1、大家好大家好1第一章第一章 现代物流概论现代物流概论2前前 言言物物 流？流？3 物流对国内以及全球的经济影响巨大物流对国内以及全球的经济影响巨大（世界范围内，每年用于物流上的费用达万亿美世界范围内，每年用于物流上的费用达万亿美元。）元。）物流是人类生存发展的基础物流是人类生存发展的基础（物流系统保证提供您生存的食品、水、药品和（物流系统保证提供您生存的食品、水、药品和其他关键物料的连续可得。）其他关键物料的连续可得。）物流极大的影响着人类的生活质量物流极大的影响着人类的生活质量（物流业雇用遍及全球的人，提供有效成本方法（物流业雇用遍及全球的人，提供有效成本方法的本地及全球范围内的货物配送。的
2、本地及全球范围内的货物配送。）物流涉及人类社会的方方面面物流涉及人类社会的方方面面4物流人才层次物流人才层次物流操作物流操作物流管理物流管理物流咨询物流咨询工作岗位：叉车工、库管员、理工作岗位：叉车工、库管员、理货员、订单员、采购员、质检员、货员、订单员、采购员、质检员、报关员、拣货员等；报关员、拣货员等；工作岗位：仓储（配送）经理、运输经理、调工作岗位：仓储（配送）经理、运输经理、调度、供应链协调员、物料经理、物流营销经理、度、供应链协调员、物料经理、物流营销经理、质量经理、采购经理、补货员等；质量经理、采购经理、补货员等；工作岗位：咨询官、分析师、培训师、战略工作岗位：咨询官、分析师、培训
3、师、战略分析师、网络规划师等等；分析师、网络规划师等等；经经验验经经验验本科、硕本科、硕士以上士以上高职、高高职、高专、本科专、本科中专、职中专、职高、高专高、高专物流操作能力、管理能力、物流操作能力、管理能力、变革能力变革能力管理能力、变革能力、法律能管理能力、变革能力、法律能力、外语能力、规划能力、信力、外语能力、规划能力、信息技术能力、心里素质息技术能力、心里素质综合分析能力、综合分析能力、社交能力、管理社交能力、管理经验经验5企业物流人才构成数据来源：中远物流、安得物流、大田物流、深圳中海物流调研结构数据来源：中远物流、安得物流、大田物流、深圳中海物流调研结构6物流管理物流管理本科专业
4、基础课程本科专业基础课程，是一门专门，是一门专门研究运输、保管、配送、流通加工、装卸搬运、研究运输、保管、配送、流通加工、装卸搬运、包装、信息处理等物流要素原理及运作方法的包装、信息处理等物流要素原理及运作方法的学科，是一门学科，是一门实践性强实践性强的应用学科。的应用学科。课程性质课程性质课程性质课程性质7 通过本课程的学习，使学生掌握现代物流通过本课程的学习，使学生掌握现代物流及现代物流管理的基本概念、基本原理和一般及现代物流管理的基本概念、基本原理和一般方法；初步具备管理和运作物流活动的基本技方法；初步具备管理和运作物流活动的基本技能；为从事物流操作和管理、物流科研和教学能；为从事物流操
5、作和管理、物流科研和教学工作打下基础。工作打下基础。教学目标及意义教学目标及意义课程要求课程要求8教材及参考书目教材及参考书目教材：施丽华、刘娜教材：施丽华、刘娜现代物流管理现代物流管理，清，清华大学出版社华大学出版社参考书目：参考书目：11李严锋、张丽娟现代物流管理，东北财经大学出版李严锋、张丽娟现代物流管理，东北财经大学出版社（第三版）社（第三版）2 2 物流师职业资格认证指定教材（第二版）物流师职业资格认证指定教材（第二版）3 3 李严锋产业物流与供应链，经济科学出版社，李严锋产业物流与供应链，经济科学出版社，20052005年年 4 4 （美）唐纳德（美）唐纳德.J.J.鲍尔索克斯等物
6、流管理，机械工业鲍尔索克斯等物流管理，机械工业出版社，出版社，20002000年年9http:/ 21世纪中国电子商务中心世纪中国电子商务中心http:/ http:/ 10管理世界管理世界物流技术物流技术管理工程学报管理工程学报南开管理评论南开管理评论中国流通经济中国流通经济期刊期刊11121 1、物流业是国民经济的基础性产业、物流业是国民经济的基础性产业v物流成本占物流成本占GDP的比重，反映物流效率，对整个社的比重，反映物流效率，对整个社会经济产生影响。会经济产生影响。物流业越发展，效率越高，物流物流业越发展，效率越高，物流成本越低，物流总成本在成本越低，物流总成本在GDP的比重就越低。
