1、社交并不恐怖社交并不恐怖人际交往中的心理学法则人际交往中的心理学法则目 录目 录/C O N T E N T S见面礼活动见面礼活动01首因和近因首因和近因效应效应02其他人际其他人际交往心理交往心理法则法则03总结总结041“见面礼见面礼”你用过最独特的打招呼的方式是什么？你用过最独特的打招呼的方式是什么？“见面礼见面礼”设计大赛设计大赛规则：1、同桌两两一组。2、用两分钟的时间创造一种独特的见面问候方式。3、随机抽取小组表演自己的创意“见面礼”。4、请大家评选出最有趣最独特的问候方式，一起学习。延迟符我们的“见面礼”1、两两面对站立2、伸出手轻轻地握住对方，并看着对方的眼睛说：你好，我叫X
2、XX3、撒开手，手心击掌，并说：今日来相聚！4、手背击掌，并看着对方的眼睛说：有幸认识你！5、拳头相碰，并看着对方的眼睛说：今后多关照！6、作出加油手势，并看着对方的眼睛说：我们共努力！请请在心里偷偷在心里偷偷评价一下：评价一下：与你一起完成见面礼设计的同学。与你一起完成见面礼设计的同学。第一印象第一印象已经形成，关于人际已经形成，关于人际中的第一印象我们有哪些值得研究中的第一印象我们有哪些值得研究的地方？的地方？首因效应首因效应美国心理学家洛钦斯洛钦斯于1957年首次采用实验方法实验方法研究首因效应。洛钦斯设计了4篇不同的短文，分别描写一位名叫杰姆的人：第一篇文章：整篇都把杰姆描述成一个开朗
3、而友好的人；第二篇文章：前半段把杰姆描述得开朗友好，后半段则描述得孤僻而不友好；第三篇文章：前半段说杰姆孤僻不友好，后半段却说他开朗友好；第四篇文章：全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。洛钦斯请4个组的被试者分别读这4篇文章，然后在一个量表上评估杰姆的为人到底友好不友好。结果表明：篇幅的前后是至关重要的，开朗友好在先，评估为友好者为78%，在后，则降至18%，首因效应极为明显！首因效应屡试不爽！有一位心理学家曾做过一个实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说：这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的科学家。看完后他让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：他深陷的眼睛里隐藏着
4、邪恶，高耸的额头则表明了他死不改悔的性格。乙组说：深沉的目光表明他思维深邃，高高的额头则显示出科学家超凡脱俗的智慧。第一印象形成的肯定的心理定势，会使人在后继了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质。若第一印象形成的是否定的心理定势，则会使人在后继了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的部分。在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代社会，很少有人会愿意花更多的时间去了解、证实一个留给他不美好第一印象的人。这也就是首因效应越来越多地被证实的原因所在。看完这两个实验，你有什么启发？看完这两个实验，你有什么启发？你以为这就结束了吗？洛钦斯的实验还在继续洛钦斯的实验还在继续！卢钦斯进一步的研究发现：如果在两段文字之间
5、插入某些其他活动，如做数学题、听故事等，则大部分被试会根据活动以后得到的信息对吉姆进行判断，也就是说，新获得的信息对他们的社会知觉起到了更大的影响作用，这个现象叫做近因效应。近因效应 指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。研究发现，近因效应一般不如首因效应明显和普遍。在印象形成过程中，当不断有足够引人注意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用就会较大，就会发生近因效应。个性特点也影响近因效应或首因效应的发生。一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响；而心理上保持高度一致，具有稳定倾向的人，容易受首因效应的影响。学习完首因效应和近因效应，你有
