1、安洪陈2023-3-11安洪陈2管理学原理 陈洪安 教授 博导 华东理工大学商学院安洪陈3管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。戴维B赫尔茨 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。彼得 德鲁克 管管 理理 名名 言言安洪陈4学生关心的主要问题 关于你 Who are you？关于管理学 What is it？关于本课程 How about the course？安洪陈5 安洪陈6本课程内容 1、管理的思想、意识和观念。2、管理的理论、方法和技术。3、管理的应用、分析与实践。安洪陈 安洪陈 安洪陈 安洪陈安洪陈安洪陈What is ma
2、nagement 管理的由来 管：竹+官=文官，通过集体化来统治 管：管制 理：条理 管理：通过文化来达到条理化 Management:man+age+ment 有年纪的人可做官安洪陈“管理学原理”内容框架计划组织领导控制创 新 控制手段与方法控制手段与方法 信息与控制系统信息与控制系统 控制活动控制活动 计划的编制与执行计划的编制与执行 决决 策策 环环 境境 组织力量的整合组织力量的整合 人员配备人员配备 组织设计组织设计 沟沟 通通 激激 励励 领导与权力领导与权力管管 理理 思思 想想安洪陈无 不成礼仪无 路断人稀无 民不发愤无 国无生机 宋.王安石酒酒色色财财气气人的欲望永无止境安洪
3、陈 有句话可以算是最好的建议：有句话可以算是最好的建议：行为源自我行为源自我们的基本们的基本欲望欲望 要首先引起别人的渴望要首先引起别人的渴望。凡是能这么做的人，他就能左右逢源，凡是能这么做的人，他就能左右逢源，永不永不寂寞寂寞，甚至能掌握世界。而不能这么做，甚至能掌握世界。而不能这么做的人，将一事无成。的人，将一事无成。哈里哈里欧佛瑞教授欧佛瑞教授 人类本质里最深远的驱动力就是人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性希望具有重要性”。美国哲学美国哲学家家 安洪陈 终日奔波只为饥 方才一饱便思衣 衣食两般皆俱足 又想娇容美貌妻 取得美妻生下子 恨无天地少根基 买到田园多广阔 出入无船少马骑
4、 槽头扣了骡和马 叹无官职被人欺 县丞主簿还嫌小 又要朝中挂紫衣 作了皇帝求仙术 更想登天跨鹤飞 若要世人心里足 除是南柯一梦西人的欲望永无止境安洪陈欲望城市安洪陈资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在投入投入人的资源人的资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调人的欲望人的欲望思考题是否可能不劳而获？安洪陈管理学与经济学基础管理学与经济学基础人类欲望的相对无限人类欲望的相对无限资源的相对有限性资源的相对有限性矛盾矛盾经济学经济学Economics宏观经济学宏观经济学Macro-Economics微观经济学微观经济学Micro-Economics社会内的资源配置社会内的资源配置管理管理Manag
5、ement对赢利对赢利事业的管理事业的管理Business对非赢利对非赢利事业的管理事业的管理Administration组织内的资源配置组织内的资源配置安洪陈创新与变革管理学理论决策与计划组织与领导绩效与控制正确地做正确的事情动态复杂环境安洪陈学习管理学原理的作用学习管理学原理的作用 转变观念 学会思考 开阔思维 掌握方法 奠定基础：以后怎样学好管理的其他课程 把握机遇：使自己生活的更幸福 贡献力量：安洪陈 和尚天天喝粥，天天要分粥。日子久了，和尚们有意见了：一是和尚天天喝粥，天天要分粥。日子久了，和尚们有意见了：一是粥有稠与稀，二是碗有大有小，如何解决人人平等的分配问题？粥有稠与稀，二是碗
