1、第三章第三章 企业管理概述企业管理概述3-1 企业管理的概念与任务企业管理的概念与任务一、企业管理的概念二、企业管理的任务3-2 现代企业管理发展趋势现代企业管理发展趋势一、管理重心的转移二、管理组织的变化三、企业管理发展中的其他变化3-3 企业管理者的素质与技能企业管理者的素质与技能一、管理者的含义二、管理者的分类三、管理者的技能四、未来管理者应具备的能力3-1 企业管理的概念与任务企业管理的概念与任务一、企业管理的概念一、企业管理的概念 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指构对企业的经济活动过程进行计划、组
2、织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。这一目的的活动的总称。3-1 企业管理的概念与任务企业管理的概念与任务一、企业管理的概念一、企业管理的概念 企业的生产经营活动包括企业的生产经营活动包括:p生产管理，即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产管理，即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。的管理。p经营管理，即对企业联系到社会经济的流通、分配、经营管理，即对企业联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预
3、测与消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务在内的管理。市场调查、对用户服务在内的管理。3-1 企业管理的概念与任务二、企业管理的任务 （一）合理组织生产力两方面含义：使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。不断开发新的生产力。（二）维护并不断地改善社会生产关系一定的社会生产关系是企业管理的基础，企业要维护其赖以产生、存在的社会关系 为了保证生产力的不断发展，通过改进企业管理手段、方法的途径对生产关系的某些环节、某些方面进行调整、改善。3-2 现代企业管理发展趋势现代企业管理发展趋势 一、管理重心的转移一、管理重心的转移n现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移
4、到对人的管理n美国与日本的经验 1、全球化与跨文化管理的思想、全球化与跨文化管理的思想 2、以人为本的管理思想 人本管理是指以人的全面的自在发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以企业共同愿景为引导的一整套管理模式。3、创新管理的思想 所谓创新型管理，是指为适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行技术创新、制度创新、组织创新以及管理创新，把创新渗透于整个管理过程之中。4、追求“四满意”目标的思想 顾客满意员工满意投资者满意社会满意客户满意客户满意员工满意员工满意股东满意股东满意社会满意社会满意把公司建设为一流企业是我们实现把公司建设为一流企业是我们实现理想与价值，促进社会进
5、步，报效理想与价值，促进社会进步，报效国家的最佳途径国家的最佳途径企业长久的成功基础来源于我们给股企业长久的成功基础来源于我们给股东不断的回报。不断创造更好的回报东不断的回报。不断创造更好的回报是我们实现企业使命的重要基础是我们实现企业使命的重要基础企业的发展，个人的成功来源于我们企业的发展，个人的成功来源于我们对客户提供一流的产品与服务，不断对客户提供一流的产品与服务，不断创造优质的产品是我们无止境的追求创造优质的产品是我们无止境的追求每一个员工都是企业最重要的财富每一个员工都是企业最重要的财富,企业成功的重要目的即是为员工提企业成功的重要目的即是为员工提供发展与成长的机会供发展与成长的机会
6、二、管理组织的变化二、管理组织的变化n企业管理权是从集中走向分散，企业的组织结构是从金字塔型走向大森林型(也有人称之为扁平型或网络结构)n1、金字塔型的组织结构正在逐步被网络型的组、金字塔型的组织结构正在逐步被网络型的组织结构取代织结构取代n2、由单一决策中心向多决策中心发展、由单一决策中心向多决策中心发展n3、公司组织结构形式向多样化发展、公司组织结构形式向多样化发展n4、强调公司组织结构不断自我更新、强调公司组织结构不断自我更新3-2 现代企业管理发展趋势现代企业管理发展趋势二、管理组织的变化二、管理组织的变化n大森林型组织结构大体上有以下几种类型：(1)分厂制代替总厂制，即把规模庞大、产
7、品众多的企业。(2)分层决策制代替集中决策制。(3)以产品事业部代替职能事业部。(4)分散的利润中心制代替集中利润制。(5)研究开发人员的平等制代替森严的等级制。对于组织未来发展的预测：对于组织未来发展的预测：环境的变化要求组织从管理结构到管理方法都将是柔性的；组织将需要采取主动适应型战略；员工素质日益提高，管理将重点放在说服而不是强迫职工参与组织的职能工作。什么是最有效的组织？官僚主义机构？特别机构主义？其它？3-2 现代企业管理发展趋势 三、企业管理发展中的其他变化(一)企业创新管理将越来越受到重视(二)企业“软件”管理将更加系统化(三)企业战略管理将强调目标的创新(四)企业权变管理将更加
8、灵活和精细(五)开放式面对面的感情管理(六)未来企业管理的“三中心”、“两方向”(七)企业管理将更善于借用外脑3-3 企业管理者的素质与技能企业管理者的素质与技能一、管 理 者 的 含 义二、管 理 者 的 分 类三、管 理 者 的 技 能四、未来管理者应具备的能力3-3 企业管理者的素质与技能企业管理者的素质与技能一、管理者的含义一、管理者的含义n在任何组织中，所有的工作都可以分为：非管理性的工作和管理性的工作n从事管理性工作的人就是管理者n管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者 二、管理者的分类(一)按管理者在组织中所处的层次分类1.基层管理者。2.中层管理者。3.高层管
9、理者。管理技巧：工艺技巧：指企业在进行生产中与工艺和流程有关的专门性知识。处世技巧：指与所领导的下属建立合作关系，包括态度、交流、个人与集体的处理等理性技巧：指以整体的观点来看待组织的能力。基层管理者中层管理者高层管理者工艺技巧处世技巧理性技巧管理层次与所需技巧关系图管理者层次所需技巧(二)按管理者在组织中所做的工作分类1.市场营销管理者。2.生产业务管理者。3.财 务 管 理 者。4.人 事 管 理 者。5.行 政 管 理 者。6.其 他 管 理 者。三、管理者的技能（一）技 术 技 能。（二）人 际 关 系 技 能。（三）概 念 形 成 技 能。（四）诊 断 技 能。（五）分 析 技 能。
10、不同层次的管理者在这些方面的要求有所不同 如何培养合格的管理者？四、未来管理者应具备的能力（一）机敏应变的能力.（二）激励后进职工的能力.（三）处理和综合信息的能力.（四）承诺终生学习的意愿和能力.未来的经营者更要具备：1）在谋求摆脱企业老化的同时，必须具有向新的领域进行开发、转移的具体领导能力2）必须能够亲自提出企业未来的战略，以适应环境的变化3）能够统一大家的思想和有敢于冒风险的精神进一步阅读书目进一步阅读书目1 南怀瑾论语别裁上海：复旦大学出版社，19902 弗雷德里克泰罗科学管理原理冼子恩等译北京：中国社会科学出版社，19843 亨利法约尔工业管理与一般管理周安华等译北京：中国社会科学出版社，19824 莱斯特R比特36小时管理学课程王毅捷译上海：上海人民出版社，19965 Heinz Weihrich，Harold KoontzManagement，Tenth editonMcGrawHill，Inc，1993思考与练习题思考与练习题1.何谓企业管理？2.企业管理的主要任务是什么？3.讨论并归纳企业管理发展趋势。4.你是否同意“管理重心从物到人”的转移？试举例说明。5.你是否同意“管理组织从刚到柔”的变化？试举例说明。6.何谓管理者？管理者必须具备哪些技能？7.未来管理者应具备哪些条件？8.你将如何锻炼和提高自己作为管理者的综合素质？
