1、项目管理概论项目管理概论齐国友齐国友Company Logo范范范围管理范围管理的定义范围管理的定义1范围管理的工具范围管理的工具2范围管理与组织结构的整合范围管理与组织结构的整合3案例案例4Company Logo范围管理的定义范围管理的定义v项目范围：是关于项目工作内容和期望产出的所有信息。v项目范围包括：所有要执行的活动、耗费的资源、以及最终的产品，还包括产品的质量标准。v范围管理：是指对项目目标和目的的概念建立、完全定义、执行和终止过程进行控制。范围管理的目标：通过对计划或系统进行非常完善的定义和执行，从而使效率最大化。项目范围定义的作用项目范围定义的作用v有利于费用、时间和资源的准确
2、性估算；有利于费用、时间和资源的准确性估算；v确定进度计划和控制的基准；确定进度计划和控制的基准；v有助于清楚地分派任务与责任；有助于清楚地分派任务与责任；v项目评估的依据之一。项目评估的依据之一。Company Logo项目范围定义的工具项目范围定义的工具-WBSv工作分解结构(Work Breakdown Structure，WBS)：将项目分解成多个子步骤，从而建立起活动之间的关键关系。只有准确和全面进行工作结构分解，才能进行精确的进度计划制定。v对项目范围进行设定的过程，它将项目的总体任务分解成为一组同步的并且越来越明确的任务Company Logo工作分解结构作用工作分解结构作用v工
3、作分解结构能识别达到目标所需要进行的主要工作。v为项目中每个部分的成本、进度以及绩效情况建立了标准。v可以用来提供项目的状态信息：v确定要完成的任务以及每项任务的责任分配。v可以用来改善整个项目的信息交流Company Logo示例示例Company Logo1旅游活动1.1 准备1.2 旅游1.3 收尾1.2.1前往旅游景点1.2.2 第1景点游1.2.3第2景点游1.2.4第3景点游1.1.1方案策划1.1.2资金筹措1.1.3物资准备1.1.4对外联络1.3.1 休整1.3.2清理1.3.3返程组织分解结构组织分解结构v组织分解结构：企业定义要完成的工作以及负责各工作包的部门。这些活动的
4、预算就直接划拨到负责该活动的部门账户中。Company LogoOBS与与WBS和和CBS的关联的关联9责任分配矩阵责任分配矩阵v责任分配矩阵：用来确定各项任务的负责人，也叫线性责任图Company Logo悉尼歌剧院悉尼歌剧院v悉尼歌剧院是澳大利亚新南威尔士州的一个多场馆演艺中心。它由丹麦建筑师约恩乌松构思和主持兴建，于1957年进行了设计方案招标，其后经过漫长的修建施工，于1973年开放。约瑟夫卡希尔执政下的新南威尔士州政府于1958年批准该项目动工。政府选用乌松的设计方案的大胆决定却因为后来发生的丑闻Company Logov而黯然失色。悉尼歌剧院位于悉尼港的贝尼朗角，靠近悉尼海港大桥，
5、坐落于悉尼中心商务区的东北端，三面由海港（悉尼湾与法姆湾）环绕，一面是陆地，与皇家植物园相连。v 与其名称恰恰相反，悉尼歌剧院其实由多座演艺场馆组成。它是世界上最繁华的演艺中心之一，每年举行1 500多场演出，接待观众大约120万人次。它为许多商业演艺机构提供演出场地，包括四家当地主流机构：澳大利亚歌剧团、澳大利亚芭蕾舞团、悉尼戏剧公司和悉尼交响乐团，同时自身还推出各种艺术节目。Company Logov悉尼歌剧院还是澳大利亚最受欢迎的旅游景点之一，每年接待超过700万人次游客，其中30万人来自导游带团。悉尼歌剧院在行政上由新南威尔士州艺术部下辖的悉尼歌剧院信托公司管理。2007年6月28日，
