1、管理信息系统小组展示讲解管理信息系统小组展示讲解一、网店与实体店的不同 VS31.1.方便性与配送时间问题方便性与配送时间问题v网购具有方便性，不受时间不受地点限制。网络购物，是一种极其方便的购物方式，它之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。而实体店则是在固定的地点进行销售，消费者必须亲自到达店中方可进行购物，相比之下略显麻烦。v然而网购配送时间不定。在货物的配送速度问题上，网购就不如实体店方便。当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，而在实体店
2、购买商品，你就可以立即拿到自己满意的产品。42.2.价格差距与质量问题价格差距与质量问题v一般来说，相同的商品通过网上购买要比实体店价格更低。这主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，而且很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，这样就可以省下很多与实体店拼价格。v网购商品质量没有太高的保障。不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货。而这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决。53.3.产品信息的获取产品信息的获取v网购可以获得最大
3、的信息量。只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选。v但是在这一方面，网购的缺点也是显而易见的，那就是只能通过卖家描述，浏览商家拍摄的照片以及其他买家的评论来了解商品，却不可能当时就见到实物。如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多，毕竟东西摆在你眼前，看得见摸得着，不必担心商家弄虚作假。64.4.售后问题售后问题v网购的售后服务一直是个大问题，因为买家与卖家通常距离很远，商品出了问题要退要换，路上就得个把星期，如果平台有保障而且商家服务态度很好，那
4、多等几日出个运费倒也无妨，若是遇到一些无良商家，消费者只能认栽。同时，消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。v实体店的售后服务相对来说要完善许多，一方面距离近，方便消费者与商家直接沟通；另一方面发票凭据齐全，维权自然顺利。75.5.安全性问题安全性问题v网上购物不必像在实体店那样，怀揣大把大把的钞票或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，网上支付就不必担心这些问题，只需几个密码你可以安心的支付。v但是网上支付也是有风险的，周围的威胁小了，却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付。一些钓鱼网站的存在让我们在网上支付特别是大笔款项的支
5、付时不得不提高警惕，擦亮双眼。8我们会毫不犹豫网购的商品我们会毫不犹豫网购的商品v当商品具有以下一项或者几项属性时，我们会毫不犹豫地在网上购买它：1.价格低廉，最好包邮 2.运输时不易受损 3.作为备用品储存而不是急用 4.卖家描述具有相当说服力且评价良好 5.网上销售渠道成熟，平台有保障v例：白菜价的衣服、鞋子，除味用的竹炭包，各种洗化日用品，火车票飞机票等。9我们经过考虑后网购的商品我们经过考虑后网购的商品v这些商品的与前面的我们会毫不犹豫网购的商品相比，其属性会显示出不确定性：1.价格较实体店低，但金额较大 2.运输有一定风险 3.配送时间不能保证 4.描述和评价总体较好但是不乏吐槽 例
6、：名牌的衣服、鞋子、化妆品，陶瓷、玻璃制品，家电家具，折扣消费券等。10永远也不会网购的商品永远也不会网购的商品v经过了解前面两类商品，我们分析了自己会网购商品的原因，那么永远都不会网购的商品又具有哪些属性呢?1.涉及金额过大，担心网上交易安全问题 2.涉及到个人产权、信用问题 3.商品的使用是第一位的，没有亲自挑选和 试 试用根本不敢买v例：房地产，汽车等。11PS:PS:自身体会自身体会v首先，网购的好处是显而易见的。不管是衣食住行，只有你有眼力，会挑选，绝对是多快好省。但其实网购最重要的不是一味地省钱，而是如何在省钱的同时又省时省力，并且挑到最合适的商品。v其次，必须控制自己的购物欲。网
7、购久了，你便会发现自己似乎什么都不缺，但就是想买东西。这个时候我一般会反复推敲想要下单的商品，过了一段时间如果我还是没能说服自己果断地付款，我就知道这件东西我不是真的需要或者不是真的合适，于是就可以释然地把它从购物车中删除。v最后，希望大家可以享受网购，享受生活。二、因特网和电子商务的发展 对竞争的影响 13什么是什么是“波特五力模型波特五力模型”五力分析模型是迈克尔波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代
