1、基于战略的梯队人才培养天虹商场股份有限公司人力资源部 培训总监 徐楠天虹与天虹天虹与天虹的的梯队人才梯队人才培养培养三、基于战略的梯队人才储备培养三、基于战略的梯队人才储备培养一、认识天虹一、认识天虹二、天虹的梯队人才二、天虹的梯队人才 一、认识天虹一、认识天虹 二、天虹的梯队人才二、天虹的梯队人才 三、基于战略的梯队人才培养三、基于战略的梯队人才培养基于战略的梯队人才培养天虹商场成立于天虹商场成立于19841984年，年，着力经营百货零售业务已着力经营百货零售业务已逾逾2626年，已经发展为深圳年，已经发展为深圳和广东地区经营商场数量和广东地区经营商场数量最多、销售额最高的连锁最多、销售额最
2、高的连锁百货企业，正在稳健有序百货企业，正在稳健有序得向全国市场拓展。得向全国市场拓展。简简 介介l 天虹商场股份有限公司（股票简称：天虹商场，股票代码：002419）l 中外合资连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司；l 员工数量：40,000人(包括专柜员工)；l 1984年成立以来，在人本、科学的管理，专业、高效的运营之下，天虹取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。截至2011年10月底，天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江等省市开设了43家直营商场及以特许经营方式管理3家商场。l 公司已连续9年进入中国连锁百强企业，是深圳和广东地区销售额最高
3、、商场数量最多的连锁百货企业，也是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。概况概况天虹在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上根据目标顾客的不同，以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，以品位、时尚的中高端百货“天虹”和聚焦城市精英的高端百货“君尚”两个品牌定位，打造“亲和、信赖、享受生活”和“进取、成就、优雅”的品牌核心价值。经营模式经营模式战略分布图l坚持“有效益扩张”和“可持续发展”原则 l发展区域：立足珠三角、拓展长三角、辐射闽三角、面向全中国 l以自营为主，发展并购、管理输出、加盟、合作开发等模式 一、认识天虹一、认识天虹 二、天虹的梯
4、队人才二、天虹的梯队人才 人才发展路径 关键人才战略群组 三、基于战略的梯队人才培养三、基于战略的梯队人才培养基于战略的梯队人才培养p实践分享实践分享梯队人才培养梯队人才培养n专业线、管理线双通道发展路径专业线、管理线双通道发展路径n基于员工梯队发展路径，形成员工成长系列培训基于员工梯队发展路径，形成员工成长系列培训 管管理理类类晋晋升升通通道道管管理理类类晋晋升升通通道道专专业业技技术术类类晋晋升升通通道道培训、学习、实践培训、学习、实践管理线管理线专业线专业线一线员工一线员工基层管理基层管理者者基层管理基层管理干部干部中高层管中高层管理干部理干部高管高管一线员工一线员工初级专业初级专业技术
5、人员技术人员中级专业中级专业技术人员技术人员高级专业高级专业技术人员技术人员资深专业资深专业技术人员技术人员一个核心一个核心二翼齐飞二翼齐飞战略方向战略方向发展目标发展目标关键成功因素关键成功因素顾客满意度超过80分 让天虹员工得到当地同行业中上水平的薪酬和实现自我价值的舞台。关键人才战略群组关键人才战略群组快速发展华南、东南市场，稳步拓展华东、华中、北京市场，尝试进入西南、山东市场.基于战略的梯队人才培养关键人才战略群组 一、认识天虹一、认识天虹 二、天虹的梯队人才二、天虹的梯队人才 三、基于战略的梯队人才培养三、基于战略的梯队人才培养 流程保障 课程体系 考核体系 师资体系 职业发展规划
6、制度保障基于战略的梯队人才培养招聘流程招聘测评方法招聘网络员工培训体系储备培养与干部继任计划发展途径自我学习热潮企业文化绩效管理系统绩效面谈机制人才盘点机制人才测评工具岗位价值评估与宽带薪酬制度员工关系管理员工激励措施选选人育人用人用人留人人力资资源规划规划人力资资源工作系统统战战略略愿景愿景扁平化的组织构架明确的职位设计清晰的岗位职责战略人力资源系统战略人力资源系统职业规划职业规划师资体系师资体系制度保障制度保障考核体系考核体系课程体系课程体系流程保障流程保障梯队人才培养梯队人才培养基于战略的梯队人才培养体系介绍人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统人才盘点个人发展计划上岗支持和辅导
7、关键岗位界定 人才测评 形成人才地图数量需求预测人才测评 导师系统培训系统基于战略的梯队人才培养流程保障胜任力标准建立人才管理人才管理体系体系基于战略的梯队人才培养流程保障关键人才外部人力资源环境分析内部人力资源环境分析SWOT分析人才供给战略关键人才战略企业战略业务发展目标组织能力现状盘点人力资源指标预测需求预测人力资源指标盘点人员数量需求预测人员结构盘点关键人才需求预测人才引进战略人才培养战略前瞻性、系统性的前瞻性、系统性的人才规划与调配人才规划与调配针对短板针对短板缩短差距缩短差距明确现状明确现状和差距和差距第一阶段第一阶段胜任力标准和测评胜任力标准和测评第二阶段第二阶段针对性培养针对性