7、的比重就越低。v物流成本占物流成本占GDP的比率过高会导致商品的高价格或的比率过高会导致商品的高价格或企业的低利润。企业的低利润。13v物流产业物流产业成为国家的支柱产业。成为国家的支柱产业。物流基础产业；物流基础产业；物流装备制造产业；物流装备制造产业；物流系统产业；物流系统产业；第三方物流产业；第三方物流产业；货主物流产业。货主物流产业。14国家国家/地区地区GDP （亿元（亿元）物流成本物流成本（亿元）（亿元）物流成本占物流成本占GDP比值（比值（%）中国中国42500718016.9中国香港中国香港175024013.7新加坡新加坡85012013.9日本日本30800351011.4
8、美国美国80830849010.5英国英国12420125010.1152 2物流产业可促进区域经济发展物流产业可促进区域经济发展 v物流产业的兴起和发展可以为一区域带来商物流产业的兴起和发展可以为一区域带来商流、资金流、信息流、技术流的聚集。流、资金流、信息流、技术流的聚集。v降低区域经济的运行成本，改变区域经济的降低区域经济的运行成本，改变区域经济的增长方式由粗放型向集约型转变。增长方式由粗放型向集约型转变。v加快区域经济结构和产业布局的合理调整，加快区域经济结构和产业布局的合理调整，带动地区和区域经济的发展。带动地区和区域经济的发展。163 3、物流业与百姓生活息息相关、物流业与百姓生活
9、息息相关 v物流网络的健全极大地方便城乡居民的生活，甚至物流网络的健全极大地方便城乡居民的生活，甚至足不出门就可以得到价廉物美的商品和服务。足不出门就可以得到价廉物美的商品和服务。v物流配送可有效降低物流费用，为商品价格的降低物流配送可有效降低物流费用，为商品价格的降低提供了条件，使消费者得到实惠提供了条件，使消费者得到实惠v农村物流体系的构建，将会疏通农产品进城、工业农村物流体系的构建，将会疏通农产品进城、工业品下乡渠道，促进城乡商品流通，实现助农增收，品下乡渠道，促进城乡商品流通，实现助农增收，加快城乡一体化建设。加快城乡一体化建设。v冷链、食品、药品、化学危险品和应急物流等物流冷链、食品
10、、药品、化学危险品和应急物流等物流体系的完善，对于保障经济稳定和社会安全发挥着体系的完善，对于保障经济稳定和社会安全发挥着越来越重要的作用。越来越重要的作用。174、物流在企业经营中的重要性、物流在企业经营中的重要性v物流具有利润标杆作用物流具有利润标杆作用v物流支持营销物流支持营销v物流支持企业生产运作管理物流支持企业生产运作管理18（1）物流具有利润杠杆作用）物流具有利润杠杆作用物流利润杠杆效应表明：物流利润杠杆效应表明：1 元物流费用节省元物流费用节省比比1 元销售额增加对企业利润的影响更大。元销售额增加对企业利润的影响更大。如企业净利润率是如企业净利润率是2%，企业只能从，企业只能从1
11、 元的收元的收入中得到入中得到2分的税前利润，但分的税前利润，但1元物流费用的元物流费用的减少，即意味着减少，即意味着1元的利润增加。元的利润增加。物流成本在企业总支出中占很大一部分，物物流成本在企业总支出中占很大一部分，物流成本占销售收入的比重直接影响企业的经流成本占销售收入的比重直接影响企业的经营绩效。营绩效。19（2）物流支持营销）物流支持营销地点地点/客户服务水平客户服务水平价格价格产品产品促销促销运输成本运输成本库存持有成本库存持有成本仓储成本仓储成本批量成本批量成本订单处理订单处理/信息成本信息成本营销营销物物流流20v营销目标：将资源配置到营销组合中，最大营销目标：将资源配置到营
12、销组合中，最大化公司的长期利润。化公司的长期利润。v物流的目标：在客户服务给定的情况下最小物流的目标：在客户服务给定的情况下最小化总成本。化总成本。v这两个目标即统一又有矛盾。解决矛盾的主这两个目标即统一又有矛盾。解决矛盾的主要途径是在的在要途径是在的在7R理论理论指导下对可供选择的指导下对可供选择的方案进行权衡，以使系统总成本最小。方案进行权衡，以使系统总成本最小。217R7R理论理论,体现了物流的对营销的支持体现了物流的对营销的支持.v物流就是将物流就是将“恰当的质量恰当的质量(Right Quality)，v 恰当的数量恰当的数量(Right Quantity)，v 恰当的价格恰当的价格
13、(Right Price)的的v 恰当的商品恰当的商品(Right Product)v 在在恰当的时间（恰当的时间（Right Time），），v 送到送到恰当的场所恰当的场所(Right Place)，v 恰当的顾客恰当的顾客(Right Customers)手中。手中。”v 22（3 3）物流支持企业生产）物流支持企业生产/运作管理运作管理 v物流对企业生产生产物流对企业生产生产/运作有重要影响，主要运作有重要影响，主要表现为：表现为：v 工厂选址工厂选址v 原材料采购策略原材料采购策略v 运输方式，运输方式，v 原材料、半成品、产成品的库存策略原材料、半成品、产成品的库存策略v 生产计划
