1、战略战略(strategy):A coherent set of actions aimed at gaining a sustainable advantage over Competition.战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，是一系列战略决策。为选定顾客群提供突出价值的一整套行动，其成本结构有利于持续获得优异回报。结构结构(Structure):The organization chart and accompanying baggage that show who reports to whom a
2、nd how tasks are both divided up and integrated.结构即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。就是将企业的目标任务分解到职位，再把职位综合到部门，由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体。一个有序的、可预测的系统，它决定谁向谁报告，以及任务如何分解和整合。制度制度(Systems):The processes and procedures through which things get done from day-to-day.通过日常事情制定进程和程序。风格风格(Style)：The
3、way managers collectively behave with respect to use of time,attention and symbolic actions.管理人员集体的行为方式方面的使用时间，注意和象征性的行动。共同的价值观共同的价值观(Shared Values)：Those ideas of what is right and desirable(in corporate and/or individual behavior)which are typical of the organization and common to most of its memb
4、ers。由企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。这就需要企业在准备战略实施时，要通过各种手段进行宣传，使企业的所有成员都能够理解它、掌握它，并用它来指导自己的行动。这些思想什么是正确和可取的（在企业和/或个人行为）这是典型的组织和共同的大部分成员。人员人员(Staff)：The people in the organization,considered in terms of corporate demographics,not individual personalities。组织中
5、的人们，是按组织人口统计学而不是个体的个性来考虑的。技能技能(Skills)：Capabilities possessed by the organization as a whole as distinct from the individuals.Some companies perform extraordinary feats with ordinary people。组织作为一个整体所拥有的能力与个人的能力截然不同。一些公司使用普通人但表现超常的整体技能。在执行公司战略时，需要员工掌握一定的技能，这有赖于严格、系统的培训。每个人都要经过严格的训练，才能成为优秀的人才。SystemsT
6、he way managerscollectively behavewith respect to useof time,attention,and symbolic actionsThe people in the organization,consideredin terms of corporate demographics,not individual personalitiesThe organization chart andaccompanying baggage thatshow who reports to whomand how tasks are bothdivided
7、up and integratedThose ideas of what is right anddesirable(in corporate and/orindividual behavior)which aretypical of the organization andcommon to most of its membersThe processes and proceduresthrough which things get donefrom day to dayA coherent setof actions aimedat gaining asustainableadvantag
8、e overcompetitionStrategyCapabilitiespossessed bythe organizationas a whole asdistinct from theindividuals.Somecompanies performextraordinaryfeats withordinary peopleSkillsStaffStyleSharedValuesStructureA coherent set ofactions aimed at gaininga sustainable advantageover competitionThose ideas of wh
9、at is rightand desirable(in corporateand/or individual behavior)which are typical of theorganization and commonto most of its membersThe organization chart andaccompanying baggage that showwho reports to whom and how tasksare both divided up and integratedThe way managerscollectively behavewith resp
10、ect to useof time,attention andsymbolic actionsThe processes and proceduresthrough which things get donefrom day-to-dayThe people inthe organization,considered interms of corporatedemographics,notindividual personalitiesSkillsSharedvaluesStrategyStaffStructureSystemsCapabilitiespossessed bythe organ
11、izationas a whole asdistinct fromthe individuals.Some companiesperform extraordinaryfeats with ordinary peopleStyleStyleStructureStaffStrategySystemsSkillsSharedvalues A coherent set of actions aimedat gaining a sustainable advantageover competitionThose ideas of what is rightand desirable(in corpor
12、ateand/or individual behavior)which are typical of theorganization and commonto most of its membersThe organization chart andaccompanying baggage that showwho reports to whom and how tasksare both divided up and integratedThe way managers collectivelybehave with respect to use of time,attention and