6、学习完首因效应和近因效应，你有什么启发？什么启发？2人际交往的人际交往的其他其他心理学法则心理学法则第一段录像：第一段录像：接受主持人访谈的是个非常优秀的成功人士，他接受主持人访谈的是个非常优秀的成功人士，他在自己所从事的领域里面取得了很辉煌的成就，在在自己所从事的领域里面取得了很辉煌的成就，在接受主持人采访时，他的态度非常自然，谈吐不俗，接受主持人采访时，他的态度非常自然，谈吐不俗，表现得非常有自信，没有一点羞涩的表情，他的精表现得非常有自信，没有一点羞涩的表情，他的精彩表现，不时地赢得台下观众的阵阵掌声彩表现，不时地赢得台下观众的阵阵掌声;第二段录像第二段录像:接受主持人访谈的也是个非常优
7、秀的成功人士，接受主持人访谈的也是个非常优秀的成功人士，不过他在台上的表现略有些羞涩，在主持人向观众不过他在台上的表现略有些羞涩，在主持人向观众介绍他所取得的成就时，他表现得非常紧张，竟把介绍他所取得的成就时，他表现得非常紧张，竟把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡还将主持人的裤子淋湿桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡还将主持人的裤子淋湿了了;第三段录像：第三段录像：接受主持人访谈的是个非常普通的人，他不像上接受主持人访谈的是个非常普通的人，他不像上面两位成功人士那样有着不俗的成绩，整个采访过面两位成功人士那样有着不俗的成绩，整个采访过程中，他虽然不太紧张，但也没有什么吸引人的发程中，他虽然不太紧张，但也没有什么
8、吸引人的发言，一点也不出彩言，一点也不出彩;第四段录像第四段录像:接受主持人访谈的也是个很普通的人，在采访的接受主持人访谈的也是个很普通的人，在采访的过程中，他表现得非常紧张，和第二段录像中一样，过程中，他表现得非常紧张，和第二段录像中一样，他也把身边的咖啡杯弄倒了，淋湿了主持人的衣服。他也把身边的咖啡杯弄倒了，淋湿了主持人的衣服。现在，请你从上面的这四个人中现在，请你从上面的这四个人中选出一选出一位你位你最喜欢最喜欢的，选出一位你的，选出一位你最不喜欢最不喜欢的。的。这其实是心理学家艾略特阿伦森做过的一个实验。在这个实验中，最终结果如下：最不受测试者们喜欢的当然是第四段录像中的那位先生了，几
9、乎所有的被测试者都选择了他，可奇怪的是，测试者们最喜欢的不是第一段录像中的那位成功人士，而是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的测试者选择了他。这个实验给了你什么启发？这个实验给了你什么启发？出丑效应出丑效应，又叫仰巴脚效应 对于那些取得过突出成就的人来说，一些微小的失误比如打翻咖啡杯这样的细节，不仅不会影响人们对他的好感，相反，还会让人们从心理感觉到他很真诚，值得信任。而如果一个人表现得完美无缺，我们从外面看不到他的任何缺点，反而会让人觉得不够真实，恰恰会降低他在别人心目中的信任度，因为一个人不可能是没有任何缺点的，尽管别人不知道，他心里对自己的缺点也可能是心知肚明的。俗话说金无足赤，
10、人无完人，人都难免出丑犯错。出丑效应 当某些人的表现完美无缺时，一般人就会感到他不够真实，难以亲近。和完美的人在一起，普通人往往认为己不如人而感到惴惴不安。这样失衡的人际关系是难以保持长久的，因为它很可能导致一方生活在自卑和压抑之中。由此，被认为杰出或优秀的人偶尔出丑，不但不会影响他的人际吸引力，反而会让他更具人格魅力!但值得提出的是，出丑效应并不是让人故意出丑来哗众取宠，而是倡导人不过分追求完美，在不慎犯错的时候能够用一颗平常心接纳自己。我想融入集体，但是我实在是很害怕社交该怎么办呢？曼狄诺定律曼狄诺定律 曼狄诺定律又称曼狄诺定律又称“微笑定律微笑定律”，是由美国作家奥，是由美国作家奥格格曼
