1、全国2017年10月高等教育自学考试公共关系口才试题课程代码：03292一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、口头语言的实质内容是（B）A、音B、义C、型D、意2、“一言既出，驷马难追。”这句话体现的口头语言的特征是（D）A、音义结合的相对性B、思考表达的同步性C、信息反馈的迅速性D、瞬息即逝的短暂性3、公共关系传播活动最基本的层次是（C）A、沟通情感B、改变态度C、交流信息D、引起行为4、说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感（信息）的行为和过程是（A）A、编码B、反馈C、解码D、反映5、口语交际
2、中编码和解码的核心问题是（B）A、信息的非对称性B、信息符号的含义C、信息D、符号6、口语交际中最理想的状态是（A）A、编码正确而且解码也正确B、编码正确但是解码不正确C、编码不正确但是解码正确D、编码不正确且解码也不正确7、公共关系口才中遵守诚信原则的前提条件是（D）A、个人的根本利益B、社会的根本利益C、组织的根本利益D、国家和人民的根本利益8、叙说中最基本、最常见的方法是（C）A、倒叙B、插叙C、顺叙D、引叙9、对人物所说的话及其语气、声态的描述是（B）A、行为描述B、言辞描述C、任务描述D、心理描述10、在整个论述过程中，占主导地位的是（D）A、论据B、论证方式C、论说D、论题11、“
3、这个国家好比一匹硕大的骏马”这句话所运用的修辞手法是（C）A、暗喻B、借喻C、明喻D、排比12、借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是（C）A、比喻B、比拟C、借代D、对偶13、“不拿群众一针一线”中的“一针一线”的借代方式是（D）A、专名代泛称B、特征代本体C、具体代抽象D、部分代整体14、结构简单、语义浅显、提供信息较少的语句是（A）A、简单句B、整句C、复杂句D、散句15、在节奏的各种构成要素中，最重要的要素是（B）A、音高B、速度C、音质D、声调16、乞讨时经常使用的，表明使用者比较谦和，或性格较屈从于外力的手掌势是（A）A、谦逊型手掌势B、坦诚型手掌势C、命令型手掌
4、势D、搓手型手掌势17、具有表示思想感情功能的身势语是（B）A、象征性身势语B、表情性身势语C、说明性身势语D、调整性身势语18、以改变对方某种观点为主要目的的交谈是（C）A、调查式交谈B、倾诉式交谈C、说服式交谈D、商讨式交谈19、口语表达的最基本要求是（A）A、清晰性、规范性B、丰富性、多彩性C、流利性、自如性D、逻辑性、层次性20、为了突出强调某一语意而安排的停顿是（D）A、语法停顿B、节奏停顿C、心理停顿D、逻辑停顿21、写好演讲稿的关键是（B）A、确定标题B、确立主题C、巧妙开头D、主体清晰22、以“你（们）能否”的语句形式发布的命令是（A）A、请求式命令B、命令式命令C、协商式命令
5、D、激将式命令23、在口语表达风格上，有的人以浅显生动而取胜，有的人以机智敏锐而著称，有的人以严谨质朴而出众。这体现了口语风格特点的（D）A、稳定性B、综合性C、重复性D、独特性24、最能表现交际者口语风格的因素是（A）A、个性气质B、生活阅历C、文化修养D、职业特点25、从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评的批评方式是（B）A、点化式批评B、交换式批评C、温婉式批评D、自责式批评二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、口才综合性特点的主要体现有（ABCD）A、生
6、理和心理的综合B、素质和能力的综合C、思考和表达的综合D、方式和手段的综合E、形式和内容的综合27、运用叙说的表达方式应当符合的要求有（BCD）A、层次分明B、头绪清楚C、交代明白D、详略得当E、结果正确28、一个完整的论证一般包括的部分有（ACE）A、论题B、材料C、论据D、论点E、论证方式29、反复的基本类型有（DE）A、偶然反复B、经常反复C、规律反复D、连续反复E、间隔反复30、演讲的基本特点有（ABCDE）A、现实性B、时空性C、艺术性D、整体性E、协调性三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31、语言答：是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社
7、会交际、表情达意的重要工具。（3分）32、直接抒情答：就是不借助其他表达方式，直接抒发感情，即“直抒胸臆”。（3分）33、演讲答：是在特定的时空环境中，演讲者使用有声语言并借助体态语言，面对广大听众发表意见、报告情况、抒发情感、阐述道理，从而达到说服、感召听众的一种现实性的信息传播活动。（3分）34、说服答：是指通过劝告、激励和诱导，使对又方改变原有态度，按照说服者的愿望和要求去行动。（3分）35、静态体语答：就是通过无声的静止体态来沟通信息的一种态势语言。（3分）四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36、简述公共关系口才的基本要求。答：（1）遵循公共关系的基本原则。（2分）（2
