1、企业管理概论 安徽工业大学1企业管理概论企业管理概论主讲人主讲人 郝长华郝长华企业管理概论 安徽工业大学2教学目的与要求教学目的与要求 加强管理基础知识，改善非加强管理基础知识，改善非管理类学生的知识结构、拓宽知管理类学生的知识结构、拓宽知识面。识面。提高管理的实践能力，增强提高管理的实践能力，增强学生的市场竞争观念和效益观念。学生的市场竞争观念和效益观念。企业管理概论 安徽工业大学3参考书目参考书目 1、企业管理概论（第二版）、企业管理概论（第二版）黄渝祥黄渝祥主编主编 高等教育出版社高等教育出版社2、企业管理概论、企业管理概论 陈文安陈文安 穆庆贵主编穆庆贵主编 立信会计出版社立信会计出版
2、社3、现代工商企业管理金锡万主编、现代工商企业管理金锡万主编安徽大学出版社安徽大学出版社 企业管理概论 安徽工业大学4教学内容教学内容 本课程共本课程共8 8章组成，第章组成，第1 1至第至第4 4章分别全面章分别全面系统论述管理与企业管理、企业组织、系统论述管理与企业管理、企业组织、经营战略与决策、市场营销等的基本理经营战略与决策、市场营销等的基本理论知识和基本策略；第论知识和基本策略；第5 5至第至第8 8章分别阐章分别阐述财务管理、生产过程组织、质量管理、述财务管理、生产过程组织、质量管理、物流管理等的最基本理论和前沿知识物流管理等的最基本理论和前沿知识。企业管理概论 安徽工业大学5第一
3、章第一章 管理与企业管理管理与企业管理企业管理概论 安徽工业大学6教学目的与要求教学目的与要求掌握企业、管理、企业管理的概念掌握企业、管理、企业管理的概念掌握管理的性质、职能、企业管理的任务掌握管理的性质、职能、企业管理的任务与内容与内容了解管理思想的演变了解管理思想的演变 掌握古典管理理论、行为管理理论掌握古典管理理论、行为管理理论了解企业管理的内容、企业管理发展的主了解企业管理的内容、企业管理发展的主要趋势要趋势企业管理概论 安徽工业大学7教学内容教学内容n管理概述管理概述n管理理论的产生与发展管理理论的产生与发展 n企业管理企业管理企业管理概论 安徽工业大学8第一节第一节 管理概述管理概
4、述一、管理的概念一、管理的概念二、管理的性质二、管理的性质三、管理的职能三、管理的职能企业管理概论 安徽工业大学9n什么是管理？什么是管理？n为什么需要管理？管理产生的根本原因为什么需要管理？管理产生的根本原因是什么？是什么？n如何衡量管理的好坏？如何衡量管理的好坏？n怎样进行有效的管理？怎样进行有效的管理？企业管理概论 安徽工业大学10一、管理的概念一、管理的概念1 1、定义：管理者或管理机构，在一定的范、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、领导、控制等围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实
5、现组织预定目标的置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。过程。企业管理概论 安徽工业大学112、基本含义：、基本含义：1）管理是一个动态的）管理是一个动态的过程过程；2）管理的核心是达到预期的）管理的核心是达到预期的目标目标；3）管理达到目标的手段是运用组织拥有）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；的各种资源；4）管理的本质是协调，管理的本质是协调，协调的中心是人；协调的中心是人；协调必定产生在社会组织之中。协调必定产生在社会组织之中。企业管理概论 安徽工业大学123、管理产生的原因、管理产生的原因n一般认为共同劳动产生管理一般认为共同劳动产生管理n管理产生的根本原因在于人的欲望的无管
6、理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等信息、技术等）的有限性之间的矛盾。的有限性之间的矛盾。企业管理概论 安徽工业大学134、管理的本质管理的本质n观点：管理是人们为了有效地实现目标观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。而采用的一种手段。n推论：管理本身不是目的，管理是一种推论：管理本身不是目的，管理是一种工具。工具。n结论：管理的效果取决于管理者的水平。结论：管理的效果取决于管理者的水平。企业管理概论 安徽工业大学145、管理的主体与客体、管理的主体与客体主体：管理者或管理机构主体：管理者或管理机构客体：
