1、2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.管理者处理內部矛盾和冲突时的角色属于（ C ）A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.监督角色2.根据权变领导理论,对成熟的护士最适宜采取的领导方式是（ D ）A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式3.在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的（ C ）A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能 D.创造技能4.护理部制定各种应急预案并组织演练,属于护理质量控制中的（ A ）A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.事后控制5.控制
2、的首要环节是（ A ）A.确定标准 B.收集信息 C.衡量成效 D.找出偏差6.护理人员在职业生涯早期存在的问题是（ C ）A.没有足够的时间和精力进行自我反省 B.面临极大的竞争压力C.稳定性较低,容易迷失自我 D.安于现状7.护理绩效考核中，自我评价的优点是（ D ）A.直接观察下属的工作表现和业绩 B.工作成员因相互了解能准确地作出评价C.真实反映领导者的业绩 D.护理人员随时对自己的工作进行反思8.护理人员排班方法中,周期性排班的特点是（ D ）A.排班费时费力 B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次C.在实际工作中很难推广 D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数9.培养护士分析问
3、题和解决问题的能力,最好的培训方法是（ D ）A.讲授法 B.演示法 C.研讨会 D.案例分析法10.管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生,属于风险管理的（ C ）A.风险鉴别 B.风险评估 C.风险控制 D.风险监测11.护理质量管理的最终目的是（ C ）A.建立质量体系 B.制定质量标准 C.持续改进质量 D.进行质量教育12.“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的（ D ）A.普遍联系观 B.文化观 C.质变观 D.实践检验真理观13.在社区健康教育评价中,反映人群健康水平的指标是（ A ）A.患病率 B.健康教育覆盖率C.个体保健活动参与率 D.疫苗自愿接种率14.“需
4、求层次理论”的创建者是（ A ）A.马斯洛 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.赫茨伯格15.属于组织文化精神层的内容是（ A ）A.组织的价值标准 B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯 D.组织的工作环境16.直线制组织结构的缺点是（ A ）A.容易产生专制 B.多头领导,不利于统一指挥C.职权难以区分 D.部门领导之间相互推卸责任17.下列关于目标管理的叙述,错误的是（ D ）A.强调管理者和被管理者共同参与 B.强调自我管理C.强调自我评价 D.强调制度管理18.法约尔的-般管理理论主要研究（ B ）A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程和管理组织C.生产过程中的人际关系 D.理想的行政组织理论
5、19.学习型组织的特点是（ A ）A.组织成员有共同的愿景 B.组织边界模糊C.领袖人物作用大 D.按照资历和政绩晋升20.下列属于卫生事业组织的是（ D ）A.中华医学会 B.中国红十字会 C.卫生部 D.疾病预防控制中心二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)21.下列关于结构因素引起冲突的描述,正确的有（ BDE ）A.团体越大，成员的工作越专门化,产生冲突的可能性越小B.团体成员流动性越大,产生冲突的可能性越大C.组织中各部门的目标越多,冲突的潜在性就越低D.组织内部领导风格越苛刻,冲突的潜在可能性越大E.过分强调下属的参与,也会引起较多的冲突22.古典管理理论阶段的代表
6、理论包括（ ABC ）A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织理论D.人际关系理论 E.双因素理论23.下列关于领导者的描述正确的有（ BCDE ）A.领导者是由上级指派具有正式职位的人B.领导者必须有追随者C.领导者的目的是实现组织或群体目标D.领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力E.领导者应具有影响下属的能力24.影响护理人员编配的因素包括（ ABCDE ）A.床位使用率 B.护理人员素质 C.医院的自然条件D.护理管理水平 E.服务对象的经济条件25.为保证病人及医务人员的安全,医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括（ ACDE ）A.接触患者前后 B.摘除手套前 C.进行侵
