1、1 1、课程性质与目的、课程性质与目的管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理与一般科学方法的学科。企业管理是针对企业这一具体的研究对象所进行的分析。学习本课程的目的是让学生掌握管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，增强管理能力。使学生了解现代企业的运行规律和管理技巧，为将来的实际工作打下良好的基础。.2 2、课程的基本要求、课程的基本要求掌握企业管理的研究对象和研究内容；掌握定性与定量相结合的分析方法；学会用管理理论指导自己今后的工作实践。.3 3、学习管理学的必要性、学习管理学的必要性管理具有普遍性，是无处不在的学习管理学是提高各级管理人员管理能力的重要途径每个人都面临着管理和
2、被管理的局面.n 为什么我们要研究企业？n 原因一：企业提供了现在我们生活和生产用的各种产品，与我们的生活密不可分；n 原因二：许多同学毕业之后会到企业中工作，研究企业有助于大家更好地了解企业的运行和发展。.5 5、企业管理的内容与结构、企业管理的内容与结构 原理篇 实物篇管理定义管理职能管理理论发展经营战略管理战略管理市场营销管理财务管理生产运作管理人力资源管理质量管理物流管理.案例导入案例导入-古代的管理实践古代的管理实践n 商朝（公元前十七世纪）已经设百官辅佐国王统治，百官大体分为政务官、宗教官、事务官。n 西周（公元前十一世纪）中央政府设有“三公”、“六卿”、“五官”，各司其职。设立驿
3、站制度，形成全国性的信息网络，信息传递的速度可以达到平均每天500里，可称为世界上最早的管理信息系统。实施了井田制，据孟子 滕文公上记载，“方里而井，井九百亩，其中为公田，八家皆私百亩，同养公田，公事毕，然后敢治私事。”n 中国的长城、埃及的金字塔、罗马的斗兽场等建筑都向我们表明，早在两千年前人类就已经可以组织、指挥、协调数万乃至数十万人的劳动，管理能力已经达到了较高的水平。.埃及的金字塔建于年前，是古埃及法老（即国王）和王后的陵墓。陵墓是用巨大石块修砌成的方锥形建筑，被称为“世界古代七大奇观之一”。金字塔闪耀着古埃及人民智慧和力量的光芒。直到今天，规模宏大、建筑神奇、气势雄伟的金字塔依然给人
4、留下许多未解之谜。.中国的长城是人类文明史上最伟大的建筑工程，它始建于2000多年前的春秋战国时期，秦朝统一中国之后联成万里长城。汉、明两代又曾大规模修筑。其工程之浩繁，气势之雄伟，堪称世界奇迹。长城东起山海关，西到嘉峪关，全长约6,700公里，中国万里长城是世界上修建时间最长，工程量最大的冷兵器战争时代的国家军事性防御工程，凝聚着我们祖先的血汗和智慧，是中华民族的象征和骄傲。.一则寓言故事一则寓言故事【故事】有三座庙，离河都较远。第一座庙三个和尚一开始轮流挑水，很累，三人商量分三段挑，你挑第一段，我挑第二段，他挑第三段，轮流休息，三个和尚协作把缸里的水就挑满了。第二座庙，三个小和尚被老和尚叫
5、去，说庙里立个新规定，从今天起谁挑得多，晚饭就给他加一道菜，谁挑得少，晚上菜就减半，或吃白饭，这样三个小和尚你追我赶一会就把缸里水挑满了。第三座庙，三个小和尚商量，把后山上的竹子砍了，连在一起做一个输水管道，在河边装一个轱辘，第一个和尚舀水，水桶上去，第二个和尚往漏斗里灌水，流入庙内，第三个和尚在庙里把水装缸里。三人轮流做。【解读】第一座庙靠的是协作，第二座庙靠的是激励，第三座庙靠的是技术创新。.思考：以下哪些属于管理行为？思考：以下哪些属于管理行为？n 吃饭应酬n 开会讨论n 下达任务n 与人谈话n 审核签字n 考核奖惩公关决策分配资源沟通监督控制激励.目录目录第一章第一章 现代企业管理概述
6、现代企业管理概述第二章第二章 现代企业战略和决策现代企业战略和决策第三章第三章 现代企业资源管理现代企业资源管理第四章第四章 现代企业市场营销管理现代企业市场营销管理第五章第五章 现代企业生产与质量管理现代企业生产与质量管理第六章第六章 现代企业文化和企业形象现代企业文化和企业形象 第一章第一章 现代企业管理概述现代企业管理概述第一节第一节 企业和企业管理企业和企业管理第二节第二节 现代企业制度现代企业制度第一节第一节 企业和企业管理企业和企业管理 第一章第一章 现代企业管理概述现代企业管理概述一、企业概述一、企业概述u企业的定义企业的定义企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足