7、资源（人、财、物、信息、时客体：资源（人、财、物、信息、时间）间）企业管理概论 安徽工业大学15二、管理的性质二、管理的性质管理具有两重属性管理具有两重属性自然属性和社会属性。自然属性和社会属性。自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是一种客观存在。而有所改变，它是一种客观存在。社会属性：管理是一定
8、社会生产关系的反映，它社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为生产资料的占有者服务。为统治阶级、为生产资料的占有者服务。企业管理概论 安徽工业大学16思考？思考？n学习管理的二重性有什么现实意义？学习管理的二重性有什么现实意义？企业管理概论 安徽工业大学17三、管理的职能三、管理的职能n1、计划职能、计划职能n2、组织职能、组织职能n3、领导职能、领导职能n4、控制职能、控制职能企业管理概论 安徽工业大学18计划职能计划职能含义：选择组织的整体目标和各部门的目含义：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，为标，决定实现这种目标的行动方案，为管理活动提供基本
9、依据，是管理的首要管理活动提供基本依据，是管理的首要职能。职能。基础：分析企业经营的主观环境，预测未基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的发展变化。来的发展变化。内容：制定经营战略、目标及实施方案。内容：制定经营战略、目标及实施方案。核心：决策核心：决策企业管理概论 安徽工业大学19计划的类型计划的类型分类标准分类标准类类 型型时间长短时间长短长期计划、短期计划长期计划、短期计划职能空间职能空间业务计划、财务计划、人事计划业务计划、财务计划、人事计划综合性程度综合性程度战略性计划、战术性计划战略性计划、战术性计划明明 确确 性性具体性计划、指导性计划具体性计划、指导性计划程序化程度程序化程度
10、程序性计划、非程序性计划程序性计划、非程序性计划企业管理概论 安徽工业大学20计划的特点计划的特点1、预见性、预见性2、可行性、可行性3、持续性、持续性4、灵活性、灵活性企业管理概论 安徽工业大学21计划职能的内容计划职能的内容包括估量机会、建立目标、制定实现目标包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。的具体行动方案等。着眼点在于：有限资源的合理配置着眼点在于：有限资源的合理配置企业管理概论 安徽工业大学22组织职能组织职能n含义：含义：为了实现企业的共同任务和目标，对为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经
11、营活动进行合理的分人们的生产经营活动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的工与协作，合理分配和使用企业的资源，正确处理人们相互关系的管资源，正确处理人们相互关系的管理活动。理活动。企业管理概论 安徽工业大学23组织职能的内容组织职能的内容n包括组织结构的设计、组织关系的确立、包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织模式的变革。人员的配置及组织模式的变革。n着眼点在于：合理的分工协作关系的确着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。立。企业管理概论 安徽工业大学24领导职能领导职能n含义：含义：利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各
12、类人员为实现目标而努力的过程。鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。它包括三个要素：它包括三个要素：1）领导者必须有部下或追随者；）领导者必须有部下或追随者；2）领导者拥有影响追随者的能力或力量；）领导者拥有影响追随者的能力或力量；3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。标。企业管理概论 安徽工业大学25领导职能的内容领导职能的内容n包括指导、协调、激励等。包括指导、协调、激励等。n着眼点在于：方向的把握与积极性的调着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。动。企业管理概论 安徽工业大学26控制职能控制职能n含义：含义：指管理者接受企业内外的有关信息，按
