1、8-1 战略管理第09章8-2 1.掌握战略管理并解释它为何重要2.掌握管理者在战略管理过程的六个步骤中需要做什么3.基本掌握企业战略的三种类型4.掌握竞争优势以及组织为获得竞争优势而采用的竞争战略5.了解当代的一些战略管理事项课程目标8-3 9.1 战略管理9.2 战略管理过程9.3 企业战略9.4 竞争战略9.5 职能战略9.6 当代的战略管理事项本章提纲9-4 9.1.1 什么是战略管理？9.1.2 战略管理为何如此重要？9.1 战略管理9-5 9.1.1 什么是战略管理？战略与战略管理的重要性：同样的市场同样的竞争，不同的结果（如沃尔玛和凯马特）。战略管理：管理者为制定组织的战略而做的
2、工作，涵盖在管理的四大职能中。战略：关于组织将如何经营、如何在竞争中获得成功以及如何吸引和满足顾客以实现组织目标的各种方案。商业模式：公司如何赚钱-（1）顾客是否重视公司提供的产品或服务；（2）公司是否从中获利？战略与战略管理的重要性：同样的市场与竞争，不同的结果（如沃尔玛和凯马特）。9-6 9.1.2 战略管理为何重要？1.它能够提高组织绩效 研究发现：组织的战略规划与绩效之间存在普遍的正相关关系。2.它要求管理者考察和适应商业环境的变化 考察哪些因素、采取什么行动，对不确定性的应对等。3.它可以协调组织内的不同部门，聚焦于组织目标 组织是负责的而且内部具有多元化9-7 9.2 战略管理过程
3、战略管理过程：一个包含六个步骤的过程，涵盖了战略的计划、实施和评估。步骤1 识别组织当前的使命、目标和战略步骤2 外部环境分析步骤3 组织内部分析步骤4 制定战略步骤5 实施战略步骤6 评估结果9-8 战略管理过程（程序）P2219-9 步骤1：识别组织当前的使命、目标和战略使命：对组织目标的陈述 组织的使命 确定 组织的产品或服务的范围目标 进一步计划的基础 可测量的绩效目标9-10 步骤1：识别组织当前的使命、目标和战略使命宣言的构成要素：顾客：是谁？市场：哪里展开竞争？对生存、成长和盈利能力的关注：财务稳定？哲学：公司的基本信念、价值观和道德准则 对公共形象的关注：如何响应对社会和环境的
4、关注 产品或服务：核心产品与服务 技术：是否拥有领先技术？可复制性？自我定位：核心竞争力？竞争优势？对员工的关注：是否把员工视为有价值的资产？9-11 步骤2：外部环境分析对具体环境和一般环境进行环境扫描，主要是找出组织面临的机遇和威胁（OT）。9-12 步骤3：组织内部分析步骤2和步骤3结合起来则被称为分析评估本组织的资源、能力和活动，评估优势与劣势（SW）本公司的优势能够为顾客创造价值，并且加强本公司在竞争中的地位劣势会使本公司在竞争中陷入不利位置分析财务资产和有形资产是非常容易的，但评估无形资产（员工的技 能、组织文化、公司名声，等等）则不那么容易9-13 SWOT分析SWOT分析：对本
5、组织的优势、劣势、机遇和威胁的分析 资源：组织用来开发、制造以及向顾客提供产品的各种资产 能力：组织用来从事一切必要活动的技能和才智 优势：组织擅长的行动或者拥有的独特资源 劣势：组织不擅长的行动或该组织需要但却不具有的资源。核心竞争力：组织最主要的价值创造能力9-14 步骤4：制定战略 制定和评估各种战略备选方案 选择能够为本组织提供相对竞争优势的合适战略 利用本组织的优势去抓住环境中的机遇 改进劣势和防御威胁 三种主要的战略类型：企业战略：高层管理者 竞争战略：中层管理者 职能战略：基层管理者9-15 组织的战略类型多业务公司战略业务单元1战略业务单元2战略业务单元3研发制造营销人力资源财
6、务企业战略高层管理者竞争战略中层管理者职能战略基层管理者9-16 步骤5：实施战略 实施：使组织结构和活动与环境实现有效匹配 环境决定了组织所选择的战略；要想有效地实施战略，组织结构必须符合环境的要求9-17 步骤6：评估结果 战略的效果如何？如有必要，需要采取什么调整措施？9-18 9.3 企业战略9.3.1 什么是企业战略9.3.2 企业战略的类型9.3.3 如何对企业战略进行管理9-19 9.3.1 企业战略企业战略 是指决定公司从事或想从事什么业务以及它想如何从事这些业务的战略。企业战略是基于组织的使命和目标，以及组织中每个部门的职能 百事公司的使命与战略：立足于便利食品和饮料行业，成
