1、全国2018年10月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题:本大题共15小题。每小题1分,共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1、某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是(A)A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、综合管理者2、科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”,这是下列哪个原理的内容?(C)A、标准化原理B、职能管理原理C、工作定额原理D、例外原理3、“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”,该表述体现的企业文化是(B)A、企业精神B、企业使命C、企业道德D、企业制度4、管理道德
2、规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式,这体现了管理道德的(C)A、普遍性B、特殊性C、变动性D、社会教化性5、提出决策“满意标准”的学者是(C)A、泰勒B、韦伯C、西蒙D、马斯洛6、在下列计划的表现形式中,哪一种是针对反复出现的业务而制定的?(B)A、目标B、程序C、规划D、预算7、天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元,利润率达到3.5%,这种计划类型属于(A)A、短期计划B、中期计划C、长期计划D、战略计划8、宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业,目前,公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是(A)A、职能
3、部门化B、产品部门化C、区域部门化D、工艺部门化9、矩阵制组织结构的主要缺点是(B)A、不利于相互协调B、多头领导导致下属无所适从C、不利于培养人才D、不利于新项目开发10、根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员,这体现了人员配备中的哪个原则?(A)A、因事择人B、因才适用C、动态平衡D、因人择事11、下列不属于组织变革过程的是(D)A、解冻B、变革C、再冻结D、融化12、领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化,这是下列哪种理论的基本观点?(D)A、领导特质理论B、人性假设理论C、领导方式理论D、领导权变理论13、小李和小张任职于公司同一部门,工作业绩相同。去年小李得到5千元
4、的年终奖金,他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。霎那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满,进而影响工作态度。这种现象可以用下列哪种理论解释?(B)A、期望理论B、公平理论C、归因理论D、强化理论14、如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,经过五级传递,到了信息接收者手里可能只剩下20%的正确性。这种信息沟通中的障碍来源于(D)A、信息过量B、组织文化C、社会环境D、组织结构15、控制的范围、程度和频度应该恰到好处,防止控制过多或控制不足,这反映了控制的哪项原则?(B)A、及时原则B、适度原则C、重点原则D、弹性原则二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分。共10分。在每小
5、题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。16、常用的不确定性决策方法包括(ABCDE)A、悲观决策法B、乐观决策法C、折衷决策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法17、计划的方法与技术包括(ACE)A、目标管理B、名义群体法C、甘特图D、盈亏平衡法E、滚动计划法18、组织变革可以是某一方面的改变,也可以是全方位的变化。总的来看,组织变革的内容包括(ABCD)A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革E、环境变革19、在领导生命周期理论中,领导方式的类型包括(BCDE)A、放任型B、命令型C、说服型D、参与型E、授权型20、组织中最普遍使用的语言
6、沟通方式有(ABC)A、口头沟通B、书面沟通C、电子媒介沟通D、空间距离E、身体动作三、判断说明题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。判断正确与否,正确的打,不需要说明理由,错误的打,并说明理由。21、“法约尔跳板”是一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”。答:(3分)22、技术环境属予企业的具体环境。答:(2分)技术环境属于企业的一般环境。(1分)23、目标管理的基本精神是以自我管理为中心。答:(3分)24、在组织规模给定的情况下,管理层次与管理幅度之间存在正比关系。答:(2分)在组织规模给定的情况下,管理层次与管理幅度之间存在反比关系。(1分)25、根据赫茨伯格的双因素理论,工