7、社会需要，实行自主经营、独立核算，依法设立的一种营利性的经济组织。第一节第一节 企业和企业管理企业和企业管理企业的基本要素企业的基本要素1、具有一定数量的资金和一定技术水平的生产设备2、具有开展一定生产规模和经营活动的场所3、具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者4、从事社会商品的生产、流通等经济活动5、自主经营，独立核算6、生产经营活动的目的是获取利润 企业并非是随着人类的出现而出现的，而是在“商品生产和商品交换”之后。企业的初期形态是资本所有者雇佣较多工人，在分工基础上，从事商品生产和交换而形成的。企业的产生与发展一、企业概述一、企业概述u企业的产生和发展企业的产生和发展第一节第一节
8、企业和企业管理企业和企业管理一、企业概述一、企业概述u企业的特征企业的特征企业是以营利为目的的经济组织企业是自主经营、自负盈亏的经济组织企业必须是法人第一节第一节 企业和企业管理企业和企业管理一、企业概述一、企业概述u企业的类型企业的类型第一节第一节 企业和企业管理企业和企业管理企业的法律形式企业的法律形式n 在市场经济条件下，企业是法律上和经济上独立的经济实体。任何一个企业都要依法建立。投资人在创建一个企业时，都面临企业的法律形式选择问题。企业的法律形式主要有以下四种：个人独资企业 合伙企业 有限责任公司 股份有限公司 个人独资企业是指在中国境内依法设立的，由一个人独资企业是指在中国境内依法
9、设立的，由一个自然人投资，财产为投资个人所有，投资人以其个自然人投资，财产为投资个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。n个人独资企业设立的条件个人独资企业设立的条件投资人为一个自然人，而且只能是中国公民；有合法的企业名称。个人独资企业不能使用“有限”、“有限责任”或“公司”字样。个人独资企业的名称可以是店、部、中心、工作室等；有投资人申报的出资。设立个人独资企业，投资人可以用货币出资，也可以用实物、土地使用权、知识产权或其他财产权利出资。以家庭共同财产作为个人出资的，投资人应当在设立登记申请书予以说明；有固定的生产经营场所和必要
10、的生产经营条件；有必要的从业人员。1.个人独资企业个人独资企业 个人独资企业的法律特征个人独资企业的法律特征 在组织结构形式上，个人独资企业是由个人创办的独资企业，在组织结构形式上，个人独资企业是由个人创办的独资企业，其投资者其投资者是一个自然人是一个自然人。国家机关、国家授权投资机构或国家授权的部门、企业、。国家机关、国家授权投资机构或国家授权的部门、企业、事业单位等都不能作为个人独资企业的设立人；根据事业单位等都不能作为个人独资企业的设立人；根据个人独资企业法个人独资企业法规定，法官、检察官、警察、公务员、现役军人不能作为个人独资企业投规定，法官、检察官、警察、公务员、现役军人不能作为个人
11、独资企业投资人。资人。在责任形态上，在责任形态上，投资者个人以其个人财产对企业债务承担无限责任投资者个人以其个人财产对企业债务承担无限责任。投资。投资人若以家庭共同财产作为个人投资的，以家庭共有财产对企业债务承担无人若以家庭共同财产作为个人投资的，以家庭共有财产对企业债务承担无限责任。这是个人独资企业区别于有限责任公司和股份有限公司等企业形限责任。这是个人独资企业区别于有限责任公司和股份有限公司等企业形式的基本特征；式的基本特征；从性质上看，个人独资企业是从性质上看，个人独资企业是非法人企业非法人企业。个人独资企业没有独立的资产。个人独资企业没有独立的资产，企业的财产就是投资人的财产，企业的责
12、任就是投资人的责任。因此，企业的财产就是投资人的财产，企业的责任就是投资人的责任。因此，个人独资企业无独立承担民事责任的能力。个人独资企业虽然不具备法人个人独资企业无独立承担民事责任的能力。个人独资企业虽然不具备法人资格，但是即是独立民事的主体，能够以自己的名义从事民事活动。资格，但是即是独立民事的主体，能够以自己的名义从事民事活动。n 个人独资企业是私营企业，凡是个体工商户和私营企业可以从事的行业，个人独资企业均可从事；凡是国家禁止个体工商户和私营企业从事的行业、经营的商品，个人独资企业也不得从事和经营。n 可以从事的行业有工业、商业、交通运输业、建筑业、饮食服务业、修理业、科技咨询以及文化
13、娱乐业等。一般有：自产自销、代购代销、来料加工、来件装配、零售、批发、批零兼营、客运服务、货运服务、代客储运、装卸、修理服务、咨询服务、连锁经营等。n 国家有关法律、行政法规规定，个体工商户和私营企业不得从事下列行业：军工业、邮电通讯业、铁路运输业、金融保险业等，个人独资企业也不可以从事这些行业。合伙企业是指在中国境内依法设立的由各合伙人订立合同协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。n合伙企业的主要特征：n合伙企业以合伙协议为成立的法律基础。合伙协议是调整合伙关系、规范合伙人相互权利义务、处理合伙纠纷的基本法律依据，对全体合伙人具有约束力，
