1、第三章 师言学习目的坚持语言文字的规范化使用。身体力行地检点师言。提升自己在语言文字方面的表达能力。礼貌地使用语言文字。文明地使用语言文字。师言定义师言，此处是指教师在工作、学习与生活之中语言与文字的规范化使用。教师的一言一语、一话一声、一字一句，往往都会对学生影响甚大。本章所讲授的内容，包括礼貌用语、文明用语、课堂用语、书面用语、题写用语、电话用语等。第一节第一节 礼貌用语礼貌用语3.1 礼貌用语礼貌用语语言礼貌，是现代文明社会的首要标志之一。在人际交往的具体过程中，恰到好处地使用礼貌用语，既可以表现出使用者的亲切、友好、和蔼与善意，也能够传递出使用者对交往对象尊重、敬佩的信息，因此将有助于
2、双方之间互相产生好感，相互达成谅解。在工作岗位上，准确而适当地运用礼貌用语，是对广大教师的一项基本要求，同时也是其做好本职工作的基本前提之一。礼貌用语对于教师行业而言是有其特殊界定的。要求教师在其工作岗位上所使用的礼貌用语，主要是指在其工作过程之中表示教师自谦与恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。在一般情况下，教师在与交往对象进行交谈时，礼貌用语的运用通常极为普遍。3.1.1 主要的特点主要的特点（一）主动性（一）主动性在工作之中使用礼貌用语，应当成为广大教师主动而自觉的行动。唯其如此，礼貌用语的使用方能口到、心到、意到。教师在与交往对象进行语言交际时，应率先主动地采用礼貌用语。（
3、二）约定性（二）约定性在工作岗位上，教师经常使用的礼貌用语，在具体的内容与形式上往往都是约定俗成、沿用已久、人人皆知的。所以，对其只宜完全遵从，而不宜“另辟蹊径”。不然的话，就难以得到认同，而且也难以发挥礼貌用语的功效。（三）亲密性（三）亲密性教师在其日常工作中具体运用礼貌用语时，往往还须做到亲切而自然。即要让其交往对象听在耳中，暖在心里，并且心领神会。在运用礼貌用语时，教师必须是诚心所致、不落俗套，而非甜言蜜语、巧言令色、阿谀奉承，让人肉麻。3.1.2 常见的类型常见的类型（一）问候用语（一）问候用语在工作岗位上，一般要求教师对问候用语勤用不怠。具体来讲，适宜使用问候用语的主要时机有五：一是
4、主动服务于他人时；二是他人有求于自己时；三是他人进入本人的工作区域时；四是他人与自己相距过近或是四目相对时；五是自己主动与他人进行联络时。标准式问候：标准式问候：即直截了当地问候对方。其常规做法是：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好”“您好”“各位好”“同学们好”“谭小文好”“王大军好”“包老师好”“祁校长好”。时效式问候：时效式问候：即在一定的时间范围之内有作用的问候用语。它的常见做法是：在问好、问安之前加上具体的时间，或是在二者之前再加以尊称，例如，“早上好”“早安”“中午好”“下午好”“午安”“晚上好”“周末好”“小汪早安”“同学们下午好”“赵老师晚上好”。3.1
5、.2 常见的类型常见的类型（二）迎送用语（二）迎送用语迎送用语，主要适用于教师在自己的工作岗位之上欢迎或送别交往对象。具体而言，它们又可划分为欢迎用语与送别用语，二者分别适用于迎客之时或送客之际。应当强调的是，在工作过程之中，教师不但要自觉地采用迎送用语，而且还必须对欢迎用语、送别用语一并配套予以使用。欢迎用语：欢迎用语：适用于客人光临之时，应注意：第一，欢迎用语往往离不开“欢迎”一词的使用。第二，在客人再次到来时，应以欢迎用语表明自己记得对方，以使对方产生被重视之感。具体做法是在欢迎用语之前加上对方的尊称，或加上其他专用词。送别用语：送别用语：只适用于送别他人之际，通常有以下两条应当注意：第