6、悉尼歌剧院被收入联合国教科文组织世界文化遗产名录。它是20世纪最有特色的建筑之一，也是世界上最著名的演艺中心之一。v 它是现代表现派设计的力作，采用了一组大型的预制混凝土“贝壳”，每块“贝壳”为半径达75.2米的球面形体，组成了建筑物的屋顶，固定在巨大的矮墙上。该建筑物占地1.8公顷，长183米，最宽处宽120米。整座建筑由588根埋入海平面25米以下的混凝土墩支撑。Company Logov虽然悉尼歌剧院的屋顶结构通常被称为“贝壳”，但它们其实是由预制混凝土肋板支撑的预制混凝土板材，而非严格的结构意义上的贝壳。这些贝壳表面用由瑞典Hoganas AB工厂（一家通常为造纸行业生产石材的工厂）生
7、产的1 056 006块白色高光瓷砖和乳白色亚光瓷砖组成精美的人字形图案，但从远处看上去，整个贝壳呈现出均匀的白色。Company Logov 除了贝壳上的瓷砖和大厅周围的玻璃幕墙外，该建筑物外表大部分区域都包覆了一层由采自塔拉那的粉红色花岗岩组成的复合板材。建筑物内部的华丽装饰采用了脱模混凝土、来自新南威尔士州北部沃科普的澳洲白桦复合板，以及刷框胶合板。v 在两个较大的场馆中，音乐厅位于西侧的一组贝壳内，而琼.萨瑟兰戏剧院则位于东侧的一组贝壳内。贝壳的尺寸在选择上体现了对建筑物内部高度的要求，入口处空间较低，从座位区开始向上延伸，直到舞台上的塔楼。较小的场馆（戏剧院、演艺厅和演播厅）则位于音
8、乐厅下方的矮墙内。大台阶的西侧装有一小组贝壳，下面是贝尼朗餐厅。矮墙四周是大面积的开放式公共空间，用大块地砖铺砌的前庭设有巨大的台阶，通常作为演出场地。Company Logov演出场馆与设施演出场馆与设施v 悉尼歌剧院包括下列演出场馆：v 音乐厅，共设2 679个座位，也是悉尼交响乐团的总部，也供许多其他音乐演出机构使用。该音乐厅配备悉尼歌剧院引以为豪的大管风琴，它是世界上最大的机械木连杆风琴，由1 000多个风管组成。v 琼萨瑟兰戏剧院，是一个设有1 507个座位的舞台剧院，也是澳大利亚歌剧团和澳大利亚芭蕾舞团在悉尼的总部。v 话剧院，是一个设有544个座位的舞台剧院，供悉尼戏剧公司和其他
9、舞蹈与戏剧演出机构使用。Company Logov演艺厅，是一个设有398个座位的舞台剧院。v 演播厅，是一个根据配置情况最多可容纳400人的多功能场地。乌松厅，是一个最多可提供210个座位的小型多功能场馆。前庭，是一个多功能的露天场所，可捉供各种不同的配置，包括将大台阶用做观众坐席，用于各种社区活动和大型的市外演出等。前庭于2011-2014年改建，以更加方便游客和演出活动，并为琼.萨瑟兰戏剧院修建一条新的入口隧道通向扩建的装货码头。其他区域（如北边和西边的门厅）也临时用于演出。各种场馆也用于大型会议、仪式和社会活动。该建筑还拥有录音室、咖啡屋、餐厅、酒吧及零售商店。悉尼歌剧院可供导游带团游
10、览，包括参观前庭和通常专供演出人员和工作人员使用的后台等。Company Logov建造历史建造历史v 建造悉尼歌剧院的计划始于20世纪40年代后期，当时新南威尔士州音乐学院的院长尤金。古森斯游说建造一个能够表演大型戏剧作品的场馆。当时进行戏剧表演的场馆悉尼市政厅对于戏剧表演来说不够大。1 954年，古森斯成功地争取到了新南威尔士州州长约瑟夫。卡希尔的支持，卡希尔提出设计一个专用的歌剧院。v 卡希尔于1955年9月13日发起一场设计大赛，并收到了来自32个国家的各个建筑师的233件参赛作品。参赛作品的规定是必须有一个能容纳3 000人的大厅和一个能容纳1 200人的小厅，两个厅都要被设计成有不