13、既指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。活动。企业管理概论 安徽工业大学27控制职能控制职能n控制的类型：控制的类型：预先控制（事前控制）、现场控制（过程预先控制（事前控制）、现场控制（过程控制）、反馈控制（事后控制）。控制）、反馈控制（事后控制）。n控制的基本要求：控制的基本要求：整体性、客观性、适时性、灵活性、经济整体
14、性、客观性、适时性、灵活性、经济性。性。企业管理概论 安徽工业大学28控制职能的内容控制职能的内容n包括确立控制标准、衡量实际业绩、进包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。行差异分析、采取纠偏措施等。n着眼点在于：纠正偏差着眼点在于：纠正偏差企业管理概论 安徽工业大学29第二节第二节 管理理论的产生与发展管理理论的产生与发展 一、中国管理思想的历史演变一、中国管理思想的历史演变二、西方管理思想二、西方管理思想 企业管理概论 安徽工业大学30一、中国管理思想的历史演变一、中国管理思想的历史演变 n中国古代管理思想中国古代管理思想1、儒家管理思想、儒家管理思想基本精神：以基
15、本精神：以“人人”为中心；管理载体为中心；管理载体“仁仁”；管理手段：为政以管理手段：为政以“德德”；途径：自身德行。；途径：自身德行。2、道家管理思想：、道家管理思想：“道道”管理的规律、方式、艺术管理的规律、方式、艺术3、法家管理思想：、法家管理思想：“法法”管理制度、技巧、权威管理制度、技巧、权威4.兵家管理思想：兵家管理思想：“谋略谋略”管理的战略、策略、方略管理的战略、策略、方略企业管理概论 安徽工业大学31一、中国管理思想的历史演变一、中国管理思想的历史演变 n中国近代管理思想中国近代管理思想1、林则徐、魏源、林则徐、魏源2、洪秀全、洪秀全3、毛泽东、毛泽东企业管理概论 安徽工业大
16、学32二、西方管理理论二、西方管理理论n西方早期的管理思想西方早期的管理思想n古典管理理论古典管理理论n人际关系和行为科学理论人际关系和行为科学理论n管理科学的丛林管理科学的丛林 企业管理概论 安徽工业大学33西方早期的管理思想西方早期的管理思想1、奴隶制时代的管理方法、奴隶制时代的管理方法（1）古巴比伦古巴比伦 古巴比伦在汉谟拉比的统治下，建立了强大的古巴比伦在汉谟拉比的统治下，建立了强大的中央集权国家，由国王总揽国家司法、行政和中央集权国家，由国王总揽国家司法、行政和军事权力，从中央到地方的各级管理管辖行政、军事权力，从中央到地方的各级管理管辖行政、税收和水利灌溉，并编撰了公有税收和水利灌
17、溉，并编撰了公有282条法规的条法规的“汉谟拉比法典汉谟拉比法典”，来调节社会中人与人之间，来调节社会中人与人之间的关系和规范社会成员的行为。的关系和规范社会成员的行为。企业管理概论 安徽工业大学341、奴隶制时代的管理方法、奴隶制时代的管理方法（2）古埃及）古埃及 建立了以法老为最高统治者的金字塔式的管理建立了以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。最高统治者位法老，下设各机构来管理国家。最高统治者位法老，下设各级管理，最高为宰相，扶助法老处理全国政务、级管理，最高为宰相，扶助法老处理全国政务、总管王室农庄、司法、国家档案，监督公共工总管王室农庄、司法、国家档案，监督公共工程的兴建
18、；在向之下设有一大批大臣，分别管程的兴建；在向之下设有一大批大臣，分别管理财政、水利建设及各地方事务。上至宰相，理财政、水利建设及各地方事务。上至宰相，下至官吏、监工，各有专职，分工管理。下至官吏、监工，各有专职，分工管理。企业管理概论 安徽工业大学351、奴隶制时代的管理方法、奴隶制时代的管理方法（3）古罗马）古罗马 古罗马不仅确立了一个严格的体制和权利层次古罗马不仅确立了一个严格的体制和权利层次来保证各种职能的履行，而且在各军政机构之来保证各种职能的履行，而且在各军政机构之间进行具体分工，实行分权制。古罗马的法律、间进行具体分工，实行分权制。古罗马的法律、立法、司法和行政的分权制都被以后的
19、社会所立法、司法和行政的分权制都被以后的社会所借鉴。借鉴。企业管理概论 安徽工业大学36西方早期的管理思想西方早期的管理思想2、管理理论早期研究者代表、管理理论早期研究者代表（1）罗伯特罗伯特.欧文欧文 欧文把工人看作是人，为改善由于工业革命而欧文把工人看作是人，为改善由于工业革命而造成的苛刻的劳动条件，欧文提出了缩短劳动造成的苛刻的劳动条件，欧文提出了缩短劳动时间、禁止招收童工、设置工人教育设施和住时间、禁止招收童工、设置工人教育设施和住宅、改善工人生产条件和生活条件等社会改良宅、改善工人生产条件和生活条件等社会改良政策，并在自己的工厂付诸实施。政策，并在自己的工厂付诸实施。企业管理概论 安
