1、 1团队沟通共识营团队沟通共识营 新员工入职核心素养2011年8月 2学习目标学会团队沟通（3A法则）的核心技能认知4种性格特质的沟通风格避免进入职场的5大暗伤 3什么是“沟通”“BB的需要的需要”，讨论：，讨论：1、这也是“沟通”吗？2、这样的沟通有效吗？什么是沟通什么是沟通?为了既定的为了既定的 ，把，把 和和 在个人或群体间在个人或群体间传递，并传递，并 的过程。的过程。4沟通的重要性 的核心素养的核心素养 的重要前提的重要前提 的关键环节的关键环节 的必备技能的必备技能 5沟通：3A法则Asking Questions 提问Active listening 聆听 Advocacy 表达
2、达达 成成共共 识识解决问题解决问题照顾照顾 需求需求赢得人心赢得人心照顾照顾 需求需求 63A法则法则积极聆听积极聆听讨论：唛兜是怎么听的？我们该如何讨论：唛兜是怎么听的？我们该如何“听听”？7聽3A法则法则积极聆听积极聆听 83A法则法则有效提问有效提问1、复述与确认复述与确认 复述 和 我能理解碰到会有多么的我确认一下，您需要我做的工作包括我理解您的意思是2、提问、提问 补充和明确我还想了解一下，这项工作最后时限是？我理解这项工作的关键目标是，对吗？93A法则法则同理表达同理表达 10【体验活动】变钱赢家活动目标在变化的时代，适应变化方可成为赢家。变 11沟通的白金法则沟通的白金法则 1
3、2要了解他人，先了解自己关于核心特质的两个重要观点：关于核心特质的两个重要观点：人的特质没有“好”、“坏”之分，每一个人都有 。人的特质在特定的情境下有 之分，在特定的岗位和工作模式上表现出 ！13性格特质小测试Who am I？14性格特质扫描爱好爱好 持之以恒持之以恒 佳佳 导向导向重重 回报回报 导向导向老老 虎虎 强强擅擅 表达表达 宣传宣传孔孔 雀雀考拉考拉猫头鹰猫头鹰喜欢喜欢重视重视循规蹈距循规蹈距 15我是谁？请写下自己最像什么动物？你的“邻居”像什么动物？分组讨论：告诉你的“邻居”，为什么我像这种动物 16老虎老虎Ta的沟通风格的沟通风格如何与如何与Ta沟通沟通 老虎型的沟通方
4、式老虎型的沟通方式 17 孔雀孔雀Ta的沟通风格的沟通风格 如何与如何与Ta沟通沟通 孔雀型的沟通方式 18考拉考拉 Ta的沟通风格的沟通风格 如何与如何与Ta沟通沟通考拉型的沟通方式 19猫头鹰猫头鹰Ta的沟通风格的沟通风格 如何与如何与Ta沟通沟通猫头鹰型的沟通方式 20分组讨论：沟通困境如何向老虎型的领导提反对意见？孔雀型的同事做错事，如何批评？遇到紧急事情，如何让考拉型的同事立即行动？如何让猫头鹰接受自己确实做错了？21没有完美的个人，但可构建完美的团队！能力守恒定律能力守恒定律扬长避短法则扬长避短法则 22职场人士的五大暗伤职场人士的五大暗伤1.2.3.4.5.23回 顾团队沟通的核心技能不同特质的沟通风格避免进入职场的五大暗伤