11、同的用途，包括整部歌剧、交响乐和合唱音乐会、大型会议、演讲、芭蕾舞演出和其他演出活动。Company Logov1957年，丹麦建筑设计师约恩乌松被宣布成为大赛的获胜者。据说，乌松的设计其实是被著名的芬兰建筑设计师埃洛沙里宁从“30份淘汰作品”的废纸篓里重新找出来的。大赛的奖金为5 000英镑。v 乌松于1957年来到了悉尼以协助监督整个项目，他的办公室也于1963年2月搬到了悉尼。乌松于2003年获得了普利兹克建筑奖，该奖项是建筑行业的最高荣誉。乌松获得普利兹克建筑奖的评语中写道：“悉尼歌剧院的设计毫无疑问是他的一份杰作。它是20世纪最伟大的标志性建筑之一，也成为举世闻名的建筑美学的代表作不
12、仅是一个城市的象征，也是整个国家乃至整个大陆的象征。”Company Logov 设计与施工设计与施工v 原先位于项目地址上的麦格理堡有轨电车停车场于1958年被拆毁，并于1959年3月开始重建。悉尼歌剧院的施工分为三个阶段：第一阶段（1959-1963午），包括矮墙的修建；第二阶段（1963-1967年），外部贝壳的建造；第三阶段(1967-1973年)，内部设计与施工。v 第一阶段。第一阶段工程于1959年3月2日启动。政府因为担心受到资金或公众舆论的影响而迫不及待地想让工程早点动工。但是，乌松却还未完成最终的设计方案。重大的结构问题依然未得到解决。到1961年1月23日时，工程已经耽误4
13、7周了，主要由于各种意想不到的困难（包括天气、雨水改道所造成的意外困难、在正确的施工图编制好之前就已经动工、原合同文件的修改等）。矮墙工程最终于1963年2月竣工。强行提前动工的后果就是给后续工作带来了严重的问题，尤其矮墙墙柱不够结实，不足以支持屋顶结构，而不得不重建。Company Logov 第二阶段。在最初的歌剧院设计大赛中，贝壳并没有几何学上的定义，但在设计过程的开始阶段，这些“贝壳”被定义为由预制混凝土肋板支撑起来的一系列抛物线。然而，奥雅纳工程顾问公司的工程师们找不到一种满意的方案来建造这些贝壳。使用现浇混凝土来建造的方案由于造价高昂而遭到了否决，因为屋顶的结构不同，这样每块贝壳就
14、要求建造不同的预制混凝土模具，最终会导致造价高昂。Company Logov 1957-1963年，在制订出一种切实可行的解决方案之前，设计团队反复尝试了12种不同的贝壳建造方法，以便找到一种经济可行的办法（包括抛物线结构、圆形肋板和椭圆形状）。贝壳的设计工作是最早利用计算机进行结构分析来完成的工作之一，以便了解贝壳要承受的各种复杂的外力。1961年年中，设计团队找到了一个解决办法：所有的贝壳都作为球面的一部分来建造。该方案可以使用一个通用的模具浇铸成不同长度的圆拱，然后将若干段长度相同的圆拱组合在一起形成一个球面。究竟是谁想出了这个办法一直是人们争论不休的话题。这个办法首先要归功于乌松。奥雅