13、symbolic actionsThe processes and proceduresthrough which things get donefrom day-to-dayThe people in theorganization,consideredin terms of corporatedemographics,notindividual personalitiesCapabilities possessed by theorganization as a whole as distinctfrom the individuals.Some companiesperform extr
14、aordinary feats withordinary peopleCustomerClientsDistributorsCompetitorsSuppliers顾客客户竞争对手 经销商供应商Competitive positionLowMediumHighProduct/market attractivenessLowMediumHigh竞争地位高中低低中高产品/市场吸引力Commitment 承诺承诺Capability 能力能力Conviction 信念信念Courage 勇气勇气 EnablingDevices 实现手段实现手段IndividualActivity个别活动个别活动Ch
15、ange Vision 改变视角改变视角ChiefExecutive执行人员执行人员Down theLine 直线直线ExternalConstituents 外部要素外部要素LeadershipGroups 领导团队领导团队Developingfelt need.需要发展。.andVision.和.视觉.amplifyingchange andbuildingskills.适应变化和提高技能.andreinforcingChange增强变化Institutional-izing achangeMindset制度化关于变化的思维模式Preparing for change 准备改变期准备改变期
16、 Bringing about change 达到变动期达到变动期 3.Sustainingchange 持续的变化持续的变化Launchingchange.开展变化.Profits Product line economics Dollars Number of products Contribution Fixed costs 利润产品数量固定费用美元生产线经济贡献CostPriceSpreadCapacityDemand价格成本 需求 能力延展Vision andLeadership远见和领导能力OrganizationalInfrastructure 组织架构PerformanceMe
17、asurement 绩效测量PeopleDevelopment人员的发展Communications 交流 Problem solvingProcess解决问题的过程 Implementation ornear implementationof required structureand systems Flow of 2-waycommunications Peoples understanding,belief and contributionto act on vision andaction plans Accurate measurementof action and results
18、 Clear accountabilities Early wins Action plans sufficient toachieve goals Agreement on objectivesby line management Management of high-involvement process Visibledemonstrationof new vision andvalues by clientLeadershipl可以被预见和论证客户领导的新的愿景和价值观 Client managers(particularlymiddle management)haveskill to
19、 lead programimplementation Change in actual behavior P Delta l精确测量的行动和结果l明确责任l早胜l制定充分的行动计划以实现目标l通过目标管理协议目标l高参与过程的管理l2种途径的沟通方式l人的理解，信仰和贡献以作用远见和行动计划l实现或接近实现所需的结构和系统l客户经理（尤其是中层管理）有能力领导计划的实施l在实际的行为改变 Terminal orcontinuing value Discount at WACC Year1234 Businessentity value 终端或持续的价值业务实体价值年折扣加权平均资本成本100
20、%Costs1ReconfigureRebalance23NewconfigurationExistingconfigurationReduceLogistics Service Level成本物流服务水平减少重现配置 现有的配置新的配置 再平衡Natural ownerRelative ability to extract valueLowMediumValue-creation potential in business unitHigh Corporatecentre skills Businessunitlinkages Taxation/valuationdifferences In
21、dustry attractiveness Competitive position Restructuring/rationalizationopportunities“One of the pack”Retain andgive priorityRetain andmanage forcode orliquidateRetain andgive toppriorityProbablydivestDivestDivest orliquidate高中低l行业吸引力l竞争地位l重组或者合理化机会l相关部门的职能l业务部联系l税务/估值差异业务单元创造价值的潜力获得价值的相对能力自然人？保留并给予
22、最优先保留并给予优先编码保留和管理或者清算可能放弃 放弃出售或清算LowHighLowHighEntry riskOpportunity costQuantumleap parallelprogramsCash programHybrid stepStep by stepOutside niche step100%rightLeap frogExitAcquisitionJoint venture机会成本高高低低项目风险 现金项目 混合式步一步一步 在利基之外合资企业 获得100%正确类似总量飞跃项目 蛙跳式退出ValuesBusiness prioritiesPeople practices
23、Product and processdesign and supplierpolicesManufacturing andassembly processProductNecessary support 产品必要支持价值制造和装配过程产品和过程设计和供应商管理人的实践业务重点Governmentderegulation ofthe industry Licensing of 16new(mainlyforeign)banks Freeing-up of mostinterest rates Virtuallyunrestricted entryinto foreignexchange dea
24、lingAvailability of new,low-cost networkingtechnology ATMs Low-cost,high-speed datacommunicationslinks“Smart”plastic cardsSubstantially reducedConcentration大幅度降低集中度Influx of new“players”withdiverse methods,valuesand backgrounds,etc.Formation of strategicgroups of banks“Full-line/high-tech/maximize-s