14、是合伙得以成立的法律基础；n合伙企业须由全体合伙人共同出资，合伙经营。出资是合伙人的基本义务，也是其取得合伙人资格的前提条件。合伙人必须合伙参与经营活动，从事具有经济利益的营业行为；2.合伙企业合伙企业 合伙企业的主要特征（续）合伙人共负盈亏，共担风险，对外承担无限连带责任。合伙人既可以按其对合伙企业的出资比例分享合伙盈利，也可按合伙人其他办法来分配合伙盈利。当合伙企业财产不足以清偿合伙债务时，合伙人还需要以其他个人财产清偿债务，即承担无限责任，而且任何一个合伙人都有义务清偿全部合伙债务，即承担无限连带责任。合伙制企业的数量不如个人独资企业和公司制企业多，一般在广告、商标、咨询、会计师事务所、
15、法律事务所、股票经纪人、零售商业等行业较为常见。n合伙企业的设立条件：合伙企业的设立条件：有两个以上的合伙人，并且都是依法承担无限责任者。人数上限没有限定。合伙人只能是自然人，不能是法人；有书面合伙协议。合伙协议应当载明的事项有：合伙企业的名称和主要经营场所的地点；合伙目的及合伙企业的经营范围；合伙人的姓名及其住所；合伙人出资的方式、数额和缴付出资的期限；合伙企业的解散与清算；违约责任；n合伙企业的设立条件（续）：合伙企业的设立条件（续）：有各合伙人实际缴付的出资。可以是货币、实物、土地使用权、知识产权或其他财产权利出资，甚至可以用劳务出资。对出资的评估作价可以由合伙人协商确定，无需验资；有合
16、伙企业名称。合伙企业在其名称中不得使用“有限”或者“有限责任”字样；有经营场所和从事合伙经营的必要条件。有限责任公司是指由有限责任公司是指由5050个以下个以下股东出资，每个股股东出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任有限责任，公司，公司以其全部资产对其债务承担责任的以其全部资产对其债务承担责任的企业法人企业法人。这种公司不对外公开发行股票，股东的出资额由这种公司不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商确定。股东之间并不要求等额。股东交付出股东协商确定。股东之间并不要求等额。股东交付出资后，公司出具出资证明，这种凭证不同于股票，不资后，公司出具出
17、资证明，这种凭证不同于股票，不能自由流通，须在其他股东的同意下才能转让，并优能自由流通，须在其他股东的同意下才能转让，并优先转让给公司原有股东。先转让给公司原有股东。3.有限责任公司有限责任公司n有限责任公司的组织机构要素有：有限责任公司的组织机构要素有：（1）股东会。有限责任公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的权力机构。股东会行使下列职权：决定公司的经营方针和投资计划；选举和更换董事、决定有关董事的报酬事项；选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；审议批准董事会的报告；审议批准监事会或监事的报告；审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；审议批准公司的利润分配方案和弥补亏
18、损方案；对公司增加或减少注册资本做出决议；对发行公司债券做出决议；对公司向股东以外的人转让出资做出决议；对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项做出决议；修改公司章程。n（2）董事会。有限责任公司设立董事会。董事会是股东会的执行机构，由313名董事组成。董事会设董事长1人，为公司的法定代表人。股东人数较少和公司规模较小的有限责任公司可以只设一名执行董事，不设董事会。n股东会会议由董事会召集，董事长主持。董事会对股东会负责，行使下列职权：负责召集股东会，并向股东会报告工作；执行股东会的决议；决定公司的经营计划和投资方案；制订公司的年度财务预算方案、决算方案；制订公司的利润分配方案和弥补亏
19、损方案；制订公司增加或减少注册资本的方案；拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；决定公司内部管理机构的设置；聘任或解聘公司经理（总经理）；根据经理的提名，聘任或解聘公司的副经理、财务负责人，决定其报酬事项；制定公司的基本管理制度。（3）监事会。有限责任公司经营规模较大的，可以设立监事会，其成员不得少于3人。监事会由股东代表和适当比例的公司职工代表组成，具体比例由公司章程规定。监事会中的职工代表由公司职工民主选举产生。董事、经理及财务负责人不得兼任监事监事会或监事行使下列职权：检查公司财务；对董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督；当董事和经理的行为损害公司的利益