6、有大有小，如何解决人人平等的分配问题？最后决定，烧好粥后由和尚们轮值分粥，但你多我少的局面依旧最后决定，烧好粥后由和尚们轮值分粥，但你多我少的局面依旧天天有。天天有。这天，新主持要改变这种不公平局面，邀请了寺里三位高僧出招这天，新主持要改变这种不公平局面，邀请了寺里三位高僧出招。第一位法净说：第一位法净说：“在于测量，先测量每个僧人所用碗之大小，再在于测量，先测量每个僧人所用碗之大小，再测量每次所用之粥的厚薄与多少，最后测量轮值分粥的僧人是否测量每次所用之粥的厚薄与多少，最后测量轮值分粥的僧人是否心如止水。心如止水。”第二位智平说：第二位智平说：“僧人之心，是否如止水，其修为难测也。应该僧人之
7、心，是否如止水，其修为难测也。应该是教化之，使之明白公平意义，批判以权谋私的分粥者，逐渐培是教化之，使之明白公平意义，批判以权谋私的分粥者，逐渐培养起他们高尚的境界和习惯，才是根本办法。养起他们高尚的境界和习惯，才是根本办法。”第三位惠叶说：第三位惠叶说：“仍由和尚们轮流分粥，只是需改变两点：一是仍由和尚们轮流分粥，只是需改变两点：一是分粥者最后取粥，二是和尚们的饭碗每次统一领取使用。分粥者最后取粥，二是和尚们的饭碗每次统一领取使用。”大家想想谁的方法最有效？大家想想谁的方法最有效？认识管理分粥的学问安洪陈评析 法净爱技术，智平爱教化，惠叶爱管理控制。法净爱技术，智平爱教化，惠叶爱管理控制。终
8、极之法，当属智平提出的培养高尚境界和习终极之法，当属智平提出的培养高尚境界和习惯，但是远水不解近渴；惯，但是远水不解近渴；至于法净的技术，它无法测量人心，不是万能至于法净的技术，它无法测量人心，不是万能的；的；采取惠叶的控制管理之法，更容易产生约束性采取惠叶的控制管理之法，更容易产生约束性而减少争吵。而减少争吵。技术和教化解决不了的事情需要管理技术和教化解决不了的事情需要管理“出山出山”！但是管理并不那么简单。！但是管理并不那么简单。安洪陈评析 任何集体活动都需要管理任何集体活动都需要管理 在没有各司其职的情况下，集体中每个在没有各司其职的情况下，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于成
9、员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触可能互相抵触 即使目标一致，由于没有整体的配合，即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标也达不到总体的目标安洪陈管理者的努力方向減少資源使用(高效率)提高目標達成率(高效能)資源使用 效率(方法)目標達成 效能(結果)減少浪費 提高達成率 管理的效率與效能管理的效率與效能安洪陈低低效效率率/低低效效果果管理者目标选择错误，利用资源不充分结果：低质量的、且顾客不需要的产品高高效效率率/高高效效果果管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现组织目标结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适低低效效率率/高高效效果果管理者目标选择正确，但不善于利
10、用资源实现组织目标结果：产品是顾客需要的，但因为太贵而买不起高高效效率率 低低效效果果管理者目标选择不当，但资源利用充分结果：高质量的产品，但顾客不需要管管理理的的结结果果安洪陈M的人文精神探讨管理面临的问题探讨管理的改进办法学习管理的人文精神（Managerial Humanism）这是将西方现代管理理论，与中华民族传统人文精神相结合,溶修己、诚信、治事、御人为一体，适合中国国情和民族特性的管理。安洪陈管理者的特质管理者的特质:在一项调查中，许多公司的总裁被问及其继位者需具备什么样的特征时，他们列出了以下的特征：除左边特质外，下面几条同样不可缺少 能赢得同仁的尊敬，有时也能使同仁感到畏惧。能
11、鼓舞和鼓励员工，增强员工的忠诚感。在经营中施加个人影响。行动敏捷，能在其他人反应之前就抓住机会。展示坚强的意志。通过做他们擅长的事情取得成功。制定许多大胆的决策，并对这些决策负责。激励变革与创新。安洪陈安洪陈30教育的终极目的 对自我的认知和肯定!这是人绝对的需要增进这种认定的能力就是教育的终极目的富兰克(Viktor Frankl)如果一个人完美地表现三种行为倾向：个人的本质及感应性，客观地处理资料，承担起自己的道德责任等，那么他就具备不错的成人自我。安洪陈31你对人的行为了解多少？1 1、喝一杯实际上能改善一个人的驾驶能力、喝一杯实际上能改善一个人的驾驶能力2 2、大学毕业成绩位于前三名的