14、的实施生产计划的实施23学习目标与要求学习目标与要求v了解物流的产生及物流学的发展过程了解物流的产生及物流学的发展过程v掌握商流与物流的关系掌握商流与物流的关系v理解物流的概念理解物流的概念v掌握物流的基本功能、物流的分类及物流的掌握物流的基本功能、物流的分类及物流的效用效用v理解物流管理的概念理解物流管理的概念v了解物流管理的发展及内容了解物流管理的发展及内容24案例导入案例导入 v 1998年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网，信息化和物流的瓶颈困惑使必须和美国市场联网，信息化和物流的瓶颈困惑使海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔
15、，首先海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔，首先要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。于是，海尔下决心建立现络体系的正是现代物流。于是，海尔下决心建立现代物流体系，在海尔心目中物流是什么呢？代物流体系，在海尔心目中物流是什么呢？第一，物流就是企业的管理革命。企业要搞现第一，物流就是企业的管理革命。企业要搞现代物流，一定要进行业务流程再造，把原先直线式代物流，一定要进行业务流程再造，把原先直线式的金字塔组织结构扁平化，这样使得每个人都面对的金字塔组织结构扁平化，这样使得每个人都面对市场。市场。第二，物流就是速度。信息化时代
16、，对企业来说第二，物流就是速度。信息化时代，对企业来说制胜的武器就是速度。制胜的武器就是速度。25案例导入案例导入 v海尔在现代物流理念的指导下进行了持续不断的管海尔在现代物流理念的指导下进行了持续不断的管理革命。海尔的物流革命经历了物流资源重组、供理革命。海尔的物流革命经历了物流资源重组、供应链管理、物流产业化三个发展阶段。每个阶段都应链管理、物流产业化三个发展阶段。每个阶段都有侧重点，环环紧扣螺旋上升。有侧重点，环环紧扣螺旋上升。v物流重组阶段的任务是，建立组织机构，整合集团物流重组阶段的任务是，建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本。内部物流资源，降低物流成本。v供应链管理阶段
17、的任务是，实施供应链一体化管理，供应链管理阶段的任务是，实施供应链一体化管理，提高核心竞争力。提高核心竞争力。26案例导入案例导入 v物流产业化阶段的任务是，海尔物流推进本物流产业化阶段的任务是，海尔物流推进本部在做好企业内部物流、增强企业核心能力部在做好企业内部物流、增强企业核心能力的基础上，向物流企业转化，致力于社会化的基础上，向物流企业转化，致力于社会化业务的拓展，使之成企业新的经济增长点。业务的拓展，使之成企业新的经济增长点。v2003年，海尔物流在发展企业物流的同时，年，海尔物流在发展企业物流的同时，成功地向物流企业进行了转变，以客户为中成功地向物流企业进行了转变，以客户为中心，为客
18、户提供增值服务。目前海尔已为心，为客户提供增值服务。目前海尔已为40多家跨国公司提供物流服务。多家跨国公司提供物流服务。27想一想想一想v海尔在激烈的市场竞争中取胜的关键是海尔在激烈的市场竞争中取胜的关键是什么什么?v试讨论海尔物流管理与企业传统物流管试讨论海尔物流管理与企业传统物流管理的主要区别。理的主要区别。28学习内容学习内容v物流的产生与发展物流的产生与发展v现代物流概述现代物流概述v物流的效用和价值物流的效用和价值v物流管理概述物流管理概述29第一节第一节 物流的产生与发展物流的产生与发展v物流的产生物流的产生v物流学的发展物流学的发展30一、物流的产生一、物流的产生31一、物流的产
19、生一、物流的产生v生产和消费在空间和时间上有分离生产和消费在空间和时间上有分离v20世纪世纪50年代以后年代以后，经营观念由，经营观念由“生产导向生产导向”转为转为“市场需求导向市场需求导向”，物流正是在这种背，物流正是在这种背景下，从降低成本、满足需求的角度受到关景下，从降低成本、满足需求的角度受到关注。高效的物流服务成为企业确保竞争力的注。高效的物流服务成为企业确保竞争力的重要手段。重要手段。32二、物流学的发展二、物流学的发展v孕育阶段孕育阶段（20世纪初世纪初20世纪世纪50年代）年代）v分销物流学阶段分销物流学阶段（20世纪世纪50年代年代20世纪世纪80年代）年代）v现代物流学阶段