20、徽工业大学372、管理理论早期研究者代表、管理理论早期研究者代表（2）亚当）亚当.斯密斯密 认为劳动分工是提高劳动生产率的因素之一，认为劳动分工是提高劳动生产率的因素之一，并认为人们在经济活动中追求的是个人利益，并认为人们在经济活动中追求的是个人利益，社会利益是由于个人利益之间的相互牵制而产社会利益是由于个人利益之间的相互牵制而产生。生。其分工理论和其分工理论和“经济人经济人”观点后来成了西方科观点后来成了西方科学管理理论的重要依据。学管理理论的重要依据。企业管理概论 安徽工业大学382、管理理论早期研究者代表、管理理论早期研究者代表（3）查尔斯）查尔斯.巴贝奇巴贝奇 提出了劳动分工、用科学方
21、法有效使用设备和提出了劳动分工、用科学方法有效使用设备和原料等观点。原料等观点。主要贡献体现在对工作方法的研究和对报酬制主要贡献体现在对工作方法的研究和对报酬制度的研究上，主张通过科学研究来提高动力、度的研究上，主张通过科学研究来提高动力、材料和工人的工作效率，采用利润分配制以谋材料和工人的工作效率，采用利润分配制以谋求劳资之间的调和。求劳资之间的调和。是科学管理思想和定量管理思想的先驱。是科学管理思想和定量管理思想的先驱。企业管理概论 安徽工业大学39西方早期的管理思想西方早期的管理思想3、经验管理阶段管理工作的特点：、经验管理阶段管理工作的特点：（1）管理的重点是解决分工与协作问题，管理管
22、理的重点是解决分工与协作问题，管理的内容局限于生产管理、工资管理和成本管理；的内容局限于生产管理、工资管理和成本管理；（2）管理的方法是凭借个人经验，管理工作的管理的方法是凭借个人经验，管理工作的成败主要取决于管理者个人的经验、个性特点成败主要取决于管理者个人的经验、个性特点和工作作风；和工作作风；（3）管理的主体即企业管理者由资本家直接担管理的主体即企业管理者由资本家直接担任。任。企业管理概论 安徽工业大学40古典管理理论古典管理理论1、泰罗（、泰罗（F.W.Taylor）的的 科学管理科学管理理论理论2、法约尔（、法约尔（Henri Fayor）的一般管的一般管理理论理理论3、韦伯（、韦伯
23、（Max Weber)的组织理论的组织理论企业管理概论 安徽工业大学411、泰罗的科学管理理论、泰罗的科学管理理论泰罗被称为泰罗被称为“科学管理之父科学管理之父”主要著作：主要著作：1895计件工资制；计件工资制；1903工场管理；工场管理；1911科学管理的原理科学管理的原理和方法；和方法；1912在美国国会众议员委在美国国会众议员委员会上的证词员会上的证词1911年出版的科学管理原理认为：劳年出版的科学管理原理认为：劳资双方在一定程度上利益一致，是一次资双方在一定程度上利益一致，是一次“管理思想上的革命管理思想上的革命”。企业管理概论 安徽工业大学42科学管理的原则科学管理的原则（1 1）
24、改进工作方法，并根据工作的要求挑）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；选和培训工人；（2 2）改进分配方法，实行差别计件工资制；改进分配方法，实行差别计件工资制；（3 3）改进生产组织，加强企业管理。改进生产组织，加强企业管理。企业管理概论 安徽工业大学43n改进操作方法，以提高工效、合理利用改进操作方法，以提高工效、合理利用工时；工时；n作业环境与作业条件的标准化；作业环境与作业条件的标准化；n根据工作要求，挑选和培训工人。根据工作要求，挑选和培训工人。企业管理概论 安徽工业大学44n在企业中设置计划部门，把计划职能和在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开；执行职能分开；n
25、实行职能工长制；实行职能工长制；n进行例外管理（该原理为后来的分权化进行例外管理（该原理为后来的分权化管理和事业部制奠定了理论基础）。管理和事业部制奠定了理论基础）。企业管理概论 安徽工业大学45科学管理理论（泰罗制）的主要观点科学管理理论（泰罗制）的主要观点科学管理的实质是劳资双方的一次完全的科学管理的实质是劳资双方的一次完全的革命革命科学管理的根本目的是谋求最高的工作效科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率率科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的手段是用科学的管理方法代替科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理旧的经验管理企业管理概论 安徽工