12、学生参加工作后挣的钱一般、大学毕业成绩位于前三名的学生参加工作后挣的钱一般比普通毕业生高比普通毕业生高3 3、天才和愚蠢紧密相联、天才和愚蠢紧密相联 4 4、因为人天性好斗，故战争是不可避免、因为人天性好斗，故战争是不可避免5 5、足智者体弱身虚、足智者体弱身虚6 6、四肢发达则头脑简单、四肢发达则头脑简单7 7、寡言者多智、寡言者多智8 8、一般来说，男性司机比女性司机技术高明、一般来说，男性司机比女性司机技术高明9 9、讲友谊就可以化干戈为玉帛、讲友谊就可以化干戈为玉帛1010、所有的人生来就具有相同的取得成功的能力、所有的人生来就具有相同的取得成功的能力安洪陈321111、高收入家庭成功
13、者比例高，低收入家庭成功者比例低、高收入家庭成功者比例高，低收入家庭成功者比例低1212、读书越多，视力越差、读书越多，视力越差1313、一般来说，女性比男性智力水平略高一些、一般来说，女性比男性智力水平略高一些1414、人的性格不是内向就是外向、人的性格不是内向就是外向1515、从小就教孩子弹钢琴可以使他在这个领域内保持永久优、从小就教孩子弹钢琴可以使他在这个领域内保持永久优势势1616、学习之后，最初几小时忘却的东西比未来几天忘却的东、学习之后，最初几小时忘却的东西比未来几天忘却的东西多西多1717、少量饮酒有助于学习、少量饮酒有助于学习1818、夜间开车好的司机一般白天开车都差、夜间开车
14、好的司机一般白天开车都差1919、“左撇子左撇子”比一般人更容易成为优秀运动员比一般人更容易成为优秀运动员2020、女性的直觉比男性强、女性的直觉比男性强安洪陈332121、抽烟者比不抽烟者发病率高、抽烟者比不抽烟者发病率高2222、5050岁的人比岁的人比2020岁的人更聪明岁的人更聪明2323、在美国总统选举中大都是高个子战胜矮个子、在美国总统选举中大都是高个子战胜矮个子 2424、若要谴责某人的过失，最好的办法就是事发之后即进行、若要谴责某人的过失，最好的办法就是事发之后即进行2525、音乐爱好者具有遗传性、音乐爱好者具有遗传性2626、人的智商受到测验方法的影响、人的智商受到测验方法的
15、影响2727、吸烟者善决策、吸烟者善决策2828、矮个子女性更愿意和比自己高的男性结婚、矮个子女性更愿意和比自己高的男性结婚2929、学术能力差的人操作能力强、学术能力差的人操作能力强3030、冒的风险越大取得的成绩越大、冒的风险越大取得的成绩越大安洪陈343131、天才具有别人没有的特殊智慧、天才具有别人没有的特殊智慧3232、如果身体状况很好，智力商数可以改善、如果身体状况很好，智力商数可以改善2 25 53333、盲人强闻、盲人强闻3434、高内聚力群体有高劳动生产率、高内聚力群体有高劳动生产率3535、一般职工都会承认，挣钱是他们工作的基本原因、一般职工都会承认，挣钱是他们工作的基本原
16、因3636、贫穷者最虔诚、贫穷者最虔诚3737、人受到挫折时容易产生攻击性、人受到挫折时容易产生攻击性3838、幼年的经历一般会影响以后的行为、幼年的经历一般会影响以后的行为3939、神童成年后也具有优势、神童成年后也具有优势4040、训练有素的心理学家能探知你的内心世界、训练有素的心理学家能探知你的内心世界安洪陈354141、成名者一般出身于虽然贫寒但父母努力工作的家庭、成名者一般出身于虽然贫寒但父母努力工作的家庭4242、政治家有说服力、影响其他人的强烈愿望、政治家有说服力、影响其他人的强烈愿望4343、已取得成功的高层管理者对钱的欲望比对权力的欲望大、已取得成功的高层管理者对钱的欲望比对
