1、全国2019年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题：本大题共20小题，每小1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指（B）A、欲望B、需要C、需求D、购买力2、某商家以促销为名，在双十一活动中以先是价后打折的方式低价招来消费者，这种行为在营销道德中属于（D）A、价格歧视B、暴力价格C、掠夺性定价D、价格欺诈3、如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于（A）A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系4、某公司如果
2、要预测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜采用的预测方法为（C）A、加权平均法B、移动平均法C、按季平均法D、指数平滑法5、调查人员直接在街头拦截采访消费者收集息，这种市场接触方式属于（A）A、面对面访谈B、电话访谈C、在线访问D、邮寄调查6、某企业为各类特定产品达到预期的市场标而进行的策略安排，在市场营销策划类型中属于（B）A、公司策划B、产品策划C、部门策划D、业务单位策划7、某公司于年底重奖业绩突出的营销人员以增强企业的凝聚力，营销人员属于社会公众中的（B）A、金融公众B、内部公众C、政府公众D、媒介公众8、数码相机的出现挤压了传统胶卷相机生产企业的生存空间，对生产传统胶卷相机的企业来说这种竞
3、争力量属于（C）A、购买者的讨价还价能力B、潜在进入者的威胁C、替代产品的威胁D、供应商的讨价还价能力9、过春节时南方消费者喜食汤圆，东北消费者喜食水饺，这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于（A）A、文化因素B、个人因素C、心理因素D、政治因素10、某企业通过专卖店和网上商城同时在某地区销售洗衣机，由于网上价格低于专卖店，导致专卖店经营者极为不满，这种渠道冲突属于（D）A、垂直渠道冲突B、水平渠道冲突C、单一渠道冲突D、多渠道冲突11、每到冬季某知名冷饮生产商仍然进行告宣传，促使消费者在淡季记住该产品，保持必要的知名度。该广告目标类型属于（B）A、通知型B、提醒型C、说服型D、告知型12、某
4、洗衣粉制造商同时推出“去渍”、“洁净”、“芳香”三种品牌，这种品牌策略属于（D）A、产品线拓展策略B、合作品牌策略C、品牌延伸策略D、多品牌策略13、某公司为其新上市的智能手机制定的价格远高于同类型手机，以攫取更大利润，这种新产品定价策略属于（D）A、市场渗透定价策略B、替代产品定价策略C、渠道差别定价策略D、市场撇脂定价策略14、某企业对订购量在5万件以上的经销商予10%的价格优惠，这种折扣定价与补贴策略属于（A）A、数量折扣B、季节折扣C、功能折扣D、现金折扣15、某外资企业生产的打印机在我国只选择一家代理商销售其产品，该企业这种分销策略属于（C）A、选择性分销B、密集性分销C、独家分销D
5、、差异性分销16、某企业在超市派驻员工向顾客推介其新市的酸奶，这种整合营销传播方式属于（A）A、人员销售B、公共关系C、口碑营销D、广告宣传17、通常情况下消费者在购买蛋糕时，对品牌不加注意，喜欢经常性地更换品牌来满足个人对不同口味蛋糕的喜好。这种购买行为类型属于（C）A、复杂的购买行为B、习惯性的购买行为C、寻求多样化的购买行为D、减少不协调感的购买行为18、当面临国内巨大的竞争挑战时，某国有牌汽车生产商尝试打入非洲市场，这种新业务发展战略属于（B）A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多角化成长战略19、一般来说，若一个企业为该行业唯一的领导者，意味着该企业的相对市场份额（C
6、）A、等于1B、等于0C、大于1D、小于120、某公司生产并销售五个品牌的清洁产品每个品牌均配备一正两副产品经理，经营该战略业务单位，则该公司的营销组织类型属于（D）A、职能型营销组织B、地理型营销组织C、市场型营销组织D、产品型营销组织二、多项选择题：本大题共5小题，每小题分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出错选、多选或少选均无分。21、宏观营销环境包括（ABCDE）A、人口环境B、经济环境C、自然环境D、政治与法律环境E、社会与文化环境22、菲利普科特勒提出了著名的6P理论，其拓展了传统的4P理论，新增的2P包括（BD）A、定价（price）B、权利（