26、业大学46科学管理理论的两大贡献科学管理理论的两大贡献使管理走向科学使管理走向科学实现劳资双方的精神革命实现劳资双方的精神革命企业管理概论 安徽工业大学47科学管理理论的缺陷科学管理理论的缺陷认为人是经济人；认为人是经济人；仅重视技术因素，不重视人群社会因仅重视技术因素，不重视人群社会因素；素；仅解决了个别具体的工作效率问题。仅解决了个别具体的工作效率问题。没有解决企业作为一个整体来管理没有解决企业作为一个整体来管理的问题。的问题。企业管理概论 安徽工业大学48泰罗的追随者及其贡献泰罗的追随者及其贡献亨利亨利L甘特甘特弗兰克弗兰克吉尔布雷斯和莉莲吉尔布雷斯和莉莲吉尔布雷斯夫吉尔布雷斯夫妇妇企业
27、管理概论 安徽工业大学492、法约尔的一般管理理论、法约尔的一般管理理论法约尔（法约尔（Fayel Henry 1841-1925）现代经营管理理论之父，是一般管理、现代经营管理理论之父，是一般管理、古典管理理论的杰出代表古典管理理论的杰出代表1916年，首次以法文出版工业管年，首次以法文出版工业管理与一般管理理与一般管理 企业管理概论 安徽工业大学50对对“经营经营”和和“管理管理”概念的概念的区分区分n每种每种“经营经营”都包含六种活动都包含六种活动：技：技术、商业、财务、会计、安全、管术、商业、财务、会计、安全、管理理n经营是指导或引导一个组织趋向一经营是指导或引导一个组织趋向一个目标，
28、个目标，“管理管理”则是则是“经营经营”所所包含的六种活动中的一种，包含的六种活动中的一种，企业管理概论 安徽工业大学51一般管理理论的一般管理理论的主要内容主要内容1.从企业经营活动中提炼出管理活动从企业经营活动中提炼出管理活动2.提出五大管理职能：计划、组织、提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制指挥、协调、控制3.提出十四项管理原则提出十四项管理原则企业管理概论 安徽工业大学5214项项管理原则管理原则 1.分工分工 2.权力与责任权力与责任 3.纪律纪律 4.统一领导统一领导 5.统一指挥统一指挥 6.个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益7.7.报酬合理报酬合理 8.8.集
29、权与分权集权与分权9.9.等级链等级链 10.10.秩序秩序 11.11.公平公平 12.12.人员的稳定人员的稳定 13.13.创新意识创新意识 14.14.团结精神团结精神 企业管理概论 安徽工业大学53法约尔的法约尔的主要贡献主要贡献1.从经营职能中独立提出管理活动从经营职能中独立提出管理活动2.提出管理活动所需的五大职能提出管理活动所需的五大职能3.首次提出首次提出14条管理原则条管理原则企业管理概论 安徽工业大学543、韦伯的组织理论、韦伯的组织理论n被称为被称为“组织理论组织理论”之父之父n主要作品有：新教伦理与资本主义、主要作品有：新教伦理与资本主义、一般经济史、社会和经济组织理
30、一般经济史、社会和经济组织理论论n主要观点：主要观点：任何组织都必须以某种形式的权力作为基任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。础。企业管理概论 安徽工业大学553、韦伯的组织理论、韦伯的组织理论三种合法权力的类型三种合法权力的类型（1）传统型权利传统型权利，建立在对于习惯和古老传统，建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上；的神圣不可侵犯性要求之上；（2）个人魅力型权利个人魅力型权利，建立在对某个英雄人物，建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权利；之上的权利；（3）法理型权利法理型权利，是一种对由法律确定职位或，
31、是一种对由法律确定职位或地位的权利的服从。地位的权利的服从。企业管理概论 安徽工业大学563、韦伯的组织理论、韦伯的组织理论n理想的科层组织体系理想的科层组织体系n特征：特征：组织中的人员应具有固定和正式的职责并依法行组织中的人员应具有固定和正式的职责并依法行使职权使职权组织的结构是一种层级体系组织的结构是一种层级体系人员的选拔和任用人员的选拔和任用组织成员之间的关系以理性准则为指导组织成员之间的关系以理性准则为指导企业管理概论 安徽工业大学57古典管理理论的特点古典管理理论的特点1、管理研究的重点是如何提高绩效；、管理研究的重点是如何提高绩效；2、用科学管理来代替单纯的经验管理；用科学管理来
