1、9 广播电视事业管理9.1.1受众调查概述受众：读者、听众、观众、网民知名民意测验、商业调查公司 AC尼尔森：AC Nielsen（美）1923年亚瑟C尼尔森在美国创立，电视调查业的领军人物 TNS：Taylor Nelson Sofres（欧）泰勒.尼尔逊、AGB、索福瑞等公司先后合并而成 全球著名市场信息公司：主要业务范围为收集、分析和诠释市场最新信息，TNS也是民意及政见调查项目的领导者之一。知名民意测验、商业调查公司 阿比创（阿比创（Arbitron Company）成立于1949年，是一个主攻广播收听率调查的国际调研公司 portable people-meter 知名互联网调查公司
2、：Nielson/Netratings Jupiter Media Metrix NetValue 中国最主要的两家收视调查公司 1993年，ACAC尼尔森的媒尼尔森的媒介研究部门介研究部门开始为中国市场提供广告监测服务，1996年，尼尔森媒介研尼尔森媒介研究究从ACAC尼尔森尼尔森中独立出来，专门从事媒介受众调查和相关服务，并首先在上海推出收视率服务。第一阶段：面对面访问和电话访问阶段（20世纪50年代中期）由于广播的普及与发展，收听率调查出现第一次高峰，收视率调查出现。调查方法还比较简单，获取的数据误差比较大。第二阶段：日记卡时代开始（20世纪60年代）上个世纪60年代中期，电台、电视台对
3、收听率、收视率数据提出了更高的要求。各调查公司之间竞争激烈，新的调查方法不断推出，出现，并且很快被应用到受众调查之中。第三阶段：人员测量仪的广泛应用（20世纪70年代以来）日记卡法回复率通常比较低，同时还存在回复误差的弊端 在70年代以后改良后的开始被大量应用，并且成为现在的主流调查设备和方法。第四阶段：数字化时代的新趋势（2000年至今）Nielson/Netratings、Jupiter Media Metrix等公司进行的互联网调查也成为受众调查的重要内容。传统的广播电视有了数字化、移动化的新形态，尼尔森公司、TNS公司等为适应这一变化也对调查方法进行了改良。Topline U.S.Da
4、ta for May 2008 AC尼尔森公司于2005年底宣布，将采用更为科学的数据分类来统计调查电视收视，将会把电视节目收视率分为三大类，并将分析节目播出后的收视率随时间变化表。TNS公司（Taylor Nelson Sofres）则，它的先进之处在于不只安装在电视机上，还安装在录像机、有线电视、卫星电视解码器上，更具备了对数字电视的监测功能。美国的阿比创公司推出了，解决了人员测量仪（people-meter）安装复杂、成本较高的问题，可以获得更大的样本规模而提高调查的准确率。6月-8月 中国科学院新闻研究所发起 并组织人民日报社、工人日报社、中国青年报社、北京广播学院参加的北京新闻学会调
5、查组在北京地区进行读者、听众、观众调查。9.1.2常用术语pp.393 收视率收看某一节目的人数（或家户数）100 拥有电视总人数（或家户数）占有率收看某一节目的人数（或家户数）100 打开电视的总人数（或家户数）占有率和收视率的区别 收视率指观看某一节目的观众在所以拥有电视机的观众中占多少比例，并不考虑当时人们是否打开了电视机；而占有率则考察在打开了电视机的观众中，收看某节目的观众所占的比例，所以更能表明某档节目在视听市场上的竞争力。9.1.2常用术语pp.393不重复计算：重复计算欣赏指数（欣赏指数（AI:Appreciation Index）测量观众对电视节目的喜好与评价的一项指标，收视