8、培养第三阶段第三阶段人才管理体系人才管理体系专业化人力资源管理专业化人力资源管理战略性人力资源管理战略性人力资源管理基于战略的梯队人才培养流程保障基于战略的梯队人才培养流程保障战略战略演绎演绎行为行为归纳归纳组织组织核心核心能力能力分析分析岗位岗位战略战略产出产出分析分析战略战略性胜性胜任力任力推导推导深度行为访谈深度行为访谈行为调查行为调查关键经历分析关键经历分析胜任力胜任力模型模型高管高管基层管理者基层管理者部长部长区总区总商场总经理商场总经理营业员营业员通用胜任通用胜任力模型力模型领导力模型领导力模型 管理干部胜任力模型管理干部胜任力模型 通用胜任通用胜任力模型力模型岗位职责岗位职责 胜
9、任力胜任力模型模型 领导力模型领导力模型任务越复杂，深层胜任力越重要特质特质与任务有关的与任务有关的知识和技能知识和技能例如例如:工程知识工程知识,产品知识产品知识,谈判技巧谈判技巧例如例如:耐力耐力主动自觉主动自觉人际敏感性人际敏感性影响力影响力自信自信工作复杂性工作复杂性相对重要性相对重要性高高低低基于战略的梯队人才培养流程保障评估标准清晰评估过程客观 基于潜力的评价挖掘中高端岗位特有的领导力找到关键,对胜任素质明确分级发现员工长板，用其所长发现个人能力与胜任素质标准的差距，加速提升成立“专家测评委员会”，多方客观评价在原有绩效、360评估基础上，建立评价中心，多维度科学评价人才基于战略的
10、梯队人才培养流程保障模拟工作会议案例分析和演说角色扮演模拟邮件处理（公文筐练习）基于战略的梯队人才培养流程保障思维能力思维能力个性个性动机动机/内驱力内驱力知识知识技能技能意识意识较容易较容易发展提高发展提高较难改变较难改变和提升和提升测评测评寻找短板认识差距针对性提升人才的能力结构人岗匹配团队组合控制人才风险基于战略的梯队人才培养流程保障低 组织成熟度 高高 个人成熟度 低目标岗位合格分值能力长短板针对性的培养计划确认教练与导师明确意向区域培养重点：做好本职工作，提升自身能力指定教练短期（0.5年内）不需配导师培养重点：根据公司需要，横向轮岗指定教练短期（0.5年内）不需配导师培养重点：快速
11、培养接班人，让其帮带指定教练、导师培养重点：重点关注，目标岗位实习或有指向性的帮带指定教练、导师基于战略的梯队人才培养流程保障轮岗导师辅导挂职学习项目改进标杆学习理论培训依据7：2：1法则人力资源规划共性培养人才选拔任用确定人才需求数量建立人才供需统计表确定内外部人才获取策略能力提升班相关任职经历内外部学经历任职经历日常绩效考核胜任能力考核面试评分项目原人才培养选拔流程个性栽培定期评估人力资源规划共性培养优才识别选拔任用项目现人才培养选拔流程能力提升班相关任职经历确定人才需求数量建立人才供需统计表确定内外部人才获取策略1、增加关键胜任能力模型评估，保证面谈客观性2、识别每个人的能力长短板及培养
12、计划教练制、导师制、自我提升全方位实施，保证业务、心态同步提升缩小选拔面试范围，提升有效性基于战略的梯队人才培养流程保障职业规划职业规划师资体系师资体系制度保障制度保障考核体系考核体系课程体系课程体系流程保障流程保障梯队人才培养梯队人才培养基于战略的梯队人才培养课程体系人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统区域总经理班商场总经理班商场总经理后备班商场总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班基层管理者自荐班A班新员工入职培训基层管理者自荐班B班基层管理者强化班管理干部后备班A班管理干部强化班基层管理干部中层管理干部一线员工基层管理人员高管管理干部后备班B班商场总经理
13、班MBA、EMBA、高级职业经理人培训班 不 同 职 级 的 能 力 提 升 培 训 不 同 岗 位 的 专 业 技 术 培 训基于战略的梯队人才培养课程体系商场总经理班商场总经理班 主要开发课程包括：主要开发课程包括：1.经营分析培训课程（2天）2.创新能力培训课程（2天）3.团队领导培训课程（2天）每个课程的学员规模：20-30人适用对象：现任及后备商场总经理课程主要形式讲课式培训与互动点评、案例研讨、模拟游戏以及角色扮演相结合1.内部讲师认证（可选，以人力资源部、高管为主）课程亮点：将胜任力融入模拟情境中通过案例研讨和模拟演练培训，将知识与实践结合，帮助学员真正掌握相关技能1.认证高管人
14、员成为内部讲师横向横向基于战略的梯队人才培养课程体系有效沟通基础知人知心的沟通艺术帮带技巧员工辅导技巧向下管理高尔夫横向管理高尔夫纵纵向向自荐班A班部长后备班A班自荐班B班部长强化班经理后备班经理强化班项目研发项目研发知识手册的研发知识手册的研发、管理、管理e-learning系统系统理论培训员工手册技能竞赛心态建设团队训练E-learning光盘教学多元多元培训形式培训形式剪影剪影 职业规划职业规划师资体系师资体系制度保障制度保障考核体系考核体系课程体系课程体系流程保障流程保障梯队人才培养梯队人才培养基于战略的梯队人才培养考核体系人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统区域总经理班商场总