32、代替单纯的经验管理；3、管理作为一种专业开始得到社会的承管理作为一种专业开始得到社会的承认，管理者作为一个独立的阶层为社会认，管理者作为一个独立的阶层为社会所承认；所承认；4、对人的因素和作用重视不够。、对人的因素和作用重视不够。企业管理概论 安徽工业大学58二、西方管理理论二、西方管理理论n人际关系学说和行为学派人际关系学说和行为学派n（一）人际关系学说（一）人际关系学说n（二）行为学派的主要研究领域（二）行为学派的主要研究领域n（三）行为学派管理思想的特点（三）行为学派管理思想的特点企业管理概论 安徽工业大学59（一）梅奥的人际关系理论（一）梅奥的人际关系理论1.人际关系学说的诞生人际关系
33、学说的诞生霍桑试验霍桑试验2.人际关系学说人际关系学说3.人际关系学说的实践意义人际关系学说的实践意义企业管理概论 安徽工业大学601、霍桑试验、霍桑试验（1）梅奥（）梅奥（Mayor George E 1880-1949）原籍澳大利亚的美国原籍澳大利亚的美国行为科学家。行为科学家。主持了著名的霍桑试验，为人际关系主持了著名的霍桑试验，为人际关系学说和行为科学的创立奠定基础。学说和行为科学的创立奠定基础。主要作品：组织中的人、管理主要作品：组织中的人、管理和士气和士气企业管理概论 安徽工业大学611、霍桑试验、霍桑试验（2 2）霍桑试验）霍桑试验（19241927.41932.51936）国家
34、研究委员会）国家研究委员会与美国西方电器公司合作研究，以与美国西方电器公司合作研究，以确定照明和其他条件对工人和生产确定照明和其他条件对工人和生产率的影响。率的影响。企业管理概论 安徽工业大学62实验过程实验过程照明试验照明试验继电器装配工人小组试验继电器装配工人小组试验大规模访谈大规模访谈对接线板接线工作室的研究对接线板接线工作室的研究企业管理概论 安徽工业大学63试验结果试验结果影响工人工作效率的根本原因不是工作条影响工人工作效率的根本原因不是工作条件，而是工人自身。件，而是工人自身。在决定工人工作效率因素中，工人为团体在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工
35、所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。资有更为重要的作用。企业管理概论 安徽工业大学642、人际关系学说的人际关系学说的基本基本观点观点员工是员工是“社会人社会人”，而不仅仅是，而不仅仅是“经济经济人人”；企业中存在企业中存在“非正式组织非正式组织”；领导的工作重心应放在提高员工的满意领导的工作重心应放在提高员工的满意度上。度上。企业管理概论 安徽工业大学653、人际关系学说的启示、人际关系学说的启示n人是企业发展的动力之源人是企业发展的动力之源n有效沟通是管理中的艺术有效沟通是管理中的艺术n企业文化是寻求效率与感情之间的动态企业文化是寻求效率与感情之间的动态平衡的有效途径平衡
36、的有效途径企业管理概论 安徽工业大学66（二）行为学派的主要研究领域（二）行为学派的主要研究领域n（1）人际关系理论）人际关系理论n（2）个体行为理论）个体行为理论n（3）团体行为理论）团体行为理论n（4）组织行为理论）组织行为理论企业管理概论 安徽工业大学67（三）行为学派管理思想的特点（三）行为学派管理思想的特点n行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，把人看作是宝贵的资源，强调从人思考方法，把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究
37、方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、协调人的目标、如何处理好人与人之间的关系、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。企业管理概论 安徽工业大学68二、西方管理思想二、西方管理思想 n现代管理科学的丛林：现代管理科学的丛林：系统理论学派系统理论学派 决策理论学派决策理论学派管理任务学派管理任务学派 管理科学学派管理科学学派管理过程学派管理过程学派 经验主义学派经验主义学派权变理论学派权变理论学派企业管理概论 安徽工业大学69系统理论学派系统理论学派切斯特切斯特.巴纳德是西方现代管理理论中社会系统巴纳德是西方现
