做不好账，我就请个会计来做；如果你审计不出来，我可以请审计师来做；如果你设计不出来，我可以外请设计师来做；如何你加工不出来，我请个技工来做；如果你招聘不到人，我请人才中介来做；但是，如果别人做到了，这个钱就由
17、你来付！序号序号成果定义成果定义具体事项具体事项分值分值验收计分标准验收计分标准责任人责任人跟踪人跟踪人开始日期开始日期结束日期结束日期1 1合同签订，下合同签订，下月回款月回款660660万万3 3名销售人员到位名销售人员到位1818人员到位，少一人员扣人员到位，少一人员扣6 6分分罗家乐罗家乐刘林芽刘林芽5 5月月2 2日日5 5月月3131日日统计统计5 5月份合同签订月份合同签订12001200万万2222报表统计，签订合同每少报表统计，签订合同每少5050万扣万扣5 5分分罗家乐罗家乐刘林芽刘林芽5 5月月2 2日日5 5月月3131日日统计统计5 5月份订单下单月份订单下单8708
18、70万万2020报表统计，下单每少报表统计，下单每少5050万扣万扣5 5分分罗家乐罗家乐刘林芽刘林芽5 5月月2 2日日5 5月月3131日日制定大客户深挖项目计划（制定大客户深挖项目计划（2 2个）个）4040计划方案落地执行，少计划方案落地执行，少1 1个大客户扣个大客户扣2020分分罗家乐罗家乐刘林芽刘林芽5 5月月2 2日日5 5月月3131日日制定大客户跟进情况表，每天更新制定大客户跟进情况表，每天更新2020表格落地执行，执行不到位扣表格落地执行，执行不到位扣2020分，少更分，少更新新1 1天扣天扣5 5分。分。罗荣裕罗荣裕罗家乐罗家乐5 5月月2 2日日5 5月月3131日日
19、制定新客户开发计划制定新客户开发计划2020计划落地执行，执行不到位扣计划落地执行，执行不到位扣2020分分罗荣裕罗荣裕罗家乐罗家乐5 5月月2 2日日5 5月月3131日日2 25 5月份销售业月份销售业绩达成绩达成6060万万统计统计4 4月份销售报表月份销售报表3030统计报表，报表准确率每少统计报表，报表准确率每少1%1%扣扣1010分分业务人员业务人员李永清李永清5 5月月2 2日日5 5月月3131日日经销商销售分析经销商销售分析3030没有没有 扣扣3030分分业务人员业务人员李永清李永清5 5月月2 2日日5 5月月3131日日组织内部销售培训组织内部销售培训(重点以业务知识与
20、产品重点以业务知识与产品知识为主，本月举行两次）知识为主，本月举行两次）3030销售人员实到率要求销售人员实到率要求100%100%，每少，每少2%2%扣扣1010分分 业务人员业务人员李永清李永清5 5月月2 2日日5 5月月3131日日补充业务团队，培训合格补充业务团队，培训合格3030补充补充5 5人，培训合格，少一人扣人，培训合格，少一人扣6 6分分业务人员业务人员李永清李永清5 5月月2 2日日5 5月月3131日日加大网络推广，目前网站重建与优化推广加大网络推广，目前网站重建与优化推广已经在进行中，预计已经在进行中，预计5 5月中旬可全面见效月中旬可全面见效2020询盘客户少询盘客
21、户少1 1个扣个扣5 5分分招振威招振威李永清李永清5 5月月2 2日日5 5月月3131日日3 35 5月订单准交月订单准交率设定率设定90%90%车间主任每天跟进并落实车间主任每天跟进并落实车间计划管控车间计划管控表表进度进度,每天登记并反馈订单异常信息每天登记并反馈订单异常信息6060每天跟进生产进度和反馈订单异常信息；每天跟进生产进度和反馈订单异常信息；未完成扣未完成扣2 2分分/车间车间王金珠王金珠王生龙王生龙5 5月月3 3日日5 5月月3131日日每天由每天由PMCPMC组织召开生产协调会，跟踪落实组织召开生产协调会，跟踪落实会议决议事项会议决议事项5050未如期召开或没有跟踪落
22、实少一次扣未如期召开或没有跟踪落实少一次扣1010分分林承生林承生唐炎峰唐炎峰5 5月月3 3日日5 5月月3131日日采购准交率提高到采购准交率提高到90%90%5050未达成扣未达成扣5050分分何笑娥何笑娥唐炎峰唐炎峰5 5月月3 3日日5 5月月3131日日成果思维工具成果思维工具(PK)1(PK)1序序号号成果成果定义定义达成策略达成策略达成策略的行动计划达成策略的行动计划开始开始/完成时间完成时间责任人责任人检查人检查人3 3人员人员流失流失率率6%6%为员工解决实为员工解决实际生活或工作际生活或工作中遇到的困难中遇到的困难1 1、设立意见箱，收集公司管理制度和方法的不足；、设立意
23、见箱，收集公司管理制度和方法的不足；20162016年年2 2月起月起人事主管人事主管梁伟钦梁伟钦2 2、每两个月组织一次聆听员工心声，调节积极心态（座谈会或其他形式），对、每两个月组织一次聆听员工心声，调节积极心态（座谈会或其他形式），对员工提出的建议进行汇总。员工提出的建议进行汇总。20162016年年2 2月起月起人事主管人事主管梁伟钦梁伟钦3 3、将以上两种方式收集到的事项汇总，并明确每一项的解决方案和完成时间。、将以上两种方式收集到的事项汇总，并明确每一项的解决方案和完成时间。20162016年年2 2月起月起人事主管人事主管梁伟钦梁伟钦4 4、对于不能解决的事项也要备注说明清楚公司