6、一，不要忘记使用。不论此次交往成果如何，教师都应当一如既往地保持风度，千万不要在对方离去时默不作声。第二，不要加以滥用。在一些特殊的领域里，有些送别语假如使用不当，便会令人感到不甚吉利。3.1.2 常见的类型常见的类型（三）请托用语（三）请托用语请托用语，主要是指在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例所应当使用的专项用语。在工作岗位之上，任何教师都免不了会有求于人，所以对广大教师而言都是非常必要的。标准式请托：标准式请托：它的基本内容，主要就是一个“请”字与其他语言的组合，例如，使用“请稍候”“请让一下”等。求助式请托：求助式请托：这一形式的请托用语，最为常见的有：“劳驾”“拜托”“打扰”“借
7、光”“请关照”，等等。它们往往是在向他人提出某一具体的要求，才予以使用。组合式请托：组合式请托：有些时候，教师在请求或托付他人时，往往会将标准式请托用语与求助式请托用语混合在一起使用，这便是所谓的组合式请托用语。“请您帮我一个忙”“劳驾您替我扶一下这件东西”等，都是较为典型的组合式请托用语。3.1.2 常见的类型常见的类型（四）致谢用语（四）致谢用语致谢用语，有时又称道谢用语、感谢用语。在人际交往中，使用致谢用语，往往意在表达自己的感激之意。适当地运用致谢用语，可以使自己的心意为他人所领受，而且也可借以展示本人的良好修养。标准式致谢：标准式致谢：它的主要内容，通常只包括一个词语“谢谢”。在任何
8、需要致谢之时，均可采用此种致谢形式。加强式致谢：加强式致谢：有时，为了强化感谢之意，可在标准式致谢用语之前，加上某些副词。此即所谓加强式的致谢用语。对其若运用得当，往往会令人感动。最常见的加强式致谢用语有：“十分感谢”“万分感谢”“非常感谢”“多谢”等。具体式致谢：具体式致谢：具体式的致谢用语，一般用于因为某一具体事宜而向人致谢时。在致谢时，致谢的原因通常会被一并提及，例如，“有劳您了”“让您替我们费心了”“上次给您添了不少麻烦”“那件事情您太为我操心了”，等等。3.1.2 常见的类型常见的类型（五）征询用语（五）征询用语教师在自己的岗位上面对他人时，遇到下述五种情况，一般应当采用征询用语：一
9、是主动提供帮助时；二是了解对方需求时；三是给予对方选择时；四是启发对方思路时；五是征求对方意见时。主动式征询：主动式征询：多适用于主动向交往对象提供帮助之时。封闭式征询：封闭式征询：多用于向交往对象征求意见或建议之时。它往往只给对方一个选择方案，以供对方及时决定是否采纳。开放式征询：开放式征询：有时也叫选择式的征询用语。它基本的做法，是提出两种或两种以上的方案，以供对方有所选择。3.1.2 常见的类型常见的类型（六）应答用语（六）应答用语在此特指教师在工作岗位上用来回应他人的召唤，或是在答复他人询问之时所使用的专用语。在此过程之中，教师所使用的应答用语是否规范，往往直接地反映出他的工作态度与语
10、言技巧。肯定式应答：肯定式应答：平时，它主要用来答复交往对象的请求。重要的是，一般不允许教师对其交往对象说“不”，更不允许对交往对象置之不理。谦恭式应答：谦恭式应答：当交往对象对于被提供的招待、服务表示满意，或是直接对相关人员进行口头表扬、感谢时，一般宜用此类应答用语进行应答。谅解式应答：谅解式应答：在交往对象因故向自己致以歉意时，应及时予以接受，并表示必要的谅解，此即所谓谅解式应答。3.1.2 常见的类型常见的类型（七）赞赏用语（七）赞赏用语赞赏用语，主要适用于人际交往中称道或者肯定他人之时。及时而恰当的赞赏，等于是接受自己的交往对象，或是对其所作所为做出正面的认可。从实际效果来看，它既可以