7、资属于激励因素。答:(2分)根据赫茨伯格的双因素理论,工资属于保健因素。(1分)四、简答题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。26、怎样理解管理的概念?答:(1)管理是对组织的管理,组织是管理的载体;(1分)(2)管理是一项有目的的活动,即为了实现组织目标;(1分)(3)管理是由一系列活动构成的;(1分)(4)管理是一个追求有效的过程;(1分)(5)管理的实质是协调。(1分)27、组织设计的影响因素有哪些?答:(1)环境;(1分)(2)战略;(1分)(3)技术;(1分)(4)规模;(1分)(5)发展阶段。(1分)28、简述勒温的三种基本领导风格。答:(1)独裁式领导;(2分)(2)民主式领
8、导;(2分)(3)放任式领导。(1分)29、简述沟通的原则。答:(1)尊重原则;(2分)(2)相容原则;(2分)(3)理解原则。(1分)五、论述题:本题10分。30、论述决策的影响因素。答:(1)环境因素:环境影响组织决策的频率、内容等;(2分)(2)组织文化:组织文化影响着组织及其成员的行为和行为方式;(2分)(3)决策者的个人因素:决策者个人的能力、经验、个性习惯等影响决策的过程和结果;(2分)(4)时间:时间的约束性也会影响决策过程;(2分)(5)过去的决策:决策问题大多都是建立在过去决策的基础上的,过去的决策总是有形无形地影响现在的决策。(2分)【评分参考】观点接近可酌情给分。六、案例
9、分析题:本大题共2小题。每小题15分,共30分。31、案倒:食品安全问题一直是社会管理的热点问题。2004年5月,某市上百名儿童因食用了劣质奶粉,出现了营养不良综合症,相继住进了医院,其中,13名儿童出现并发症不治身亡。该事件发生后,一些省市也先后查出了类似的劣质奶粉。相关部门对该事件展开了详细调查,严肃地处理了事件责任人。类似的事件还有一些,如相继发现的假酒、假药、毒米、毒菜等问题,可以看到,假冒伪劣商品就在我们身边。针对这种情况,仅仅依靠行政、法律等强制性约束措施还难以消除企业生产假冒伪劣商品的行为。必须强化媒体和社会监督机构的有效监督,更需要企业增强管理道德和社会责任意识,加强自律,从根
10、本上消除假冒伪劣商品存在的土壤,保障人民生活安全。问题:(1)什么是企业的社会责任?社会责任的具体表现是什么?(2)结合案例,谈谈你对企业社会责任的看法。答:1、什么是企业的社会责任?社会责任的具体表现是什么?(1)企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任。(3分)(2)社会责任具体表现在:对雇员的责任;对顾客的责任;对竞争对手的责任;对环境的责任;对社会发展的责任等。(5分)2、结合案例,谈谈你对企业社会责任的看法。(1)从案例中可以看出,企业必须承担社会责任,特别是对顾客的责任,必须为顾客提供安全的产品、正确的产品信息、售后服务、必
11、要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。(4分)(2)企业承担社会责任,短期内无疑会增加经营成本而降低其竞争力。但长期来看,企业必将通过承担社会责任,树立良好的公众形象,建立高度的社会公众信任感,吸引更多的消费群体,从而使企业拥有很好的发展环境,获取一种新的竞争力。(3分)【评分参考】观点接近可酌情给分。32、案例:李宏今年40岁。回首这十几年的奋斗历程,他很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹、当初,李宏没有稳定的工作便组建家庭,妻子也还在待业之中,二人仅有父母留下的一栋破旧的平房,常常为生计发愁。后来,李宏在某企业找到了一份固定的工作,由于工作积极努力,表现突出,很快被提拔为工段长,不久又升任
12、车间主任。两年前,李宏被任命为公司的生产部经理,工资收入相当可观,他为自己取得的成绩感到骄傲和自豪。由于市场竞争的不断加剧,李宏所在的公司又缺乏应有的竞争力,致使效益出现下滑。作为生产部经理,李宏近期进行了深入的市场调研,对生产、销售状况做出了详细的分析,并在此基础上提出了一些切实可行的方案,如变革现行的组织方式,使各职能部门能统筹考虑产品的生产、销售及研发等,增强企业的活力和创新能力,通过开发新产品提高企业的竞争力。但所有这些均没有得到公司领导的认可,这极大地影响了他的工作积极性。李宏开始认为自己在公司已经不被重视,在考虑是否应该“跳槽”。问题:(1)什么是需要层次理论?请运用该理论对李宏的
13、个人需要进行分析。(2)作为管理者,你认为应如何对李宏进行激励?答:1、什么是需要层次理论?请运用该理论对李宏的个人需要进行分析。(1)马斯洛认为人类的多种需要分为五个层次,从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要,这五种需要是按次序逐级上升的。(4分)(2)按照马斯洛的需要层次理论,李宏早期的主导需要更多地表现为生理需要、安全需要,当这两种需要基本满足后,他的需要更多地表现为尊重和自我实现这两方面的需要。(4分)2、作为管理者,你认为应如何对李宏进行激励?从案例中可知,作为生产部经理的李宏收入可观,基本生产需要得到了满足。目前,他更多地把注意力放在了工作上,表明他的尊重需要和自我实现需要较为强烈,管理者可通过工作认可、成绩肯定、授予更多责任、赋予更具挑战性的工作和发展机会等方式来激励他,从而最大限度地发挥李宏的才干。(7分)【评分参考】观点接近可酌情给分。