11、狄诺提出的。曼狄诺提出的。这条定律的内涵只有一句话：这条定律的内涵只有一句话：“微笑可以换取黄微笑可以换取黄金。金。”曼狄诺认为，曼狄诺认为，微笑是世界上最美的行为语言，虽然微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人。无声，但最能打动人。微笑是人际关系中最佳的微笑是人际关系中最佳的“润润滑剂滑剂”，无须解释，就能拉近人们之间的心理距离。，无须解释，就能拉近人们之间的心理距离。“加利福尼亚大学心理学教授加利福尼亚大学心理学教授詹姆斯詹姆斯在通过一系在通过一系列研究后指出：人们在微笑时，全身肌肉处于最松列研究后指出：人们在微笑时，全身肌肉处于最松驰的状态，而且心理状态也相对稳定，因此，驰的
12、状态，而且心理状态也相对稳定，因此，微笑微笑是一种是一种“最正面的情绪表达方式最正面的情绪表达方式”。而且，微笑带来的正面情绪还具有很强的传播性，而且，微笑带来的正面情绪还具有很强的传播性，当充满笑意的目光与别人的目光相遇时，这种正面当充满笑意的目光与别人的目光相遇时，这种正面情绪会通过情绪会通过“无形的沟通之桥无形的沟通之桥”传递给对方，自然传递给对方，自然而然地，两个人之间的气氛会变得和谐，相处起来而然地，两个人之间的气氛会变得和谐，相处起来也就融洽多了。也就融洽多了。美国著名的企业家吉姆美国著名的企业家吉姆丹尼尔就是靠着一张笑脸神奇般丹尼尔就是靠着一张笑脸神奇般地挽救了濒临破产的企业的。
13、当时，丹尼尔公司陷入了经济地挽救了濒临破产的企业的。当时，丹尼尔公司陷入了经济困境，丹尼尔想了很多办法来改善管理。最后，他听从了一困境，丹尼尔想了很多办法来改善管理。最后，他听从了一位管理学家的建议，把公司的标志改成了一张笑脸。然后，位管理学家的建议，把公司的标志改成了一张笑脸。然后，他把这张笑脸印在了公司的标语墙、大门和信封上，同时号他把这张笑脸印在了公司的标语墙、大门和信封上，同时号召大家在工作时尽可能露出微笑。召大家在工作时尽可能露出微笑。丹尼尔自己更是以身作则，每天带着和企业标志一样的微丹尼尔自己更是以身作则，每天带着和企业标志一样的微笑奔走于各个车间。结果，员工们渐渐被他感染，公司在
14、几笑奔走于各个车间。结果，员工们渐渐被他感染，公司在几乎没有增加投资的情况下，生产效率提高了乎没有增加投资的情况下，生产效率提高了80%80%。而公司整体。而公司整体工作氛围也变得更和谐，离职率有了显著降低。不到五年，工作氛围也变得更和谐，离职率有了显著降低。不到五年，丹尼尔公司不仅还清了所有的欠款，还扭亏为盈。丹尼尔公司不仅还清了所有的欠款，还扭亏为盈。怎样才能招人喜欢？怎样才能招人喜欢？人们常说，狗是人类最好的朋友。但是，你是否想过，人为什么喜欢狗？原因有很多，狗很忠诚，狗很听话，狗很乖巧，等等。但更多的原因是，狗什么都没做，只是单纯地喜欢我们，看到我们就会摇尾巴，发自内心地高兴，所以，我
15、们也喜欢它们。相悦法则 社会心理学中有一个“相悦法则”，说的是人们总是更喜欢那些喜欢自己的人。这些人不一定很漂亮、很聪明，或者很有地位，仅仅是因为他们很喜欢我们，所以我们也喜欢他们。相悦法则 心理学家阿伦森做过这样一个实验：让一组志愿者“无意中”听到一个刚和他一起工作的人给了他很高的评价。同时，让另一组志愿者也“无意中”听到这个人给他的负面评价。接着，当他们再次一起工作时，志愿者的面部表情会因为他们听到的内容而有所变化。相悦法则 听到同伴喜欢他们的那组志愿者，会比听到同伴不喜欢他们的那组在非语言表现上更积极。另外，最后的书面调查结果也证实：被同伴给予正面评价的志愿者更喜欢那个喜欢他的同伴；而被
16、同伴给予负面评价的志愿者，则普遍厌恶那个不喜欢他的同伴。也就是说，我们想让对方喜欢自己，那我们得先让对方感受到我们喜欢他。首先：当我们发自内心地喜欢对方时，我们的愉悦感会通过表情、动作等所有非语言行为表现出来，对方感受到我们的愉悦时，他自然也会感到愉悦。第二个重要原因是：我们的表现，让对方的“自重感”得到了很大的满足，因为我们喜欢他，就表明了我们对他的认同，而这种“自重感”的满足，能带来人际关系中最有效的正面反馈。这个道理其实很简单，它没有任何技巧性可言，我们常说与人交往一定要用心，“相悦法则”便是这种说法的心理学依据：真诚地喜欢他人，他人自然会用友情来回馈我们。学完本课，你有什么感想与收获呢？学完本课，你有什么感想与收获呢？谢谢观看谢谢观看