38、代管理理论中社会系统学派的创始人学派的创始人1938年出版的经理人员的职能和年出版的经理人员的职能和1948年出年出版的组织与管理是系统组织理论的代表作版的组织与管理是系统组织理论的代表作主要观点：各级组织是一个相互协调的协作组织；主要观点：各级组织是一个相互协调的协作组织；组织中正式组织与非正式组织并存；经理人员组织中正式组织与非正式组织并存；经理人员是协作系统因素中的关键因素。是协作系统因素中的关键因素。企业管理概论 安徽工业大学70决策理论学派决策理论学派美国卡内基美国卡内基梅隆大学教授郝伯特梅隆大学教授郝伯特.西蒙西蒙（Herbert Simon），由于由于“对经济组织内对经济组织内的
39、决策程序所进行的开创性研究的决策程序所进行的开创性研究”而获得而获得1978年诺贝尔经济学奖。年诺贝尔经济学奖。他对他对“利润最大化假设的经济人模型利润最大化假设的经济人模型”提出挑战，提出挑战，提出了理性人提出了理性人具有具有“有限理性有限理性”的人的人即基于即基于“令人满意令人满意”而不是而不是“最优最优”方案的决方案的决策模型。策模型。他的主要观点：管理就是决策；决策分为程序性他的主要观点：管理就是决策；决策分为程序性决策和非决策决策；强调决策者的作用。决策和非决策决策；强调决策者的作用。企业管理概论 安徽工业大学71管理任务学派管理任务学派代表人物是明茨伯格，代表人物是明茨伯格，197
40、3年出版的经年出版的经理工作的性质是其代表作。理工作的性质是其代表作。方法的实质：去观察管理人员实际上在做方法的实质：去观察管理人员实际上在做什么，并从这种观察中归纳出管理人员什么，并从这种观察中归纳出管理人员的活动（或任务）是什么。的活动（或任务）是什么。认为管理人员实际所做的真正任务共有认为管理人员实际所做的真正任务共有10项，并未超越计划、组织、协调和控制项，并未超越计划、组织、协调和控制的传统分类范围。的传统分类范围。企业管理概论 安徽工业大学72管理科学学派管理科学学派n管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，即通过对企业的生
41、产、采模型与程序的系统，即通过对企业的生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关系的分购、人事、财务、库存等职能间相互关系的分析，然后运用数学符号和公式来表示计划、组析，然后运用数学符号和公式来表示计划、组织控制等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以织控制等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业目标。主要是将定量方法运用于管理达到企业目标。主要是将定量方法运用于管理活动的研究，所以又称为数量学派、运筹学派。活动的研究，所以又称为数量学派、运筹学派。其主要代表人物是美国的伯法。其主要代表人物是美国的伯法。企业管理概论 安徽工业大学73管理过程学派管理过程学派n管理过程学派是目前占主导地位的一个管理
42、过程学派是目前占主导地位的一个学派，主要继承和发展了法约尔的理论，学派，主要继承和发展了法约尔的理论，认为管理是一个过程，可以分为计划、认为管理是一个过程，可以分为计划、组织、领导和控制等步骤，主要代表人组织、领导和控制等步骤，主要代表人物是孔茨。物是孔茨。企业管理概论 安徽工业大学74经验主义学派经验主义学派代表人物是美国的彼得代表人物是美国的彼得.德鲁特德鲁特（P.F.Drucker）是当代国际上最著名是当代国际上最著名管理学家。管理学家。主要观点：以大企业的管理经验为主要研主要观点：以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化。究对象，加以概括和理论化。企业管理概论 安徽工业大学7
43、5权变理论学派权变理论学派代表人物是弗雷德菲德勒，美国当代著代表人物是弗雷德菲德勒，美国当代著名心理学和管理专家。名心理学和管理专家。在企业管理中要根据企业所处的内外条件在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的用的“最好的最好的”管理理论和方法。管理理论和方法。企业管理概论 安徽工业大学76管理理论演变历程的特点管理理论演变历程的特点n（1）从总结具体经验到阐述一般原理。）从总结具体经验到阐述一般原理。n（2）从）从“机械人机械人”、“经济人经济人”假设到假设到“社会人社会人”、“决策人决策人”、“复杂人复杂人”假假设。设。n