15、纳工程顾问公司在给悉尼歌剧院执行委员会委员阿什沃斯的信中写道：“乌松想出了一个办法使贝壳两侧始终具有相同的曲率。”奥雅纳工程顾问公司传记的作者彼得琼斯表示：“建筑师和他的支持者们以同样的方式宣称找到了灵感。工程师们和他们的一些同伴回想起在伦敦市中心和奥雅纳的生产车间里的讨论时也深有同感。”Company Logov奥雅纳工程顾问公司及其合作伙伴的现场工程师监督贝壳的建造，工程采用的是一种具有独创性的可调式钢结构的“拱形支架”来支撑不同的屋顶，直到竣工。1962年4月6日，歌剧院据估计将于1964年8月到1965年3月间竣工。v 第三阶段。第三阶段是室内工程，要从乌松于1963年2月将其整个办公
16、室搬到悉尼算起。然而，政府于1965年发生了改组，新组建的罗伯特.阿斯金政府宣布该项目归公共工程部管辖。这一决定最终导致乌松于1966年辞职。v 到当时为止，甚至一直到1966年10月，悉尼歌剧院的项目费用仍然只有2 290万美元，连最终预算的1/4都不到。但是，这一阶段的设计工作的项目费用却多出很多。Company Logov在乌松辞职时，第二阶段的工程已接近完工。他的职务主要由彼得.霍尔来接手，后者主要负责歌剧院的室内设计。同年被任命接替乌松的其他人员还有担任政府建筑师的EH法默、D.S里特默尔和莱昂内尔.托德。v在乌松辞职后，声学顾问洛萨克莱尔向悉尼歌剧院执行委员会证实，乌松最初的声学设
17、计只考虑到大厅内有2 000个座位的情况，并进一步指出，如果按设计概要的规定将座位增加到3 000个的话，将对音响效果产生灾难性的影响。舞台设计师彼得.琼斯透露，马丁.凯尔批评了“舞台的形状、高度和宽度、音乐家的实体设施、化妆室的位置、门和电梯的宽度，以及照明设备配电盘的位置”。Company Logov对乌松的设计做出重大修改对乌松的设计做出重大修改v最终施工方案在乌松的原设计方案的基础上做出了以下修改：v原本作为多功能歌剧音乐厅的大厅只专门作为音乐厅，取名为“音乐厅”。原本只用于舞台演出的小厅增加了歌剧和芭蕾舞演出的功能，取名为“歌剧院”，后来被改名为“琼.萨瑟兰戏剧院”。结果，琼萨瑟兰戏
18、剧院因太小而无法承担大型舞台歌剧和芭蕾舞剧的演出。另外还增加了一座剧院一座电影院和一座图书馆。这些设施后来被改为两座话剧院和一座让观众围坐在四周的小型剧院。这些设施分别是现在的话剧院、演艺厅和演播厅。Company Logov 这些改动主要由于原来的设计大赛概要中存在不足，没有明确歌剧院的用途。由于室内设计的规划被修改，大厅内已经设计并安装好的舞台装置只好被拆掉，而且大部分都被丢弃。v室外工程方面，矮墙的贴面和路面铺砌（矮墙原本不打算将瓷砖贴到水面以下，而是保留为空墙）。v玻璃幕墙的修建（乌松原本计划使用预制的胶合板框架系统，而设计了另外的系统来安装玻璃）。v乌松的胶合板走廊的设计、两座大厅的
19、声学设计和座椅的设计都被完全放客户放弃了。他的音乐厅设计方案也被否决了,原因是它只设计了2 000个座位，考Company Logov虑的数量不够。乌松聘请了声学顾问洛萨克莱尔，他的大厅设计方案后来被人效仿并被证明非常出色。后来的托德、霍尔和里特默尔的大厅设计方案都在声学方面存在某些问题，尤其对于演奏的音乐家而言。琼萨瑟兰戏剧院内的乐队席位过于狭窄，会对音乐家们的听力造成危险。音乐厅的屋顶非常高，导致台上缺乏前期回音在揭幕前不久，舞台上方加装了有机玻璃圆环（声学反射云），以便解决这一问题。Company Logov 竣工与费用竣工与费用v 悉尼歌剧院于1973年正式竣工，总花费为1亿200万美