11、激励别人，促使其正视自己、好上加好，也可以促进或改善双方之间的人际关系。评价式赞赏：评价式赞赏：主要适用于教师对交往对象的所作所为在适当之时予以正面评价之用。认可式赞赏：认可式赞赏：当交往对象发表某些见解之后，往往需要由教师对其是非直接做出评判。在对方的见解的确正确时，一般应对其做出认可，此即认可式赞赏。回应式赞赏：回应式赞赏：主要适用于交往对象夸奖教师之后，由后者回应对方之用。3.1.2 常见的类型常见的类型（八）祝贺用语（八）祝贺用语在具体的工作过程之中，教师往往有必要向交往对象适时地使用一些祝贺用语。在不少场合这么做不但是一种礼貌，而且也是一种人之常情。在工作过程之中，向交往对象道上一句
12、真诚的祝贺，通常能令“人逢喜事精神爽”的对方更加开心。应酬式祝贺：应酬式祝贺：在各种一般性的场合，它往往被用来祝贺交往对象顺心如愿。其具体内容往往各异，因此在使用它们的时候，通常要求对对方的具体情况多少有所了解。常见的应酬式祝贺用语主要有：“祝您成功”“祝您好运”等等。节庆式祝贺：节庆式祝贺：此种祝贺用语主要在节日、庆典以及对方喜庆之时使用。它的时效性极强，但却通常缺少不得，例如，“节日愉快”“活动顺利”“仪式成功”“新年好等等。3.1.2 常见的类型常见的类型（九）推托用语（九）推托用语拒绝别人时所惯用的语言，称为推托用语。它的使用，其实也是一门艺术。推托的本义，是借故拒绝。在拒绝他人时，如
13、果语言得体，态度友好，理由充分，拒绝往往可以“逢凶化吉”，使被拒绝者的失望心理迅速淡化。反之，如果拒绝得过于冰冷、生硬，例如，则很有可能令交往对象不快、不满，甚至怒发冲冠，酿成口角。道歉式推托：道歉式推托：当对方的要求难以被立即满足时，不妨直接向对方表示自己的歉疚之意，以求得到对方的谅解。转移式推托：转移式推托：所谓转移式推托，就是不具体地纠缠于对方所提及的某一问题，而是主动提及另一件事情，以转移对方的注意力。解释式推托：解释式推托：所谓解释式推托，就是要求在推托对方时说明具体的缘由，尽可能地让对方觉得自己的推托合情合理。3.1.2 常见的类型常见的类型（十）道歉用语（十）道歉用语在工作之中，
14、因种种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方时，教师必须及时向对方表达自己的歉意，其常规做法，便是需要使用规范的道歉用语向对方赔礼道歉。道歉用语多种多样，在需要使用时，教师切忌做得过分，并要根据不同对象、不同事件、不同场合认真地进行选择。第二节第二节 文明用语文明用语3.2.1 称呼恰当称呼恰当（一）区分对象（一）区分对象根据惯例，教师对称呼的具体使用有着正式场合与非正式场合之分。正式场合的称呼：正式场合的称呼：它主要使用于各种正式的场合，具体又分为如下三种类型：一是泛尊称。例如“同志”“先生”等等。二是职业加泛尊称。例如，“警察同志”“司机先生”等等。三是姓氏、姓名加职务、职业或职称。例如，“
15、齐经理”“卫局长等等。就一般情况而言，在工作岗位上称呼他人时，教师最好是使用各种适用于正式场合的称呼，其中尤以使用各种泛尊称为宜。例如，“同志”这一称呼，对于国内的任何人几乎都可以使用。非正式场合的称呼：非正式场合的称呼：它主要使用于各种非正式场合，具体又分为如下六种类型：一是直接以姓名相称。例如“李永”。二是直接称呼名字。例如，“爱华”。三是称呼爱称或小名。例如“乐乐”。四是称呼辈分。例如，“大爷”。五是姓氏加辈份。例如，“孙大妈”。六是在姓氏之前加上“老”字或“小”字。例如，“老朱”“小郭”，等等。3.2.1 称呼恰当称呼恰当（二）照顾习惯（二）照顾习惯教师在其实际生活中称呼他人时，必须对