17、权力的欲望大4444、每天锻炼身体有助于缓解工作紧张感，减少心脏病的发、每天锻炼身体有助于缓解工作紧张感，减少心脏病的发病率病率4545、大学教授比其他任何职业的人具有更强的自尊心、大学教授比其他任何职业的人具有更强的自尊心4646、大多数生产线工人认为：他们更喜欢在小群体中工作，、大多数生产线工人认为：他们更喜欢在小群体中工作，产生这种思想的原因是生产线大多数工作单调枯燥产生这种思想的原因是生产线大多数工作单调枯燥4747、医生的自杀率比其他人高、医生的自杀率比其他人高4848、大多数政府职员所冒风险很小、大多数政府职员所冒风险很小4949、大多数有效的管理者都是以高度民主的办法管理职工、大
18、多数有效的管理者都是以高度民主的办法管理职工5050、大多数大学教授并非智力超群，只不过受到良好的教育、大多数大学教授并非智力超群，只不过受到良好的教育安洪陈36答案1 F 11 T 21 T 31 F 41 F1 F 11 T 21 T 31 F 41 F2 T 12 F 22 F 32 T 42 T2 T 12 F 22 F 32 T 42 T3 T 13 F 23 T 33 F 43 F3 T 13 F 23 T 33 F 43 F4 F 14 F 24 T 34 F 44 T4 F 14 F 24 T 34 F 44 T5 F 15 F 25 F 35 F 45 T5 F 15 F 2
19、5 F 35 F 45 T6 F 16 T 26 T 36 F 46 F6 F 16 T 26 T 36 F 46 F7 F 17 F 27 T 37 T 47 F7 F 17 F 27 T 37 T 47 F8 F 18 F 28 F 38 T 48 F8 F 18 F 28 F 38 T 48 F9 F 19 F 29 F 39 T 49 F9 F 19 F 29 F 39 T 49 F10F 20 F 30 F 40 F 50 F10F 20 F 30 F 40 F 50 F安洪陈37管理:最古老的行当，最时新的职业 古老的学问 远古氏族、国家、教会，军队等；e.x.金字塔、长城等的修建
20、等；崭新的职业 管理在20世纪的兴起是历史中一个关键事件；其基础是伴随产业革命、通讯、交通发展而发展的各类组织，尤其是大企业的出现；e.x.2009年100个最大实体，500个跨国公司；美国MBA：学费、年薪及其他；安洪陈38 有资料显示世界500强企业平均寿命为40年，跨国公司平均寿命为12年，我国大中型企业平均寿命78年，中国民营企业平均寿命只有23年，全国的老字号企业已有70%“寿终正寝”。安洪陈39 管理学的学科体系 学科门类学科门类：理、工、农、医、法、文、史、哲、经、管、教、军共12大门类。管理学一级学科：管理学一级学科：下设管理科学与工程、工商管理、农林经济管理、公共管理、图书情
21、报与档案管理4个一级学科。工商管理二级学科：工商管理二级学科：会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理安洪陈现实问题安洪陈稀缺性稀缺性矛盾矛盾解决解决选择选择生产什么：供求理论生产什么：供求理论怎样生产：生产理论怎样生产：生产理论为谁生产：分配理论为谁生产：分配理论稀缺资源稀缺资源配置与利用配置与利用价格机制如价格机制如何配置资源何配置资源2 2、宏观经济学、宏观经济学国民收入国民收入决定理论决定理论宏观经济政策宏观经济政策宏观经济中存在的宏观经济中存在的个重大问题个重大问题：1 1、微观经济学、微观经济学安洪陈 终日奔波只为饥 方才一饱便思衣 衣食两般皆俱足 又想娇容美貌妻 取得美妻生下子
22、 恨无天地少根基 买到田园多广阔 出入无船少马骑 槽头扣了骡和马 叹无官职被人欺 县丞主簿还嫌小 又要朝中挂紫衣 作了皇帝求仙术 更想登天跨鹤飞 若要世人心里足 除是南柯一梦西人的欲望永无止境安洪陈43 问题？安洪陈44手势研究安洪陈45小测验 我家有一棵荔枝树，当果实成熟，信手可摘。安洪陈46 朋友1、我很想吃它；朋友2、不要乱来，我很想跟它拍照留念；朋友3、如何才能种出这种荔枝；我太太：实在太美丽，你们要吃我到外面去买。安洪陈47 实用主义者 欣赏主义者 认识主义者 爱护主义者安洪陈48管理学课程简介 本课程为一基础性课程，主要教授管理学的基本概念、管理过程和方法。主要内容包括管理任务与责