20、现代物流学阶段（20世纪世纪80年代以后）年代以后）33（一）孕育阶段（一）孕育阶段学者学者 年份年份 名词名词 提出概念的角度提出概念的角度 主要内容主要内容 美国市场营美国市场营销学者阿销学者阿奇奇萧萧 1915 Physical Distribution 市场分销市场分销 包含在销售之中包含在销售之中的物质资料和服的物质资料和服务在从生产场所务在从生产场所到消费者场所的到消费者场所的流动过程所伴随流动过程所伴随的种种经济活动的种种经济活动 美国少校琼美国少校琼西西贝克贝克 1905 Logistics 军事后勤军事后勤 主要指军事物资主要指军事物资的采购、运输、的采购、运输、仓储等，主要
21、用仓储等，主要用于军事后勤管理于军事后勤管理中中 34（二）分销物流学阶段（二）分销物流学阶段vPhysical Distribution概念继续在美国得到概念继续在美国得到发展和完善发展和完善 vPhysical Distribution概念从美国走向世界，概念从美国走向世界，成为世界公认的物流概念成为世界公认的物流概念 v企业内部物流理论异军突起企业内部物流理论异军突起 351 1、PDPD概念继续在美国得到发展和完善概念继续在美国得到发展和完善 时间时间内容内容1961年年 斯马凯伊、鲍尔索克斯和莫斯曼撰写了斯马凯伊、鲍尔索克斯和莫斯曼撰写了物流管物流管理理，这是世界上第一本物流管理的教
22、科书，它，这是世界上第一本物流管理的教科书，它建立了比较完整的物流管理学科建立了比较完整的物流管理学科 20世纪世纪60年代初期年代初期 密歇根州立大学及俄亥俄州立大学分别在大学部密歇根州立大学及俄亥俄州立大学分别在大学部和研究生院开设了物流课程和研究生院开设了物流课程 1963年年 成立了美国物流管理协会，该协会将各方面的物成立了美国物流管理协会，该协会将各方面的物流专家集中起来，提供教育、培训活动，这一组流专家集中起来，提供教育、培训活动，这一组织成为世界第一个物流专业人员组织织成为世界第一个物流专业人员组织 362、PD概念从美国走向世界概念从美国走向世界时间时间内容内容20世纪世纪50
23、年代中期年代中期 美国的美国的Physical Distribution概念传到了概念传到了日本，在日本得到了承认和发扬光大后又日本，在日本得到了承认和发扬光大后又传到欧洲、北美传到欧洲、北美 20世纪世纪70年代末年代末 物流概念传入中国，基本上全世界都接受物流概念传入中国，基本上全世界都接受了这样的物流概念和物流管理学了这样的物流概念和物流管理学 37（三）现代物流学阶段（三）现代物流学阶段vPD转变为转变为Logistics概念概念 v特点特点：涵盖企业供、产、销的全范围、：涵盖企业供、产、销的全范围、全方位物流活动。全方位物流活动。38第二节第二节 物流概述物流概述v现代物流的概念现代
24、物流的概念v物流的功能物流的功能v物流的分类物流的分类39一、物流的概念一、物流的概念40一、物流的概念一、物流的概念41一、物流的概念一、物流的概念年份年份组织组织定义定义1998年年 美国物流管理协美国物流管理协会会 物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息，从原产地到需求而对商品、服务及相关信息，从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存，而进行的计划、实施与控制过程。储存，而进行的计划、实施与控制过程。1981年年 日本日通综合研日本日通综合研究所究所 物流是物质资料
25、从供给者到需求者的物理性移物流是物质资料从供给者到需求者的物理性移动，是创造时间性、场所性的经济活动。从物动，是创造时间性、场所性的经济活动。从物流的范畴来看，包括包装、装卸、保管、库存流的范畴来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸多活动。管理、流通加工、运输、配送等诸多活动。2001年年 科技部科技部中国技术监督局中国技术监督局中国物流流通协中国物流流通协会会物流是物流从供应地向接收地的实体流动过程物流是物流从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、运、包装、流通加工、配送、信息处理等功流通
