1、广东省2018年10月高等教育自学考试电子商务运营管理试题课程代码：10422一、单项选择题（每小题1分）1、电子商务的核心是（D）A、商务B、电子工具C、计算机网络D、人2、下列网站中，属于B2B电子商务网站的是（A）A、阿里巴巴B、当当网C、亚马逊D、苏宁易购3、某企业需要在网上建立一个以信息发布为主的黄页系统，应选择（A）A、初级电子商务系统B、中级电子商务系统C、高级电子商务系统D、顶级电子商务系统4、目前，应用最广泛的互联网协议是（B）A、IPX/SPXB、TCP/IPC、ISO/OSIRMD、IEEE8025、在ISO/OSI参考模型的最高层是（A）A、应用层B、表示层C、网络层D
2、、传输层6、下列选项中，属于C类IP地址的是（B）A、189.217.8.33B、206.53.3.78C、76.53.322.47D、233.54.88.2207、在通信过程中，第三方截获了信息并修改了交易双方的内容，这种安全威胁是（C）A、窃听B、中断C、篡改D、伪造8、保证只有指定的信息接收方才能阅读信息的内容的加密技术是（B）A、数字签名B、数字信封C、数字证书D、数字时间戳9、我国的支付系统叫（D）A、LCHB、ACHC、SWIFTD、CNAPS10、下列关于电子货币，说法不正确的是（B）A、集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体B、电子货币不具有国际通货职能C、电子货币可以突破时
3、间和空间的限制D、电子货币使用简便、安全、迅速、可靠11、迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是（A）A、条码技术B、射频识别技术C、IC卡识别技术D、生物识别技术12、全球定位系统的英文缩写是（B）A、GISB、GPSC、GDSD、PGS13、美国国家标准局制订的EDI标准是（C）A、EDIFACTB、UNJEDIC、ANSIX.12D、ANSIX.1514、实现无纸贸易的重要和关键阶段是（C）A、企业内部的EDI化B、同行业内的EDIC、跨行业的EDID、全球EDI15、根据网络广告的点击进入率来进行收费，这种网络广告的定价方式是（D）A、CPMB、CPAC、CPBD、CPC16、供应链
4、管理的基本思想是（C）A、产业一体化B、客户一体化C、横向一体化D、纵向一体化17、对于这一普通域名，其中代表组织名称的域名部分是（B）A、wwwB、abcC、comD、cn18、某网站首页上下各有一个广告条，左面是主菜单，右面是友情链接，中间是主要内容，这种版面布局是：（B）A、“T”形布局B、“口”形布局C、“三”形布局D、对称对比布局19、在网络安全交易方面，由网景公司设计开发的安全协议是（B）A、SETB、SSLC、DESD、RSA20、上下行数据传输速率不等的互联网接入方案是（C）A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDN二、多项选择题（每小题2分）21、电子商务应用框架中的四个
5、层次为（ABCE）A、网络设施层B、信息发布层C、信息传输层D、网络接口层E、一般业务服务层22、B2C电子商务中的网上订阅模式，可分为（CDE）A、在线点评形式B、在线充值形式C、在线娱乐形式D、在线出版形式E、在线服务形式23、下列选项属于网页设计工具的有（ABD）A、FrontPageB、InterDevC、PowerPointD、DreamweaverE、SQLserver24、数字证书的类型有（ABCDE）A、个人数字证书B、企业数字证书C、服务器数字证书D、电子邮件数字证书E、代码签名数字证书25、传统支付活动的手段包括（AB）A、现金B、支票C、债券D、硬币E、银行卡26、按物流
6、活动作用的空间范围可将物流分为（CDE）A、城市物流B、省内物流C、区域物流D、国内物流E、国际物流27、EDI主要的组成要素有（ADE）A、EDI标准B、通信软件C、交换设备D、通信网络E、EDI应用系统28、与传统商店相比，网上商店（ABCDE）A、经营场所不同B、经营手段不同C、经营地域不同D、经营方式不同E、对技术的依赖性更强29、按商务目的和业务功能分类，可以将电子商务网站分为（ADE）A、基本型商务网站B、流通型商务网站C、生产型商务网站D、宣传型商务网站E、客户服务型商务网站30、电子商务中知识产权的特点有（BCE）A、主体无形性B、客体无形性C、公开、公用性D、封闭专有性E、无
