1、企业组织与经营环境企业组织与经营环境学科目录学科目录 第八章 第八章第八章环境对企业活动的影响环境对企业活动的影响第七节课 企业进行环境分析的重要作用（1）对企业环境分析能为企业制定计划，预测以及决策提供客观信息。（帮助企业制定计划）（2）使资源分配更有效率。（合理分配资源）（3）组织能及时发现顾客需求和愿望的变化。（更好地贴近消费者）（4）为主管进行培训和开发，提高其解决问题和开发新方法的能力。（提高管理能力）（5）更好地理解政府政策以方便企业与之沟通。（理解政府政策）（6）企业表现出对环境的关注以及责任感会提升企业的公众形象。（提升公共形象）第七节课 PEST分析 PEST分析:是进行环境
2、分析的方法之一。他可以使企业发现对其活动产生影响的外部因素。PEST分析包括四个要素：政治因素、经济因素、社会因素、技术因素。第七节课 PEST分析 政治因素：指企业需要考虑国家政治制度对其经营活动的影响，因为每个国家的经济状况都是由政治制度决定的。经济因素：企业需要考虑国内经济政策是如何影响环境的，它又是如何影响到企业的。社会因素：指企业需考虑社会行为对企业的影响以及人口的各个特点和人口趋势。技术因素：企业需考虑技术变化是如何影响到产品、生产工艺以及企业绩效的。第七节课 PEST分析 政治因素：指企业需要考虑国家政治制度对其经营活动的影响，因为每个国家的经济状况都是由政治制度决定的。主要政治
3、因素有：（1）一国的政治稳定性水平（2）政治制度（3）政府的经济政策（4）政府经济计划（5）立法第七节课 PEST分析 经济因素：企业需要考虑国内经济政策是如何影响环境的，它又是如何影响到企业的。主要经济因素有:（1）失业率（2）经济增长（3）通货膨胀（4）税收（5）利率（6）汇率等第七节课 PEST分析 社会因素:企业应重视人口变化这一因素,还要关注价值观的变化、家庭规模等社会趋势的改变。主要的社会因素包括：（1）生活方式以及闲暇时间（2）文化（3）人口因素（4）时尚（5）教育（6）社会团体（7）环境问题第七节课 PEST分析 技术因素：企业需考虑技术变化是如何影响到产品、生产工艺以及企业绩
4、效的。主要的技术因素包括：（1）新产品和服务（2）通讯技术（3）信息技术、（4）新的制造工艺（5）新材料（6）消费者预期（7）技术变革第七节课 SLEPT分析 SLEPT分析：是进行环境分析的方法之一。他可以使企业发现对其活动影响的外部因素 SLEPT分析包括五个要素：政治因素，经济因素，社会因素，技术因素，法律因素。PEST与SLEPT的区别在于法律因素，举例：国家新出台的消费者权益保护法属于SLEPT分析法中的法律因素。国家新出台的消费者权益保护法属于PEST分析法中的政治因素。第七节课 企业需要考虑的法律因素（1）合同法：如何订立协议以及如何执行合同。（2）仲裁是解决纠纷的方法之一。由第
5、三方听取双方陈述并提出一个解决办法。（3）劳动法：是与雇员有关的立法，包括雇员健康与福利、就业条件以及反对歧视的法律。（4）消费者权益保护法：是保护消费者免受不合格产品甚至危险产品的伤害的立法。（5）商业法：是一部确保企业满足国家规定的最低治理标准的立法。（6）公司法：是一部确保每个企业遵守国家运营标准的立法。（7）国际法：指全世界范围的人以及组织都必须遵守的法律。第七节课 名词解释 1、环境分析指为及时应对组织环境变化，组织需要收集环境信息、分析这些信息并进行沟通 2、PEST分析 3、SLEPT分析第七节课 选择题 1、PEST分析：P：政治因素；E：经济因素；S社会因素；T技术因素 2、
6、SLEPT分析：S：社会因素；L：法律因素；E：经济因素；P：政治因素；T：技术因素 3、PEST分析与SLEPT分析区别在于：在SLEPT分析中将法律因素从政治因素中独立出来。第七节课 选择题 4、环境分析因素：政治因素：政治稳定性；政治制度；政府经济政策；政府经济计划；经济因素：失业率；经济增长；通货膨胀；税收；利率；汇率；社会因素：生活方式及闲暇时间；文化；人口因素出生率（婚姻数目、家庭规模）、死亡率（平均寿命）、移民（迁入/迁出）；时尚；教育；社会团体；环境问题；第七节课 选择题 技术因素：新产品和服务；通讯技术；信息技术；新的制造工艺；新材料；消费者预期；技术变革；法律因素：合同法；
7、仲裁法；劳动法；消费者权益保护法；商业法（最低治理标准）；公司法（运用标准）；国际法（国际标准）；第七节课 案例分析问答题 1、解释SWOT分析法与PEST分析法的含义，并指出如何使用这两种战略分析方法以及二者之间的关系。答：（1）SWOT分析是一种对企业优势、劣势、机会、威胁的分析，在分析时应把所有的内部因素（包括优势、劣势）都集中在一起，然后用外部的力量对这些因素进行评估。这些外部力量包括机遇与威胁，它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的。这些因素平衡决定了企业应该做什么以及什么时候去做。第七节课 案例分析问答题（2）PEST分析法是一个常用的分析工具，它通过四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。P为政治因素，E为经济因素，S社会因素，T为技术因素；（3）SWOT分析法主要用于战略分析，PEST分析法主要用于环境分析，二者要综合使用。