8、）体现公共关系的基本精神。（2分）（3）服务公关活动的既定目标。（2分）37、简述公共关系口才的应用原则。答：（1）公众原则（2分）（2）恰当原则（1分）（3）适宜原则（1分）（4）语境原则（1分）（5）诚信原则（1分）38、简述选用明示或暗示应当注意的事项。答：（1）明示或暗示手法的选用标准具具有多样性。（2分）（2）明示或暗示手法的选用标准既有一般性，又有灵活性。（2分）（3）明示或暗示手法的选用标准之间既有一致性，又有可能不一致。（2分）39、简述好的演讲应该具有的传播效果。答：（1）较强的劝服作用。（2分）（2）有效的信息交流。（1分）（3）较强的表现力度。（1分）（4）有助于提高声望
9、。（1分）（5）有助于塑造形象。（1分）40、简述交谈中拒绝的技巧。答：（1）沉默不语拒绝法。（1分）（2）含糊其辞拒绝法。（1分）（3）强调客观拒绝法。（2分）（4）褒人贬己拒绝法。（2分）五、论述题：本题10分。41、试论“口语风格”的基本含义。答：（1）口语风格是口头语体风格的升华。（1分）口语风格从属于口头语体风格，但又摒弃了平日口头语体风格中不健康、不纯正、不规范的“杂质”。（1分）（2）口语风格具有鲜明、独特的个性特征。（1分）由于表达手段、表现方法、表达技巧不同，虽然使用全民族统一的语言，但说出的话却体现出鲜明、独特的个性特征。（1分）（3）口语风格体现说话人的综合素口语表达风格
10、是说话人通过口语表达形式显现出来的年龄、职业、地位、文化阅历、性格、思想、素质、禀賦、情绪、习惯等内在因素的综合修养程度，是听话人对说话人综合素质作出的客观评价。（1分）（4）口语风格反映说话人的精神风貌。（I1分口语表达风格是说话人价值观念、人格品质、思想作风等精神风貌在口才实践中的具体表现。（1分）（5）口语风格与“文风”的区别和联系。（1分口语风格是指在口语实践中运用言语表现出来的各种特点的总和。“文风”是指在讲话或写文章时所表现出来的思想作风，是指在一定历史时期具有普遍性、倾向性的社会现象。因此，两者不能混淆。（1分）评分参考：（1）考生答题所用词语、句式与参考答案不尽相同，但只要意思
11、正确，仍可适当给分。（2）要点回答完整，论述充分，可得满分；论述一般，可得68分；没有论述，可得45分。（3）要点回答不够完整，但所回答的要点论述较好，可根据具体情况，适当给13分。六、案例分析题：本题10分。42、根据案例分析回答下列问题。2004年11月30日，香港某媒体爆出“某集团董事局主席及一干人等被香港有关部门逮捕”一事后，国内的许多媒体纷纷议论和猜测。当天集团董事局副主席及公司多名高管迅速召开紧急会议，商议对策，并在傍晚的记者见面会上集体亮相，第一时间向外界表明了集团的一切经营生产活动正常进行，没有受到香港停牌事件的影响。在随后进行的新闻发布会上，当某知名记者问起“董事局主席及一干
12、人等被香港有关部门逮捕”消息是否属实时，该集团方面坦承“确有部分董事配合有关机构调查”一事，同时表明企业会承担所有因此事件给合作商带来的损失。集团高层随后非常诚恳地回答了媒体提出的“所有问题”，让与会者感受到企业在处理这一危机事件上的真诚态度。这样，在集团正确的危机处理下，公司很快步入正轨。问题：（1）什么是公共关系口才的诚信原则？其主要内容是什么？（4分）（2）结合案例，谈谈运用诚信原则时应该注意的事项有哪些？（6分）答：1、什么是公共关系口才的诚信原则？其主要内容是什么？（4分）诚信原则：指运用公共关系口才时，应当具有真诚的态度和承担责任的精神（2分）主要内容：简单地讲就是言语真诚，说话算
13、数。（2分）2、结合案例，谈谈运用诚信原则时应该注意的事项有哪些？（6分）诚信原则的注意事项在本案例中体现如下：诚信原则的绝对性与相对性。（1分）危机发生后，公司如果不展开危机处理，会严重影响公司正常的生产活动及其与合作商的关系。故从诚信原则来看，该公司坦承事实是绝对的。（1分）诚信危机的处理。（1分）在处理危机的过程中，公司坦承事实勇担责任，诚恳回答“相关问题”，让与会者感受到了公司处理危机的真诚，同时也获得了大家的谅解。（1分）言语真诚和保守秘密的关系。（1分）虽然该公司坦承事实勇担责任，并诚恳回答了“相关问题”，但没有透漏公司的有关机密，而是在面对记者时，针对“有关问题”做出了“相关说明”正确处理了言语真诚和保守秘密的关系。（1分）评分参考：（1）考生答题所用词语、句式与参考答案不尽相同，但只要意思正确，仍可适当给分。（2）要点回答完整，阐述充分，可得满分：阐述一般，68分：没有阐述可得45分。（3）要点回答不够完整，但所回答的要点阐述较好，可根据具体情况适当给分，但总分不得超过满分。