16、于交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加以考虑，并分别给予不同的对待，切不可自行其是，不加任何区分。在学生面前，教师彼此之间若称兄道弟，或互称对方的绰号，则甚为不当。3.2.1 称呼恰当称呼恰当（二）照顾习惯（二）照顾习惯教师在其实际生活中称呼他人时，必须对于交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加以考虑，并分别给予不同的对待，切不可自行其是，不加任何区分。在学生面前，教师彼此之间若称兄道弟，或互称对方的绰号，则甚为不当。（三）有主有次（三）有主有次教师在面对多人时的具体称呼，一般的讲究是由主而次地依次进行。当教师需要区分主次地称呼他人时，其标准的做法有下列两种：由尊而卑
17、、由近而远。（四）严防犯忌（四）严防犯忌在需要称呼他人时，教师还必须了解一些主要禁忌，以防自己冒犯他人，或者失礼于人。（1）不使用规范的称呼、（2）使用不雅的称呼3.2.2 口齿清晰口齿清晰在工作岗位上，教师在更多的情况下是要进行课堂讲授或者与学生进行口头交谈。因此，教师在使用口语时，不论遇到何种交往对象，均应做到文明待人。从个性方面来说，所谓正式口语，显然主要适用于正式的口头交际之中，它通常是指有关各方经过协商、议定主题、明确目的、约好时间与地点的正式口头交谈。交谈的双方，往往事先会为此进行多方面的准备。在交谈之中，大家则讲究郑重其事、语言规范、直奔主题。所谓非正式口语，则是属于有关各方事先
18、未经任何准备而进行的一种十分自由的随机性交谈。它可长可短，可谈可不谈。其形式随和、轻松，比较容易表达人们各自的观点，有利于人们的相互了解与接近。在共性方面来说，教师在其实际工作之中，往往有可能在面对交往对象时，正式口语与非正式口语并用。一般来讲，教师有必要在运用口语时，理应掌握它的三个主要特点：通俗活泼、机动灵活、简明扼要。3.2.2 口齿清晰口齿清晰（一）语言标准（一）语言标准语言标准，主要的要求通常有二：一是要讲普通话；二是要发音正确。在这两个方面做好了，才能称得上是语言标准。讲普通话：讲普通话：在教学的具体过程之中，除面对外国人士、少数民族人士、其他个别听不懂普通话的人士之外，教师一定要
19、在自己说话或者与对方交谈时使用普通话。如果教师面对不懂本地方言土语的外地人而又执意不讲普通话，只能表明自己保守排外、缺乏教养而已。发音正确：发音正确：一方面，它要求教师在运用口语时，不能够念白字、念错字。另一方面，它要求教师在讲普通话时注意其阴平、阳平、上声、去声等四种基本声调的区别。3.2.2 口齿清晰口齿清晰（二）语调柔和（二）语调柔和语调柔和，也是做到口齿清晰的基本要求之一。所谓语调，一般指的是人们说话时的具体腔调。通常，一个人的语调，主要体现于他讲话时的语音高低、轻重和快慢上。要求教师语调柔和，主要应当在语音的高低、轻重、快慢方面多多加以注意。（三）语气谦恭（三）语气谦恭语气，即人们说
20、话时的口气。在教师用语里，语气一般具体表现为陈述、疑问、祈使、感叹、否定等不同的语句形式。在人际交往中，语气往往被人们视为具有某种言外之意，因为它往往会真实地流露出交谈者的一定的感情色彩。教师在工作岗位之上与交往对象口头交谈时，一定要力求在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。特别重要的是，不要有意无意之间使自己的语气显得急躁、生硬和轻慢。3.2.3 用词文雅用词文雅（一）不讲粗话（一）不讲粗话所谓粗话，一般是指那些意在侮辱他人人格的粗野或带有恶意的话语，也就是所谓骂人的话。教师在工作岗位之上面对他人时，不论遇到何种情景，都不允许骂骂咧咧，不可以在自己的口语中夹杂骂人的话。即使有人首先辱骂