7、为世界上最好的消费产品公司-划分不同的事业部（百事、佳得乐、桂格食品等）9-20 9.3.2 企业战略的类型 成长战略 稳定战略 更新战略9-21 成长战略成长战略：向新产品和新市场的扩张：组织想通过现有业务或新业务来扩大自己所服务的市场数量或提供的产品数量时所采用的企业战略。麦当劳与肯德基：卵双兄弟9-22 成长战略组织可以采用以下方式获得成长：集中化 聚焦于自己的主营业务，并在该领域中增加产品数量或所服务的市场数量，如星巴克，漫咖啡，瑞克爷爷的店，大卡司，遇见小面等。多元化 与处于相同、不同但相关行业的其他组织合作，如苹果、小米、恒大等 纵向一体化 后向一体化：公司成为自己的供应商，从而控
8、制自己的输入 前向一体化：公司成为自己的经销商，从而控制自己的输出 横向一体化 公司通过与其竞争者联合来实现成长。如收购。强强联合印发的行业垄断与限制9-23 稳定战略稳定战略：企业战略的一种，指的是组织继续从事当前各种业务。维持现状：不代表组织不采取措施应对内外部环境的变化9-24 更新战略更新战略 是指用来解决绩效下滑问题的一种企业战略 考察那些正在导致绩效下滑的组织劣势 两种主要的更新战略类型：紧缩战略：用来解决轻微绩效问题的短期更新战略。扭转战略：用来解决严重问题时采用的行动战略（鼓浪屿：糖果屋）紧缩战略和扭转战略都涉及：削减成本和重组组织运营 9-25 9.3.3 如何管理企业战略？
9、战略业务单元：一家组织中的多种独立的业务单元，具有自己的竞争战略波士顿矩阵：由波士顿咨询集团开发（GCG）一种战略工具，根据各种战略业务单元的市场份额和增长率来为资源配置决策提供指导。识别组织的高潜力和高消耗业务，帮助管理者确定资源配置的优先顺序。9-26 波士顿矩阵：企业战略分析9-27 9.4 竞争战略9.4.1 什么是竞争战略9.4.2 组织竞争力分析-波特五力9.4.3 竞争战略的类型9-28 9.4.1 什么是竞争战略竞争战略：是决定组织如何在不同市场上和不同业务上展开竞争的战略竞争优势：使本组织区别于其他组织的特征 核心竞争力：本组织与众不同的优势或特征 （技术？创新-产品类型？服
10、务？质量-海尔？）9-29 9.4.2 组织竞争力分析-波特五力替代品威胁卖方议价能力买方议价能力进入壁垒波特五力现存竞争者之间的竞争9-30 9.4.3 竞争战略的类型组织在市场竞争中会采用选择采取不同的竞争战略：成本领先战略 设法在本行业中实现最低的总体成本 以产品质量保证为前提？！差异化战略 设法提供受到顾客追捧的独特产品或服务 如：印尼餐厅、越南餐厅、苹果公司（产品设计）聚焦战略 利用成本领先战略或差异化战略来深度开发市场的某个特定细分领域 专业化服务 粒上皇、技工（装修、理发师、咖啡师、营养师等）徘徊其间：组织无法形成某种成本或差异化优势，无法确定竞争战略9-31 9.5 职能战略职
11、能战略：组织的不同职能部门用来支持本组织竞争战略的战略。多业务公司战略业务单元1战略业务单元2战略业务单元3研发制造营销人力资源财务企业战略高层管理者竞争战略中层管理者职能战略基层管理者9-32 9.6 当代的战略管理事项9.6.1 对战略领导的需要9.6.2 对战略灵活性的需要9.6.3 应对当今环境的重要组织战略9-33 9.6.1 对战略领导的需要战略领导：进行预测和展望、保持灵活性、战略地思考以及与组织中其他人共同发动变革从而为组织创造光明未来的能力；9-34 有效的战略领导 P2319-35 9.6.2 对战略灵活性的需要战略灵活性：发现外部环境的重大变化、迅速投入资源以及当某些战略
12、决策不起作用时立即察觉的能力。形成战略灵活性：P2329-36 9.6.3 应对当今环境的重要组织战略 电子商务战略 客服战略 创新战略 9-37 电子商务战略 成本领先战略 在线活动：在线招投标和订单处理，库存控制，员工招募 差异化战略 基于互联网的知识管理系统，在线订购和客服 聚焦战略 网络聊天室和讨论版，针对特定人群的网站9-38 客服战略强化优质客服的公司需要在实施能够在整个公司内培育这种气氛的战略。为顾客提供他们所需的产品或服务：如NB 与顾客有效沟通 为员工提供客服培训9-39 创新战略 可能的事件 突破性的新产品 现有技术的新应用 关于创新的战略决策 基础研究 产品开发 流程创新 市场先入者 率先把某项产品创新推向市场或使用某种流程创新的组织 市场先入者的优势和劣势分析：P234
