1、A电信公司应收账款的成本分析和风险防范姓名：王翔姓名：王翔 班级：班级：MBA0607MBA0607学号：学号：SM06201098 SM06201098 专业：工商管理专业：工商管理目录目录导论导论1应收账款管理相关理论应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范电信公司应收账款的风险防范6结论结论7MBA0607导论导论 如何进行有意识的风险防范减少应收账款的产生？如何进行有意识的风险防范减少应收账款的产生？如何
2、运用成本分析的方法确定最适合的应收管理成本？如何运用成本分析的方法确定最适合的应收管理成本？采用什么方法使应收账款尽快变现使企业资金保持在一种良性循环下运采用什么方法使应收账款尽快变现使企业资金保持在一种良性循环下运作，从而提高企业的竞争力？作，从而提高企业的竞争力？论文从以上问题着手，从成本分析及怎样加强应收账款风险防范两论文从以上问题着手，从成本分析及怎样加强应收账款风险防范两方面对方面对A电信公司的应收账款的管理方向作初步的探讨。电信公司的应收账款的管理方向作初步的探讨。A电信公司为电信公司为A省最大的固定电话运营商，近年来在应收省最大的固定电话运营商，近年来在应收账款的管理上遇见了很大
3、的困难，其最主要的几个问题是：账款的管理上遇见了很大的困难，其最主要的几个问题是：MBA0607目录目录导论导论1应收账款管理相关理论应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范电信公司应收账款的风险防范6结论结论7MBA0607应收账款管理相关理论（应收账款管理相关理论（1/2）p 定义：应收账款是公司因对外销售产品、材料、提供劳务等应向购货方或接受劳务方收取的款项。商品和劳务的赊销与赊供。具体到通信行业，应收账款
4、是电信运营商为用户提供服务后应向被服务客户收取的款项。p 应收账款管理的实质就是对企业增加的收入和产生的成本之间进行决策。应收账款管理的实质就是对企业增加的收入和产生的成本之间进行决策。应收账款管理直接影响企业经营战略 应收账款管理应收账款管理应收账款管理直接影响企业经营战略MBA0607应收账款管理相关理论（应收账款管理相关理论（2/2）应收账款管理方法应收账款管理方法p 建立专门的信用管理机构，对赊建立专门的信用管理机构，对赊销进行管理。销进行管理。p 动态监督客户尤其是核心客户，动态监督客户尤其是核心客户，了解客户的资信情况，给客户建立了解客户的资信情况，给客户建立资信档案并根据收集的信
5、息进行动资信档案并根据收集的信息进行动态管理态管理 p 应收账款的监控体系应包括赊销应收账款的监控体系应包括赊销的发生、收账、逾期风险预警等各的发生、收账、逾期风险预警等各个环节。个环节。MBA0607目录目录导论导论1应收账款管理相关理论应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范电信公司应收账款的风险防范6结论结论7MBA0607我国通信行业应收账款管理现状（我国通信行业应收账款管理现状（1/2）通信行业应通信行
6、业应收账款的天收账款的天然性和时延然性和时延性性 通信行业应通信行业应收账款的多收账款的多样性和普遍样性和普遍性性 通信行业通信行业应收账款特征应收账款特征 作为主要经营固定电话、宽带等后付费业务的固作为主要经营固定电话、宽带等后付费业务的固定电信运营商，其应收账款具有以下两个方面的特定电信运营商，其应收账款具有以下两个方面的特征：征：MBA0607我国通信行业应收账款管理现状（我国通信行业应收账款管理现状（2/2）通信行通信行业业应应收收账账款款管理管理环环境境内内部部环环境境外部外部环环境境通信行业应收账款管理的内外部环境均不容乐观通信行业应收账款管理的内外部环境均不容乐观 MBA0607
7、目录目录导论导论1应收账款管理相关理论应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范电信公司应收账款的风险防范6结论结论7MBA0607A电信公司应收账款评价体系（电信公司应收账款评价体系（1/4）建立建立资资信信评评估机制估机制建立建立严严密密审审批制度批制度企企业业信用信用执执行情行情况况事前事前 事中事中 风险监风险监督督预预警机制警机制坏坏账账准准备备金制度金制度适适当当的的收款政策收款政策事后事后 通信行业应