44、（3）从以定性分析为主，到把定性、定）从以定性分析为主，到把定性、定量分析相结合。量分析相结合。n（4）从学派分化、百家争鸣到相互综合）从学派分化、百家争鸣到相互综合发展。发展。企业管理概论 安徽工业大学77第三节第三节 企业管理企业管理一、基本概念一、基本概念二、发展历史二、发展历史二、发展趋势二、发展趋势 企业管理概论 安徽工业大学78一、基本概念一、基本概念（一）企业（一）企业1.1.定义：指从事生产、流通或服务等活动，定义：指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法亏、承担风险、实行独立核算，具有
45、法人资格的基本经济实体。人资格的基本经济实体。企业管理概论 安徽工业大学792.2.类型类型按生产资料所有制性质分类：按生产资料所有制性质分类：按企业所属行业分类：按企业所属行业分类：按企业使用的主要经营资源分类：按企业使用的主要经营资源分类：按规模大小分类按规模大小分类企业管理概论 安徽工业大学803.企业的构成要素企业的构成要素设备与资金；设备与资金；规模与场所；规模与场所；生产者与经营管理者；生产者与经营管理者；从事生产、流通等活动；从事生产、流通等活动；自主经营、独立核算具有法人资格；自主经营、独立核算具有法人资格；以获利为目的。以获利为目的。企业管理概论 安徽工业大学814.4.存在
46、目的存在目的盈利盈利社会责任社会责任员工的发展员工的发展 企业管理概论 安徽工业大学82（二）企业管理（二）企业管理1、定义：、定义：由企业管理人员或管理机构对企业的经由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。这一目的的活动的总称。企业管理概论 安徽工业大学832、企业管理的二重性、企业管理的二重性具有同社会化大生产和生产力相联系的自具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理
47、组织生产力的一般职能；执行着合理组织生产力的一般职能；又具有同生产关系和社会制度相联系的社又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。特殊职能。企业管理概论 安徽工业大学843、任务、任务1）合理组织生产力；）合理组织生产力；2）维护并不断改善社会生产关系。）维护并不断改善社会生产关系。企业管理概论 安徽工业大学854、企业管理的内容、企业管理的内容从纵向看：高层管理的经营战略、决策与从纵向看：高层管理的经营战略、决策与计划管理；中层管理的专业管理；基层计划管理；中层管理的专业管理；基层管理的作业管理。管理的作业管理。从横向
48、看：技术开发管理、生产管理、质从横向看：技术开发管理、生产管理、质量管理、市场营销管理、财务管理、人量管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。事管理等。企业管理概论 安徽工业大学86技技术术开开发发管管理理财财务务管管理理人力资源管理质量管理销销售售管管理理生生产产管管理理作作业业管管理理（基基层层管管理理）专专业业管管理理（中中间间管管理理）经经营营战战略略、决决策策与与计计划划管管理理（高高层层管管理理）企业管理概论 安徽工业大学87二、企业管理的发展历史二、企业管理的发展历史（一）企业的产生（一）企业的产生企业是社会生产力发展到一定水平的结果，企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商
49、品生产与商品交换的产物。是商品生产与商品交换的产物。现代企业最初是在资本主义制度下产生和现代企业最初是在资本主义制度下产生和发展起来，经历了简单协作、工场手工发展起来，经历了简单协作、工场手工业、机器大工业三个发展阶段，到现代业、机器大工业三个发展阶段，到现代发展为高度社会化大生产的企业。发展为高度社会化大生产的企业。企业管理概论 安徽工业大学88（二）企业的发展（二）企业的发展1.手工业生产时期手工业生产时期（1 1）家庭手工业）家庭手工业（2 2）工场手工业工场手工业2.工厂生产时期工厂生产时期3.企业生产时期企业生产时期 企业管理概论 安徽工业大学89（三）企业管理的发展（三）企业管理的
50、发展1、放任管理阶段、放任管理阶段2、定量作业管理阶段、定量作业管理阶段3、同期管理阶段、同期管理阶段4、现代管理阶段、现代管理阶段5、系统管理阶段、系统管理阶段企业管理概论 安徽工业大学90三、企业管理的发展趋势三、企业管理的发展趋势 创新管理创新管理柔性管理柔性管理权变管理权变管理情感管理情感管理专业管理专业管理“三个中心三个中心”、“两个方向两个方向”企业管理概论 安徽工业大学91思考题思考题1.企业管理的概念、任务、内容？企业的概念、企业的基本企业管理的概念、任务、内容？企业的概念、企业的基本要素？要素？2.什么是管理？如何看待管理的二重性？什么是管理？如何看待管理的二重性？3.管理的