23、任、组织环境、管理决策、计划与战略、组织结构与设计、组织变革与创新、激励、领导模式、沟通、控制系统与方法，以及管理思想的发展、国际管理等。侧重于从系统与权变观点理解管理的任务与过程，并通过案例讨论培养学员将管理学原理和方法应用于中国实践的能力。安洪陈49经管类学生应具有的知识结构基础知识认知性知识应用技能公共基础专业基础数学、外语、电脑、哲学、自然科学知识等管理学原理、经济学、心理学、社会学等工商企业的实际运行状况各种类型的专业课，学习解决具体问题的方法和技能，如：组织行为学、人力资源管理、营销学、国际贸易、战略管理、生产运作管理等安洪陈 管理学内容管理学内容哲学哲学经济学经济学社会学社会学心
24、理学心理学人类学人类学统计学统计学运筹学运筹学其他数学其他数学信息科学信息科学系统科学系统科学控制科学控制科学社会科学社会科学自然科学自然科学技术科学技术科学管理学管理学国民经济管理国民经济管理产业经济管理产业经济管理农林经济管理农林经济管理行政管理行政管理图书情报管理图书情报管理档案管理档案管理公共管理公共管理企业管理企业管理商业管理商业管理旅游管理旅游管理教育管理教育管理科技管理科技管理战略管理战略管理人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理物资管理物资管理信息管理信息管理组织管理组织管理决策科学决策科学领导科学领导科学营销管理营销管理生产管理生产管理作业管理作业管理经理管理经理管理时间管
25、理时间管理管理学基础管理学基础管理学门类管理学门类理学理学 工学工学 农学农学 医学医学 法学法学 文学文学 史学史学 哲学哲学 经济学经济学 管理学管理学 教育学教育学 军事学军事学学科门类学科门类安洪陈You hear,you knowYou see,you believeYou do,you realizeLEARNING BY DOING!安洪陈管理学科课程体系示意简图 管 理 思 想 史 美 日 管 理 比 较观 念 性 课 程 侧 重 概 念 性 技 能 管 理 学 战 略 管 理 管 理 再 造 比 较 管 理 学 核 心 职 能 管 理 课 程 A B C 分 析 全 面 顾
26、客 满 意 整 合 营 销 传 播 职 业 生 涯 开 发 (T C S)(IM C)生 产 管 理 财 务 管 理 市 场 营 销 人 力 资 源 管 理 职 能 管 理 课 程 分 解 质 现 物 财 投 服 关 绿 市 群 团 人 量 场 料 务 资 务 系 色 场 体 队 员 管 管 供 分 分 营 营 营 研 行 建 培 理 理 应 析 析 销 销 销 究 为 设 训 计 划上 升 为 核 心 课 程 质 量 管 理 投 资 学 市 场 研 究服 务 质 量 定 性 调 研 侧 重 于 技 术 性 技 能安洪陈管理学的研究对象管理学研究各类组织、各种管理活动中的共性的、基础性问题。都
27、必须开展决策、计划、组织、领导、控制、创新与变革等管理职能工作。都必须做好人员激励工作 都要坚持基本的管理思想和管理原则 安洪陈课程教学目标安洪陈课程性质和目的 适用专业：经济、管理类专业本科适用专业：经济、管理类专业本科学时数：学时数：48学时学时 学分：学分：3学分学分 性质：性质：为经济管理类专业本科生开设的为经济管理类专业本科生开设的专业基础课专业基础课，是，是必修课程必修课程。教学目的：教学目的：使学生初步使学生初步形成管理思维模形成管理思维模式式，掌握管理的概念、基本原理和一般，掌握管理的概念、基本原理和一般方法，方法，初步具备解决一般管理问题的能初步具备解决一般管理问题的能力力，
28、为今后学习管理类专业课，为今后学习管理类专业课打基础打基础。安洪陈教学手段 多媒体课堂教学多媒体课堂教学 案例分析讨论案例分析讨论 看看VCD 专家专题讲座专家专题讲座What shall I do?安洪陈“外”真理如何印记到心中行为 技能 思想 信念（潜意识）（重复千百次）（印记）（重复千百次）（印记）安洪陈人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。Aristotle安洪陈预演未来预演未来（一）知己知彼：发掘潜能，找出自我天赋特质，并了解他人性格特质，达成个人与外界良善的沟通。（二）生涯定位：界定个人特质中的最佳发展点，掌握事业发展方向。（三）角色认识：了解个人工作角色扮演及别