25、hare”bankers“Niche”bankersIncumbent banks stuck withhigh-cost“bricks and mortar”networks;entrants able touse electronic/plasticnetworks more intensivelyIncreased price rivalry,especially in commercialsegment and foreignexchangeIncreased focus on marketsegments(e.g.consumer,rural and commercial)throu
26、gh Products Outlets Staff trainingReduced marginsReduced costsImproved serviceP R O D U C E R SExternalshocksChanges inConductCChanges inPerformancePI N D U S T R YChanges inStructureS行业生厂商外部冲击降低市场份额降低成本提升服务 产品结构中的变化 行为中的变化业绩中的变化 出口 员工培训 涌入的不同的方法，价值观和背景等新的 “球员”。增加专注于细分市场（如通过消费，农村和商业现任的银行卡与高成本的实体网络；参
27、与者能够更深入使用网络 增加价格竞争尤其是商业环节和外汇形成战略银行集团 “全线/高科技/最大利益均分的”银行家 “利基”的银行家 获得新的，低成本的网络技术 自动取款机低成本，高速数据通信链路“智能”卡片政府放松管制的行业许可证的16个新的（主要是国外的）银行放松大多数利率几乎不受限制地进入外汇交易Incumbent banks stuck with high-cost“bricks and mortar”networks;entrants able to use electronic/plastic networks more intensivelyFormation of strateg
28、ic groups of banks“Full-line/high-tech/maximize-share”bankers“Niche”bankersInflux of new“players”with diverse methods,values and backgrounds,etc.Increased price rivalry especially in commercial segment and foreign exchange增加价格竞争尤其是商业环节和外汇Increased focus on market segments(e.g.consumer,rural and comm
29、ercial Through增加专注于细分市场（如通过消费，农村和商业Government deregulation of the industryLicensing of 16 new(mainly foreign)banksFreeing-up of most interest ratesVirtually unrestricted entry into foreign exchange dealingAvailability of new,low-cost networking technologyATMsLow-cost,high-speed data Communicationsli
30、nks“Smart”plastic cards政府放松管制的行业许可证的16个新的（主要是国外的）银行放松大多数利率几乎不受限制地进入外汇交易获得新的，低成本的网络技术自动取款机低成本，高速数据通信链路“智能”卡片形成战略银行集团“全线/高科技/最大利益均分的”银行家“利基”的银行家现任的银行卡与高成本的实体网络；参与者能够更深入使用网络Cumulative development effortPerformance业绩累计开发工作Appraiseperformanceand prospectsDevelopstrategyDefine andappraiseskillsRedesignpiv
31、otal jobsDesign the skillbuilding processAssesschangereadinessTop downactionprogramsBottomup actionprograms124567831、评价绩效和前景2.研究战略l价值特征（what?）l价值传递（how?）3.定义及认识技能l宏/徽观技能l认识技能水平l决定价值4.重新定义重要工作l确认l新/旧行为5.设计技能培训计划l系统l结构l员工l风格l共同价值6.准备好变化l责任l能力l各种水平7.由上向下的行动计划l领导力l创造能力l关注能力l提升学习8.由底向上的行动计划Service requir
32、ementsApplication economicsDistribution channelsProduct/service featuresSDFsCustomer usageEnvironmental forces环境压力产品特征服务需求应用经济分销渠道顾客使用3.Create andpursue a uniqueadvantageSame gameAcross the board2.Resegment themarket to createa niche4.Exploit uniqueadvantageindustrywideNew gameSelective1.Do more and
33、better of thesameHow to competeWhere to competeWhen tocompete何时完成如何完成在哪里完成1.同样要做得更多、更好。2.调整市场以创造利基。3.创造和追求独特的优势。4.利用全行业的独特优势。选择进入同样的项目新项目BudgetplanningForecastbasedplanningExternallyorientatedplanningStrategicmanage-mentPredictthe futureThinkstrategicallyCreatethe futureStage 1Stage 2Stage 3Stage 4V
34、alue systemMeetbudget andschedule制定预算和计划制定预算和计划预测未来预测未来价值体系价值体系战略考虑战略考虑创造未来创造未来战略管理战略管理预算计划预算计划根据计划预测根据计划预测大致计划大致计划一阶段一阶段二阶段二阶段 三阶段 四阶段Productivity 生产力生产力Contribution Total selling costsSelling marginContributionSalesSelling rateSalesAvailable selling timeUtilizationAvailable selling timeTotal sales
35、 timeSupport intensitySupport costsTotal selling costsEffectiveness 无用无用ContributionAvailable selling timeEfficiency 有用有用Available selling timeTotal selling costsSupport leverageTotal sales timeSupport costs贡献贡献贡献贡献贡献贡献销售总成本销售总成本销售总成本销售总成本销售总成本销售总成本总销售时间总销售时间可用销售时间可用销售时间效用效用 可用销售时间可用销售时间可用销售时间可用销售时间
36、可用销售时可用销售时间间销售额销售额 销售额销售额 总销售时间总销售时间支持成支持成本本支持成本支持成本销售利销售利润润销售率销售率支持杠杆支持杠杆支撑强度支撑强度MaximizeshareholdervalueGrowthroughculturalinitiativeRedeployassetsImprove corebusinessperformanceGrow throughacquisitionand/or mergerAdopt soundfinancingapproach提高核心业务业绩采取可执行的财政方案发展文企业文化最大化共同价值观调整资产发展认同感Corporatecente