21、了自己，也不允许教师与对方相互对骂。（二）不讲脏话（二）不讲脏话所谓脏话，这里主要是指庸俗、低级、下流的话语，其中尤以涉及男女关系者为其代表，并以色情、黄色内容为主。在面对其他人时，不论自己与对方是同性还是异性、是熟人还是生人，是同事还是师生，教师都不应使用任何脏字。有些话具有双关性质或暗示作用，极易引起误会，亦不可使用。3.2.3 用词文雅用词文雅（三）不讲黑话（三）不讲黑话所谓黑话，通常泛指那些为帮会、地痞、流氓、盗匪以及其他黑社会之人在其相互交往中专门使用的暗语，或者含义隐晦的某些话语。教师若在面对其他人时有意对对方讲黑话，不仅会使自己显得匪里匪气，身份叵测，而且也会惊扰对方，令其心生疑
22、惑或戒心。（四）不讲怪话（四）不讲怪话所谓怪话，在这里实际上指的主要是牢骚话。在任何情况下，口口声声怨天尤人者都会令人心生反感。在日常生活中，教师一定要做到不因为个人的委屈、不满而当着交往对象的面阴阳怪气，乱讲怪话，以泄私愤。（五）不讲废话（五）不讲废话所谓废话，一般是指无用之言、多余之语，或者是在没话找话时所讲的话。教师务必牢记，在自己的工作岗位之上，不宜主动去找交往对象攀谈与教学内容无关的题外话，尤其是不宜主动询问对方的个人隐私问题。3.2.4 主题正确主题正确（一）宜选的主题（一）宜选的主题在交谈之中，以下五类具体的话题通常都是适宜教师选择的。（1）既定的主题、（2）高雅的主题、（3）轻
23、松的主题、（4）时尚的主题、（5）擅长的主题。（二）忌谈的主题（二）忌谈的主题在各种交谈之中，教师对下列几类具体的主题应当忌谈。（1）个人隐私、（2）捉弄对方、（3）非议旁人、（4）倾向错误、（5）令人反感。3.2.5 方式恰当方式恰当（一）双向共感（一）双向共感人们通常认为，交谈究其实质乃是一种合作。因此在交谈中，切不可一味宣泄个人的情感，而不去考虑交谈对象的反应。（二）神态专注（二）神态专注一般而言，“听”的一方在交谈中若能够表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。要做到这一点，应重视如下三点：（1）表情认真、（2）动作配合、（3）语言合作。（三）措辞委婉（三）措辞委婉在交谈中，不应
24、直接陈述令对方不快、反感之事，更不能因此伤害其自尊心。必要时，在说法上应当力求含蓄、婉转、动听，并留有余地，善解人意，这就是所谓措辞委婉。3.2.5 方式恰当方式恰当（四）礼让对方（四）礼让对方交谈时要争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，尤其是要避免出现以下几种失礼于人的情况：（1）独白始终、（2）导致冷场、（3）随意插嘴、（4）与人抬杠、（5）否定他人。（五）适可而止（五）适可而止与其他形式的社交活动一样，交谈也必定受制于时间。虽然说亲朋好友之间的交谈往往“酒逢知己千杯少”，但仍需要见好就收、适可而止。这样不仅可使下次交谈还有话可说，而且还会使每次交谈都令人回味无穷。普通场合的小规模交
25、谈，以一刻钟至半小时之间为宜，最长不要超过半小时。交谈的时间一久，交谈所包含的信息与情趣就难免会被“稀释”。在具体的交谈中，每一个人的每次发言，最好不要长于三分钟，至多不要长于五分钟。第三节第三节 课堂用语课堂用语3.3.1 基本的法则基本的法则（一）（一）“三犜法则三犜法则”“三T法则”，是在具体使用课堂用语时的教师所必须谨记的一项最重要的基本法则。所谓“三T”，实际上是英文“tact”“timing”“tolerance”三个单词的首字母缩写。它们的含义分别是“机智”“时间”与“宽容”。由此可知，“三T法则”的本意，就是要求教师在有必要使用课堂用语时，一定要同时兼顾应对机智、兼顾时间与待人