20、时，要求董事和经理予以纠正；提议召开临时股东会；公司章程规定的其他职权。n 股份有限公司是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。n 设立股份有限公司，应当有2人以上200以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。由于所有股份公司均须是负担有限责任的有限公司（但并非所有有限公司都是股份公司），所以一般合称“股份有限公司”。4.股份有限公司股份有限公司n 股份有限公司有以下特征：n(1)股份有限公司是独立的经济法人；n(2)股份有限公司的股东人数不得少于法律规定的数目；n(3)股份有限公司的股东对公司债务负有限
21、责任，其限度是股东应交付的股金额；n(4)股份有限公司的全部资本划分为等额的股份，通过向社会公开发行的办法筹集资金，任何人在缴纳了股款之后，都可以成为公司股东，没有资格限制；n(5)公司股份可以自由转让，但不能退股；n(6)公司账目须向社会公开，以便于投资人了解公司情况，进行选择；n(7)公司设立和解散有严格的法律程序，手续复杂。股份有限责任公司和有限责任公司的比较股份有限责任公司和有限责任公司的比较股份有限公司股份有限公司 有限责任公司有限责任公司 不不同同点点1.1.资本划分为资本划分为等额股份等额股份；2.2.通过发行股票筹集资金；通过发行股票筹集资金；3.23.2人以上人以上20020
22、0人以下为发起人；人以下为发起人；4.4.股东以其认购的股份对公司承股东以其认购的股份对公司承担责任；担责任；5.5.设立程序复杂；设立程序复杂；6.6.适用于大中型企业。适用于大中型企业。1.1.资本资本不划分为等额股份不划分为等额股份；2.2.出资不一定是货币，可以是土地出资不一定是货币，可以是土地、技术、厂房等；、技术、厂房等；3.3.股东人数限制为股东人数限制为5050人以下；人以下；4.4.每个股东以其认缴的出资额对公每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任；司行为承担有限责任；5.5.设立程序简单；设立程序简单；6.6.适用于中小型企业。适用于中小型企业。相相同同点点1.1.
23、都是依法设立的企业法人；都是依法设立的企业法人；2.2.股东均负有限责任；股东均负有限责任；3.3.公司均以其全部资产对债务承担责任；公司均以其全部资产对债务承担责任；4.4.公司组织机构均为决策机构、执行机构、监督机构三部分；公司组织机构均为决策机构、执行机构、监督机构三部分；5.5.公司均具备名称、章程等。公司均具备名称、章程等。二、企业管理概述二、企业管理概述u企业管理的定义企业管理的定义企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，充分利用各种资源，实现企业经营目标的一系列有组织、有计划的实践活动。一个企业只有合理地组织和维护生产要素，才能实现企业价值最大化。企业管理
24、是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。第一节第一节 企业和企业管理企业和企业管理*管理经典定律管理经典定律n 世纪，英国奥卡姆的威廉对无休止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张：“如无必要，勿增实体。”这就是常说的“奥卡姆剃刀”。.n 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步理解为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其是要顺应自然，不要把事
25、情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。帶著簡單的思維思考，不要人為的製造複雜，帶著簡單的思維思考，不要人為的製造複雜，而把原本充滿活力的組織，弄得疲憊不堪。而把原本充滿活力的組織，弄得疲憊不堪。女儿：女儿：“妈妈，我是从哪里来的啊？妈妈，我是从哪里来的啊？”妈妈：妈妈：“这个，那个这个，那个”妈妈：妈妈：“从生理上讲，从心理上从生理上讲，从心理上讲讲”.tw 女儿：女儿：“有那么复杂吗，小明说他是有那么复杂吗，小明说他是从北京来的！从北京来的！”n 美国密执安大学教授卡尔。韦克做了一个绝妙的实验：把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？结果是力