20、元。负责该项目的霍尼布鲁克工程集团总监萨姆.霍尔提供了截止到1973年的全部工程费用：第一阶段，矮墙由民用土木工程有限公司承建，耗资约550万美元。第二阶段，屋顶贝壳由霍尼布鲁克工程集团（新南威尔士州）有限公司承建，耗资约1250万美元。第三阶段，整体完工由霍尼布鲁克工程集团承建，耗资5 650万美元。分包合同，舞台设备、舞台照明及乐器，耗资900万美元。服务费及其他费用共计1650万美元1957年的原始成本预算为3 500 000英镑（700万美元）。政府原先确定的竣工日期为1963年1月26日（澳大利亚国庆日）。因此，该项目的竣工日期推迟了10年，而预算则超出了14倍多。Company L
21、ogov v约恩乌松在悉尼歌剧院竣工前就已辞职。约恩.乌松已经摘得了他所参加的18场设计大赛中的7场大赛的桂冠，但从未亲眼看到他自己的设计作品建成后的样子。乌松提交的悉尼歌剧院的设计构想几乎赢得了全世界的赞誉，被认为是石变天惊的创举。1957年1月的评估报告写道：v v “为该设计方案所提交的图纸简单到了几乎可以称得上是草图的地步。然而，当我们反反复复研究这些图纸时，我们确信，这些图纸的设计理念所勾勒出的歌剧院能够成为这个世界上最伟大的建筑之一。”Company Logov v在第一阶段，乌松与设计团队其他成员和客户合作得非常成功，但随着项目的推进，卡希尔政府坚持要对设计方案不断进行惨改。他们
22、也并不完全了解项目的费用或设计和施工中所涉及的工作。当政府不顾设计方案未完成就要求提前动工时，客户与设计团队之间的紧张进一步加剧。这导致了项目不断出现耽误和周折，而各种技术工程问题也不断出现。该建筑是独一无二的，而设计问题和费用增加的难题也因为最终方案未完成就匆忙动工而加剧。Company Logov在罗伯特阿斯金于1965年当选为新南威尔士州州长后，客户、建筑设计师、工程师与承包商之间的关系变得日益紧张。阿斯金曾经“在当选前直言不讳地批评该项目”。他任命的公共工程部部长戴维斯休斯甚至更加缺乏同情心。澳大利亚建筑评论家伊丽莎白法雷利曾经写道：v “在摩士曼举行的一次选举晚宴上，休斯的女儿苏伯吉
23、恩吹嘘说她父亲很快就会炒乌松的鱿鱼。休斯对艺术、建筑学或美学毫无兴趣。就是这样一个骗子和门外汉，居然凭借一张伪造的大学学位跻身国会并担任乡村党领袖长达l9年。歌剧院给休斯带来了第二次机会。对他来说，对待乌松除了打压还是打压，以换取本国平庸之辈对国外天才的胜利。”Company Logov分歧很快就出现了。首先是乌松认为应当由他亲自向客户传达有关设计和施工各方面的信息，而客户则要求实行由建筑师、承包商和工程师每人直接并单独向客户通报的制度（由戴维斯.休斯明确标注在图表中）。这对采购方式和成本控制产生了很大的影响乌松希望与选定的供应商（如复合板内部装饰材料供应商拉尔夫.西蒙斯公司）洽谈合同，而新南
24、威尔士州政府则坚持要进行合同招标。v乌松非常不情愿回应客户下辖的悉尼歌剧院执行委员会提出的质疑或批评。然而，他自始至终都得到了该委员会委员和原设计大赛评委哈里英汉斯教授的大力支持。乌松不愿意在客户希望修改他的设计方案的问题上妥协。Company Logov尽管戴维斯.休斯对乌松提出各种质疑，企图把他描绘成一个不切实际的空想家，但乌松的能力是毋庸置疑的。奥雅纳曾表示，乌松可能是“我在与建筑师长期合作的经历当中遇到过的最优秀的建筑师”，同时表示：v “如果乌松肯唯命是从的话，歌剧院可能会成为世界上最优秀的现代建筑杰作。”Company Logov 1965年10月，乌松向休斯提交了一份他为自己在第