7、国界性统知识产权相比，电子商务知识产权具有新的特点。如客体的无形性。公开、公用性。无国界性。三、名词解释题（每小题3分）31、Extranet答：网际网，是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络。它是互联网技术在企业间范围内的延伸。它支持企业和企业之间的商务过程连接和信息共享，从而实现企业间的信息交流、业务控制和协同工作。32、CA答：是认证机构的国际通称，是指对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。33、CRM答：从狭义角度可以将CRM定义为企业在政策、资源、结构和流程合理的基础上应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动，从而产生并保持成本和利益优
8、势以及可持续竞争优势。34、计算机伦理答：是信息技术应用后最早出现的信息伦理问题，它主要揭示了信息技术和传统社会伦理之间的关系。35、狭义电子商务答：狭义的电子商务是（electroniccommerce,EC）指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。四、简答题（每小题5分）36、简述网上消费需求的特点。答：（1）网上消费具有层次性。（2）网上消费者的需求具有明显的差异性。（3）网上消费者的需求具有交叉性。（4）网上消费需求具有超前性。（5）网上消费需求具有可诱导性。37、简述电子货币可能带来的问题。答：（1）可能对货币总量需求和货币政策的制定产生潜在的影响。电
9、子货币能够引起货币流通速度的改变；对供给的影响可能产生于电子货币对中央银行资产负债表规模的影响。（2）可能带来相关的法律问题。主要产生于消费者、零售商以及发行者和经营者之间的契约和法律关系问题。（3）电子货币系统的安全问题。电子货币系统的安全受到侵害的可能性直接关系到中央银行的利益，因为任何损失都将由发行者和系统经营者承担。38、简述企业物流的具体物流活动。答：（1）企业生产物流；（2）企业供应物流；（3）企业销售物流；（4）企业回收物流；（5）企业废弃物流。39、简述ERP软件的基本功能模块。答：一般可分为五个基本功能模块：（1）财务会计管理模块；（2）生产管理模块；（3）物料管理模块；（4
10、）销售和分销管理模块；（5）企业情报管理模块。40、简述在电子商务中存在的消费者隐私权保护问题。答：（1）电子商务中消费者隐私权保护意识不足，这是消费者隐私权受到侵犯的主要原因之一。（2）电子商务中消费者隐私权技术保护存在不足，技术只是工具，它具有双刃剑的特性，先进的技术可以用来保护消费者隐私，也有可能被用来侵犯消费者隐私。（3）电子商务中消费者隐私权法律保护不足。五、论述题（每小题10分）41、试述B2B电子商务的各种模式。答：可根据不同的分类标准对B2B的商务模式进行分类。（1）根据交易机制分类产品目录式。此种模式集中了大量产品和服务，为卖家提供了低成本的销售渠道，为买方提供了一站式的采购
11、站点。提供“一店全买”的报务。拍卖式。这种模式提供一个销售和购买特殊商品的场所。拍卖式为双方带来的主要好处是提供更多的选择与机会。交易所式。这种模式一般为按产业或行业细分的“大宗商品”（如农产品）提供的交易市场。社区式。这种模式聚集了一群买方和卖方的目标用户，为他们提供行业信息及与业内人士相关的社区式服务。（2）根据企业间商务关系的不同进行分类以交易为中心的B2B电子商务。以供需为中心的B2B电子商务。以协作为中心的B2B电子商务。（3）根据买方和卖方在交易中所处的地位以卖方为主模式。以买方为主模式。中立模式。42、试论述电子商务网站的设计理念。答案：（1）整体布局应该结构清听，尽量简化操作；（2）提供有价值的信息；（3）保持网页能快速下载；（4）具有很强的文字可读性；（5）良好的标题设计；（6）良好的版式设计；（7）导航明确，导向清晰；（8）保护个人信息声明和客户推荐信；（9）加强与准客户及现有客户的关系；（10）方便的反馈及订购程序