26、竭倒毙或饿死的却是蜜蜂；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过瓶颈逃逸一空。聪明的蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。愚蠢的苍蝇则全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果逃出了空瓶。n 韦克总结到：“这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。”创业之道：唯一的不变就是变创业之道：唯一的不变就是变苍蝇的成功与蜜蜂的困毙苍蝇的成功与蜜蜂的困毙二、企业管理概述二、企业管理概述u企业管理的发展阶段企业管理的发展阶段第一节第一节 企业和企业管理企业和企业管理二、企业管理概述二、企业管理概述u企业管
27、理的职能企业管理的职能第一节第一节 企业和企业管理企业和企业管理二、企业管理概述二、企业管理概述u企业管理的基础工作企业管理的基础工作标准化工作定额工作计量工作信息工作规章制度职工基础教育第一节第一节 企业和企业管理企业和企业管理第二节第二节 现代企业制度现代企业制度 第一章第一章 现代企业管理概述现代企业管理概述一、现代企业制度概述一、现代企业制度概述u企业制度的定义企业制度的定义企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。企业制度大的方面包括企业的产权制度等，小的方面则包括岗位责任制等，其外延是极其广泛的。企业制度决定着企业的行为及其绩效。第二节第二节 现代企业制度现
28、代企业制度一、现代企业制度概述一、现代企业制度概述u现代企业制度的定义现代企业制度的定义现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。一般说来，所谓现代企业必须具备这样一些特征：拥有现代先进技术，股权结构呈分散化与多元化，所有权与经营权分离，拥有现代化的管理手段，具有较大的规模、实力和较强的成长能力。现代企业制度的典型形式是公司制。第二节第二节 现代企业制度现代企业制度第二节第二节 现代企业制度现代企业制度4 4、管理科学、管理科学二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度u现代企业的
29、组织结构现代企业的组织结构直线制优点：结构简单，权责明确，权力集中，决策迅速，而且工作效率高，管理费用低缺点：管理者事务繁重，管理内容简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差第二节第二节 现代企业制度现代企业制度 优点优点缺点缺点适用适用二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度u现代企业的组织结构现代企业的组织结构职能制优点：权责明确，工作效率高，管理权力高度集中，命令统一，组织系统稳定性高缺点：员工往往片面强调本部门工作的重要性，缺乏横向部门间的有效沟通，适应环境变化的能力较弱第二节第二节 现代企业制度现代企业制度（1）体现了现代企业技术发达、业务工作专业化的要求，发挥了职能部
30、门的专）体现了现代企业技术发达、业务工作专业化的要求，发挥了职能部门的专业化优势与管理作用业化优势与管理作用（2）减轻了直线管理者的负担，也弥补了直线主管能力的不足。）减轻了直线管理者的负担，也弥补了直线主管能力的不足。这种组织结构的特点是，按不同管理职能设立职能部门，负责职能范围内的业这种组织结构的特点是，按不同管理职能设立职能部门，负责职能范围内的业务管理，下级除接受直线上级管理者的命令之外，还必须接受各职能部门的指务管理，下级除接受直线上级管理者的命令之外，还必须接受各职能部门的指示。示。优点优点直线人员与职能人员的职责、权限难以明确划分，在客观上形成了多头领导，多直线人员与职能人员的职
31、责、权限难以明确划分，在客观上形成了多头领导，多头指挥。头指挥。缺点缺点二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度u现代企业的组织结构现代企业的组织结构直线职能制优点：既保持了直线制结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能制结构分工细密、注重专业化管理的长处缺点：典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差；信息反馈较慢第二节第二节 现代企业制度现代企业制度二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度u现代企业的组织结构现代企业的组织结构矩阵制优点：有利于协作生产；有利于发挥个体优势；有利于信息交流，增加互相学习机会，提高
