1、第十章 创业期企业 经营管理2023-1-302本章要点本章要点l创业期企业的人力资源管理 l创业期企业的市场营销管理l新创企业生产运作管理 l创业期企业的融资管理 2023-1-303第一节第一节 创业期企业的人力资源管理创业期企业的人力资源管理l一、人力资源战略与规划一、人力资源战略与规划l人力资源规划编制遵循的一般程序是：l（一）收集分析信息资料l（二）预测人力资源需求l（三）预测人力资源供给l（四）确定当前人员需求l（五）制定人力资源战略规划l（六）制定人力资源业务规划l（七）人力资源规划的实施评估控制和调整2023-1-304二、人才机制建设二、人才机制建设l（一）新创企业在人才机制
2、建设方面存在的问题l1.企业实力弱l2.人才需求的复杂性与局限性l3.员工个体的影响力大l4.企业文化匮乏 2023-1-305（二）新创企业人才机制建设l1.1.全面的薪酬与福利体系全面的薪酬与福利体系l（1 1）员工广泛参与的薪酬福利体系）员工广泛参与的薪酬福利体系l（2 2）公平合理的薪酬福利体系）公平合理的薪酬福利体系l（3 3）竞争性的薪酬福利激励体系）竞争性的薪酬福利激励体系l2.2.有效的职位激励有效的职位激励l3.3.竞争性的股权激励体系竞争性的股权激励体系l（1 1）经营者、员工持股方案）经营者、员工持股方案l（2 2）虚拟股权）虚拟股权l（3 3）股份股权）股份股权l4.4
3、.良性的企业文化建设良性的企业文化建设2023-1-306第二节第二节 创业期企业的市场营销管创业期企业的市场营销管理理 l一、新创企业市场营销管理理论概述一、新创企业市场营销管理理论概述l（一）市场营销管理的本质l市场营销管理的本质就是一个过程，它包括市场分析、规划、执行和控制等一系列活动。一般而言，新创企业在进行市场营销管理的过程中总是先试图设定一个预期目标市场的交易水平。但是，实际的市场需求总是在预期水平上徘徊，可能低于、等于或者高于这个水平。l（二）市场营销管理的职能l新创企业的市场营销管理的职能主要包括：识别、确认和评估市场上存在的需求；选择和决定企业能够最好地为它服务的市场或顾客群
4、体；指导产品开发和生产，使之适应市场；向市场和潜在顾客推荐产品、介绍价格，引导其兴趣，激发其欲望；分销产品，使产品实际到达顾客手中。2023-1-307二、新创企业市场营销管理的流程二、新创企业市场营销管理的流程l（一）寻找新的市场机会l1.一般宏观环境分析l2.行业环境分析l3.竞争状况分析l4.企业自身分析2023-1-308（二）选择目标市场（二）选择目标市场l1.市场细分l2.目标市场评估l3.目标市场选择2023-1-309（三）确立营销组合（三）确立营销组合l1.产品策略l2.价格策略l3.分销策略l4.促销策略2023-1-3010第三节第三节 新创企业生产运作管理新创企业生产运
5、作管理l生产运作管理是新创企业最基本的活动之一，主要表现为企业把各种要素进行有序地输入并转变为产出的过程。对于新创企业来说，生产运作指的是从投入到产出之间的一种转换关系。l作为新创企业的生产运作管理应重点关注产品与技术研发、供应链管理、知识产权管理以及全面质量管理四个方面。2023-1-3011一、生产运作管理概述一、生产运作管理概述l（一）生产运作管理的目标l新创企业生产运作管理的目标可以简单的概括为：高效、低耗、灵活、准时地生产出质量合格的产品以及向顾客提供优质的服务。l（二）生产运作管理的任务l企业的生产运作管理主要有两大任务：一是对生产运作活动进行计划、组织与控制；二是对生产运作系统进
6、行设计、改造与升级。2023-1-3012（三）生产运作管理的基本问题（三）生产运作管理的基本问题l1.产出要素管理l质量管理、进度管理、成本管理、服务管理l2.投入要素管理l投入要素管理主要包括设备管理、物料管理、信息管理及人员管理 l环境要素管理l一是投入环节，既要充分考虑到节约资源，又要考虑到人类社会可持续发展的问题；二是产出环节，要对生产过程中不可避免产生的废水、废料等进行必要的处理，即所谓的生产过程绿色化问题。2023-1-3013二、产品及技术研发二、产品及技术研发l（一）对现有产品及技术研发水平进行评估l1.研发战略目标l2.组合管理方式l3.研发流程规划l4.研究顾客及其他利益
7、相关者l5.研发管理团队的建设l6.研发绩效管理2023-1-3014（二）未来产品及技术研发计划（二）未来产品及技术研发计划的制订的制订l未来产品及技术研发的计划是创业研发项目管理体系的重要组成部分，对研发管理起着指引作用。为了有效地进行研发计划的制订，研发计划应采取分层的计划体系，一般可以采用三层计划体系。l一级计划。它是产品级计划，是根据产品规格和总体方案划分特性，根据市场的要求或产品战略或其他因素确定版本和特性的计划总目标；由研发经理具体负责实施；一级计划要根据二级或三级计划的制订情况来修正版本和特性。l二级计划。它是在一级计划的约束下制定的各项目（硬件、软件、测试、工艺、结构）的计划