37、r skillsLinkagesbetweenbusinessunitsFinancialownershipfitClients relativeability to extractvalueIndustry restructurerInternal controllerShared resourcesTransfer of capabilityVertical integrationDifferences in tax positionExistence of non-cases objectivesInefficiencies in financial marketsDifference
38、in valuation techniqueRealPerceived共享资源共享资源内部控制者内部控制者？获得价值的客获得价值的客户相关的能力户相关的能力相关部门的职能相关部门的职能业务部联系业务部联系金融股权适应金融股权适应真实的真实的 感觉感觉行业比率行业比率转移能力转移能力垂直整合垂直整合不同的税务状况不同的税务状况存在的情况存在的情况下目标下目标金融市场的金融市场的失效失效不同的估价不同的估价技术技术Product Offering产品供应Place渠道Price价格PositioningPromotion定位推广Product产品Package包装P R O D U C E R S
39、I N D U S T R YtructureSonductCerformancePExternalshocksFeedbackP R O D U C E R SChanges inConductCChanges inPerformancePI N D U S T R YChanges inStructureS行业生厂商结构行为 业绩行业生厂商外部冲击 反馈结构中的变化 行为中的变化业绩中的变化历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用自读教材自读教材填要点填要点 一、铁路，更多的铁路一、铁路，更多的铁路 1地位地位 铁路是铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济建设的重点，
40、便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。发展的动脉。2出现出现 1881年，中国自建的第一条铁路年，中国自建的第一条铁路唐山唐山 至胥各庄铁至胥各庄铁路建成通车。路建成通车。1888年，年，宫廷宫廷专用铁路落成。专用铁路落成。交通运输交通运输开平开平 3发展发展 (1)原因：原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 。修路成为中国人修路成为中国人 的强烈愿望。的强烈愿望。(2)成果：成果：1909年年 建成通车；民国以后，各条商路修筑建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。权收归国有。4制约因素制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入政潮
41、迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。正轨。修筑权修筑权救亡图存救亡图存京张铁路京张铁路 二、水运与航空二、水运与航空 1水运水运 (1)1872年年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。在列强排挤中艰难求生。2航空航空 (1)起步：起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制研制 。(2)发展：发展：1918年，北洋政府在交通部下设年，北洋政府
42、在交通部下设“”；此后十年间，航空事业获得较快发展。；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局轮船招商局水上飞机水上飞机筹办航空事宜筹办航空事宜处处 三、从驿传到邮政三、从驿传到邮政 1邮政邮政 (1)初办邮政：初办邮政：1896年成立年成立“大清邮政局大清邮政局”，此后又设，此后又设 ，邮传正式脱离海关。邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加年，中国首次参加 。邮传部邮传部万国邮联大会万国邮联大会 2电讯电讯 (1)开端：开端：1877年，福建巡抚在年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为
43、中国自架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪世纪30年代情况才发生变年代情况才发生变化。化。3交通通讯变化的影响交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ，转变了人们的思想观念。转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 。台湾台湾出行出
44、行方式方式多姿多彩多姿多彩合作探究合作探究提认知提认知 电视剧电视剧闯关东闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：提示：特点：新旧交通工具并存特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用近代的小火轮
45、、火车同时使用)。原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。政府及各阶层人士的提倡与推动。串点成面串点成面握全局握全局 一、近代交通业发展的原因、特点及影响一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因原因 (1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压列强侵华
46、的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。了物质条件。2特点特点 (1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。地域之间的发展不平衡。3影响影响 (1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们
47、的出行方式，积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。1李鸿章李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，年在上海创办轮船招商局，“前前10年盈和，成年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势之势”。这说明该企业的创办。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断打
48、破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家使李鸿章转变为民族资本家解析：解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错
49、误。三项表述都有错误。答案：答案：A 二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响响 (1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社快捷简便
50、，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。会生活。2清朝黄遵宪曾作诗曰：清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写这是在描写 ()A电话电话 B汽车汽车C电报电报 D火车火车解析：解析：从从“万钧柁万钧柁”“动如绕指柔动如绕指柔”可推断为火车。可推断为火车。答案：答案：D典题例析典题例析 例例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通