29、人眼中的你是否符合本身角色期望。（四）人际扩展：了解人性特质后，待人处事应对进退将更受欢迎，人际关系面的拓展将更加成功。（五）职位晋升：掌握个人特质，发挥与工作处理要领后，有实绩表现更政通人和，职位晋升近在咫尺。（六）成功掌握：藉由特质利基的了解运用，汇聚个人努力于优势资源，顺利开展成功目标安洪陈7Q7Q思想宝马思想宝马 智商（智商（IQ）胆商（胆商（DQ）情商（情商（EQ）逆商（逆商（AQ）健商（健商（BQ）心商（心商（MQ）财商（财商（WQ）安洪陈61学习建议学习建议 听课 课前认真阅读资料和案例 多结合实际思考 交流 积极参与课堂讨论安洪陈62每一天都是我们人生中的美好经历每一天都是我们
30、人生中的美好经历 非常高兴有机会和大家一起学习管理的有关知识、技能和观念。在你我面前，同样是激动人心的挑战。让我们一起来努力！如果对课程有什么意见、建议，请告诉我，多谢了！安洪陈案例分析的目的 目的目的：其目的不在于寻找：其目的不在于寻找“标准答案标准答案”，而，而在于培养学生的在于培养学生的感觉能力感觉能力和和反映能力。反映能力。5个目标：个目标：明白经理们该做什么，不该做什么。明白经理们该做什么，不该做什么。观察不同行业、不同背景的企业经营活动和技巧。观察不同行业、不同背景的企业经营活动和技巧。为企业诊断提供实例。为企业诊断提供实例。摆脱对权威教授和教科书的依赖。摆脱对权威教授和教科书的依
31、赖。强迫深入不同行业、企业，走出象牙塔，融入真实的商强迫深入不同行业、企业，走出象牙塔，融入真实的商界。界。安洪陈中文刊物1 1、中国软科学中国软科学2 2、管理世界管理世界3 3、管理现代化管理现代化4 4、管理工程学报管理工程学报5 5、企业管理企业管理6 6、管理者管理者7 7、管理文摘管理文摘安洪陈英文刊物1.Journal of Management2.Journal of General management3.Association Management4.Asia Pacific Journal of Management5.Management Review安洪陈正确地做正确
32、的事情 Do Right Things Do Things Right安洪陈67为什么要学习管理理论？1 为什么说管理学既是一门科学又是一门为什么说管理学既是一门科学又是一门艺术？艺术？A科学是经过整理的知识，科学的根本特点是，运用科学的方法去发展知识。B管理学是一门艺术，因为它是灵活而不是教条的，在对管理学的运用中没有现成的答案，需要紧密结合实际，根据情况分析和解决问题。C学习研究管理学，不仅需要有科学的态度，还要有对艺术的激情。安洪陈68为什么要学习管理理论？2 管理理论的作用管理理论的作用 理论将相互依存的概念和原则系统地组合起来，从而构成知识的基本框架或组合。理论的作用在于提供一种手段
33、，把重要的有关管理的知识进行分类。l 管理理论一旦被人们所认识，就给我们一个可以预见的前景，和进一步分析目前和未来情况的手段。l 管理方面的原则是基本真理。安洪陈69旅游局与李光耀 1972年，新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告，大意是说我们新加坡不像埃及有金字塔；不像中国有长城；不像日本有富士山；不像夏威夷有十几米的海浪只有一年四季直射的阳光，什么古迹也没有要发展旅游业，实在是巧夫难为无米之炊安洪陈70有阳光，就足够了 李光耀看过，十分生气，在报告上批了这么一行字：你想让上帝给我们多少东西？阳光，就足够了！利用一年四季直射的阳光，种花植草，草地在很短时间内，发展成为世界上著名的花园城市连续