32、专业管理水平缺点：容易产生临时观念，导致责任心不强；人员受双重领导，有时不易分清责任第二节第二节 现代企业制度现代企业制度优点优点适应适应缺点缺点二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度u现代企业的组织结构现代企业的组织结构事业部制优点：既有高度的稳定性，又有良好的适应性。利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；有利于企业的发展；容易协调缺点：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；由于各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义第二节第二节 现代企业制度现代企业制度 优点：优点：缺点：缺点：适用：适用：经理小组经理小组独立的研发咨独立的研发咨询询代理销售商代理销售商外国的工厂
33、外国的工厂广告代理广告代理优点优点缺点缺点适用适用 二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度u现代企业的领导制度现代企业的领导制度厂长（经理）负责制厂长（经理）作为企业的主要负责人和法人代表厂长（经理）有权决定企业的生产经营计划、机构设置、人事任免，以及作出各项经营管理中的决策要健全和完善职工代表大会制度，切实保障职工参加企业民主管理的权力，发挥职工在企业管理中的参与和监督作用第二节第二节 现代企业制度现代企业制度u现代企业的领导制度现代企业的领导制度公司制领导制度第二节第二节 现代企业制度现代企业制度股份公司的最高权力机关。公司每一起重大的人事任免和重大决策都要得到股东大会的
34、认可和批准方可生效。1.监事会由股东和适当比例的公司职工代表组成，对股东大会负责2.监事会依法按照公司章程对董事会和总经理行使职权的活动进行监督，防止滥用职权3.特点：一是监事会具有完全独立性；二是监事个人行使监督职权具有平等性1.由全体董事组成的业务执行机关2.负责公司业务经营活动的指挥与管理，对公司股东大会负责并报告工作，由董事会选出的董事长、常务董事具体执行3.董事长为公司法人代表，全权代表公司4.董事会下设总经理，全面负责公司工作，直接向董事会负责。第二章第二章 现代企业战略和决策现代企业战略和决策第一节第一节 现代企业战略管理现代企业战略管理第二节第二节 现代企业决策管理现代企业决策
35、管理第一节第一节 现代企业战略管理现代企业战略管理 第二章第二章 现代企业战略和决策现代企业战略和决策开篇故事开篇故事日本泡泡糖年销售额约为日本泡泡糖年销售额约为740740亿日元，其中大部分市场为亿日元，其中大部分市场为“劳特劳特”所垄断。可谓江山所垄断。可谓江山“劳特劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易，但江崎糖业公司对此并不畏惧，他们要啃这块场谈何容易，但江崎糖业公司对此并不畏惧，他们要啃这块“硬骨头硬骨头”，与，与“劳特劳特”均分市场。为此，江崎糖业公司成立均分市场。为此，江崎糖业公司成立了市场开发班子，专门研究霸主了市场开发班子，专门研究霸主“
36、劳特劳特”产品的不足和短处，产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。经过周密的市场调查，他们终于发现了寻找市场的缝隙。经过周密的市场调查，他们终于发现了“劳劳特特”的不足之处：的不足之处：第一，成年人泡泡糖市场正在扩大，而第一，成年人泡泡糖市场正在扩大，而“劳特劳特”却仍旧把重点却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上。第二，放在儿童泡泡糖市场上。第二，“劳特劳特”产品主要是果味型泡产品主要是果味型泡泡糖，而现在消费者的口味趋于多样化；第三泡糖，而现在消费者的口味趋于多样化；第三,“劳特劳特”多年多年来一直生产单调的条板状泡泡糖，缺乏新型式样；第四，来一直生产单调的条板状泡泡糖，缺乏新型式样；第四，“劳劳特
37、特”产品价格是产品价格是110110日元，买卖时往往因找零钱而颇感不便。日元，买卖时往往因找零钱而颇感不便。他们就推出了四大功能性泡泡糖产品：一是司机用泡泡糖。他们就推出了四大功能性泡泡糖产品：一是司机用泡泡糖。使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除长时间驾车使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除长时间驾车过程中的困倦。二是交际用泡泡糖。这种糖可清洁口腔，祛除过程中的困倦。二是交际用泡泡糖。这种糖可清洁口腔，祛除口臭。三是体育用泡泡糖。该糖内含多种维生素，有益于运动口臭。三是体育用泡泡糖。该糖内含多种维生素，有益于运动者消除疲劳。四是轻松型泡泡糖。主要通过添加叶绿素来改变者消除疲劳