26、加工、配送、信息处理等功能有机结合起来。能有机结合起来。42一、物流的概念一、物流的概念v对物流概念的理解对物流概念的理解v物流是一种满足社会需要的经济活动物流是一种满足社会需要的经济活动。v物流是物品的物质实体的流动。物流是物品的物质实体的流动。v物流的过程是由一系列物流活动（如运输、物流的过程是由一系列物流活动（如运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等活动）所构成的复杂系统。活动）所构成的复杂系统。v物流活动要在一个共同目标即满足客户需要物流活动要在一个共同目标即满足客户需要下经过集成与协调达到物流系统整体最优。下经过集成与协调达到物流系统整体最
27、优。43物流是一种经济活动物流是一种经济活动44物流与商流的区别物流与商流的区别 商流商流（交易流通的简称）（交易流通的简称）物流物流（实物流通的简称）（实物流通的简称）商品的买卖活动商品的买卖活动 解决生产者和消费者之间的分离；解决生产者和消费者之间的分离；实现商品所有权的转移；实现商品所有权的转移；实现商品的价值；实现商品的价值；包括商品的订货、签订合同、供销包括商品的订货、签订合同、供销衔接、计价结算和商流信息等活动衔接、计价结算和商流信息等活动 商品的物流活动商品的物流活动 解决生产和消费之间的时空分离；解决生产和消费之间的时空分离；实现商品空间位置的转移，并克服商实现商品空间位置的转
28、移，并克服商品在生产和消费间的时间差异；品在生产和消费间的时间差异；实现商品的使用价值实现商品的使用价值；包括商品的运输、存储、装卸、流通包括商品的运输、存储、装卸、流通加工、包装和物流信息活动。加工、包装和物流信息活动。45商流与物流分离商流与物流分离46商流与物流的分离商流与物流的分离v 随着商品经济的发展，商流与物流结合在一起随着商品经济的发展，商流与物流结合在一起的情况虽然仍然存在，但是的情况虽然仍然存在，但是商流与物流又具有不同商流与物流又具有不同的活动内容和规律。的活动内容和规律。物流如果与商流完全一致，则物流如果与商流完全一致，则会存在着一定的不合理性，如会存在着一定的不合理性，
29、如商流一般要经过一定商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环节的限制，节的限制，它可以根据商品的种类、数量、交货要它可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过最少环求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过最少环节，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中节，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中。47二、物流的功能二、物流的功能物流信息服务功能物流信息服务功能配送功能配送功能流通加工功能流通加工功能装卸搬运功能装卸搬运功能包装功能包装功能仓储功能仓储功能运输功能运输功能基本功能基本功能48三、物流的分
30、类三、物流的分类分类标准分类标准 物流种类物流种类 按物流系统的性质按物流系统的性质 社会物流、行业物流、企业物流社会物流、行业物流、企业物流 按物流活动的空间按物流活动的空间范围范围 地区物流、国内物流、国际物流地区物流、国内物流、国际物流 按物流的作用按物流的作用 供应物流、生产物流、销售物流、回收物供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流流、废弃物物流 按物流的主体按物流的主体 第一方物流、第二方物流、第三方物流、第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流第四方物流 其他物流其他物流 绿色物流、军事物流、虚拟物流、精益物绿色物流、军事物流、虚拟物流、精益物流流 49第三节第
31、三节 物流的效用和价值物流的效用和价值v物流的效用物流的效用v物流的价值物流的价值50一、物流的效用一、物流的效用场所效用场所效用形式效用形式效用时间效用时间效用效用效用51时间效用时间效用形式形式缩短时间创造效用缩短时间创造效用弥补时间差创造效用弥补时间差创造效用延长时间差创造效用延长时间差创造效用52场所效用场所效用形式形式从集中生产场所流入分散需求场所创造效用从集中生产场所流入分散需求场所创造效用从分散生产场所流入集中需求场所创造效用从分散生产场所流入集中需求场所创造效用 从当地生产流入外地需求创造场所效用从当地生产流入外地需求创造场所效用 53形式效用（加工附加价值）形式效用（加工附加