34、多年，旅游收入列亚洲第三安洪陈71你有什么？杭州有西湖，聪明的江南人把它变成天堂；山东有曲阜，智慧的北方人把它变成圣城；沉思的牛顿有一只苹果；潦倒的迪斯尼有一只老鼠，创造了价值连城的动画王国。安洪陈72二、管理学的基本背景 工业革命 泰罗的“科学管理运动”福特大量生产方式及工业文明的鼎盛 后工业化时期的激烈竞争环境 软、新、轻（3C）安洪陈73 管理科学的发展历史只有几百年的时间，大致经历了三个阶段，即传统经验管理阶段，科学管理阶段及现代管理阶段。传统管理阶段始于18世纪资本主义工场手工业的兴起。那时的管理还没能摆脱小生产经营方式的影响，管理者与操作者凭经验行事，体现为“人治”的经验管理。当进
35、入20世纪初，随着近代工业的兴起，意味着工业经济社会开始了，由于工业社会化大生产的特点，其生产力较以前更为发达，生产方式与生活方式发生了急剧的变化，传统的经验型管理失效了，科学管理就应运而生。安洪陈74企业管理的发展 工业时代初期以所有制为核心的第一代管理 严格等级制的第二代管理 矩阵型组织的第三代管理 以计算机网络化为特征的第四代管理 知识网络化的第五代管理安洪陈75管理新发展 德鲁克：新型组织的观点 戴维斯：网络化将包含等级层次 诺兰：21世纪的组织 凯斯特勒：整体性管理方式 沃内基：不规则型企业 戈德曼、内格尔、普瑞斯：敏捷的竞争者和虚拟组织 野中和竹内：创造知识的公司 赫尔杰森：内含网
36、 安洪陈组织变革：变扁，变瘦，柔性组织柔性、灵活性、永存与发展流程再造、公司再造、管理再造愿景、使命、宗旨核心能力、超强竞争、动态竞争优势、改变游戏规则、价值创新、竞合资源外取、网络、产业集群组织学习、系统思考、改变心智模式创新、企业家精神团队建设速度经济、范围经济、网络经济全球化、信息技术、企业伦理柔性制造系统、计算机辅助管理、计算机集成管理、生产周期缩短4P、4C（Consumer，Cost，Convenience，Communication）、4R（Relationship关联，Response反映，Relate关系，Respond回报）创造顾客，关系营销、服务营销人力资源开发、人性化管
37、理、人员培训、股票期权计划资本运营、投资组合管理 动态复杂环境的生存发展问题！安洪陈快速反应持续不断地创新动 态 复杂环境资源外取网络组织团队建设愿景、使命、宗旨产业集群企业家精神改变游戏规则核心能力价值创新人力资源开发系统思考组织学习信息技术改变心智模式管理创新安洪陈7821世纪企业面临的挑战 市场激烈的竟争 科技发展一日千里 商品和服务讲求创意、创新 客户成为公司发展的主导人物安洪陈79三、管理学课程的教学目的三、管理学课程的教学目的 工商管理的入门课程 在知识体系中属于“基础知识”了解管理学的基本概念 了解管理学理论常识 学会用管理学的专业语言进行思维 学会用管理学的视角观察问题 掌握准
38、确地描述管理问题的技能安洪陈80课程的最高目的 提升学生的视野 强化掌握思考方法的深度 建立综观全盘的决策能力安洪陈81四、要求：案例课堂讨论 每组910人，选组长或轮流担任 案例预讨论：v 组长组织 v 做记录，时间约为半小时 v 组长代表小组准备课内发言提纲 1、小组结构：组长，成员 2、讨论：分析、回答案例所提问题 3、发言提纲在课内案例讨论后上交 案例课堂讨论：各组长发言、个人发言 安洪陈82考核q期末考试（闭卷笔试）70%q平时作业、考试测验 20%q课堂发言与出勤情况 10%q三次缺勤 期末考试统一命题！期末考试统一命题！请勿作弊！请勿作弊！正确对待成绩！正确对待成绩！安洪陈83
39、管理课堂上学什么？管理课堂上学什么？成功管理者的管理经验？聪明脑袋的管理思想？每人都知道的常识？教条化的说教？科学？安洪陈84知识的来源与课程的内容知识的来源与课程的内容神的启示神的启示亲身经验亲身经验思辩成果思辩成果科学研究科学研究圣贤教诲圣贤教诲安洪陈85五、管理学学习 强调实践，注重培养分析能力。强调实践，注重培养分析能力。利用好参考书：注解、后记、参考文献。利用好参考书：注解、后记、参考文献。主动培养，探索适合的学习方法主动培养，探索适合的学习方法安洪陈86学习方法：1 记忆：管理知识概念准确把握，变自己语言为标准化语言。2 悟：联系实际、想象、记忆。3 总结规律。安洪陈87课程学什么