26、宽容三方面的具体问题。（二）适度法则（二）适度法则适度法则，是使用课堂用语时教师必须谨记的另一项重要法则。它的基本含义是：教师课堂用语的使用必须要适得其所。教师在具体使用课堂用语时，一定要牢牢把握好分寸、表现得体。不注意课堂用语的使用适度与否，对教师来讲将是一个十分严重的错误。运用课堂用语要真正做到得体，关键是要切记当用则用，切勿滥用。应该使用课堂用语时而不使用，往往会令人怀疑自己的业务能力不够强。不必使用课堂用语时，却连篇累牍地不停使用，则常常又会给人以故弄玄虚之感。3.3.1 基本的法则基本的法则（三）把握分寸（三）把握分寸在运用课堂用语时把握好具体的分寸，对任何教师而言，都是非常重要的。
27、在这一方面，教师一定要注意以下两点。（1）实事求是（2）使用得当3.3.2 具体的应用具体的应用（一）专业术语（一）专业术语在进行课堂教学时，教师必须要善用专业术语。在教师的课堂用语中，绝大部分都属于专业性的术语。在使用这些只适用于某一特定领域内的专门性用语时，教师既要遵守“三T法则”与适度法则，更要特别注意因人而异、因事而异、因地而异。千万不要以为专业术语的运用可以多多益善。实际上，在运用专业术语时，大体上是看效果不看动机，重质量不重数量的。（二）敬人之语（二）敬人之语在进行课堂教学时，教师必须常用敬人之语。所谓敬人之语，简称敬语、敬辞。它所指的，通常就是用来向自己的交谈对象表示恭敬之意的一
28、些特定的用语。在教学岗位上服务于学生时，必须常用、多用敬人之语，是对教师的一项基本业务要求，同时也是教师礼仪的一项主要的规范。3.3.2 具体的应用具体的应用（三）课堂忌语（三）课堂忌语在进行课堂教学时，教师禁止使用课堂忌语。所谓课堂忌语，通常是指教师行业里的忌用之语，亦即教师在进行教学之时不宜使用，并且应当努力避免使用的某些特定的词语。站在提高教学质量这一角度上来讲，不使用课堂忌语，应是要求广大教师使用规范化的课堂用语的必然结果。不尊重之语：不尊重之语：在课堂教学的具体过程之中，任何对学生缺乏尊重的语言，均不得为教师所使用。在正常情况之下，不尊重之语多是触犯了学生的人格尊严、个人忌讳，尤其是
29、与其生理条件方面相关的某些忌讳。不友善之语：不友善之语：在任何情况之下，都绝对不允许教师对学生采用不够友善，甚至满怀敌意的语言。只有摆错了自己的实际位置，或者不打算做好教学工作的教师，才会那么做。不耐烦之语：不耐烦之语：教师在工作岗位上要做好本职工作，提高自己的教学质量，就要在其面对学生时表现出应有的热情与足够的耐心。不客气之语：不客气之语：教师在其具体的课堂教学之中，有不少客气话是一定要说的，而不客气的话则坚决不能说。这直接关系到教师的个人形象。第四节第四节 书面用语书面用语3.4.1 正确无误正确无误（一）书写正确（一）书写正确在使用书面用语时，一定要做到书写正确。在使用汉语时，一般均应采
30、用标准的简化字，而忌用繁体字、非标准的简化字以及错别字。在使用外语时，则必须要采用正确的拼写方式，并且要严守语法规则。某些并未普及的网络用语，一般也不宜滥用。在需要书写数目时，该用汉字还是该用阿拉伯数字，该写大写还是该写小写，均必须依照有关规定书写。（二）理解正确（二）理解正确在中文与外文里，每个词汇都有自己的本义与引申义，每一种具体的表达方式往往约定俗成。因此，教师在使用书面用语遣词造句时，应力戒不懂装懂或想当然地滥用词语。因为个人理解上所存在的偏差常会影响到书面用语使用的正确性。（三）格式正确（三）格式正确书面用语的使用，大都需要借助于一定的具体格式。不同格式的行文，通常都有一些不同的具体
