1、2023年第 月 店绩效考核表姓名： 部门： 营运部 岗位： 前台收银 填表日期： 月 日项目评价指标计划目标考核标准实际达成权重（%）分值自评得分参评者评分上级评分关键性指标1前台入账手续收费记单是否准确记错单 (记错单数为1次扣5分)50%30分3前台资产成本控制率25%20分4精神面貌、礼貌礼仪每月抽检数3次以上扣10分10%10分 5、顾客的回访跟进顾客满意度数完成比率5%10分6、前台环境卫生抽检率2.5分/次10%10分 综合平均得分：合计：100%80分非关键指标1对上级交付临时任务的完成率满意度25%5分2本人迟到早退、旷工处罚记录本月超过三次扣5分25%5分03.每天前台数据
2、汇报50%10分考核最后得分：综合平均得分：合计：100%20分被考核人签名： 参于考评人签名： 直接上级签名： 考核填写说明1、 主要考核指标一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过20。2、 “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。3、 要求管理人员在本月度管理业绩方面赋予20-40的权重，建议从计划组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理各内部规章制度建设等强调：如月度内出现重大计划调整（如权重大于20的工作取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写考核依据。考核评分说明评分标准：100分创造性地、完全超乎预期地达成目标；90分明显超越目标；80分达成目标并有所超越；70基本达成目标，但有所不足；60分与目标存在明显差距。评分说明：评分60分以下，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。