7、入性操作前D.接触患者体液后 E.直接接触患者的无生命物体后三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.组织设计：是根据组织目标及工作需要,确定组织内各个部门及所属成员的职责范围,(1分)明确组织结构,使之能更有效地实现组织的既定目标。(2分)27.授权：授权是激励员工的重要方法,(1分)是让员工自行设定工作目标、制定决策以及在一定的责任和权力范围内解决问题。(2分)28.人力资源管理：人力资源管理是将组织的员工作为一种资源,(1分)并有效利用人力资源实现组织目标的过程。(2分)29.护理安全：指在实施护理活动的全过程中,(1分)患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、
8、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。(2分)30.激励：组织设计适当的外部奖開形式和工作环境,确定-定的行为规范和惩罚性措施，(1分)通过褒贬和奖助行为,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规范组织成员的行为,以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。(2分)四、简答题(本大题共7小题,每小题5分,共35分)31.简述护理教学查房的形式。答：由教学组长或带教老师组织的教学查房。(1分) 由科护士长或护士长组织的教学查房。(1分) 由护理部组织的教学查房。(1分) 预告式教学查房。(1分) 随机式教学查房。(1分)32.简述目标的作用。答：标准作用。(1分) 激励作用。(1分) 将每个组织
9、成员的工作与组织的整体发展日标联系起来,增加他们的集体荣誉感和归属感。(1分) 明确了对每个组织成员的要求,有助于他们进行自我管理。(1分) 使组织成员明碗了解自己的职业生涯发展方向。(1分)33.简述消除组织变革阻力的措施。答：加强与员工的沟通,让员工明白变革的意义。(1分)适当地运用激励手段。(1分)注重创新组织文化和创新策略。(1分)进行力场分析。(1分)争取高层管理部门的支持。(1分)34.简述决策实施的主要工作。答：制定实施的具体计划和措施。(1分) 确定实施所需的各种资源及其配登。(1分) 分配实施中所包含的具体任务。(1分) 建立实施工作报告制度并及时报告。(1分) 做好跟踪决策
10、和实施调整。(1分)35.简述护理人力资源管理的基本职能。答：护理人力资源规划。护理人员的招聘与录用。护理人员的培训和应用。护理人员的绩效评价。护理人员的职业生涯规划管理。护理人员的新确管理及劳动保护。护理人员的档案管理。【评分参考】答对1点给1分,任答对5点给满分5分。36.简述领导者有效沟通的技巧。答：注意语言和非语言技巧。(2分) 恰当的自我表露。(1分) 合理的立场。(1分) 积极的倾听和同感理解。(1分)37.简述社区慢性病患者随访的主要内容。答：了解患者病情,评估治疗情况。(1分) 了解慢性病治疗的效果,包括非药物治疗和药物治疗的执行情况。(1分)相关指标的检查和监测。(1分)健康
11、教育和患者自我管理指导。(1分)高危人群定期体检,及早发现患者。(1分)五.论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)38.试述能级原则在护理管理中的应用。答：准确全面掌握下属的能力结构和特长,并技其特长安排工作。(1分)人的能力是有差异的,但同时又是多方面的，因此,作为护理管理者不可过于简单地评价护士的能力水平,应该全面掌握护士的能力结构,然后根据其特长及工作性质，知人善任,用人所长,发挥每个护士的智慧和才能。（1分)注重对护士能力的培养。(1分)人的能力是可以通过学习和女践得以揭高的,所以护理管理者应为护士创造更多的学习机会。只有在护士的能力得到提高的基础上,才有可能通过其主观能动性
12、的发挥，提高护理工作质量。(1分)强调在用人的同时,更应注重培养人。(1分)注意能级的动态对应。(1分)当人的能力随若学习和实践得到提高时，根据能级原则,可考虑将其调换到较高职级的岗位上。(1分)不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣昏。(1分)为了保正每个能级上的人都能有效地履行自己的职责充分发挥自己的能力,(1分)就必须使不同的能级表现出不同的责任、权利和利益。(1分)39.试述目标管理在护理管理中的应用。答：护理管理是以人为中心以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。(1分)因此在护理管理过程中引入目标管理,有利于护理管理效能。(2分)护理目标管理的具体活动包括:护理部根据内外部环境因素确定护理工作的总目标。(2分)建立实现总目标的目标分解体系,(1分)包括各部门、各护理单元以及护理人员的目标、工作标准、职责分工、工作期限等。(2分)检在指导给于必要的资源支持、业绩考评等。(2分)