8、能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化 最终影响行业利润潜力变化。141.1.供应商的讨价还价能力供应商的讨价还价能力v供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。v随着因特网和电子商务的发展，产品的供应更加充足，买家对于供应商的选择也变得丰富起来，供应商要想拿到充足的订单，就必须在提高产品质量的同时保证合理的供应价格。因此，供应商的讨价还价能力在逐步降低。152.2.购买者的讨价还价能力购买者的讨价还价能力v购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。v正如刚刚所说，随着因
9、特网和电子商务的发展，产品和供应商都足够丰富，购买者便拥有充足的理由和条件来和供应商进行周旋，从而以尽量低的价格拿下订单，实现成本的降低。故而购买者的讨价还价能力是在不断提高的。163.3.新进入者的威胁新进入者的威胁v新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。v随着因特网和电子商务的发展，一些行业的门槛变得越来越低，新成立的公司如雨后春笋般出现，各自推出新的产品和服务，必然会占据一定的市场份额。因此，新进入者的威胁在不
10、断地提升。174.4.替代品的威胁替代品的威胁v两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。v正如刚刚所说，新进入行业的公司和企业会迅速推出自己的产品，如果迎合潮流，适销对路，这些作为传统产品的替代品会占领相当可观的市场份额，其后果可想而知。所以替代品的威胁在不断地提高。185.5.同业竞争者的竞争程度同业竞争者的竞争程度v大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以
11、，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。v随着因特网和电子商务的发展，各行业内的竞争都呈现出白热化的状态。由于拓展出的网上市场充满未知与机遇，企业势必会努力发展这一方面的业务，迎合发展潮流。因此，同业竞争者的竞争程度在不断地激烈化。19小结小结v从以上的分析看来，随着因特网和电子商务的发展，无论是行业内部的竞争，还是行业与行业之间的竞争，都在这个新的环境和新的机遇下变得愈加激烈。v企业要想不断地发展壮大，就必须专注于当下，着眼于未来，努力从自身利益需要出发，争取影响行业竞争规则，占领有利的市场地位再通过发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强
12、自己的市场地位与竞争实力。三、三、电子商务盈利模式电子商务盈利模式 21主要内容电子商务盈利模式概述1电子商务盈利模式分析23新型电子商务网站盈利模式分析22案例导入案例导入v 网商十年 问：分析失败成功的原因何在？8848E国一小时淘宝23 盈利模盈利模式概念式概念影响因素影响因素分类分类3.13.1电子商务盈利模式概述电子商务盈利模式概述 241.盈利模式的概念商务结构+业务结构。商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易渠道等商务内容及其时空结构；业务结构则是指满足商务结构需要的企业内部从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务内容及其时空结构。盈利模式就是
13、企业相对稳定和盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式系统的盈利途径和方式 252.2.盈利模式的特点盈利模式的特点26 产品销售产品销售服务销售服务销售消息交付消息交付电子商店电子商店电子采购电子采购电子商城电子商城电子拍卖电子拍卖虚拟社区虚拟社区协作平台协作平台第三方交易市场第三方交易市场价值链集成者价值链集成者价值链服务提供者价值链服务提供者信息中信息中介介经济模式经济模式广告模式广告模式信息中介信息中介批发商模式批发商模式制造商模式制造商模式会员模式会员模式社区模式社区模式订阅模式订阅模式效用模式效用模式基于价值链基于价值链混合分类混合分类电子商务功用电子商务功用3.3.电子商务
14、盈利模式的分类电子商务盈利模式的分类27第第2 2节节 电子商务盈利模式分析电子商务盈利模式分析交易费用交易费用广告支持广告支持数字内容网上目录网上目录混合盈利模式混合盈利模式服务费用服务费用 28网上目录盈利模式p邮寄目录邮寄目录 网上销售网上销售p计算机计算机p图书音像图书音像p奢侈品奢侈品p服装服装概述概述收入来源收入来源销售商品销售商品B2C网上商店网上商店制造商的直销制造商的直销适用产品适用产品如何分类？案例：京东商城29数字内容盈利模式数字内容盈利模式案例：中国知网 万方数据库p通过网络来销 售数字产品p收入主要为订 阅费30广告支持的盈利模式广告支持的盈利模式“眼球经济”案例：S