8、，基本确定了各项目组所需的工时和资源、联调测试或试产时间等。二级计划由各项目经理负责；根据三级计划的详细制订情况修正二级计划。l三级计划。它是在二级计划约束下的个人工作安排，具体到每天。制订三级计划同样要考虑二级计划的约束和资源的配合，三级计划是产品计划与资源计划的真正结合点。如果三级计划制订出来后与二级计划有冲突，需要向上反馈，与研发经理和资源经理协商确定是否要修改二级计划。2023-1-3015（三）未来产品及技术研发计划（三）未来产品及技术研发计划的策略制定的策略制定l1.明确企业研发的方向l2.确定关键技术的来源l3.拟定进入市场的时机l4.研究应急情况的对策l5.做好研发计划的控制2
9、023-1-3016三、供应链管理三、供应链管理 l（一）供应链管理概述l供应链管理指的是企业在保证顾客服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起进行产品制造、转运、分销的管理方法。从企业角度来看，它是指企业通过改善上下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。l供应链管理是从企业发展战略的高度考虑事关全局的核心问题，如实施战略的制定问题、运作方式的选择问题、信息支持系统的建立问题等。l供应链管理实施“纵向一体化”战略，它把所有节点企业看作一个整体，涵盖了从供应商到用户的采购、制造、分销、零
10、售等所有职能领域，通过同步、协调运行，达到供应链整体利益最大化。l供应链管理采用集成的思想和方法。它追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。l供应链管理需要企业间相互信任和合作。2023-1-3017（二）供应链管理涵盖的基本内容（二）供应链管理涵盖的基本内容l1.供应链管理需要解决的主要问题l首先是随机性问题，包括供应商的可靠性、运输渠道的可靠性、需求的不确定性、价格波动影响等；其次是供应链结构性问题，包括规模经济性、选址决策等；再次是供应链全球化问题，包括贸易壁垒、税收、政治环境等；最后是协调机制问题，如供应、生产、库存、销售等各环节之间的相互协调。l2.创业企业做好供应链管理的措
11、施l（1）提高认识l（2）整合现有供应链l（3）加速推广应用现代信息技术l（4）供应链系统中的角色定位l（5）利用供应链管理特点寻找创业商机，建立竞争优势2023-1-3018四、全面质量管理四、全面质量管理l（一）全面质量管理概述l全面质量管理以向用户提供满意的产品和服务为目的，以企业各部门和全体职工为主体，以数理统计方法为基本手段，充分发挥专业技术和科学管理的作用，借此最经济地保证和提高产品质量的一种质量管理方法。2023-1-3019l1.全面质量管理的要求l全过程的质量管理l全员参与的质量管理l全方位的质量管理l多方法的质量管理 l2.全面质量管理的内容l市场调研过程质量管理、产品设计
12、过程质量管理、生产制造过程质量管理和销售服务过程的质量管理 2023-1-3020（二）创业企业搞好全面质量管（二）创业企业搞好全面质量管理的措施理的措施l1.重视全面质量管理并积极参与l2.鼓励和创造条件让员工全面参与质量管理l3.注意切实做好各项基础工作l4.加强全面质量管理的综合管理与协调l5.要善于运用全面质量管理的科学方法和技术l6.推行全面质量管理要做到决心坚定、持之以恒2023-1-3021第四节第四节 创业期企业的融资管理创业期企业的融资管理l一、企业金融成长周期理论一、企业金融成长周期理论l金融成长周期理论表明，在企业成长的不同阶段，随着信息、资产规模等约束条件的变化，企业的
13、融资渠道和结构也随之变化。其基本规律是，越是处于早期成长阶段的企业，外部融资的约束就越紧，渠道也越窄；反之亦然。因此，企业要顺利发展，就需要有一个多样化的金融体系来对应其不同成长阶段的融资需求。2023-1-3022阶 段 融资来源潜在风险创立期创业者自有资金低资本化成长阶段I以上来源+留存利润、商业信贷、银行短期贷款及透支、租赁存货过多、流动性风险成长阶段II以上来源+来自金融机构的长期融资存在金融缺口成长阶段III以上来源+证券市场上融资控制权分散成熟期以上全部来源投资回报趋于平衡衰退期金融资源撤出，企业并购、股票回购和清盘等投资回报率下降表10-1 企业生长周期各阶段所需资金来源及风险2
14、023-1-3023二、新创企业不同阶段的资本需二、新创企业不同阶段的资本需求特征求特征 发展阶段资本需求特征融资渠道种子期资本需求量小，但风险大自有资本、亲朋借贷、国家创业基金、天使资本起步期资本需求量增大零阶段创业投资成长期资本需求量增大，尤其是现金需求量增加创业投资成熟期资本需求量稳定银行贷款、股票融资、债券融资表10-2 新创企业不同发展阶段的资本需求特征2023-1-3024思考与练习思考与练习 l1.创业企业为何需要经营战略？l2.创业企业的人力资源战略是什么？如何通过人力资源迅速获得成长？l3.新创企业不同阶段的资本需求特征是什么？l4.创业企业的生产运营战略是什么？l5.创业企业的市场营销战略是什么？l6.试举例分析一个企业的生产经营战略？2023-1-3025