38、。四是轻松型泡泡糖。主要通过添加叶绿素来改变人的不良情绪。四种产品都设计了精美的包装和别致的造型。人的不良情绪。四种产品都设计了精美的包装和别致的造型。价格定为价格定为5050日元和日元和100100日元两种，避免了找零钱的麻烦。日元两种，避免了找零钱的麻烦。江崎糖业公司不仅挤进了由江崎糖业公司不仅挤进了由“劳特劳特”独霸的泡泡糖市场，独霸的泡泡糖市场，而且市场份额由而且市场份额由0 0猛升至猛升至25%25%，当年销售额达，当年销售额达175175亿日元。亿日元。问题：问题：在这个案例中，江崎糖业公司应用了什么样的战在这个案例中，江崎糖业公司应用了什么样的战略？该公司为何敢于进入一个垄断市场
39、？他们又是凭借略？该公司为何敢于进入一个垄断市场？他们又是凭借什么赢得市场的？什么赢得市场的？开篇故事（续）开篇故事（续）一、企业战略概述一、企业战略概述u企业战略的定义企业战略的定义企业战略即企业发展战略，是指企业在市场经济条件下，为了求得生存和发展，根据环境的变化、本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化取胜所进行的总体性、指导性谋划。第一节第一节 现代企业战略管理现代企业战略管理一、企业战略概述一、企业战略概述u企业战略的特征企业战略的特征第一节第一节 现代企业战略管理现代企业战略管理一、企业战略概述一、企业战略概述u企业战略体系企业战略体系企业总体战
40、略第一节第一节 现代企业战略管理现代企业战略管理u企业战略体系企业战略体系企业分战略第一节第一节 现代企业战略管理现代企业战略管理蒙牛蒙牛n 1999年，在一片荒地里埋下一块奠基石，在一张白纸上年，在一片荒地里埋下一块奠基石，在一张白纸上画下一幅行军图，在一杯牛奶前许下一个百年愿，蒙牛喷画下一幅行军图，在一杯牛奶前许下一个百年愿，蒙牛喷薄而出！蒙牛销售收入从薄而出！蒙牛销售收入从1999年的年的0.37亿元飙升至亿元飙升至2003年的年的40.7亿元，后者是前者的亿元，后者是前者的110倍，年平均发展速倍，年平均发展速度高达度高达323！在中国乳制品企业中的排名由第！在中国乳制品企业中的排名由
41、第1116位上位上升为第升为第2位，创造了在诞生之初位，创造了在诞生之初1000余天里平均一天超越余天里平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹！一个乳品企业的营销奇迹！“蒙牛速度蒙牛速度”，成为中国企，成为中国企业的一面旗帜。业的一面旗帜。“蒙牛速度蒙牛速度”是这几年最引人注目的经是这几年最引人注目的经济名词之一。济名词之一。在诞生之初的在诞生之初的1000余天里，平均一天超越余天里，平均一天超越一个乳品企业！蒙牛为什么发展这么快？一个乳品企业！蒙牛为什么发展这么快？一不为蒙牛所有但为蒙牛所用一不为蒙牛所有但为蒙牛所用 n 当初的蒙牛公司一无市场、二无工厂、三无奶源当初的蒙牛公司一无市场、二无工厂
42、、三无奶源牛牛根生开始了他的市场操作三步曲：首先拿出根生开始了他的市场操作三步曲：首先拿出 300万元吸引万元吸引内蒙古乳制品企业为自己生产产品；其次拿出内蒙古乳制品企业为自己生产产品；其次拿出 300万元在万元在呼和浩特做广告宣传；再次拿出呼和浩特做广告宣传；再次拿出 300万元建自己的工厂。万元建自己的工厂。这就是他出奇的妙招，采取这就是他出奇的妙招，采取“先建市场，后建工厂先建市场，后建工厂”的逆的逆向经营模式，用别人的钱和资源做自己的事，他也用类似向经营模式，用别人的钱和资源做自己的事，他也用类似的方法不花一分钱建立了遍布各地的奶站。的方法不花一分钱建立了遍布各地的奶站。n 他将自己这
43、一经营策略总结为他将自己这一经营策略总结为“目标导向式目标导向式”，即整，即整合天下资源为己所用，正是合天下资源为己所用，正是“善假于物善假于物”。二二 蒙牛品牌的打造蒙牛品牌的打造n 首先是智：站在巨人的肩膀上，花最少的钱让自己的首先是智：站在巨人的肩膀上，花最少的钱让自己的品牌最大化的传播。品牌最大化的传播。n n 其次是德其次是德：牛根生注重品牌和谐的生存环境。蒙牛诞：牛根生注重品牌和谐的生存环境。蒙牛诞生之初便与伊利剑拔弩张，而他则坚信品牌能够共荣生之初便与伊利剑拔弩张，而他则坚信品牌能够共荣共存。因此蒙牛提出共存。因此蒙牛提出“为内蒙古喝彩为内蒙古喝彩”的口号，实施的口号，实施“共生
