1、2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.发现企业内部存在非正式组织的理论是（ D ）A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织理论 D.人际关系理论2.权变领导理论认为,适宜采取参与式领导方式的员工类型是（ C ）A.成熟度低 B.较为不成熟 C.比较成熟 D.高度成熟3.选择对全局影响大的关键环节进行控制,体现控制的（ C ）A.目的性原则 B.客观性原则 C.重点性原则 D.灵活性原则4.下列属于控制主体的是（ B ）A.作业 B.决策机构 C.组织的总体绩效 D.信息5.护理部制定
2、各种应急预案并组织演练,属于（ B ）A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.事后控制6.护理人员边工作边接受指导教育的学习过程,属于（ D ）A.脱产培训 B.半脱产培训 C.岗前培训 D.在职培训7.属于护理人员培训准备阶段的内容是（ A ）A.确立培训目标 B.选择培训教师 C.设计培训课程 D.确定评价标准8.符合护理人员绩效评价操作标准化原则的是（ A ）A.评价的间隔时间相同 B.使用可衡量的指标作为标准C.公布绩效评价指标 D.考核结果作为晋升依据9.护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标,体现PDCA循环的特点是（ B ）A.完整性、统一性、连续性 B.大环套小环,
3、小环保大环,互相连接,互相促进C.不断循环螺旋上升 D.实用性10.下列关于护理风险的描述,错误的是（ A ）A.护理风险的主体是护理服务对象 B.护理风险是一种职业风险C.护理风险具有一定的发生频率 D.护理风险的诱发因素包括人为因素和管理因素11.护理质量管理的最终目的是（ C ）A.建立质量管理体系 B.制定护理质量标准 C.持续改进护理质量 D.进行质量教育12.被称为“科学管理之父”的是（ B ）A.梅奥 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.韦伯13.属于社区健康教育评价指标的是（ B ）A.护理服务满意率 B.卫生知识达标率 C.社区护士培训率 D.慢性病患者访视率14.整分合原则的前提是
4、（ C ）A.分工 B.综合 C.整体 D.协作15.对日常护理工作中的好人好事给予及时表扬和奖励,体现管理的（ D ）A.能级原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.动力原则16.依据时间“四象限”法,对护理人员进行业务考核属于（ C ）A.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务17.下列关于计划的描述,正确的是（ A ）A.是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B.是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C.是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体D.是通过监督和纠偏来实现的18.属于学习型组织的特征是（ A ）
5、A.组织成员有共同的愿景B.组织边界模糊 C.领袖人物作用大 D.分工专业化19.属于卫生事业组织的是（ D ）A.中华医学会 B.中国红十字会 C.卫健委 D.疾病预防控制中心20.在管理方格理论中,贫乏管理的领导方式是（ A ）A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.9.9型管理 D.9.1型管理二.多项选择题:本大题共5小题，每小题2分,共10分。21.下列关于目标的描述,正确的包括（ ADE ）A.目标要有重点 B.目标应具有可测量性 C.目标应高于执行者工作能力D.相互关联的部门之间应制定共同目标 E.制定目标应考虑各方面关系的协调22.引起组织变革的外部环境因素包括（ BCDE ）
6、A.组织战略目标的调整 B.经济体制的改变 C.社会制度及法律政策状况D.人们接受健康教育的程度 E.信息技术的发展23.行为控制常见的方式包括（ ACE ）A.直接监督 B.间接监督 C.目标管理 D.时间管理 E.行政控制24.关于护理人员职业生涯管理早期阶段的描述,正确的包括（ BCD ）A.该阶段发生在从业第1年 B.职业要求是熟悉业务和积累经验C.存在问题是工作绩效不明显和稳定性较低D.管理者应引导护士进行自我评估和准确定位E.管理者应加强护士管理能力的培养25.下列关于结构因素引起冲突的描述,正确的包括（ BDE ）A.团体越大,成员的工作越专门化,产生冲突的可能性越小B.团体成员
7、流动性越大,产生冲突的可能性越大C.组织中各部门的目标越多,冲突的潜在性就越低D.组织内部领导风格苛刻,冲突的潜在可能性越大E.过分强调下属的参与,也会引起较多的冲突三.名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。26.弹性原则：指管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性。27.反馈控制：是在计划完成后进行的评价性控制，也称事后控制。28.绩效评价：是指组织的上级管理人员对其下属员工在规定时间内所完成的工作任务进行考察评定的过程，是管理者结合被评员工的岗位要求和个人特点，对绩效水平达不到组织要求的护理人员进行调整、培训、转岗、留聘等的管理活动。29.护理成
8、本控制：是按照成本控制流程，对护理活动进行财务管理的过程。30.医疗过失行为：是指医务人员在医疗活动中，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规，不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。四、简答题:本大题共7小题,每小题5分,共35分。31.简述现代管理的特点。答：强调人的因素。强调信息的作用。强调组织的绩效。强调系统分析方法。强调组织的预测能力。强调变革和创新。32.简述管理冲突的先兆表现。答：组织中的人际危机。各种突发事件的出现。相互误解和相互指责。情绪对立和紧张不安。33.简述制定计划的步骤。答：确定目标。分析组织实现目标的资源。修正目标。确定计划方案。
9、确定具体行动计划。监测评估。34.简述组织文化的主要功能。答：目标导向功能。凝聚功能。激励功能。约束功能。自我完善功能。35.简述控制的功能。答：限制偏差累积:工作中出现偏差在很大程度上是不可避免的,关键是要及时地获取偏差信息并采取有效措施纠正偏差，减少偏差的累积，这就要求有效地控制系统予以保证。适应环境变化:建立有效地控制系统帮助管理者预测和识别环境变化,并对由此带来的机会和威胁做出反应。36.简述护理人员编配的影响因素。答：工作任务。人员素质。工作环境。管理水平。国家的政策法规。社会因素。37.简述社区健康教育管理的主要措施。答：普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚
10、持以人为本，以健康为中心。从社区实际出发，举勒各种形式的学习和培训。增加人员设备,减轻社区护士的工作负担，使社区护士有时间进行健康教育工作。将健康教育真正视为社区护士的工作职责,建立适宜的工作计量法，使劳动和报酬挂钩。增加对健康教育的投入。重视健康教育内容和方法的研究。五、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。38.试述能级原则在护理管理中的应用。答：(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作:人的能力是有差异的,但同时又是多方面的，因此作为护理管理者不可过于简单地评价护士的能力水平，应该全面掌握护士的能力结构,然后根据其特长及工作性质,知人善任，用人所长,发.挥每个
11、护士的智慧和才能。(2)注重对护士能力的培养:人的能力是可以通过学习和实践得以提高的，所以护理管理者应为护士创造更多的学习机会。只有在护土的能力得到提高的基础上，才有可能通过其主观能动性的发挥，提高护理工作质量。强调在用人的同时，更应注重培养人。(3)注重能级的动态对应:|当人的能力随着学习和实践得到提高时，根据能级原则，可考虑将其调换到较高职级的岗位上。(4)不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。为了保证每个能级上的人都能有效地履行自己的职责,充分发挥自己的能力，就必须使不同的能级表现出不同的责任、权利和利益。39.试述患者十大安全目标的内容。答：(1)严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。(2)提高用药安全。(3)建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱。(4)建立临床实验室危急值”报告制度。(5)严格防止手术患者手术部位及术式发生错误。(6)严格执行手部卫生,符合医院感染控制的基本要求。(7)防范与减少患者跌倒事件的发生。(8)防范与减少压疮发生。(9)鼓励主动报告医疗安全(不良)事件。(10)鼓励患者参与医疗安全。