8、收账款评价体系体系应从事前、事中和事后几个方面建立，否通信行业应收账款评价体系体系应从事前、事中和事后几个方面建立，否则容易产生以下问题：则容易产生以下问题：p 在指标体系上偏重财务指标，不能反映企业业绩的全貌：在指标体系上偏重财务指标，不能反映企业业绩的全貌：p 在理论层次上，缺乏成熟理论体系支撑，在理论层次上，缺乏成熟理论体系支撑，p 对企业业绩的评价侧重事后定量分析；在考核者主体上不够明确。对企业业绩的评价侧重事后定量分析；在考核者主体上不够明确。MBA0607A电信公司应收账款评价体系（电信公司应收账款评价体系（2/4）应收账款评价指标的作用评评价信用政策结结果纵纵向对对比分析考评评人
9、员员业绩业绩横横向对对比分析利于预测预测未来来 常用指标有坏账损失率、净增坏账损失率、应收账款回收常用指标有坏账损失率、净增坏账损失率、应收账款回收率、客户超期率、应收账款周转次数、帐龄分类指标率、客户超期率、应收账款周转次数、帐龄分类指标MBA0607A电信公司应收账款评价体系（电信公司应收账款评价体系（3/4）在在A电信公司的实际应用中，最常用的实证分析包括坏账电信公司的实际应用中，最常用的实证分析包括坏账损失率实证分析、净增坏账损失率实证分析、应收账款周转损失率实证分析、净增坏账损失率实证分析、应收账款周转天数、帐龄分析和应收账款回收率。天数、帐龄分析和应收账款回收率。A电信公司帐龄分析
10、情况电信公司帐龄分析情况A电信公司应收账款周转天数电信公司应收账款周转天数 MBA0607A电信公司应收账款评价体系（电信公司应收账款评价体系（4/4）支持营运资金支持营运资金 减少营业费用和坏账减少营业费用和坏账维护客户关系维护客户关系帮助客户制定还款计帮助客户制定还款计划划加强与客户的沟通加强与客户的沟通A电信公司应收电信公司应收账款管理目标账款管理目标应收账款管理的目标即通过应收账款管理和回收机制，在应收账应收账款管理的目标即通过应收账款管理和回收机制，在应收账款发生后通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时回收。款发生后通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时回收。A电信公司的应收账款
11、管理的具体目标主要有以下几个方面：电信公司的应收账款管理的具体目标主要有以下几个方面：MBA0607目录目录导论导论1应收账款管理相关理论应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范电信公司应收账款的风险防范6结论结论7MBA0607A电信公司应收账款成本分析（电信公司应收账款成本分析（1/3）p 通过应收账款管理发挥应收账款强化竞争、扩大销售的功能，通过应收账款管理发挥应收账款强化竞争、扩大销售的功能，同时，尽可能
12、降低投资的机会成本、坏账损失与管理成本，最大同时，尽可能降低投资的机会成本、坏账损失与管理成本，最大限度地提高应收账款投资的效益。限度地提高应收账款投资的效益。p 应收账款与管理成本成反相变动关系，与机会成本和坏帐损失应收账款与管理成本成反相变动关系，与机会成本和坏帐损失成正向变动关系成正向变动关系MBA0607A电信公司应收账款成本分析（电信公司应收账款成本分析（2/3）成本分析模式是通过分析持有现金的相关成本，寻找持有成成本分析模式是通过分析持有现金的相关成本，寻找持有成本最低的现金持有量。本最低的现金持有量。应收账款成本应收账款成本 的构成的构成管理成本管理成本机会成本机会成本损失成本损
13、失成本 管理成本分为事前、管理成本分为事前、事中和事后成本。管理事中和事后成本。管理成本的变动情况基于这成本的变动情况基于这样的前提条件：客户越样的前提条件：客户越多，应收账款规模越大多，应收账款规模越大，而应收账款占销售净，而应收账款占销售净额的比重固定。额的比重固定。应收账款的机会成应收账款的机会成本并不是企业实际发生本并不是企业实际发生的费用，它是企业将资的费用，它是企业将资金投资于应收账款时放金投资于应收账款时放弃其他可供选择的投资弃其他可供选择的投资机会所丧失的收益机会所丧失的收益 其理论依据主要其理论依据主要是稳健性原则和配是稳健性原则和配比性原则稳健性原比性原则稳健性原则直接决定