32、价值）v补充性的加工活动。补充性的加工活动。这种加工活动不是创造商品主要实这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商品的主要功能和使用价体，形成商品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动。质的加工活动。54二、物流价值二、物流价值价值价值发现时间发现时间物流价值内容物流价值内容第一次第一次二战期间二战期间物流系统功能价值物流系统功能价值第二次第二次二战后二战后物流经济活动价值物流经济活动价值第三次第三次20世纪世纪50年代年代物流利润价值物流利润价值第四次第四次20世纪世纪70年代初年代初物流成本价值物流成本价值第五次第五次20世纪世纪70年代
33、后期年代后期物流环境价值物流环境价值第六次第六次20世纪世纪80年代年代物流服务价值物流服务价值第七次第七次20世纪世纪90年代后期年代后期物流国民经济价值物流国民经济价值55物流国民经济价值物流国民经济价值v物流产业物流产业成为国家的支柱产业。成为国家的支柱产业。物流基础产业；物流基础产业；物流装备制造产业；物流装备制造产业；物流系统产业；物流系统产业；第三方物流产业；第三方物流产业；货主物流产业。货主物流产业。56第四节第四节 物流管理概述物流管理概述v物流管理的概念物流管理的概念v物流管理的发展物流管理的发展v物流管理的内容物流管理的内容57一、物流管理的概念一、物流管理的概念指在社会再
34、生产过程中，根据物质资料实指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，达到客户所满意的服务水平，提高物流效达到客户所满意的服务水平，提高物流效率和经济效益。率和经济效益。58一、物流管理的概念一、物流管理的概念对物流管理概念的理解：对物流管理概念的理解：v物流管理的物流管理的侧重点侧重点是成本和服务是成本和服务。v
35、物流管理的物流管理的对象对象是物流活动。是物流活动。v物流管理的物流管理的职能职能是计划、组织、协调和控是计划、组织、协调和控制。制。59二、物流管理的发展二、物流管理的发展阶段阶段范围范围内容内容特点特点后勤管后勤管理阶段理阶段（配送（配送管理阶管理阶段）段）应用于商品的应用于商品的销售阶段销售阶段 在成品生产出来后，确定如何在成品生产出来后，确定如何快速而高效地经过配送中心将快速而高效地经过配送中心将产品送达客户，并尽可能地维产品送达客户，并尽可能地维持最低的库存量持最低的库存量 在既定数量的成品生产出来后，被在既定数量的成品生产出来后，被动地去迎合客户需求，将产品运到动地去迎合客户需求，
36、将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域客户指定的地点，并在运输的领域内实现资源的最优化使用，合理设内实现资源的最优化使用，合理设置各配送中心的库存量。置各配送中心的库存量。物流管物流管理阶段理阶段 扩展到除运输扩展到除运输外的需求预测、外的需求预测、采购、生产计采购、生产计划、存货管理、划、存货管理、配送与客户服配送与客户服务等务等 分析物流从原材料运到工厂，分析物流从原材料运到工厂，流经生产线上每个工作站，产流经生产线上每个工作站，产出成品，再运送到配送中心，出成品，再运送到配送中心，最后交付给客户的整个流通过最后交付给客户的整个流通过程程 系统的管理从原材料、在制品到成系统的管理从原材料
37、、在制品到成品的整个流程，保证在最低的存货品的整个流程，保证在最低的存货条件下，物流畅通的买进、运入、条件下，物流畅通的买进、运入、加工、运出并交付到客户手中，以加工、运出并交付到客户手中，以系统化管理企业运作，达到整体收系统化管理企业运作，达到整体收益最大化。益最大化。供应链供应链管理阶管理阶段段超出一个企业超出一个企业的管理范围的管理范围 企业与各级供应商、分销商建企业与各级供应商、分销商建立紧密的合作伙伴关系，立紧密的合作伙伴关系，共享信息，精确配合，共享信息，精确配合，集成跨企业供应链上的集成跨企业供应链上的关键商业流程，保证整关键商业流程，保证整个流程的畅通个流程的畅通。通过有效的供应链管理，达到同一通过有效的供应链管理，达到同一供应链上企业间协同作用的最大化。供应链上企业间协同作用的最大化。60物流管理阶段物流管理阶段61供应链管理阶段供应链管理阶段62