6、率主要是个量化指标，而欣赏指数更能反映一个节目的指标。有可能一个节目的收视率偏低而欣赏指数却很高收视率偏低而欣赏指数却很高，这意味着看这个节目的人并不多，但看了这个节目的人对节目比较满意。同样也可能一个节目。欣赏指数调查或类似调查可以弥补收视率调查的不足，有助于扭转纯粹收视率导向提升节目品质。pp.395 1、面对面访问（personal interviews）2、电话访问：回忆法（telephone recall）同步法（telephone coincidental）3、日记调查法（diary）由样本户中所有4岁及4岁以上的家庭成员，将每天收看电视的频道、时间段随时记录在日记卡上，以获取电视
7、观众收视信息的方法。日记卡中所列的时间间隔为 15分钟。日记卡法的调查周期一般为一周，访问员每周入户收集已完成的日记卡，并留置下一周的日记卡。4、人员测量仪（people-meter）是指用收视仪来详细记录样本户中所有4岁及4岁以上家庭成员收看电视的情况，从而获取电视观众收视信息的一种方法。人员测量仪一般由三部分组成：显示仪，储存盒和手控器。在手控器上，为样本家庭中的每个成员及客人都设置了按钮，当家庭成员或客人开始看电视时，必须先按下手控器上代表自己的按钮，结束看电视时，再按一下这个按钮。当家庭成员或客人在看电视忘记按按钮时，这时显示仪会提醒按按钮。储存盒会把所有收视信息以每分钟为时间段（甚至
8、可以精确到秒）储存下来，然后可通过电话线或掌上电脑将数据传回到公司总部的中心计算机上，这样就可收集到所有样本户中每个家庭成员的收视情况。5、问卷调查法 报刊问卷、邮政问卷、送发问卷etc.特点：标准、间接、书面调查 优点：节省费用、回复率较高 缺点：对象较集中，范围较窄9.1.5受众调查结果运用 1、评价节目重要标准之一 收视率定生死 欣赏指数（观众满意度）etc.2、预测节目走向 3、指导建设精品栏目 80%与20%4、节目编排的重要根据 5、指导广告投放9.2.广播电视从业人员管理 先生：三月三日下午三点十分之前，资讯台直播了全国政协开幕的现场画面约10分钟，但是在您下午四点钟制作的全国政
9、协开幕LVO新闻中，竟然没有全国政协主席贾庆林的镜头画面，这是严重的疏漏。这可能是因为您对于制作新闻流程不熟悉，故而新闻制作中经常出现错误。更严重的是，阁下连新闻报导的主要人物都搞不清楚，令人怀疑阁下的业务素质。鉴于以上原因，特发此信向您提出警告，今后不可再发生此类事故。凤凰卫视的正式警告信凤凰卫视的正式警告信9.2.2广电从业人员的政治素养和思想素养pp.401 1、要努力提高政治素养 2、要努力提高思想素养 A、执着的事业心 B、求实精神 C、要有清正廉洁的工作作风 D、吃苦耐劳的精神 传媒人对传媒人对“有偿新闻有偿新闻”的看法的看法 中国新闻工作者职业道德调查报告中国新闻工作者职业道德调
10、查报告9.2.5管理机制 在人才管理方面应该建立四个机制 竞争机制 流动机制 激励机制 合作机制栏目制片人制以人为中心的管理制度 经费：国家拨款，不计成本、不计投入 人事：行政管理、铁饭碗 分配：“大锅饭”提高了效率 有对节目策划、制作、管理的权利；人员分配管理的权利；资金分配管理的权利。责任：组织制作节目，核算成本，合理分配人员的劳动报酬，营销节目，收回成本以便再生产 9.3广电传播制度管理 9.3.2广播电视的行政管理 http:/9.3.3立法管理 尚无正式法律 有相关行政法规关于禁止有偿新闻的若干规定 香港对于电台、电视台的监管 http:/www.hkba.hk 2004年3月投诉案