14、了坏账则直接决定了坏账风险分摊的必要性风险分摊的必要性，而如何计提则要，而如何计提则要通过配比原则来解通过配比原则来解决。决。MBA0607A电信公司应收账款成本分析（电信公司应收账款成本分析（3/3）ABC认为可以将管理活动成本的动因进行量化，只要将管理的活动成本分配到每一个产品的动因要素中去，企业的管理者就可以在管理过程中，通过分析动因要素来控制管理的成本。从企业增值的角度出发划分业务流程中的动因，可分成三种类型，简单的定义为：直接增值的活动称为有效动因，辅助增值的活动称为辅助动因，非增值的活动称为无效动因 设：一个企业的企业流程总成本值：E 业务流程成本值：B 有效动因成本值：a 辅助动
15、因成本值：b 无效动因成本值：c 上式中，有效动因成本值ai和辅助动因成本值bj是比较严谨的，它们是不可以随便调整的。因此，如果要降低业务流程成本值Bn只能调整无效动因成本值ck。那么，总成本MBA0607目录目录导论导论1应收账款管理相关理论应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本分析电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范电信公司应收账款的风险防范6结论结论7MBA0607A电信公司应收账款风险防范（电信公司应收账款风险防范（1/2）通信行业应收账款产
16、生的原因通信行业应收账款产生的原因MBA0607A电信公司应收账款风险防范（电信公司应收账款风险防范（2/2）建立社建立社会会信用体系信用体系加强客加强客户资户资信信调查调查减减少外部少外部风险风险 通通过过政府政府应应道和企道和企业业自自觉两觉两方面消弱价格方面消弱价格战战提高收缴能力完善信息采集扩充缴费渠道科学营销策划调整考核机制外部外部风险风险防范防范内内部部风险风险防范防范MBA0607目录目录导论导论1应收账款管理相关理论应收账款管理相关理论2我国通信行业应收账款管理现状我国通信行业应收账款管理现状3A电信公司应收账款管理评价体系电信公司应收账款管理评价体系4A电信公司应收账款的成本
17、分析电信公司应收账款的成本分析5A电信公司应收账款的风险防范电信公司应收账款的风险防范6结论结论7MBA0607结论结论管理提升风险风险防范信息化支撑成本分析A公司应收账款管理方向MBA0607参考文献参考文献1 林钧跃 企业赊销与信用管理 北京：中国经济出版社，19992 张云起 营销风险预警与防范北京：商务印书馆，20013 方斌 加强企业信用管理的若干建议财务与会计，2002（1）4中华人民共和国电信管理条例5 财政部注册会计师委员会办公室 财务成本的管理北京：经济出版社，20046 雷雯 应收账款管理、催收、回款与客户关系维护 企业管理出版社 2006 7 王立彦、刘志远 成本管理会计
18、经济科学出版社，2000年10月。8 孙茂竹 管理会计的理论思考与架构中国人民大学出版社，2002年5月。9 盛竣飞，高立法 企业全面诊断与综合治理 北京:中国时代经济出版社，2004.10林汉川、夏敏仁 企业信用评级理论与实务，对外经济贸易大学出版社 2003 11詹姆斯G，范霍恩财务管理与政策大连:东北财经大学出版社，200012斯蒂芬P罗宾斯等管理学（第七版）中国人民大学出版社 2005 13马克M戴维斯等著 运营管理基础 机械工业出版社 2004 14朱荣恩 资信评级 上海财经大学出版社 2006 15 Michel PoterCompetitive Strategy The Free
19、 Press，1980 16 Philip Kotler Kotler on Marketing The Free Press，199917 Cecilj.Bond Credit Management HandbookTsing Hua University Press，2003MBA0607个人简历个人简历本人毕业于淮南联合大学经济法专业，后通过自学考试取得了中国科技大学的工商企业管理本科学历。2006年被中国科技大学商学院录取。目前就职于在中国电信安徽电信分公司企业信息化部 MBA学习成绩：核心课平均 888必修课平均 999总平均成绩 89.86总学分 54MBA0607衷心感谢衷心感谢感谢各位老师、专家的指导！感谢各位老师、专家的指导！感谢科大管理学院全体老师和同学！感谢科大管理学院全体老师和同学！感谢单位领导和同事！感谢单位领导和同事！感谢我的父母和亲人！感谢我的父母和亲人！感谢所有给我机会和帮助的人！感谢所有给我机会和帮助的人！MBA0607请各位老师批评指正，谢谢！