24、无法解决的原因。将员工建议汇、对于不能解决的事项也要备注说明清楚公司无法解决的原因。将员工建议汇总表进行公布。每总表进行公布。每2 2月一次月一次20162016年年2 2月起月起人事主管人事主管梁伟钦梁伟钦5 5、将要求列入横向制底制约，确保制度的持续实施。、将要求列入横向制底制约，确保制度的持续实施。20162016年年2 2月起月起人事主管人事主管梁伟钦梁伟钦学习成长学习成长6 6、明确各岗位的晋升制度、明确各岗位的晋升制度/空间空间20162016年年2 2月起月起人事主管人事主管梁伟钦梁伟钦7 7、针对岗位的工作需要和市场形式，给予外训机会。、针对岗位的工作需要和市场形式，给予外训机
25、会。20162016年年6 6月月人事主管人事主管梁伟钦梁伟钦晋升通道晋升通道8 8、培训、培训试用期员工考核管理试用期员工考核管理，明确说明每个人员从进厂开始的职务晋升空，明确说明每个人员从进厂开始的职务晋升空间，各相应的薪酬调整制度。间，各相应的薪酬调整制度。20162016年年1 1月开始月开始实施实施人事主管人事主管吴新潮吴新潮9 9、各部门主管部每月汇报考核名单给人事部，人事行政部负责统筹考核的落实、各部门主管部每月汇报考核名单给人事部，人事行政部负责统筹考核的落实20162016年年6 6月月人事主管人事主管吴新潮吴新潮薪酬福利薪酬福利1010、通过公司导入精细化管理，明确、通过公
26、司导入精细化管理，明确KPIKPI各部门主管各部门主管梁伟钦梁伟钦1111、落实、落实KPIKPI，让，让KPIKPI对积极而努力的人落得回报对积极而努力的人落得回报20162016年年2 2月月各部门主管各部门主管梁伟钦梁伟钦1212、民意调查福利，了解民众所想。、民意调查福利，了解民众所想。20162016年年2 2月月人事主管人事主管梁伟钦梁伟钦1313、完善现有的福利制度，增加人文精神方面的细节福利。、完善现有的福利制度，增加人文精神方面的细节福利。20162016年年2 2月月吴新潮吴新潮梁伟钦梁伟钦离职人员离职人员约谈与挽留约谈与挽留1414、修改、修改招聘离职管理制度招聘离职管理
27、制度，明确离职人员挽留机制。，明确离职人员挽留机制。20162016年年4 4月月人事主管人事主管人事主管人事主管1515、各部门主管、各部门主管/领班经常了解部门人员工作心态，对于有离职想法或己提出离领班经常了解部门人员工作心态，对于有离职想法或己提出离职人员，及时了解原因。职人员，及时了解原因。20162016年年4 4月月各部门领班各部门领班/主管主管人事主管人事主管1616、对工作表现优秀的人员，部门负责人对与其进行沟通协调，挽留住经验丰、对工作表现优秀的人员，部门负责人对与其进行沟通协调，挽留住经验丰富的工作人员富的工作人员20162016年年3 3月开始月开始各部门领班各部门领班/
28、主管主管人事主管人事主管1717、人事主管综合了解离职人员的工作情况与原因，代表公司对离职人员进行、人事主管综合了解离职人员的工作情况与原因，代表公司对离职人员进行沟通，必要时向上级领导汇报需要的资源协助。沟通，必要时向上级领导汇报需要的资源协助。20162016年年3 3月开始月开始人事主管人事主管人事主管人事主管成果思维工具成果思维工具(行动计划行动计划)2)2课后作业布置课后作业布置 组织本部门人员进行成果思维培训会议 各部门做本部门的成果标语（5条以上）通过评审后统一张贴在各岗位显眼处 各部门做本部门目标成果定义（1个目标）专业成就梦想，专业成就梦想，成果铸就辉煌！成果铸就辉煌！因为专
29、注，所以专业因为专注，所以专业每个小组的板报并出第一期 公司最显著的位置做出板报（各部门做自己部门的板报）（做了500分）板报的内容要求：团队展示、学习分享、实施播报、企业文化窗（符合要求500分）设计美观、内容突出重点（100500）在各公司布置一个培训室设备要求：投影仪、音响设备、无线麦、白板、大白纸（400分）大小要求：60人培训（50-60平米）（200分）环境装饰：（100500分）1、公司历史展示2、企业文化展示3、展现企业特色组织成果思维培训会议 要求组织各部骨干再次进行成果思维训练营培训（照片5张）（500分）各部门成果标语（5条）设计喷绘并张贴在部门显眼处（100500分）激
30、励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧
31、薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去
32、学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