11、例个案个案(一一)电视节目奖门人取犀电视节目奖门人取犀Game(翡翠台，二零零八年三月九日、十六日及二十三日晚上八时三十分翡翠台，二零零八年三月九日、十六日及二十三日晚上八时三十分至九时三十分至九时三十分)投诉内容投诉内容 投诉该节目。他们主要指该节目的这些游戏会引起儿童模仿和对儿童及青少年造成不良影响。相关条文相关条文 电视通用业务守则节目标准-第2章第2段关于播映儿童不宜情节的限制，只应在晚上8时30分后逐步放宽的规定；-第3章第2(a)段关于节目不应包括不雅或低劣品味的题材的规定；及-第7章第4、第6及第7段关于应避免在合家欣赏时间或有大量儿童或青少年观众收看的播映时间内播出某些镜头的规
12、定。这些镜头包括折磨或羞辱他人而从中取乐的场面、描绘容易被儿童模仿的危险行为，以及创新且易被模仿的折磨方法调查结果调查结果 关于品味低俗方面，广管局认为该游戏节目属玩闹性质，目的是引人发笑，有关危险动作方面，广管局认为一般观众认为该节目为玩闹的节目，因此对节目的内容不会认真看待。节目内的惩罚不大可能造成重大的身体伤害。此外，游戏内使用的器具并非袭击性武器或物品。(电视节目守则)关于容易被儿童模仿的危险行为的规定。至于节目的播映时间，然而，广管局得悉该节目是以一般观众，包括儿童和青少年观众为对象；有关的惩罚看来是该游戏环节的重点，而据荧幕上所见，遭受惩罚的艺人看似正在受苦和感觉痛楚。广管局因此认
13、为第一和第三集节目中的纸牌环节内展示的四种惩罚方式，即 鼻毛、衫夹、弹乒乓和拔脚毛，含有令人痛楚以取乐的成份，并不适宜在有众多儿童和青少年观众收看的时段播映。决定决定 广管局裁定投诉成立，并向无 电视发出劝谕劝谕，促请严格遵守电视节目守则第7章第4段有关上述规定的条文。卫星电视发牌照过程 1990年12月，卫星电视正式获得营业牌照，但有两个附加条件：一是不可播放粤语节目；二是不得向用户收取费用。李氏父子活动解禁（出入港府、民意测验、北上借势etc.）后售给默多克净赚8亿9.4广播电视的广告管理 不做总统，就做广告人“上海电视台即日起受理广告业务”1979年1月28日 1月28日内地电视史上第一
14、条商业广告 15分钟的 3月15日内地电视史上第一条外商广告 1分钟的7.5秒是完整广告创意的最短时间（叶茂中）秒是完整广告创意的最短时间（叶茂中）7.5秒分割成3个2.5秒：1个做创意点，1个做卖点，再做1个企业品牌，刚刚好。9.4.1概述 1、广告业管理三阶段 A、中国广告协会成立（1982）B、广告管理条例颁布（1983-1992）C、广告营业额突破，进入大发展时期 （1992以后）9.4.2我国广电广告管理 1、政府管理层次法律规范中华人民共和国广告法 2、行业自律层次 中国广告协会、广播电视部门自律 3、消费者监督层次 公交电视低俗露骨广告多 乘客称是强加视觉污染 广告主介绍的商品、
15、服务本身即是虚假的。广告主自我介绍的内容与实际不符。对产品、服务的部分承诺是虚假的，不能兑现的且带有欺骗性的。根据广告法规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响，并处广告费用1倍以上5倍以下的罚款；对负有责任的广告经营者、广告发布者没收广告费用，并处广告费用1倍以上5倍以下的罚款；情节严重的，依法停止其广告业务。构成犯罪的，依法追究刑事责任。9.4.3时间管理 广告段位与定价 CCTV1 广告价格（2007）CCTV1广告代理公司9.4.4公益广告管理 关于加强制作和播放广播电视公益广告工作的通关于加强制作和播放广播电视公益广告工作的通知知 思想性、艺术性和观赏性俱佳 各级广播电视播出机构每天均应在每个自办频率、频道中播放不少于其广告播出总量3的公益广告。其中，广播电台、电视台必须在各自黄金时段的每小时内播放不少于三条的公益广告。所有由企事业单位资助制作的公益广告，出资机构的名称可以在广播公益广告的导语中提示或在电视公益广告画面的右下角标明，但不得出现商品形象，喧宾夺主，或破坏公益广告的完整性。