31、要求。在使用某一文体写作时，对其格式必须认真地“照章办事”。该空格处，就要空格。该分段时，就要分段。该使用某种约定俗成的表达方式时，就必须加以使用。3.4.2 工整清晰工整清晰（一）一笔一画（一）一笔一画使用书面用语时，写起字来必须一笔一画、按部就班，以便阅读者容易辨认。在任何情况下，教师都要杜绝字迹潦草的情况出现。如果写起字来龙飞凤舞，要么如同狂草，要么好似小篆，犹如天书一样让人难以辨认，只能证明书写者孤芳自赏、目中无人。（二）大小适中（二）大小适中教师在使用书面用语的过程之中，要注意规范自己所书写的具体字体的大小。需要指出的是，字体过大，显得过于张扬；字迹过小，则使人阅读困难。显而易见，二
32、者都是不合适的做法。在具体进行书写时，既要善于在谋篇布局上进行宏观的把握，又要巧于在篇幅大小上缜密构思。在条件允许的前提之下，应力求使字体的大小恰到好处。还要注意的是，在使用信笺、表格进行书写时，必须使字体入行入格，不可随随便便地在行、格之外“自由行动”。3.4.2 工整清晰工整清晰（三）整洁美观（三）整洁美观在使用书面用语时，相当重要的一点，是要保持在书写之后的书面的美观与整洁。要做好这一点，在下笔之前要深思熟虑，在行文之中要专心致志，以免笔误或墨迹斑斑。万一在书写之中发现了错别字、掉字或错句，要么认真使用涂改液进行补正，要么重新再写一遍，千万不要将错就错，得过且过。（四）符合习惯（四）符合
33、习惯在使用书面用语时，要在选择具体的书写工具时符合习惯做法。用以进行书写的纸张应当薄厚大小适度、耐折耐磨，并且吸墨好、不易洇。其色彩与光洁度亦应符合书写的特定要求。教师在工作岗位上进行书写时，所选择的笔具主要有粉笔、钢笔、毛笔、圆珠笔与白板笔。粉笔与白板笔主要用以在课堂上进行板书。钢笔与毛笔主要用以书写正规的函件、告示、文本。而圆珠笔的使用，则多见于书写便条或填写票据。在电脑上书写较为正式的文件时，通常则要采用标准化的格式，并且少用不必要的符号、代码、表情包或背景音乐。3.4.3 内容完整内容完整（一）注重细节（一）注重细节在写作过程中，需要认真注意许多具体的细节。在不少情况下，内容的不完整往
34、往不是其写作者的水平不高所致，而是写作中的某些细枝末节发生了问题。对教师的书面写作而言，最容易导致相关内容被其阅读者误解的主要原因出自下列六个方面。（1）随意杜撰词语（2）任意使用外文（3）滥用方言俚语与网络用语（4）语句长短不当（5）错用标点符号（6）数据日期不准3.4.3 内容完整内容完整（二）反复细节（二）反复细节在写作之后，要反复阅读检查完成的内容。前人关于写作曾有一句经验之谈：“文章是改出来的。”此话可谓至理名言。虽然应用文的写作不以流传千古为目的，但是如果在一挥而就之后对其再也不读、不看，搞不好就有可能会出现误人误己的“次品”或“废品”。本着对个人负责、对他人负责、对学校负责、对社
35、会负责的宗旨，教师在其工作之际使用书面用语时，在写作完成之后，一定要再三予以核查。至少，也要将其认真通读、检查一遍。3.4.4 简明扼要简明扼要（一）基本的要求（一）基本的要求在具体进行写作时，教师一定要做到行文简明扼要、宁缺毋滥。为此，教师应当特别注意下列四点。（1）不写不该写的内容（2）不写可不写的内容（3）不写不准写的内容（4）不写不好写的内容3.4.4 简明扼要简明扼要（二）主要的禁忌（二）主要的禁忌在具体进行写作时，教师一定要做到行文简明扼要、宁缺毋滥。为此，具体使用书面用语时，教师务必坚持一文一事、实用至上的原则。这些具体要求，都是简明扼要的具体表现。要做到书面用语的简明扼要，教师