25、三阶段的工作内容的完成日期制订的时间表。乌松当时正与悉尼的一家广受推崇的复合板制造商拉尔夫西斯公司进行密切合作，不过奥雅纳工程顾问公司的一位工程师警告说，拉尔夫西蒙斯公司“在复合板设计应力方面的知识极其粗略”，并指出其技术建议“可以说对我们的目标毫无用处”。不管怎样,总之，休斯不久就否决了建造内部装潢的复合板原型产品的提议，而乌松与客户之间的关系再也没能恢复。1996年2月，乌松被拖欠了10万多美元的设计服务费。休斯当时扣下了这笔资金，以至于乌松甚至都无法支付自己员工的工资。政府会议记录中记载，在几次威胁要辞职之后，乌松最终向戴维斯休斯摊牌：“如果你不答应，我就辞职。”休斯回答：v“我接受你的
26、辞呈。非常感谢。再见。”Company Logov 乌松于1966年2月28日离开了该项目。他说，他之所以要辞职是因为休斯拒绝给他支付任何服务费和缺乏合作诚意，并在后来将这一情境描述为“圣殿中的小人”。1966年3月，休斯给了他一个在建筑师执行专家小组中担任“建筑设计师”的跑龙套的机会，对歌剧院的工程不具有任何监管权，但被乌松拒绝了。乌松离开了澳大利亚，并再也没有回来过。v 在乌松辞职后，公众对于谁是谁非的问题一直争论不休。悉尼先驱晨报最初报道：“世界上没有哪个建筑师比乌松先生拥有更大的自由。没有哪个客户比新南威尔士的民众和政府更有耐心或更加慷慨。没有人希望这段历史被记录成这种合作关系是由于某
27、一方的一通脾气或另一方的卑鄙无聊而宣告结束的。”Company Logov1966年3月17日，有报道指出：“继任政府与歌剧院信托公司不能控制该项目并不是他的错。他的构思很大胆，所以只能由他自己一步步地去解决项目的问题。他对完美的执着会促使他在后续过程中修改他的设计。”v 悉尼歌剧院开创了庞大而具有复杂几何形状的现代建筑的先河。该项设计也开启了使用计算机辅助设计来设计复杂形体的先例。由乌松和英国奥雅纳工程顾问公司为悉尼歌剧院开发的设计技术后来得到了进一步的发展，目前被使用在流体建筑及大部分钢筋混凝土建筑上。该项设计也是世界上首次采用环氧树脂黏合剂来黏合预制结构元件的应用，并为日后的使用进行了理
28、念上的论证。Company Logov v揭幕日揭幕日v 歌剧院于1973年10月20日由伊丽莎白二世正式揭幕，浩大的人群参加了此一次盛典。乌松未受邀参加揭幕仪式，也没有人提到他的召字。揭幕仪式进行了电视直播，并穿插了焰火燃放，演奏了贝多芬的第九交响曲。v题目：（题目：（1）简要描述工程在实施过程中做了哪些）简要描述工程在实施过程中做了哪些范围变更；（范围变更；（2）这些范围变更合理吗？请给出您）这些范围变更合理吗？请给出您的答案；（的答案；（3）如何有效的降低工程实施过程中的）如何有效的降低工程实施过程中的范围变更？请结合案例给出你的答案范围变更？请结合案例给出你的答案Company LCo
29、mpany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompa
30、ny LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany LCompany Logo