44、共赢战略共生共赢战略”；同时大胆提出将呼和浩特建设为；同时大胆提出将呼和浩特建设为“中国乳都中国乳都”的倡议，启动了树立地域品牌，同时以的倡议，启动了树立地域品牌，同时以地域品牌推动企业品牌的大营销战略。蒙牛谦卑地将地域品牌推动企业品牌的大营销战略。蒙牛谦卑地将伊利置于首位，并提出向伊利学习，实为一种以退为伊利置于首位，并提出向伊利学习，实为一种以退为进的策略。这就是以进的策略。这就是以“德德”经营人心的一种经营人心的一种“统一战统一战线线”策略。策略。三三 蒙牛牛中国牛世界牛蒙牛牛中国牛世界牛n 对企业而言，快的含义就是销售额的快速增加，而对于乳制对企业而言，快的含义就是销售额的快速增加，而
45、对于乳制品这样的快速消费品而言，增加销售的最有效的途径就是策品这样的快速消费品而言，增加销售的最有效的途径就是策划出强力刺激销售的营销活动，不管是事件营销还是无中生划出强力刺激销售的营销活动，不管是事件营销还是无中生有制造话题，要想跑得快，就得制造和抓住一切机会。有制造话题，要想跑得快，就得制造和抓住一切机会。n 2002年，蒙牛做了一个年，蒙牛做了一个“给我个理由选择你给我个理由选择你”的策划，的策划，“五个理由五个理由”正式推出，打败了同时大搞买赠活动的其他品牌正式推出，打败了同时大搞买赠活动的其他品牌。n 2003年，随着年，随着“神舟五号神舟五号”顺利返回，蒙牛的顺利返回，蒙牛的“航天
46、员专航天员专用牛奶用牛奶”的广告铺天盖地，正是蒙牛把握住了这个千载难逢的广告铺天盖地，正是蒙牛把握住了这个千载难逢的搭载机会，占有了最大的一笔垄断性资源。这一年蒙牛的的搭载机会，占有了最大的一笔垄断性资源。这一年蒙牛的销售额达到销售额达到 40多亿元！多亿元！n 2004年蒙牛在香港挂牌上市，蒙牛正在向成为年蒙牛在香港挂牌上市，蒙牛正在向成为“世界牛世界牛”迈进！迈进！n 牛根生有一个著名的牛根生有一个著名的“三力法则三力法则”：他认为，：他认为，从古至今人类的竞争无非是三种力量在博弈，从古至今人类的竞争无非是三种力量在博弈，一是体力竞争，二是财力竞争，二是智力竞争一是体力竞争，二是财力竞争，
47、二是智力竞争。野蛮社会体力统驭财力和智力；资本社会财。野蛮社会体力统驭财力和智力；资本社会财力雇佣体力和智力；现在和将来的信息社会，力雇佣体力和智力；现在和将来的信息社会，是智力招合体力和财力达到更高的境界。而是智力招合体力和财力达到更高的境界。而 “德德”，就是一种大智慧。，就是一种大智慧。牛根生用他最推崇的牛根生用他最推崇的“智力智力”和德行，和德行，将蒙牛做成了奇迹。将蒙牛做成了奇迹。n所以，蒙牛高速成长的秘诀就是：所以，蒙牛高速成长的秘诀就是：n 企业文化标识着现代企业的个性，是企业生存企业文化标识着现代企业的个性，是企业生存和发展中最核心的精神和思想，是企业价值观和发展中最核心的精神
48、和思想，是企业价值观、总体目标、道德规范、礼仪典范和物质实体、总体目标、道德规范、礼仪典范和物质实体的综合体现。企业文化具有规范、协调、激励的综合体现。企业文化具有规范、协调、激励、凝聚作用。现在很多企业认识到要想持续发、凝聚作用。现在很多企业认识到要想持续发展不在产品、不在市场，更重要的在于企业的展不在产品、不在市场，更重要的在于企业的文化。在蒙牛的发展过程中，独特的企业文化文化。在蒙牛的发展过程中，独特的企业文化成为其成功的内在动力，对企业的的经营战略成为其成功的内在动力，对企业的的经营战略管理起着重要的支持作用。管理起着重要的支持作用。n 1、蒙牛的文化精髓蒙牛的文化精髓n 蒙牛从诞生第
49、一天起，就把自己定位成蒙牛从诞生第一天起，就把自己定位成“百年蒙牛百年蒙牛”，就，就在寻找在寻找“长寿基因长寿基因”。寻找的结果，觉得所有长命企业都有。寻找的结果，觉得所有长命企业都有一个共同的特点，那就是：不仅运筹企业，而且运筹事业，一个共同的特点，那就是：不仅运筹企业，而且运筹事业，运筹社会。所以蒙牛的文化精髓就是造大品牌，讲大道德，运筹社会。所以蒙牛的文化精髓就是造大品牌，讲大道德，顾大利益。顾大利益。n 造大品牌，就是建设好内蒙古这个大品牌。造大品牌，就是建设好内蒙古这个大品牌。“不谋全局者不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时”。根据呼和浩
50、特。根据呼和浩特人均牛奶拥有量居全国第一，牛奶增速也居全国第一的实际人均牛奶拥有量居全国第一，牛奶增速也居全国第一的实际，蒙牛提出了把呼和浩特建设成，蒙牛提出了把呼和浩特建设成“中国乳都中国乳都”的主张。的主张。n 讲大道德，就是讲正气，把企业塑造成一个道德高尚的集讲大道德，就是讲正气，把企业塑造成一个道德高尚的集体。蒙牛讲体。蒙牛讲“经营人心经营人心”，但只准向下经营，不准向上经营，但只准向下经营，不准向上经营，例如拜年，只准上级给下级拜年，不准下级给上级拜年。，例如拜年，只准上级给下级拜年，不准下级给上级拜年。同时反对在经营之外搞任何形式的同时反对在经营之外搞任何形式的“钱财大循环钱财大循