15、经理班商场总经理后备班商场总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班公司BSC区域BSC部门考核指标个人绩效指标基于战略的梯队人才培养考核体系公司BSC区域BSC部门考核指标个人绩效指标公司关键人才准备度区域人才准备度年度输出人才比率与接待实习比率教练帮带满意度与合格率职业规划职业规划师资体系师资体系制度保障制度保障考核体系考核体系课程体系课程体系流程保障流程保障梯队人才培养梯队人才培养基于战略的梯队人才培养考核体系人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统区域总经理班商场总经理班商场总经理后备班总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班公司BSC
16、区域BSC部门考核指标个人绩效指标职业生涯课程职业生涯指导手册个人案例分享定期面谈规划基于战略的梯队人才培养职业生涯规划职业化技巧职业发展全景图内职涯发展外职涯发展职业规划职业规划师资体系师资体系制度保障制度保障考核体系考核体系课程体系课程体系流程保障流程保障梯队人才培养梯队人才培养基于战略的梯队人才培养师资体系人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统区域总经理班商场总经理班商场总经理后备班总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班公司BSC区域BSC部门考核指标个人绩效指标职业生涯课程职业生涯指导手册个人案例分享定期面谈规划教练库导师库讲师库体验式培训师库培训管理者
17、基于战略的梯队人才培养师资体系选拔1 1培养2 2认证3 3评优5 5管理4 4公司全员教练文化公司中高管担任导师导师辅导制200余位兼职讲师，开发并讲授近100门课程；总经理率先垂范，每年授课超过50小时。40位兼职体验式培训师，开发天虹特色的体验式课程“海岛生存”、“城市生存”、“沙盘推演”、“寻宝沉船”，每年满足5000人以上的培训需求，为公司节约拓展费用60-100万。职业规划职业规划师资体系师资体系制度保障制度保障考核体系考核体系课程体系课程体系流程保障流程保障梯队人才培养梯队人才培养基于战略的梯队人才培养制度保障人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统区域总经理班商场总经理班商
18、场总经理后备班总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班公司BSC区域BSC部门考核指标个人绩效指标职业生涯课程职业生涯指导手册个人案例分享定期面谈规划教练库导师库讲师库体验式培训师库培训管理者储备人才培养控制程序培训管理程序公司兼职讲师管理办法员工外出培训管理规范天虹十二五关键人才战略举措天虹十二五关键人才战略举措本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳
19、离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分
20、子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒
21、性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子
22、运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注
23、射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质
24、量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A
25、、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不
26、爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃
27、料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to
28、be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people betwee
29、n the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and
30、 then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.