7、power）C、促销（promotion）D、公共关系（publicrelation）E、渠道（place）23、下列促销工具中属于销售促进的有（ABC）A、竞赛B、游戏C、彩票D、演讲E、慈善捐款24、对消费者市场进行细分有诸多变量，下列消费者特征属于人口变量的有（ABCE）A、收入B、年龄C、性别D、社会阶层E、受教育程度25、人员销售决策的内容有（ABCDE）A、确定人员销售目标B、选择人员接触方式C、设计销售队伍结构D、核定销售队伍规模E、选定销售人员的报酬制度三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26、简述市场营销信息系统的构成。答：（1）内部报告系统（2）营销情报系统（
8、3）营销调研系统（4）营销决策支持系统注：每答对一点给2分，最多给6分。27、简述公共关系决策的内容与流程。答：（1）确定公共关系目标（2）选择公共关系工具（3）制定和实施公共关系计划（4）评估公共关系效果。注：每答对一点给2分，最多给6分。28、简述市场跟随者可以选择的战略。答：（1）紧密跟随（2分）（2）距离跟随（2分）（3）选择跟随（2分）29、简述市场营销中市场的概念及包含的要素。答：（1）市场是对特定产品有欲望、有购买力的特定的顾客群体。（3分）（2）要素：人口、（1分）购买力、（1分）购买欲望。（1分）30、简述市场物流决策的内容。答：（1）订单程序决策（2）仓储决策（3）存货决策
9、（4）运输决策注：每答对一点给2分，最多给6分四、案例分析题：本大题共2小题，第31题0分，第32题15分，共25分31、某公司针对65岁以上老年人推出新款G智能手机。该手机操作简单，针对老年人专属定制超简系统，不仅遵从老年人的使用习惯，大字大图标，功能一键到达，还可通过语音操作打电话、发短信，听歌看戏，把老年人从复杂的按键操作中解放出来。同时该手机拥有5.5英寸高清屏幕，前后双置像头，满足老年人照相、录像要求；此外该手机还支持网络自动对时，每日天气预。更令人称道的是，消费者只要点击“个人助理”即可直接与厂家客服对话，咨询各种手机使用疑问。该手机一经面市即受到老年消费者的欢迎。问：（1）结合案
10、例分析该公司的目标市场及目标市场选择模式。（2）结合案例分析该公司的市场定位层次。答：（1）结合案例分析该公司的目标市场及目标市场选择模式。65岁以上老年人。（2分）单一市场集中化该手机生产商选择65岁以上老年人为标市场通过单一产品满足老年人对手机的特定需求。（2分）（2）结合案例分析该公司的市场定位层次。产品定位（2分）该产品操作简单：针对中老年人专属定制超简系统，遵从老年人的使用习惯，大字大图标，功能一键到达等。（1分）服务定位（2分）老年人点击“个人助理”接与厂家客服对话，咨询各种手机使用疑问。（1分）【评分参考】观点接近者可的情给分32、某公司生产瓜子，花生等传统炒货产品由于产品种类单
11、一、渠道不畅，其市场份额逐年下降。为开拓市场，公司在原有产品基础上，陆续推出开心果、巴旦木、杏仁等新产品，并且推出小包装产品，每个包装添加了小子、湿纸中等配件方便顾客使用，包装材质更加环保坚固不易破损，印刷加精美。同时企业给所有产品统一设计了一个卡通化的品牌名称“小松鼠”，包装上文字采用卡通字体并印有可爱的松鼠形象以吸引年轻消费者的关注。该公司利用多种媒体宣传“小松鼠”这一品牌，降低了新产品的宣传费用，塑造了该企业在消费者心日中形象产品一经推出，立即获得了年轻消费者的青睐，在“双十一”当天，其在某网络销售平台的销量突破了5000万元。问：（1）该公司新产品中添加的小夹子、湿纸等件，属于产品概念
12、中的哪个层次？（2）该公司新产品采用了何种品牌名称策略？结合案例分析该策略有何优点。（3）结合案例分析该企业新产品包装的作用。答：（1）该公司新产品中添加的小夹子、湿纸等件，属于产品概念中的哪个层次？属于产品概念中的延伸产品层次（2分）（2）该公司新产品采用了何种品牌名称策略？结合案例分析该策略有何优点。家族品牌策略（或统一品牌策略）（2分）该企业给所有产品统一设计了一个卡通化的品牌名称“小松鼠”，利用多种媒体宣传“小松鼠”这一品牌，降低了新产品的宣传费用；塑造了该企业在消费者心目中的形象。（3分）（3）结合案例分析该企业新产品包装的作用。方便消费推出小包装产品：促进销售包装中增加了小夹子湿纸
13、巾，“双十一”当天销量突破了5000提高价值包装材质更加环保、印刷更加精美保护商品包装材质坚固不易破损便于储运小包装便于消费者携带注：每答对一点给2分，最多给8分,观点接近者可的情给分五、论述题：本题15分33、论述价值链的构成及该理论对企业营销活动的启示。答：（1）价值链的构成归结为五种基础活动（1分）和四种支持性活动（1分）基础活动包括内部后勤、（1分）生产运营、（1分外部后勤、（1分）销售（1分）和服务：（1分）支持性活动包括人力源管理、（1分）技术开发（1分）、采购（1分）和企业基础设施。（1分）（2）企业是一个由设计采购、生产、物流、营销等各种活动组成的整体，企业的各个职能部门都可以看作价值创造当中的一个环节，顾客让渡价值的大小最终取决于各个职能部门的协同作用，而不单单是营销部门的职责。（2分）对企业来讲，创造顾客价值的最终目的是实现自身利润，在有限的市场份额中，为了达到这一目标就必须比竞争对手更为有效地向顾客传递其所需要的价值。（2分）【评分参考】观点接近者可酌情给分