40、？知识:清楚方法的意义重要性,建立完整的管理思考的理论架构 态度:破除隧道视觉的管道,养成纵观全局与重视细节的习惯 技巧:有能力操作基本的解决管理问题流程安洪陈880.1课程使命课程使命*知晓：本课程将帮助你系统地掌握管理学的基本理论与方法。*指导：你将学到实用的方法指导你的行为选择，使你本人和你所在的组织都受益，并将使你顺利通过管理学的考试。*鼓励：鼓励你既成为思考者（思考成为更好的管理者），又成为行动者，并希望鼓励你不断学习。安洪陈89问题2:美国人向台湾人学什么?一天，有两个台湾人，和两个美国人坐火车旅行，美国人买了两张票，而台湾人却只买一张票，美国人觉的很讷闷，于是就等着看台湾人怎么做
41、。安洪陈90 过了没多久，列车长来查票，美国人就看著台湾人一起跑进厕所，列车长来敲门，他们就递出一张票给列车长剪票。美国人想，这这真是高招啊呀！安洪陈91 回程时，美国人有样学样，只买了一张票，可是却看那两个台湾人这次连票都不买,两个美国人更是丈二金刚摸不著头脑，就想再看看两个台湾人还有何高招。安洪陈92 过了没多久，列车长又来查票，这时美国人就赶快躲到厕所去，等列车长来剪票，其中一个台湾人，就起身到美国人的藏身处，敲了敲厕所的门，门中递出一张车票，他就把车票拿走了。安洪陈93课程怎样学?管理的本质：一种思维的能力一种思维的能力能力:培养学生战略与掌握细节的思维 1.解决管理问题的创新思维能力
42、 2.思考和分析管理问题的能力；3.制定和实施管理方案的能力 安洪陈94管理思维的能力可以学会吗？管理思维的能力可以学会吗？可以学会可以学会 但不全然但不全然 招式比较容易学会招式比较容易学会 思考的内涵较难学思考的内涵较难学安洪陈95课程怎样学?1在生活和学习中发现问题 2精研一个重点的章节 3精通一个研究的方法 4确定一课堂重点发言 5每一课堂积极参加讨论安洪陈96管理是科学性与艺术性的统一 艺术性 复杂多变的环境与组织条件 非程序性决策 人的行为的特殊性 未可明言（tacit）的管理知识与技能 科学性 管理模式、管理方法与工具等 程序性决策 人的行为的一般性 可明言的管理知识与技能安洪陈
43、97“Do you really understand what I mean?安洪陈动力知识个性品格技术核心能力的冰山理论核心能力的概念和应用核心能力的概念和应用核心能力是完成某项工作所需要具备的知识，技能，行为或特质，它和工作成果、个人对组织的成功所作出的贡献息息相关。安洪陈99 管理学学什么？管理学学什么？借用比利时雕塑家借用比利时雕塑家盖卢瓦的话：盖卢瓦的话：“你看见的，你看见的，是我塑造的；是我塑造的；你没看见的，你没看见的，是我心中追求是我心中追求的。的。”安洪陈100管理学提示：只要我们播下思想的种子，只要我们播下思想的种子，就会得到行动的果实；就会得到行动的果实；只要我们播下行
44、动的种子，只要我们播下行动的种子，就会得到习惯的果实；就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子，只要我们播下习惯的种子，就会得到性格的果实；就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子只要我们播下性格的种子,就会得到命运的果实！就会得到命运的果实！安洪陈安洪陈讨论题 通过学校的正规教育，能培养出合格的管通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？理者吗？管理学学了就能用吗？管理学学了就能用吗？只要加强管理就可保证做好、做对事吗？只要加强管理就可保证做好、做对事吗？在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上常常不称职？在管理岗位上常常不称职？是否每个人都能培养成为合格的管理者？是否每个人都能培养成为合格的管理者？人们学习管理是否就是为了当管理者？人们学习管理是否就是为了当管理者？如何理解管理既是科学，又是艺术如何理解管理既是科学，又是艺术?如何如何才能有效地掌握管理的艺术性内容才能有效地掌握管理的艺术性内容?安洪陈103谢谢谢谢