15、INASOHUp提供免费网上 内容、资讯p收入主要为广 告收入31交易费用盈利模式交易费用盈利模式p也叫做中介模式或者经纪商模式p依赖交易费用来实现盈利p案例：携程网络应应用用领领域域p拍卖交易佣金p旅行社行业p证券经纪公司p票务p在线银行、金融p汽车销售、房地产经纪等32服务费用盈利模式服务费用盈利模式p服务本身价值 收费p提供在线服务p案例：淘宝、阿里巴巴收入收入来来源源p会员服务p搜索引擎排名服务p竞价排名服务p在线服务,网络游戏、在线音乐、电子邮箱等33第3节 新型电子商务网站盈利模式分析Web 2.0盈利模式分析盈利模式分析-博客博客即时通信盈利模式分析即时通信盈利模式分析游戏网站盈
16、利模式分析游戏网站盈利模式分析音乐网站盈利模式分析音乐网站盈利模式分析341.Web 2.01.Web 2.0盈利模式分析盈利模式分析v应用领域：博客、SNS、MashUPv根据艾瑞咨询数据监测显示，博客、社区、网络视频等Web2.0服务已经成为中国网民上网的主要应用之一。其中，2007年12月的数据显示，有76.8%的中国使用过博客，仅次于即时通讯和搜索引擎。而社区、视频分享的用户规模同样增长稳定，2007年视频分享和网络社区的月度覆盖人数分别达到10139.2万人和13092万人。中国Web2.0的快速发展不仅体现在用户的增长，也体现在中国对Web2.0营销的理解愈来愈深刻.35 博客主要
17、业务博客主要业务(1)移动博客业务。将博客与无线增值业务结合起来，通过移动终端，在博客中应用短信、彩信等业务。移动博客的出现，它可以向手机用户提供自写日记、看他人日记、搜索日记和日记排行等众多功能，国外一些移动博客已经拥有了大量忠实的付费用户。(2)广告博客业务。在一些人气高的博客里吸引广告商投放广告。但据调查用户对博客网络广告普遍反感，接近一半的人从来不去点击博客中的广告。(3)中介博客业务.通过博客寻找包装网络歌手、向专栏提供出版和稿件中介服务、为企业提供博客化的电子商务服务等，也为博客增添了新的活力,吸引网民的“眼球”。(4)游戏博客业务。随着网络游戏的强大受众群体，博客的全面游戏化思路
18、已有成功案例。提供每个博客的虚拟货币、虚拟交易、虚拟生产、虚拟消费，并且实现与现实世界的经济对接。36博客的收入来源博客的收入来源v 收入来源基本包括广告收入、无线增值服务以及向博客用户提供增值服务和应用程序收取的服务费，基本上都属于WEB1.0时代的盈利模式，也是网络通用的盈利模式。v 目前博客可能的盈利领域主要体现在：一是网络的传统创收来自短信、视频、影视、音乐、游戏、交友等。二是新技术和新传播运用将推动新的创收模式，包括通过博客寻找包装网络歌手，向专栏作家提供出版和稿件中介服务，或者为企业提供博客化的电子商务服务三大领域。三是不可世界的全面游戏化思路。提供每个博客的虚拟货币、虚拟交易、虚
19、拟生产、虚拟消费，并且实现与现实世界的对接。372.2.即时通信盈利模式即时通信盈利模式38即时通信的收入来源即时通信的收入来源(1)互联网及增值业务包括两部分，核心业务主要是即时通信服务，包括传输文本信息、图像、视频以及会员服务、号码服务、电子邮件等；另外还有娱乐资讯门户的建设，包括向用户提供新闻、体育、娱乐等多类资讯，还包括游戏中心、交友中心、校友录、电子贺卡等多种娱乐服务。(2)移动及固定网增值业务则主要多种服务。主要是短信互通和3G、2.5G手机彩信、彩铃，短信订阅、新闻等。也就是说，当用户通过手机短信与即时通信软件上的好友聊天，下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，
20、电信运营商收到费用之后再与SP结算分成。(3)门户网站的广告收入。(4)品牌授权。比如授权商业企业使用QQ头像，开发QQ玩具等。39自主产权自主产权企业企业综合门户综合门户企业企业代理运营代理运营客户积累多，客户积累多，品牌优势品牌优势非核心专注业非核心专注业务务收入模式多样化，包收入模式多样化，包月和计时方式合作分月和计时方式合作分成、网络广告、产品成、网络广告、产品销售、比赛赞助、技销售、比赛赞助、技术产品租赁转让、技术产品租赁转让、技术平台代理术平台代理盛大游戏盛大游戏电信运营商电信运营商SP分成分成运行不灵活运行不灵活3.游戏网站盈利模式分析40网络游戏收费来源网络游戏收费来源计时与包月收费计时与包月收费免费免费+销售道具虚拟产品销售道具虚拟产品免费免费+销售道具销售道具+广告广告其它盈利模式其它盈利模式合作分成、比赛赞合作分成、比赛赞助、技术产品转让助、技术产品转让、周边产品销售、周边产品销售414.4.音乐网站盈利模式音乐网站盈利模式无线增值、彩铃下载、无线增值、彩铃下载、会员费、广告费会员费、广告费谢谢！