36、在具体进行写作时，还须时刻提醒自己下述三个方面的禁忌。（1）忌感情用事（2）忌滥用虚词（3）忌过度修辞第五节第五节 题写用语题写用语3.5.1 签名签名（一）签名的字体规范（一）签名的字体规范从字数方面来说，签名通常最少。虽然如此，也不能对签名不加重视。就签名时所用的字体而言，其礼仪规范就面面俱到、要求严格，丝毫不允许教师犯规违禁。在正常情况下，教师签名就是教师本人认真地写下本人的姓名。由此可见，教师自己所写下的本人姓名就是全部内容。既然人的姓名往往一成不变，那么，在签名中最能体现个人特征的，便莫过于签名时所用的字体了。因此，要使自己的签名“名副其实”，力求尽善尽美，就首先要把关注的重点放在签
37、名的字体之上。要清晰、完整、真实、美观、个性。3.5.2 赠言赠言（一）赠言的内容（一）赠言的内容赠言的具体内容，显然是其中心之所在。确定其具体内容时要因人、因事、因时而异，尤其要着重考虑拟赠对象的性别、年龄、职业、身份、爱好、阅历以及本人与对方之间关系的现状。唯有如此，方能使赠言“有的放矢”。具体说来，对于赠言的内容，最好思之再三、反复推敲，切莫临阵磨枪、随想随写。一般认为，赠言的内容必须合乎下列三点要求。此外，在具体斟酌赠言的内容时，可以引用他人语句，亦可进行独创。（1）品位高雅（2）思想健康（3）言之有物3.5.2 赠言赠言（二）赠言的形式（二）赠言的形式从具体形式而言，赠言有多种多样的
38、选择。在为人题写赠言，选择其具体形式时，有三点需要一并加以考虑。第一，意欲以其表达什么内容，二者是否协调。第二，本人是否擅长此种形式，一定不要勉为其难。第三，此种形式是否适用，即受赠对象对此是否喜欢，书写时有无具体困难，等等。在一般情况下，常见的赠言形式有如下五种。在书写赠言时，可从中择善而行。（1）格言式、（2）名句式（3）诗词式、（4）对偶式（5）公式式3.5.2 赠言赠言（三）赠言的格式（三）赠言的格式从具体内容方面来说，任何一则书写完整的赠言，通常都应当包括赠言主体内容、受赠者姓名、赠言缘由、书赠者姓名、书赠时间等内容。受赠者姓名与赠言缘由叫作赠言的上款，书赠者姓名、书赠时间则被称作赠
39、言的下款。二者在书写赠言时可略去其中之一，亦可同时被省略不写。不论赠言的具体内容是多是少，它都可以被分为横式与竖式两种格式。第六节第六节 电话用语电话用语3.6.1 电话的口头用语电话的口头用语（一）做好必要的准备（一）做好必要的准备要打电话，往往就要提前做好准备。在打电话之前，通话双方，尤其是率先拨打电话的一方，通常都要进行一系列的必要的准备。（二）检点自身表现（二）检点自身表现具体进行电话通话时，通话双方虽然不一定有机会利用可视技术看到对方，但彼此之间的现场表现，却依旧是对方完全可以感觉得到的。（三）讲究具体的内容（三）讲究具体的内容在整个电话通话进行的过程之中，有关双方都要对通话的具体内
40、容有所讲究。教师礼仪规定：在通话初始、通话中途以及通话告终之时，教师通话的基本内容不仅各异，而且具体规范也多有不同。3.6.2 电话的书面用语电话的书面用语（一）做好电话记录（一）做好电话记录教师在与交往对象或其他人通电话时，尤其是在接听对方打进来的电话时，经常需要对对方的电话进行必要的记录，用以备忘。在进行电话记录时，除了要选择适当的记录工具之外，最重要的，是要力求记好要点内容，并在记完要点之后进行核实。按照常规，在进行电话记录时，其内容大致上应当包括“六W”在内。所谓“六W”，即以“W”为其首字母的六个关键的英文单词。（二）管好电话记录（二）管好电话记录做好电话记录之后，还须认真进行妥善的管理。只做记录而不事管理，往往会使自己前功尽弃。（三）善于利用传真（三）善于利用传真目前，许多学校都在使用电话、传真一体机对外保持联络。谢谢大家！谢谢大家！
