1、一、组织的含义：名词意义上的组织，其主要内容包括以下三个方面：第一，组织必须有目标。第二，组织必须有分工与协作。第三，组织要有不同层次的权力与责任。（一）传统的组织概念(1)组织有一个共同的目标。(2)组织有不同层次的分工，有明确的责任制度.(3)组织的功能星协调亼们为达到共同目标而进行的活动，包括各层次内部和各层次之间的协调。（二）现代的组织概念(1)组织是一个开放的系统，它不断地与外部环境进行材料、能源和信息交流。(2)组织是一个社会技术系统，既包括结构和技术方面，也包括心理、社会和管理方面。(3)组织是一个完整的系统，由许多子系统组成，并与外部环境相互作用。二、组织的分类二、组织的分类（
2、一）按组织规模分类可分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。（二）按组织的社会职能分类可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织。（三）按组织内部是否有正式分工关系分类可分为正式组织和非正式组织。（四）按运用权力和权威的程度分类(1)功利性组织。(2)规范性组织。(3)强制性组织。(4)混合性组织。三、组织的功用三、组织的功用（一）组织有汇聚和放大力量的作用（二）高效的组织能提高效率（三）组织能满足人们的某种需求组织理论的发展大体经历了三个阶段：古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论。第二节 组织结构概述一、组织结构分析一个健全合理的组织结构可以使组织成员的能力和才干得到充分发挥。组织，结构的
3、内容包括工作职务的专业化分工，部门的划分，集权、分权问题，确定各管理机构的管理幅度等。（一）构成组织结构的三要素1复杂化2正式化3集权化（二）组织结构的设计原则1组织结构设计的古典原则(1)分工原则。(2)统一指挥原则。(3)控制幅度原则。(4)部门化。2组织结构设计的现代原则(1)开放性原则。(2)动态性原则。(3)制约性原则。（三）组织结构类型1直线制2职能制3直线一职能制4事业部制5模拟分权制6矩阵制二、机械性与有机性组织（一）机械式结构，（一）机械式结构，它具有高度复杂化、正式化与集权化的特点。机械式结构以韦伯的官僚组织体制为代表，但该理论存在着许多不足：(1)韦伯对官僚组织的分析偏于
4、静态研究，过分强调机械式正式组织的功能和层级等级体制。(2)偏重于对组织内部形态和管理结构进行分析，缺乏对组织和组织环境相互关系的探讨，这是传统组织理论中存在的共同问题。（二）有机式结构（二）有机式结构 有机式结构组织有以下几个特点：(1)组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的。(2)组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态。(3)专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大。(4)管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作。第三节 组织变革 一、组织变革的原因（
5、一）组织外部环境的变化 1国家宏观调控手段的改变。2科学技术的进步。3竞争观念的改变。4资源的变化。（二）组织内部条件的变化 1管理人员的更替与管理水平的提高 2管理技术条件的变化 3组织成员的期望与变革 成员的期望与组织的实际情况之间至少存在六点差异成员的期望与组织的实际情况之间至少存在六点差异：(1)成员希望得到富有挑战性并能促进个人成长的工作，但组织仍然倾向于工作简化及专业化，因而限制了成员的成长与发展。(2)成员逐渐倾向于能够相互影响的管理模式，他们希望得到公平、平等的对待，但只仍然以等级层次、地位差别和指挥链为其特性，(3)成员对组织的承诺，逐渐表现为工作本身所能产生的内在利益、尊严
6、和对组织产生的责任，而组织仍在强调物质报酬、成员的安全，忽略了成员的其他需要。(4)成员希望从组织的职位中获得的是当前即刻的满足，但组织所设计的职位阶层及职位升迁系统仍然是假设成员如同从前一样，期望获得事后的满足。(5)成员更加关注组织生活的感情面，比如个人的自尊、人际间的坦诚与温 情的表现，然而组织仍强调理性。(6)成员正逐渐失去竞争的动力，但管理人员却仍然以成员过去所习惯的高度竞争的方法来设计职位、组织工作及制定报酬制度等。二、组织变革的变量（一）结构变革在前面我们探讨了组织结构问题，结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等结构参数的变化。管理者的任务就是如何对上述问题
7、做出决策。（二）技术变革组织系统中的技术因素包括设备、建筑物、工作方法、新技术、新材料、新的质量标准和新的管理技术控制手段等。（三）人员变革人员变革是指组织成员的态度、动机、行为、技术文化素养、职业道德水准、人际关系、受激励的程度、组织文化与成员的价值观念等的改变。（四）任务变革组织的任务就是组织的运行目标和方向。当：当组织的运行目标和方向进行调整时，组织的结构变革须随之进行。三、组织变革与员工心理（一）组织变革方式按照变革的力量来源分为主动思变式和被动应变式；按照变革的进程分为突变式和渐进式；按照变革的程度分为量变式和质变式等。但事实上可以归纳为以下三种。1 组织导向型变革 2人员导向型变革
8、常用的变革方法主要有以下两种：(1)调查反馈。(2)敏感性训练。3 系统导向型变革（二）组织变革过程 1“风平浪静”观.该观点认为组织变革有三个步骤：解冻、变革、再冻结。2“急流险滩”观该观点认为，管理者面临的环境是高度不确定的、动态的，管理者的工作是不断受到干扰的工作，“风平浪静”观假设下的稳定性和可预见性是不存在的；管理者面临着不断的变化，需要面对各种无序状态；组织中有许多方面都处在快速变化过程中，要求组织时时以变应变。（三）组织变革的阻力 1对未来不确定性的焦虑 2习惯 3担心变革会影响自己的收入和地位（四）克服组织变革阻力的策略 1营造强烈的归属感(1)要加强沟通。(2)要鼓励积极参与
9、。(3)相互尊重。2谈判 3操纵和收买 4强制（五）组织变革中最突出的心理问题是压力1 1什么是压力什么是压力压力是在动态的环境中，个人面对与其愿望实现密切相关的机遇、规定或要求的不确定性时造成的一种心理负担。2 2压力的症状压力的症状(1)生理上的反应。(2)行为上的反应。(3)情绪和认知方面的反应。3 3.减少压力的管理对策减少压力的管理对策(1)首先，要转变观念，要站在组织层面上来理解员工的心理和个人问题，要充分认识到这些问题对企业的影响，把员工的心理和个人问题当成是企业本身的问题，看成是企业管必要组成部分。(2)其次，应该看到心理学和心理学专家在解决员工压力和心理问题方面所起的重要作用。(3)最后，通过持续对话，增加主管与员工之间的沟通，使员工明白企业的战略和双方的期望；准确衡量员工绩效，识别表现好的员工，使之获得更好的奖赏和更佳的晋升机会.
